[抱怨] 北縣 汐止高登眼科

[glassheart (淡淡的一抹苦澀)]

一、店名：

    北縣汐止高登眼科

二、地點：

    台北縣汐止市大同路２段３００號

三、時間：

    2009年5月初

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

    護士服務態度不佳/專業度須改進

　
五、事實經過：
故事內容有點長~

前陣子到了傳說中的高登眼科，
也許是因為聽了太多對他的推薦，
對它期望太大，也導致失望很大，
對於醫生，其實看診的過程中，
他很細心的回答症狀問題，是個還不錯的醫生，

但對於裡面的護士，
不得不說"素質及專業度"方面仍有很大改進空間，
服務態度真的是有待加強，
不向先前大家說的那麼好(或許是有換過吧)，

事情經過是這樣的，
那天在掛完號後，就直接上二樓等待看診，
期間在護士的叫名下，到了旁邊的驗光間做基本檢查，
一開始驗光時，來到要把臉部下巴靠在驗光的機器上，
接著需看著遠方的一個點直到清楚，而過程盡量不要扎眼，
可是在驗光的過程中，發現護士其實很不專心，
當時驗光間裡護士共有3位，
而幫我驗光的那位護士，邊驗光邊跟旁邊的護士聊天，
(或許有人覺得沒什麼，但真覺得有點太超過~)
她聊到下午在台北逛街買了什麼什麼的，
以及因為等公車等好久什麼的，
根不不管不管當事人眼睛早已定格很久了，
沒驗到，還很兇的說不要亂閉，
可是明明就是她忙聊天不專心，還推託別人，
兩隻眼睛驗下來就花了快10多分鐘，
第一次覺得機器驗光怎麼這麼久，頓時心情已經有點不爽了，
因為從來沒有驗光驗的這麼的兩光，只覺得，
過程中護士一直在發揮她長舌的精神，忙著跟其他護士訴說他下午的故事，

接著來到了驗視力，就是要把一隻眼睛遮著，用單眼看視力表的缺口用手比方向，
也許是因為要量本身眼鏡的度數夠不夠，所以護士說必須拿著東西隔著眼鏡鏡片量視力，
於是護士就從桌上拿了一張用膠帶包膜連貼約名片大小的白紙，要我用它來遮住另一眼，
老實說當時我真的很不想拿它，因為那紙片看起來有點使用過度的髒髒感，
感覺膠帶包膜的接縫處黏有垢之類的，我還問護士說：確定是用這個嗎?
她還肯定的跟我說：是，
(因為以前在別家的經驗大都是拿著上面一圈的塑膠棒遮在鏡片的表面
或是紙片手拿遮在鏡片外，而非要直接把紙片放在鏡片很眼睛之間)

於是就在一陣倉卒中，也就依照他的指示拿起來遮了，
可是因為當時眼睛就已經很癢了，加上我眼睛很敏感，
因此終於在驗完視力時，忍不住去揉眼睛，而也終於忍不住問了那護士，
請問那張遮眼睛的紙是重複使用的嗎？護士回說：對啊，怎麼了嗎？
於是我就回答說：通常醫院對於病人衛生，這麼近距離的接觸紙張，是否要做到換新使用?

萬一我有針眼怎麼辦？
而那時那位護士回了：喔~然後就走開了~~~~~~~~~~
就這麼簡單的一句話，就什麼也沒說的走開了，
而當我驗完視力後，在離開時，竟發現我剛用的那張紙，
又繼續傳承給了下一個病患繼續用，根本沒有把我剛跟她說的聽進去，
(那時心理還OS想說，或許她也只是拿人薪水做事罷了，無法做決定)
而且也或許我想太多，總認為拿人家毛巾擦臉都有可能長針眼了，
在診所看病的人那麼多，重複使用不會有風險嗎，

而後來輪到我看診時，我看到那名護士也跟著進來，
虎視眈眈的看著我的反應(也許怕我跟醫生說吧)，
醫生看到我還說：哇~你眼睛怎麼這麼紅，
就在醫生跟我講完症狀後，
我終於忍不這說了剛剛發生的事，只是我說的很委婉，
針對驗視力的那張紙，基於個人衛生，是否應該做到不重覆使用為原則，
醫生也回答說會改進之類，而關於護上在驗光過程中的打屁聊天影響工作的事，
當時想說，醫生都那麼有誠意了，護士的事件想說就不好意思再提了算了，
但一時的婦人之人，事後越想越嘔，覺得怎麼能姑息這種護士存在，
(也想過說那些護士會不會其實只是打工仔?)
所以還是決定把這件事說出來...

另外覺得在於衛生方面，雖然只是個小細節，但防範未然，
而那家醫生雖OK，但護士的素質也許哪天真的是會砸了那招牌~
所以還是多注意點好~

另外也許還是有人覺得那家不錯，
以上經驗供大家參考囉~~

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◆ From: 123.0.59.218
推 cyh33:有點糟,一家眼科連基本量視力遮眼的工具都沒有,看了醫生回答
→ cyh33:,可見這點不是護士偷懶,而是醫生的做法啊...
推 kokus:當著客人的面聊天 有失敬業 任何一個行業都不該發生這種情形
推 KDTD:我去的眼科都是用紙遮~~遮完就要你丟掉~~重複使用真的很噁
→ KDTD:至於驗光工作的當下在聊天實在很扯~~
推 fidostrife:我是汐止人 原來這麼誇張的眼科=  =