推 awayaway:按照SOP如果要1個小時,當下會要求照SOP還是先求速度勒? 04/09 08:11
推 InDaClub:我上次做這班是一萬初耶 沒便宜多少 04/09 08:14
→ InDaClub:是直接上復興網站訂的 04/09 08:14
→ IanPan:等你用票面價買票 再來說不便宜 一兩萬都是折扣價了 04/09 08:16
推 kolen:我是覺得旅行寬心一點 自己會比較好受 04/09 08:16
→ IanPan:不要以為你的錢很大 航空公司的利潤 不在Y艙 04/09 08:16
→ kolen:這種事回想起來笑一笑就好 至少人家也沒掉飛機 04/09 08:17
→ kolen:航空公司一個大延誤真的就是在虧錢 也是很可憐 04/09 08:17
推 InDaClub:服務業嘛 當下處理好 後續省事許多 那麼多人抱怨應該不是 04/09 08:19
→ InDaClub:個案 04/09 08:19
→ IanPan:如果抱怨的只有台灣人 那究竟是台灣人的問題 還是航空公司 04/09 08:20
→ InDaClub:怕延誤怕虧錢就別開公司吧 誤點不是乘客的錯 04/09 08:20
→ IanPan:服務業 不是無限上綱 不是奴才 不要過度要求 04/09 08:21
→ IanPan:樓上真是有理講不清 台灣鯛民 開始模糊焦點 無限上綱 04/09 08:21
→ InDaClub:那七點不難做到啊 雖然有些算小挑剔了 但如我所述 不滿是 04/09 08:22
→ InDaClub:累積 還有提台灣人什麼的 算種族歧視了嗎 04/09 08:22
→ IanPan:你沒有意識到 要求業者要有同理心 消費者卻完全沒有同理心 04/09 08:23
→ InDaClub:要說的話 歐美的消費者權益更是高漲啊 04/09 08:23
→ InDaClub:所以消費者都照著公司的安排走啊 偏偏安排的不好 04/09 08:24
→ IanPan:最少人家會等 照順序把流程跑完 不會一直抱怨無形的態度 04/09 08:25
→ InDaClub:服務業本來就是態度很重要 所以說很多觀感是當下感受 04/09 08:26
→ InDaClub:那麼多人感覺不好 公司絕對在某些方面沒處理好 04/09 08:26
推 ycl94:餐券的部分我有只有一次經驗, 還是廉價航空Easyjet給的 04/09 08:28
→ ycl94:確定delay後就宣布會給餐券, 半個小時後給了兩張6歐的餐券 04/09 08:29
→ ycl94:當下還蠻意外+開心的, 不知道是不是歐盟有相關的規定 XD 04/09 08:31
推 BauRR:我機票也是買一萬多(主要是看時間不是價位) 之前搭某航空公 04/09 08:32
→ BauRR:司 也是確定delay一人近500餐券不指定餐廳) 04/09 08:32
→ BauRR:用中文廣播非義務 但你做了絕對可以減少很多麻煩 04/09 08:33
→ BauRR:飯店知道時間 但重點是旅客不知道啊 當時狀況是沒人問 飯店 04/09 08:33
→ BauRR:也不知我們沒收到訊息 04/09 08:33
→ BauRR:跟別人約了幾點集合 慢半小時的話 也可以找其他人員來帶 100 04/09 08:34
→ BauRR:多人 統一管理會省事很多 也比較不會又delay 04/09 08:35
→ BauRR:早餐也不是不好吃 是酸敗耶 程度上差很多吧 04/09 08:36
→ BauRR:今天吃80元排骨便當 吃到壞掉的東西就是應該嗎 04/09 08:37
→ BauRR:能省則省 但很多流程是不需要花費就可以做好吧? 04/09 08:38
推 techih:當地地勤大概還沒遇過台灣刁民吧，多被刁幾次就會處理了 04/09 08:41
推 InDaClub:樓上的這麼歧視台灣人 建議趁服貿通過移民大陸(誤) 04/09 08:43
→ InDaClub:不要扯民族國籍 謝謝 04/09 08:44
推 BauRR:基本上80幾人 雖然這班飛機多是台灣人 但不滿的還有白人跟泰 04/09 08:44
→ BauRR:國人 04/09 08:44
