Re: [抱怨] 台北 公館捷運站 爭鮮外帶壽司

[kokus (kokus)]

※ 引述《pupill (愛吃布丁的夜喵)》之銘言：
: 一、店名：
: 爭鮮外帶壽司(公館店)
: 二、地點：
: 中正區羅斯福路4段74之1號B1
: (公館捷運站3號出口內)
: 三、時間：
: 2012/05/13
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 計價方式不合理
: 　
: 五、事實經過：
: 本人在當日晚上10點左右，至該店消費，因近打烊時段，
: 該店促銷店內壽司全面買一送一，
店家優惠有兩種(消費者可擇一使用)
1.買一送一(買多少金額就送多少金額的等值商品)
2.消費金額超過100時,以悠遊卡結帳可以打九五折
: 當時本人挑選的是1個原價60元，1個原價120元的餐盒，心中預設折扣後金額應為80元，
:                                                                        ^^
:                                                                  更正為90元
這個預設金額與店家遊戲規則不同
雖然買一送一 最後結果平均算起來商品都是半價沒錯
但是對店家來說,商品不是半價,是買多少金額就送多少金額的等值商品
妳一開始就把半價的觀念套在妳想買的商品上來算錢,結果當然不如妳所預期
: 現場其他只剩下原價100元的餐盒與零星原價10~15元的壽司，以悠遊卡結帳，
: 悠游卡結帳有滿100元打95折之優惠，優惠只能則一使用，
: 故當店員詢問是否加買6個壽司共120元時，本人告知因為要使用買一送一折扣，
: 不使用悠游卡滿100元95折，故不買至打完折百元以上，
這裡真的是雙方溝通不良
妳心中已經預設結帳金額是90元,所以當店員問妳是否加買6個壽司共120元時
妳認為會變成悠遊卡滿百九五折,所以拒絕了
(因為妳預設結帳金額是90元,用悠遊卡結帳可以買一送一而且也不會變成滿百九五折)

但是店員建議加買6個壽司共120元的意思是
買120元餐盒送120元(60元餐盒+6個壽司*10)

我覺得店員對應也不是很清楚,消費者有告知要使用買一送一折扣
但是店員只提出買一送一的建議(加買6個壽司),消費者拒絕店員就直接結帳了
店員不覺得 消費者想要買一送一但是又拒絕買一送一的建議很矛盾嗎?
: 結帳後發現店員是以滿100元打95折結帳，折扣後金額為171元，
因為沒有加買6個壽司,所以120元餐盒+60元餐盒=180元
用悠遊卡結帳,滿百九五折,180*0.95=171
: 詢問店員依當場的買一送一折扣，應買至原價200元才會是滿100打95折，
: 不應是這樣的金額，並解釋是因為當時沒有同等價位的餐盒，
(這段我看很久看不懂,後來用妳一開始預設結帳金額90元那個邏輯我就懂了)
商品總價200元,買一送一,結帳金額變100元,妳用悠遊卡結帳,才會變成
滿百九五折

事實上 當你不買那個6個壽司,並用悠遊卡結帳時,就已經變成滿百九五折優惠了
不是妳原來想要的買一送一
: 故只能拿2個不同價位的餐盒，之後店員說
: 1.沒有算半價的
如前述 原PO的半價觀念與店家優惠邏輯不同
: 2.她當場有問我說要不要再加6個零星壽司算120元，
: 但是既然可以再拿6個零星壽司來算金額，便可使用半價計算才是，
: 即便不可使用半價，買一送一後最貴之折扣後金額也不應如此，
: 之後本人還詢問是否使用現金有與悠遊卡不同，店員說如使用現金皆無優惠，
: 既然是打烊時段，促銷買一送一，因無同價位之餐盒，這樣計算等同原價，
: 本人覺得相當之不合理
這也是原文裡我推文說到怪異的地方
因為沒有對應到店家的優惠邏輯,結果東西買少反而比較貴
: 六、備註：
: 店別：公館店
: 中正區羅斯福路4段74之1號B1
: (公館站3號出口內)
:  [phone]
:  AM 07:30~PM 10:00
: 地圖 http://sushiexpress.com.tw/location.php?loc=tw&bid=3&lid=1&ipage=2
: 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
:               為講求完整性，內容以原始出處為準。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.128.139.49
推 UNT:看到你寫的，我才知道原po為什麼不加60元壽司和說200才有95折
→ UNT:看來要不是你的理解能力比較強，要不就是我的理解能力有問題
→ UNT:要不就是原po的中文能力有問題，若是原po的中文能力有問題的話
→ UNT:那可能店員其實有跟原po解釋加拿60元才有買一送一，但原po覺得
→ UNT:店員一定在唬爛他想他多消費，所以堅持只買心中的半價90元就好
→ UNT:其實不是店員沒解釋或是店員沒再跟原po確認，是原po自己太堅持
她想買一送一然後悠遊卡結帳,這樣的作法並非不可行,只是會牽扯到兩種優惠
讓情況變的比較複雜,再加上她又先預設半價的想法,就更複雜了
推 ForgerEames:這篇解釋得好清楚！大推！
推 fireflyyen:看了這篇，恍然大悟…
推 melissa1204:喔喔喔!這麼一說我就看懂了!!
→ sindyevil:講真的店員不需要去了解消費者的矛盾點,誰知道內心戲怎
→ sindyevil:樣演啊? 主動詢問解釋(猜中顧客心理)叫貼心,未主動詢問
→ sindyevil:說明而讓顧客惱羞成怒(沒猜中)就成為本版訴求對象了.
她自己的邏輯與優惠邏輯不同是一個原因,但是買多少金額就送多少金額的等值商品
我也是文章看好幾遍才懂的這樣的買一送一邏輯,換成是我自己在現場,我不確定如
果店員問我要不要加買6個壽司時,我可以馬上反應過來
推 robinzzz:推這篇很清晰
※ 編輯: kokus           來自: 42.75.120.150        (05/15 23:09)
※ 編輯: kokus           來自: 42.75.120.150        (05/15 23:18)
推 sophia0437:我覺得很好懂阿 就是原po會錯意而已
推 newkoida:看了這篇才懂為什麼買滿200才95折的意思，你好強！
推 winddolphin:本來就很好懂,買一送一=/=半價 就這麼簡單...
→ ffwind:結果原PO大誤會又看不懂下面板眾的解釋
推 holetank:你超強的 原PO自己先入為主的文章讓人看不懂 然後又一直
→ holetank:怪別人...就是他自己把半價架在買一送一觀念上 一開始就
→ holetank:想錯 正常人在聽到說 要不要多加6個變120 都會問為啥要加
→ holetank:吧= = 還一直理直氣壯的.....ˊ_>ˋ來杯紅茶吧
推 gn00057600:店員大概要說 你要買60送60 還是要買120送120 120跟60
→ gn00057600:的沒辦法搭買一送一喔....這樣搞不好客人比較容易決定
→ pupill:1F的U大 是你的理解力太爛XD 不過別擔心 一堆人跟你一樣
推 pupill:半價不是我的重點 那只是用來解釋我開頭的思考邏輯
→ pupill:悠遊卡也可省略 因為我問過現金 代表我可以用現金交易
→ pupill:我只想說 60+120 最貴應為120 不然店員應告知沒有優惠
→ pupill:kokus大 感謝你能理解我到底在說什麼:)
→ BluePlume:如果一堆人無法理解你在說什麼，你不去思考自己的表達方
→ BluePlume:式，而是指責別人的理解能力太差，我只能說想你會被噓和
→ BluePlume:被別人誤會真的不會讓人太意外。
推 drwei:某P自己表達能力差還怪別人理解力爛
推 white777:問題是 沒有人再算半價的= = 為什麼會自己腦補成這樣?自
→ white777:己腦補到店員的話都聽不進去了 看他回應板友 還有文章的
→ white777:的描述 我覺得店員要讓他聽懂也很辛苦
→ pupill: 那些說沒有人在算半價的 你知道當遇到現場沒有兩盒等價商
→ pupill: 品時 西門的爭鮮外帶壽司 是算半價嗎? 所以是有半價的唷:)