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今天,是我"第三次"到板橋的文聖門市詢問,之前幫人代為預購某貓磁鐵板, 等到天荒地老,我想說反正常來這附近借書,順便問一下,是不是可以領取, 店員小姐忙,我在旁邊站了大概十多分鐘,等到她空閒一點,我才靠近櫃檯詢問, 小姐一臉不耐口氣也不甚良好的告訴我:「我們到貨是到貨了,可是是照訂購 時間的順序通知的,妳單子有沒有帶?」沒帶單子的我那時覺得很不好意思, 在百忙中還打斷她的工作,連忙道謝離開。 經過了好長時間,常常在漏接的我想說再去問問看好了,我再次到該門市詢問, 依舊是遇到這位店員小姐,心想怎麼又是她...,但還是很客氣,等到她櫃前沒 有任何客人,我帶著帶子去問,這次她臉更臭,口氣更差:「小姐,我們才通知 到9號預訂的客人,妳是11號訂的,還沒輪到妳。」當時,對於她的態度,雖然 有點不高興,但覺得理虧還是自己,對她造成困擾,也是連忙道謝離開。 經過這二次不太高興的詢問經驗,想說既然7-11說9/30可以全面領貨,那就再等等, 今天,租完書後,想說上次問的時候,她說通知到9號,經過二個多星期, 去問一下應該可以了吧,而且也21號也快月底了,帶著好心情踏近該門市, 同樣又是看到該名小姐,我先遞上預訂單,詢問是不是已經有通知到11號訂購的人, 只看到她一臉肚爛把單子丟給另一名男店員,叫他去拿,再以很"不屑"的方式指著 那欄"確認取貨時間",告訴我:「9/30可以拿,幹嘛現在來拿?」 我回她:「可是上次妳說,已經通知到9號訂貨的人...」 她又回我:「可是上面就寫9/30可以領。」 那時,我幾乎氣瘋了,我偷瞄著哪個店員牌子上是寫"店長"的職稱,但沒有, 心念一動:「那對不起,請妳把單子還我,我9/30再來領。」 「我都叫他去拿了....我們還有9號訂購的人還沒領,妳是11號訂的耶!」 真的火大,x的,二個星期前,妳告訴我說已經通知到9號訂的人,二個星期後, 妳告訴我9號還有人沒領,請問,9號訂購的人要是有一個沒領,後面訂的人是不是 通通要等到死?! 是妳之前就告訴我,妳們是照訂購時間通知領貨,而且是9/1到貨 就開始通知,當然,我也可以等到9/30,我今天只是順路問一下,妳就不能好好 對我解釋嗎?! 以往我都對7-11的印象十分良好,但今天的遭遇,卻讓我覺得, 我比三等公民還不如,想上7-11找個客訴電話,還沒有~~~哈!哈!哈!! 是不是太多人要客訴,被客訴怕了,才不敢po,又覺得寫email大概也是石沉大海, 既然要辦這種貓頭產品的活動,就不要怕客人詢問!! 怕麻煩,就不要辦!! 現在我大既不太會把7-11當購物的第一選擇了,實在是爛 -- 煉獄人間 沒什麼值得好眷戀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.204.134.159
hlcscs:應該好好的罵牠 叫她們老闆出來 最少氣要出一出還給牠 09/21 19:56
hlcscs:你根本沒有錯 詢問犯法喔 這樣還敢出來工作 09/21 20:00
nenitaa:服務態度真差= =;CVS版有投訴電話~ 09/21 20:21
BlueSkyDream:你應該直接嗆他,要是我就這麼跟他幹! 09/21 21:41
nanashi:這種敗類就要投訴讓牠終身不能被統一企業錄用啦! 09/22 00:59
enjoyyou:真奇怪 可以領的那天我媽也沒通知就去領了說 有要通知嗎? 09/22 01:23
baijee:發票就有免費的客服電話了,覺得不受重視就客訴吧。 09/22 01:31
klina:罵他 客訴他 最討厭這種店員了 09/22 03:07
shengder:驚!!在我家旁邊而已...您是幾點去問的呢? 09/22 03:57
shengder:這家的店長看起來頗兇的,直接跟店長講看看說不定有用 09/22 03:58
milwaki:客服電話0800-008-711快點打 09/22 11:11
yankees51:你真笨 怎不當面罵他 現在來這幹沒用啦 09/22 15:28
jerrybb:客訴吧 統一關係企業都很重視這個 09/22 16:10
seize:是胖胖戴眼鏡那個嗎?..那個每次問他什麼都很不耐煩的樣子 09/24 09:33
rainmanx:這家店在哪裡阿 改天要來去好好"光顧"一下 ^^ 09/30 04:39
bilibala:http://www.7-11.com.tw/contact.asp 這裡有電話喔! 09/30 12:00
bilibala:我同學以前在 7-11 打工,他說加盟店跟直營店有差 09/30 12:00
bilibala:通常加盟店的素質會較差。不過 7-11 很重視客戶投訴電話 09/30 12:00
bilibala:所以趕快打去,應該會能讓你滿意的 09/30 12:01
johnlu:這樣7-11的服務我是沒看過自己也當過PT的來說加盟主看人 10/08 17:01
zzsamzz:在我家附近耶...講一下名字吧 我去領教 12/13 23:03