推 techih:早餐有問題是飯店的問題 連這也要怪航空真是太扯了 04/09 08:48
推 InDaClub:啊飯店就是航空公司找的啊 你跟團住不好還不是跟旅行社抱 04/09 08:49
→ InDaClub:怨? 而且又不是要吃多好 壞掉的食物算誇張啊 04/09 08:49
推 InDaClub:我自己也是服務業的 你要找合作廠商 品質本來就要把關 04/09 08:52
推 InDaClub:不是說是合作的就推得一乾二淨 04/09 08:54
推 techih:也許本來就是那個味道呀 只是你們吃不習慣而已 04/09 08:54
→ InDaClub:是你對消費者負責 不是合作廠商 04/09 08:55
→ chataulait:航空板偏袒航空公司是常態，不用覺得意外啦 04/09 08:55
→ chataulait:嫌消費者不專業，覺得自己最專業，都只站自己立場想 04/09 08:56
推 BauRR:不是本來食物就那個味道 我聽到的至少有三個非一團的人抱怨 04/09 08:56
→ chataulait:我也覺得台灣雕很多，但是航空板有時還是離譜到不行 04/09 08:56
→ BauRR:這件事情 恩 可能真的PO錯版了 就是個認為有錯都合理的地方 04/09 08:57
→ BauRR:謝謝大家 04/09 08:57
推 InDaClub:看了推文 似乎有些本是在航空站工作的人 恩... 04/09 08:59
→ InDaClub:希望你們以後對其他服務業 也這麼寬容 04/09 08:59
推 cityport:還是做歐美客好，吳郭魚難伺候 04/09 08:59
→ InDaClub:真的 樓上的想必非台灣人? 這麼歧視台灣人 04/09 09:01
→ InDaClub:去一些像是booking.com的網站看評價 歐美人留的評價那才 04/09 09:02
→ InDaClub:是離譜吧 中文的評價反而大多沒太誇張 04/09 09:03
推 BauRR:當時留下的80人 不全是台灣人... 只是剛好這飛機台灣人多 04/09 09:05
推 techih:發生醫療糾紛時 很多人也是認為醫師都偏袒醫師 但事實是 04/09 09:20
→ techih:醫師知道那些是本來就可能發生的併發症，是不是正確的處置 04/09 09:21
→ techih:但在病人眼裡看來就是處理有問題...航空版也是一樣 04/09 09:22
推 InDaClub:一直說非專業領導專業 消費者本來就不知道你內部搞什麼 04/09 09:22
→ InDaClub:啊就門面處理好 不就少點糾紛 你越想省步驟 後續麻煩更多 04/09 09:22
→ techih:這兒大家飛行經驗較多 碰過這樣的情形也知道各家的處置是 04/09 09:23
→ techih:否合宜 你抱怨的有些太主觀了 很多都是"我覺得該怎麼處理" 04/09 09:26
→ techih:台灣其實對這方面沒有立法 若你這在歐洲可獲賠400-600歐元 04/09 09:27
推 InDaClub:但有些確實有很大改進空間 作的好 就是化危機為轉機 04/09 09:28
→ InDaClub:下次人家還願意繼續搭 一直當抱怨是奧客 那服務品質永遠 04/09 09:28
→ techih:但還是沒有人會幫你填出入境表 04/09 09:28
→ InDaClub:不會進步 或許復興一直不知道代理的做不好 這次也算間接 04/09 09:29
→ InDaClub:知道吧 04/09 09:29
推 InDaClub:我想那麼多人不滿 是滿嚴重(一直強調台灣 希望你非台灣人 04/09 09:35
推 techih:話說曼谷機場好像沒有很貴的食物？我的保險說我一餐可以吃 04/09 09:37
→ techih:2000,但我找到最貴的也只有500,真的很不開心= = 04/09 09:38
推 InDaClub:沒到很便宜吧 一餐必定兩百起跳 04/09 09:38
→ InDaClub:啊你拿五百跟兩百餐券比 當然認為便宜... 04/09 09:38
→ InDaClub:而且指定四家速食... 04/09 09:40
