Re: [抱怨] 台北 台北市立仁愛醫院 從上到下都很糟

[amaranth (liann)]

※ 引述《yamasaki29 ()》之銘言：
: 一、店名：
: 台北市立仁愛醫院
: 二、地點：
: 台北仁愛圓環旁
: 仁愛路和大安路口
: 三、時間：
: 2007年7月
: 四、此店「非好店」的原因：
: 從上到下都很糟
: 五、事實經過：
: 去年七月我阿公病逝在仁愛醫院
: 在仁愛醫院住院的這幾個月中
: 經歷了許多令人倒彈的事
: 1.醫生搞烏龍&護士不知道在急什麼
: *在我阿公過世前幾個星期
: 油頭實習醫生巡房後突然很激動
: 說要馬上進入觀察室
: 大家手忙腳亂把阿公弄進觀察室
: 後來才發現
: 實行住院醫師看錯血壓了
: 根本沒什麼大事
: 主治醫生呢?
: 抱歉
: 那天是假日
: 他休假去了
禮拜天除值班醫師本來就會休假,就跟假日銀行休息一樣
  只有急診會維持相同人力(急診上班模式跟病房不同)
看錯血壓是有點烏龍,不過會激動表示反應還不錯,
  這個是沒什麼好批的啦,最多說他眼殘而已

: *在我阿公心跳急速下降的時候
: 護士找不到醫生
: 在門口一直用對講機說"快點找到XX醫生 要宣了啦"(應該是要宣佈死亡)
: 為什麼宣佈死亡找不到醫生?
: 喔 因為那天碰巧又是星期六
: 住院醫生應該在休息吧
: *也是在我阿公心跳急速下降的時候
: 護士找到醫生了吧
: 我在門口焦急的等我表哥進來
: 護士剛好遇到我
: 第一句話就說"阿公的身份證準備一下"
: 醫生才剛找到
: 還沒來宣佈喔
: 心跳還沒完全停止喔
: 誰都知道阿公撐不過這次了
: 可是需要這麼急嗎
: 不知道在急什麼
: 也不顧慮一下家屬的心情
你們家屬有溝通好嗎?
照對話來看是事先已經說好不急救要在醫院宣告死亡,
也已經填好放棄急救的同意書
(不然應該是馬上進入急救而非講這種話)

推測是你其他長輩已經跟醫師講好了,只是沒跟你講詳細而已

另外,值班醫師不是24小時在你病房門口待命,值班時間是一個顧60個上下,
  他可能在值班室休息,在其他病房,在護理站裡面做事,甚至剛好在廁所,
  護士沒直接看到人要呼叫是正常的流程

值班時間人力比白天少,所以做事必須比較明快/快速,
  既然事先已經講好,又已經預期沒多少時間,叫你先準備我不覺得有什麼不合理

: 2.死要錢的看護
: 看護這一塊不曉得跟他們醫院有沒有關係
: 我覺得八成有
你覺得的是錯的,對大部分醫院來說

看護是外面的人,醫院只是有名單,你有需要的話可以替你聯絡而已
費用問題是病人/家屬跟看護的私人事件

: 3.一直出錯的行政人員&散漫的公文阿姨
: 因為我阿公是在周六過世的
: 當時只有住院醫生在
: 行政人員也沒有上班
: 所以她叫我們星期一再來開死亡證明
: 後來星期一要去開死亡證明時
: 那個負責的護士小姐(還是行政人員 搞不清楚)搞好久
: 又一問三不知
: 這就算了
: 還連寫錯三次
: 這種文書出錯也許是粗心 錯一兩次還可原諒
: 但是錯到第三次我跟我家裡的人已經有點急了
: 因為已經等很久了
: (他不只是要把文件打好印出來
: 還要請遞送文件的阿姨拿下去一個部門蓋章
: 那個還要排隊
: 所以他只要錯一次我們就要再多等一次)
: 就請他們快一點 因為跟葬儀社的人約好了(已經超過預計時間很久了)
: 然後那個遞送文件的阿姨(看起來就很散漫)
: 竟然不以為然的說
: "又不是只有你們要辦"
: 我阿姨當場火了
: 大聲的回他話
: 我也火了
: 積了好幾個月的火一次發出來
: 大罵他們說"你們醫院是沒有死過人嗎 開個死亡證明要那麼久"
你的事件大部分是行政疏失,這是醫院訓練不足責無旁貸

不過即使沒有那些烏龍跟疏失,
開死亡證明本來就是要耗時間的作業,不是蓋個章簽個名而已
  它必須先調出病歷,到病房找住院醫師先填,然後再去找主治完稿蓋章
  如果住院醫師或主治有人在忙,跑流程耗時間是很常見的

: 當場護理站所有的眼睛都看著我
: 後來是我們自己拿下去蓋章
: 讓那個阿姨去不知道還要拖多久
: 也不想讓他拿下去
: 我對仁愛醫院實在很失望
: 行政方面的事情就算了
: 重點是一點都不會體諒家屬的心情
: 從上面的醫護人員到下面的行政人員甚至公文阿姨都是
一部分是你對現實的不明跟誤解,一部分可能是家屬間溝通的問題,
  一部分是醫院的責任

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.140.144.163
→ aupcjo:說真的 除非在醫院工作 一般民眾對醫院作業方式是不了解的
→ aupcjo:只要問題得到澄清就好了
→ xyz60012:很多護士的肝和健康其實都比一班民眾差了
→ pagasus:醫院工作是很累的 事前溝通好其實可以省下很多不便
推 neverloveyou:累推～我能懂原PO失去親人的感受，但是也請體諒醫護
→ neverloveyou:人員一點....建議你直接寫意見到該醫院
推 neverloveyou:唉....看到這種文章真無奈