[抱怨]土城特力屋 油漆部門..

[sylvia25856 (希草)]

一、店名：土城 特力屋(金城路)


二、地點：

特力屋的油漆部門


三、時間：

2013/10/06


四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

欺騙客人
推銷不適合產品
介紹錯誤油漆用法

　
五、事實經過：

家裡的房子是老房子，油漆都是老人家自己每年大掃除漆的
所以老實說看起來顏色很不均勻，因此萌生想要把房間重漆一次的想法
去問了附近的幾家油漆行，連工帶料都超過6000元(單原PO房間 約4~5坪大)
最終還是決定和閃光兩個人自己來上漆即可

原本想要在家裡附近的油漆行買油漆
但是偏偏遇到颱風，油漆行連著2.3天沒開
最終決定去到特力屋買油漆，結果就是荷包大縮水的開端

因為閃光爸爸的工作有關裝潢
所以一開始就建議我們買水泥漆即可
(但是沒講原因 所以原PO和閃光最終還是被店員騙了)
結果一到了特力屋，店員異常熱情的介紹某日本牌的乳膠漆
並且強烈的推銷他沒有臭味+質感優良這些優點
我們兩個轉去水泥漆部分想要買青葉牌
還是被店員纏住，並且誇大了部分水泥漆的缺點

最終我們兩個還是被當天即可入住+無臭味這點吸引，
決定買某日本牌的乳膠漆，店員告知我們乳膠漆很特別
所以水和漆的比例是1:5..
我沒打相反，他真的是說水1漆5...
我覺得很奇怪，因為以前自己漆水泥漆都是1:1，
所以對話過程中問了3次，店員也真的保證是水1漆5
接下來就是噩夢的開始...

買回家之後，開始粉刷房間
粉刷的過程中一直很不順利
因為真的非  常  濃  稠
但是我們還是相信專業，所以沒有更改比例
(畢竟沒有用過乳膠漆，真的怕用錯)
(而且閃光爸爸在上班，不方便一直打電話問)

結果粉刷結束2個小時後，牆壁和天花板整個開始剝落龜裂
龜裂到一個很恐怖的地步，實在沒有辦法入住
那天我只好到我弟房間打地鋪一個晚上
而那些龜裂我真的不知道怎麼處理它了
最終還是請閃光爸爸介紹相熟的油漆工來處理

一進門油漆工看到門邊的乳膠漆就直言
"你們這種超過15年以上的房子底漆原本就不好，所以不能刷乳膠漆"
"底漆不夠光華，乳膠漆沒辦法附著，即使有附著也顯現不出乳膠漆的漂亮"
"乳膠漆就是適合在很光滑的牆面才有它的價值"
"一般不可能推薦你們自家房間用乳膠漆，而且你們買的價錢足足貴外面400元"
"依照你們裂的感覺來看，應該是漆太濃稠了"

我們問了一下乳膠漆的調配比例，師傅說大約是2:1

水2 漆1  !!!!!!!!!!

    水2 漆1  !!!!!!!!!!

         水2 漆1  !!!!!!!!!

師傅說特力屋這樣子有點太誇張
他的漆比較貴可以接受，畢竟大店面成本就是高
但是他亂推薦也亂說明用法，這樣等於我還是要回去買補救的漆和用品
而且他推薦我的公升數太多了，我才5坪大的房間
他居然推薦我買10公升的油漆..
依照我這種漆5水1的比例，連老師傅都沒辦法漆成功...

最後師傅幫我整間重新弄，最後用了剩下的乳膠漆上最後一層給我看
(師傅說水泥漆已經上的很平整，如果要用掉乳膠漆的話，可以幫我上一層)
真的，水泥漆和乳膠漆在我的房間看起來..效果真的沒差很多
但是價格足足差了4倍左右
更不用說師傅幫我上了兩層的水泥漆，只用掉5公升的半桶左右..

特力屋這樣子真的非常不誠實
我可以接受他比較貴
我也可以接受他推薦我某一家特定品牌
我更可以接受他推薦我乳膠漆
(畢竟乳膠漆其實勉強還是可以漆 只是容易失敗)
但是他告訴我的比例擺明就是要我失敗
擺明就是要我失敗之後重新回特力屋消費找補救方法

總結下來，我在特力屋花了3000多的材料油漆費
找了師傅來幫我整間漆到好，也只要4500(連工帶料)
特力屋真的有點誇張...
我這次總共花了將近8000元在一個房間上
特力屋真的讓我損失不斐...

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◆ From: 122.116.139.147
→ likesea:現在網路很發達，你有任何疑問都可以上網找答案參考。
→ likesea:http://www.nippon-paint.com.tw/diy3.php ，參考一下
→ likesea:確實是接近水1漆5的比例。因為自己也有多次在特力屋買油漆
→ likesea:施作的經驗，特力特的賣油漆的沒有那麼蠢。
→ likesea:你的問題比較像是之前的牆面沒有先整平/清潔就上漆所造成
→ likesea:建議你再確認一下，你內文說「擺明就是要我失敗」，這算
→ likesea:是相當嚴厲的指控，沒有確實證據可能會給你自己帶來麻煩。
→ gaba000:那位推薦你們買漆的店員，你有跟他說你們房子的情況嗎？
推 ChrisBear:我自己漆過油漆 每個房間狀況不同 不能一概而論
推 jericho47:特力屋有客服專線專門處理受後問題，甚至會派人到家處理
推 minna:我也建議「擺明」那一段的文字你先刪掉保留看法，不然很有可
→ minna:能會被反駁。其實他的介紹不適合你的需求是很明顯的，但原因
→ minna:為何，即使是消費者，在得到可確定的憑據前還是先別斷定