[抱怨] 每況愈下的'最高品質公路客運代言人'

[aitt (目標與執行力(m))]

一.店名:阿羅哈客運

二、地點：台北總站



三、時間：2007/12


四、此店「非好店」的原因：

車上電視壞好幾台,椅子也有壞　

五、事實經過：

我媽在2007/12某天搭他們的車回台北,距離上次搭他們的車已經3年多,
當時我媽搭了覺得他們服務品質及態度很好,真的沒話說,但是上次去搭時,
遇到了讓我媽很不愉快的經驗,我媽買票對號入座,那個位子電視是壞的,完全不能看
服務小姐請我媽換到另一個位子,椅子又是壞的,車上也有其他兩個乘客反應
他們的電視有問題,雖然換了位子解決,但我媽還是覺得很不能接受,
為何一個'最高品質公路客運代言人'現在會一台車上搞到壞這個壞那個?
很明顯品質控管很有問題,今天是人少,如果人多的時候我媽想換位子也沒辦法換,
權益就受損了不是嗎? 而且我媽還花了715元去搭它,那次以後她甚至說與其這樣
還不如搭國光就好,不想再搭阿羅哈了.


六、備註：

她們的隨車小姐服務熱忱還在,從開始跑到現在都是一樣,
但是公司的品質正在每況愈下,搭乘人數比過去減少很多也是事實



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◆ From: 118.168.44.195
推 vvbird:高鐵應該是原因之一吧..-__-
→ aitt:高鐵是其中原因之一,和欣推出一系列活動及更新服務品質
→ aitt:多少也影響了阿羅哈的營運
→ aitt:因為旅客會比較其中之間一來一往的差距
→ aitt:阿羅哈這幾年給人感覺是沒什麼在進步,說真的
推 kokus:該不會是阿囉哈董事長的老爸砸壞的吧........
→ aitt:我覺得是兩年前遷站糾紛搞得形象大壞
→ aitt:還有阿羅哈陳董現在比較關心金礦咖啡的營運
→ aitt:因為她把金礦咖啡給買下來了
推 Haonan:真的假的金礦現在變阿羅哈的了啊
→ aitt:對啊,去年11月阿羅哈買走的,還說準備大舉開放加盟
→ aitt:因為陳董也知道現在阿羅哈客運營運不好,也不容易做了啊
→ aitt:金礦開放加盟也不知是福是禍? 怕就怕品質名聲因大量開放加盟
→ aitt:而不易維持,況且陳董也不是學這出身,隔行如隔山啊