「你這是什麼態度?」
「我這是什麼態度?你才什麼態度呢!」我爸聽到他這麼說,簡直一愣,
很不高興的說:「這是你們對待顧客的方式嗎?請問你貴姓大名?」
「你有什麼資格問我的名字?」(←我保證原音重現。)
(後來我媽瞄到了他的名牌,才知道這位仁兄貴姓邵。)
我爸一聽,氣得臉都紅了。我媽和我本來是在一邊勸的,聽到這句話,
也覺得氣不打一處來。
我爸氣沖沖地走向櫃台,要求他們經理出來說明;
這時候一個搞不太清楚情況的旅客在一邊幫腔:「先生你冷靜一點」
邵姓服務員更加得意:「你們插隊還這麼兇!」
先是一開始被敷衍根本就不是商務艙的check-in line,這也就罷了
他後來的態度像是我們欠他五百萬,也就罷了
好!然後這下說我們插隊?拜託!
如果泰航插隊的定義是排在隊伍的最後,那我們的確是插隊了沒錯.........
雖然後來泰航的副理出來處理了這件事,
不過邵姓服務人員態度仍然十分惡劣。
我想他大概是早上起床還沒睡醒有起床氣很不爽,
所以把少爺脾氣發在我們這種坐經濟艙的小顧客身上吧~
所以囉
奉勸大家
別去搭泰航一早的班機啊
以免花錢還受空少的氣,多划不來啊~
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◆ From: 61.216.45.116
這是兩個多星期之前發生的事,
我考慮了滿久,決定還是寫出來跟大家分享一下。
畢竟出個國居然能碰到這種事,也滿不容易的。
七月十四日早上,我預計要搭早上八點多的飛機去香港。
國際線的班機一般而言都要在兩個小時之前就check-in比較保險
所以我爸和我媽一早六點多就送我到了中正機場。
到了機場,我們找到泰航的櫃台辦check-in。
可能因為是很早的早班吧,開的line不太多,排的人滿多的,
速度有點慢。
這個時候,有一位邵姓(這是我們後來才知道的)服務人員,
把排在我們後面的約三四個旅客領到另一行去。
陪我一起推著行李的爸爸眼見那一行人比較少,就拉著我也要過去。
該邵姓服務員這時候說:這裡是商務艙check-in的。
好吧,我爸和我就摸摸鼻子退了回來繼續排。
但過了不久,一位和我一起去的同學到了,就在那一行check-in。
她的機票是和我一起買的,所以我們很確定她不是所謂商務艙。
這時候我爸不太高興,就在那邊一個人碎碎念,
主要是說該服務員之前的講法不盡不實啦,有欺騙顧客之嫌。
我和我媽覺得我爸有點太愛計較了,還笑著跟他說
這又不是什麼大事,算了沒關係啦。
沒想到這時候邵姓服務員從check-in的櫃台走了出來。
跟我爸說:「我們調節排隊的顧客有什麼不對嗎?」口氣不是很好。
我爸說:「你們調節排隊排太長的顧客當然是沒問題啊,那是你們的權限;
但是你就直接說嘛!何必說什麼商務艙來欺騙我們呢?」
沒想到這位邵姓服務員(這三個字用在他身上實在有些不合)
的反應居然是很兇(我沒有誇張)地說: