Re: [抱怨] 家樂福桂林店保全當客人是小偷

[TvT0423 (我)]

※ 引述《melo0725 (浪月)》之銘言：
: : 先謝謝m大的理解，我的確從頭到尾最想要的是一個解釋，
人家不是解釋了嗎
站在收銀處的保全工作就是確保每樣商品都有結帳
這個工作內容本身是沒問題的
保全的瑕疵處是"態度不夠婉轉"的詢問你某樣商品是否結帳
保全並沒有嚷嚷你偷東西
也沒有把你請去小房間搜身

就連你很在意的"保全翻動我的物品"
你也記不清楚到底是用指的還是真的有翻
會讓你這麼受創的狀況怎麼可能一下就遺忘了?

所以保全只是態度不佳的執行他的職責

當客人覺得感受不好
就算她真的誤認為你是小偷(更何況他沒有這樣講)
能給你的解釋就是"不好意思 他沒這個意思 可能是客人有所誤解了"
不知道還能給你甚麼更厲害的解釋??
原PO情侶檔一直跳針怎麼就略過這個問題不回答呢?

也給鄉民們一個解釋嘛!!!!
: : 前面我也說過有些話的確是不該說我道歉，
: : 真的很對不起。
: : 但是在電話我也重提了很多次，
: : (尤其是第二通我強調我想要的是一個清楚的解釋
: : 不過主管還是一貫回附"我們沒有這個意思")
: : 我真的不懂~沒有這個意思可以構成做一件事的動機跟解釋嘛
到底甚麼才是動機?

"我有躁鬱症所以我覺得客人一定沒結帳 所以我問客人有沒有結帳"

"我看到客人的動作讓我誤會他沒結帳 所以我問客人有沒有結帳"

"客人一直看我好像有點心虛怪怪的 所以我問客人有沒有結帳"

"我天外飛來一筆覺得客人好漂亮想跟他講話 所以我問客人有沒有結帳"

阿這樣購不購成你的解釋?
結論就是動機如何不重要他就是問了你有沒有結帳
哪知道客人這麼纖細敏感覺得被當成小偷

: : 至於已經說明多次還是無法理解的狀況...
: : 我想我也不想再多做解釋了
: : 就算解釋應該還是會再陷入鬼打牆狀態吧...
: 謝謝j大的指教還特別去找我們的關係，我知道我們的對象是家樂福
: ，而不是這裡偉大的大大們，但諸位大大們一直把焦點放在我女朋友被言語騷擾
: 2個小時後提出的不合理比喻身上，而忽略家樂福不恰當的處理方式，
: 案發我就在現場，
: 各位特別在意的"芭樂"有沒有拿或指，我已經忘掉了，畢竟已經快1個月了
你們兩個都忘了
表示也沒很在意嘛
那到底在受創甚麼?
: 但該名保全的確冒犯到我們，而主管來的時候，她就在旁邊默默的冷看，
: 在要求之下，才低聲，喔，真的很抱歉，
: 在我們即將離開在電扶梯，我偷瞄到他跟另外一名保全聊天離去
: 如何感受到他的誠意，
是要下跪鞠躬落淚才算是有誠意的道歉嗎?
: 至於主管的電話，我沒有聽到，也沒有接到，
: 因為在客服信箱，他說我不是當事人，
: 但聽我女朋友轉述，
: 該主管講了2個多小時還是真的很抱歉
: 我也是會心煩，
: 我知道我女朋友沒有當下提出合理的要求是不對，
: 但是我們哪裡知道多少才是合理，
終於說了就是想要實質的賠償
: 而家樂福處理糾紛較多，有個常態賠償的處理方式
沒有實質損傷到底是要賠償你甚麼
常態就是道歉懲處
: 對於我們來說，就如Y大所言，我們也認了，但講了2通(3個小時)電話，還是不說
: 有沒有賠償，就不重要了
挖
現在就不重要了
本來你到底想要拿到多少才覺得能平息您們兩位大人的怒火?
: 至於調職更不重要
別人的生計被你一客訴就調職
別人都不重要
誰叫他用莫名的眼神盯著我們結帳
還跑過來問我某樣商品有沒有結帳

都是保全活該
家樂福該死

老爺夫人萬福金安
這樣爽了嗎?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.43.127.8
推 Ljungi:純粹就覺得人家有誠意打電話溝通 電話講久一點就說是騷擾
→ Ljungi:若只講十分鐘恐怕又會罵對方主管沒誠意 這件事真覺得原PO
→ Ljungi:情侶根本在挑毛病 還冠冕堂皇的找藉口把話講的很好聽
→ Ljungi:本來是店家有問題的情況 現在自己都變奧客了 看了就噁心
推 ofcrouse:推一下,從一開始原原PO一直糾結在「解釋」、「為什麼」時
→ ofcrouse:我就很想說，孩子，人生很多為什麼都是沒有為什麼的啊
→ minna:樓上說的是，太糾結了，老是以為「只對他」機車也是很累
推 tarus:好奇保全不是警察, 有權力可以動顧客結帳後的東西嗎..
推 tompy:主管說根據錄影帶 保全並沒有動她的東西 只是指著
推 Ljungi:原原PO在PTT上說不確定有沒有動她東西 在家樂福臉書上可是
→ Ljungi:斬釘截鐵說保全對她"動手動腳"...冏
→ Ljungi:在那邊沒人鞭她 她說話就開始不負責任了 無言
推 easonyeh:講那麼多就是要錢嘛，裝什麼清高~
→ mevi:我是覺得沒必要討論下去了 就讓大家自己判斷吧
推 happydlla:原po在第二篇文章就已經提到,不論是金錢或肉體,或登報
→ happydlla:都可以,但家樂福無法接受肉體或登報,當然鬼打牆一直跟你
→ happydlla:一直提金錢補償壓!再來說因為原po不接受道歉,所以保全
→ happydlla:不能在桂林店工作了,這件事他做錯了,也受到懲罰了
→ happydlla:試問，我接不接受道歉跟他有沒有做錯有什麼關係?>>這句
→ happydlla:話原po不覺得衝突了嗎?主管都讓她受處罰了,為何還要繼
→ happydlla:續咄咄逼人,得饒人處且饒人...
→ happydlla:在原po男友文裡我也說,這一切都是個人感受,在社會上生
→ happydlla:活學著凡事多退讓一點,讓別人也活著吧...
→ happydlla:再說了,今天原po沒有做虧心事,被查驗有什麼需要驚慌的嗎
→ happydlla:?今天假若沒有結帳,芭樂就屬於家樂福,保全有權力翻動吧!
→ happydlla:我自己也是做服務業,以前客人自己錢包掉在路上,跑來指
→ happydlla:著我說我是小偷,當下我跟她說你最好不要亂說話,不然就告
→ happydlla:你毀謗,她要求搜查,我也是當場請它叫警察.我站得住腳,不
→ happydlla:怕人家搜.警察走的時候,我還送他們一個斜眼
→ happydlla:我的例子真的追究起來是可以拿到你所謂的補償的,但一定
→ happydlla:要這樣嗎?還是老話啦,太計較你自己也不開心啦!
→ happydlla:只能說芭樂太偉大了,能引起這麼大風波....
推 hcbr:我猜是1粒芭樂要888元
推 faye01:講白點 他就是貪小便宜想要贈品 或是 金錢賠償  又不好意思
→ faye01:開口 就在那邊假掰說我不知道怎麼提啦  你們自己提一個我
→ faye01:滿意的賠償出來....
→ faye01:這副嘴臉真是...........
→ Fine29:醜咩多作怪