→ InDaClub:很多乘客那時候早把泰銖花光或換回台幣了吧? 04/09 09:41
推 suzukihiro:保險是拿來預防的阿..XD 不是要給你吃回本爽的 04/09 09:47
推 InDaClub:復興想省錢 結果最後每人賠兩千 何必呢 04/09 09:47
→ suzukihiro:而且泰國機場內有一頓兩千的 這餐廳生意應該會GG吧 04/09 09:48
推 InDaClub:曼谷機場通關後沒高級館子 但消費還是滿高的 各機場都是 04/09 09:50
推 techih:我只是在突顯有保險的好處 這時你就不會在意餐券200能吃什 04/09 09:52
→ kenny53:你泰銖花光或換回台幣，是航空公司要負責的嗎？ 04/09 09:53
推 InDaClub:但不是大家都有保險 也不是所有保險的知道自己權限到哪 04/09 09:53
→ techih:麼，而是可以趁機吃什麼 這樣心情就會好很多喔^^ 04/09 09:53
→ kenny53:還真的把航空公司當佛光山來著... 04/09 09:53
→ InDaClub:航空公司應該還是要以全體為考量 200在曼谷機場根本吃不 04/09 09:53
→ InDaClub:了什麼 那邊速食也頗糟 04/09 09:54
→ techih:與其跟航空公司爭取權益 為何不先了解自身有什麼權益呢 04/09 09:55
→ kenny53:自己的保險保到什麼程度，是自己的事..又何必替他們掛心呢 04/09 09:56
推 TllDA:與其在aviation版分享黑暗 為何不先了解這版的文化呢 04/09 10:01
→ kuanglun:建議BauRR去Po非好店版(Anti-ramp)然後看看會不會被噓爆. 04/09 10:02
噓 armpit5566:台灣很多刁民沒錯，但這件事很明顯是航空公司沒處理好 04/09 10:03
推 BauRR:這篇原主要目的還是要提醒乘客領2000 我會PO這 是有人建議 04/09 10:04
→ armpit5566:建議BauRR不需要再跟某些人爭論了 04/09 10:04
→ BauRR:我只是希望當時乘客盡量能看到賠償資訊 然後提出遇到狀況 04/09 10:04
→ BauRR:只是順便 04/09 10:05
→ jason812013:如果今天是搭客運回家，車子壞掉又無法調度，乘客們也 04/09 10:07
→ jason812013:沒有要求那麼多啊，個人覺得是我們對航空公司的定位 04/09 10:07
→ jason812013:太高，付錢是老大的心態，雖然航空公司未完全顧慮到 04/09 10:07
→ jason812013:乘客感受，但也釋出誠意了，就多互相體諒吧！ 04/09 10:07
推 BauRR:所以就只是PO出來 沒進一步客訴 鬧上消基會或新聞什麼的 04/09 10:11
→ BauRR:然後客運價位無法比擬 也不至於誤點14小時... 04/09 10:12
噓 loveroll:航空公司自己延誤和旅客應受到的服務有啥關係？！ 以後飛 04/09 10:14
→ loveroll:機不delay就該蟹煮龍恩了... 04/09 10:14
推 InDaClub:不要再提台灣人了 那你當美國人好了 是沒看過更魯的白人? 04/09 10:15
→ InDaClub:台灣人自己歧視台灣人 只要抱怨就說奧客 自己都當自己次 04/09 10:16
→ InDaClub:等人種 歐美人抱怨和消費糾紛不比台灣人少吧 而且賠償絕 04/09 10:17
→ InDaClub:對也不只這些 04/09 10:17
推 BauRR:歐美很多企業可以一次消費糾紛就破產 但看看台灣 胖達人和 04/09 10:28
→ BauRR:鼎王還是活的好好的 只是生意變差 一直要拿國籍講... 04/09 10:29
推 kolen:那就趕快去告航空公司吧XD 在這邊抱怨討拍也沒用呀XD 04/09 10:32
推 BauRR:都說了我最早PO文目的是要這班乘客去領賠償 PO出不滿只是順 04/09 10:33
→ BauRR:便 所以我也不打算去什麼反黑店版PO 04/09 10:34
→ BauRR:我不是要討拍 謝謝 04/09 10:34
推 BauRR:然後抱怨的也不只是我 我只是把聽到的抱怨綜合來 所以不願上 04/09 10:36
→ BauRR:飛機的 沒有我 到台灣不願通關的也沒有我 因此我想 最最不滿 04/09 10:37
→ BauRR:的 應該是最後的80位乘客 但不滿是當時的人共同感受 04/09 10:38
推 gottsuan:原PO提的幾點是他可以做更好但沒做 也就是服務不夠細膩 04/09 10:51
→ gottsuan:例如入境表格 叫床等 但這不是他的義務所以也不需苛求 04/09 10:52
→ gottsuan:我覺得就他應該做到的要求就好 其他能更好的有很好 沒有 04/09 10:53
→ gottsuan:就算了啊 畢竟不是義務要做的 04/09 10:53
推 InDaClub:服務業本是 就你能提供的服務做到最好 當然 "態度"更重要 04/09 10:57
→ InDaClub:而有些點確實不太貼心 畢竟那些點也不是太難達到 04/09 10:58
→ InDaClub:今天雖然消費者是逐項列出 但不滿應該是"整個流程" 非單 04/09 10:59
→ InDaClub:項 04/09 11:00
→ InDaClub:例如中文廣播 都有人建議了 雖然這非義務 但你做了不是事 04/09 11:01
→ InDaClub:後也不會噹這點? 就要不要做而已 不會太難 04/09 11:01
推 BauRR:中文廣播情況是 原本20:00復興說確定誤點 午夜後才可能飛 04/09 11:04
→ BauRR:我也再次確認是否有提前飛的可能 復興說一定要午夜後 然後說 04/09 11:05
→ BauRR:午夜時請注意聽廣播 可是復興提前在22:00廣播說班機隔天9點 04/09 11:05
→ BauRR:飛 要大家馬上到F2A 我到候機室 只有約4成乘客 我才提醒他們 04/09 11:06
→ BauRR:這班飛機台灣客居多 可以比照其他航空公司 用中文廣播 04/09 11:06
→ BauRR:隔天聽到的是 那些稅機場的在午夜未聽到廣播 到F2A也沒人 04/09 11:07
→ BauRR:實際情形我不知 但確實有些人是睡機場長凳 04/09 11:08
推 InDaClub:所以說不是義務 但你可以不花費太多心力金錢能完成 來減 04/09 11:12
→ InDaClub:少事後抱怨 站在服務業立場 我絕對照做 04/09 11:12
噓 sswwer:相關業者護航太嚴重了吧 04/09 11:38
→ sswwer:反正國籍航空之爛也不是一兩天 04/09 11:38
噓 InDaClub:就像這篇作者講的 錯都別人 航空公司都沒錯 其實最沒錯是 04/09 11:43
→ InDaClub:乘客吧 還無端受牽連 短程誤點14小時非自然因素很少見 04/09 11:43
→ InDaClub:然後後續處理好似公司完全沒訓練 04/09 11:44
→ coolfish1103:你來航空板一定會碰到航空就業人員，護航在所難免。 04/09 11:45
→ InDaClub:不希望外行領導專業 那你就拿出專業態度和處理能力啊 04/09 11:45
→ InDaClub:設想的比外行乘客還不週全 然後處處找說詞 難怪沒競爭力 04/09 11:47
→ fatmay:沒辦法吧，大老闆不點頭，第一線即使有專業態度和處理能力 04/09 11:48
→ InDaClub:服務業要進步就是要拿出比別人好的服務品質 不要比爛 04/09 11:48
噓 InDaClub:乘客餐券一小時還沒發 然後地勤大辣辣在候機室吃零食 04/09 11:51
→ InDaClub:這公司真的連表面工夫都省了 04/09 11:51
→ InDaClub:正餐就算了 不處理事情 到處分同事吃小海苔是哪種服務 04/09 11:52
→ InDaClub:處處想省 最後反而被求償更高 剛好而已 04/09 11:53
→ InDaClub:然後這篇作者你說人家臆測 啊你提地勤一小時才發餐券 隔 04/09 11:56
