※ [本文轉錄自 Hate 看板]
作者: hahaa (小強) 看板: Hate
標題: 大都會旅行社不負責任 !! (請大家用力轉寄)
時間: Tue Oct 16 18:06:04 2001
這樣惡劣的事實就發生在我身上
告訴大家希望有機會出國時 千萬不要找這家旅行社
也請大家多多轉寄 這絕不是空穴來風
這星期如果這家旅行社仍然固態盟做 駝鳥心態我會採取法律徒徑要回公道!!
事情是這樣的 今年九月我跟同學共三人去香港自由行
找了大都會旅行社承辦 因為時間緊迫 負責承辦者張先生要求我們辦一年多次
的港簽比較不會延誤到出發日
但是後來九月十二日的那一團因為人數不夠取消了
而他們提供的另一套行程是晚去早回我們又無法接受
所以便自己又找了另一家旅行社買了更方便的套裝行程
然而就在我們去大都會拿港簽之時 他們竟然將我和另一名同學的照片貼錯了!!!
也就是我的港簽上就然是別人的頭!!此時當初承辦者張先生已經出國帶團 由另
外一名陳先生接洽 沒想到我們要求他們解決時 陳先生竟然開頭就更我們說不
要緊 這樣的港簽還是可以過叫我們不用擔心
這樣如同拿著假護照一般闖關 叫我們如何放心??
我們要求大都會能妥善處理 但是陳先生只是一直推託 說服我們這樣的港簽還
是可以過關的
由於隔天我們就要上飛機了 他也沒有沒辦法換新的給我們
時間上的急切當然可以了解 但是大都會處理糾紛的態度真讓人氣結
他只是不停的說服我們這沒有關係 是香港那邊弄錯 不是他們的問題
不然要等張先生出國回來我們找他處理 總而言之就是拼命的推卸責任!!!
後來我們堅持不下 他就答應我們先試試看 不能去他會全權負責 但是對負責的
範圍他又不肯承諾 這樣空口無憑我們不願相信
陳先生就答應寫切結書給我 但是他拿的卻是鉛筆!!!後來他又改口可以幫我們辦
台胞證的ok棒 馬上就好了 只要我們到機場拿就行了
於是我們又交了新的照片給他 等著要拿台胞證
然而這竟然是一場騙局!!陳先生後來又來電說台胞證要下午才可以而我們早上就
要搭飛機所以沒有辦法 叫我們還是用舊的港簽出國!!!
旅行社做了這麼久 你會不曉得辦台胞證要多少時間到底來不來的及??既然如此
當初就不應該這樣拍胸脯保證阿!!
(因為另外一家旅行社的專員就很直接的跟我們說就算辦台胞證ok棒也一定來不及)
這樣的烏龍事件原本以為會隨著我們順利結束香港之行而落幕
然而等我們回國後 我送了新的照片跟護照去 要求他們實現當初的承諾
幫我們把港簽換回來 因為張先生不在 我就只好託其他員工轉交
算好了十四天港簽也該下來了 我又打電話去詢問 沒想到答案竟然是張先生已經離職了
於是我找了陳先生 但是他也把責任推給張先生 說東西是他收的 叫我要找他
後來他手機響 請我等一下 我就這樣等了二十分鐘 聽他跟別人閒話家常 聊家裡的近況!!!
我真的被他們處理事情的態度惹毛了 這樣的不尊重顧客 明明是我先打電話來
處理工事 他竟然為了私事讓我等了這麼久!!
最後我也擺明了跟他說 簽證代辦費我是交給大都會旅行社 收據也是大都會旅
行社開的 本就應該大都會旅行社要負責任
離職員工的問題是大都會自己要處理 跟消費者沒有關係
但是陳先生還是一派責任不是他的 要我去找張先生
區區兩本簽證一個旅行社竟然不負責任??
這一個多月為了這種把簽證換回來的小事 不曉得花了我多少時間了
我就是不懂 為什麼把簽證換回來的事情還要如此的推託??
這樣親身體驗的糟經驗 希望大家出國還世找可靠又大的旅行社
這家旅行社絕對被我列成黑名單!大家也千萬別找他們了!
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從他們整齊的制服,友善的眼神,我完全可以感受到那份誠意和體育精神,
大家不要緊張,我本身呢是一個汽車維修員,這個扳子呢,是我用來上螺絲用的,
很合理吧!正如我剛才所說,我身為一個汽車維修員,有個鎚子在身邊,也很合邏輯.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw)
◆ From: 140.122.63.7
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從他們整齊的制服,友善的眼神,我完全可以感受到那份誠意和體育精神,
大家不要緊張,我本身呢是一個汽車維修員,這個扳子呢,是我用來上螺絲用的,
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