→ InDaClub:天遲到半小時 "可能"是在處理行政 不也是"臆測"? 還是你 04/09 11:56
→ InDaClub:當事人? 護航太明顯了 04/09 11:56
噓 InDaClub:然後你提虧本不虧本 乘客哪管那麼多 延誤的又不是乘客 04/09 11:59
→ InDaClub:一直站在航空公司立場 很明顯了... 04/09 11:59
噓 InDaClub:既然誤點 航空公司吃下虧損就是合理 而且乘客被誤點 損失 04/09 12:02
→ InDaClub:不見得比航空公司小 04/09 12:02
推 donkilu:當代航空公司的大趨勢就是cost-down，這沒辦法 04/09 12:07
噓 Sqall:護航到服務業都不服務業了，以後班機準時抵達真的要叩首謝 04/09 12:07
→ Sqall:恩咧…航空公司延誤虧本到底關乘客屁事？ 04/09 12:07
→ Sqall:就算原PO有些要求過頭好了，這篇文不也是自動忽略掉航空公 04/09 12:07
→ Sqall:司沒有處理好的部份？是什麼鬼標準流程跟前置作業讓旅客領 04/09 12:08
→ Sqall:個餐券還要換兩個候機室的？發生這種事，使用中文廣播讓大 04/09 12:08
→ Sqall:多數旅客了解現況也不是什麼過份的要求，原PO提到地勤主管 04/09 12:08
→ Sqall:也都點頭了但遲遲沒有動作，真的不行就當場講，不用I大在 04/09 12:08
→ Sqall:這腦補什麼要尊重當地文化，明顯看到許多問題就是可以處理 04/09 12:08
→ Sqall:的但沒處理好而已 04/09 12:08
→ donkilu:GE的服務大約介於LCC和傳統航空之間，該做的會做但很粗糙 04/09 12:10
噓 InDaClub:所以GE很笨 當下不處理好就是事後賠更多 04/09 12:11
→ donkilu:之前忘記哪篇有講，航空契約並沒有規定延誤時要怎麼處理 04/09 12:12
→ donkilu:常聽到的弄旅館，發餐券都是慣例而非義務，cost-down也就 04/09 12:13
→ InDaClub:連誤點證明日期都錯 台灣曼谷一樣糟 04/09 12:13
→ donkilu:容易砍到這邊(LCC是全砍) 不過GE都有弄啦，只是有點鳥 04/09 12:14
→ InDaClub:就說了 沒一定該怎做 但你做的好就是雙贏 04/09 12:14
→ InDaClub:想保留客源就是危機處理好 尤其泰國線很多常客 04/09 12:15
噓 InDaClub:總之這篇一直說原PO臆測 自己不是一堆臆測 嚴重打臉 04/09 12:18
→ InDaClub:尊重當地文化這說詞很可笑 那乾脆廣播都用泰文吧 04/09 12:19
→ InDaClub:所以用中文廣播的其他航空公司都是不尊重泰國文化? 04/09 12:21
噓 dorabara:填入境表這種要求也敢打出來 奧客無誤 要不要順便幫你洗 04/09 12:27
噓 afubo:護航護得太誇張了吧 語言這種東西有需求就會有人用 04/09 12:32
→ ingridlyon:復興本來就爛啊 買多少錢的票有怎樣的服務 如果要包套 04/09 12:35
→ ingridlyon:全好 可以去搭SQ EK CX 大公司經驗資源多 04/09 12:37
→ BauRR:但你有時候就是時間只能訂這班或是只剩復興有票 泰國線1萬多 04/09 12:38
→ BauRR:也不算撿到什麼便宜 04/09 12:39
推 ingridlyon:而且復興說穿了 就是批著國際線外衣但骨子裡還是國內線 04/09 12:39
噓 InDaClub:總結就是 這公司想提升競爭力 自己要檢討 04/09 12:40
推 tequila2: 04/09 13:09
→ gervasekgb:忘了上次在哪看到~班機延誤通常只有兩種人~ 04/09 13:41
→ gervasekgb:一種是盤算著如何更快地抵達目的地... 04/09 13:42
→ gervasekgb:一種是盤算著如何從航空公司身上得到(撈些)好處... 04/09 13:43
推 BauRR:沒人稀罕那兩千吧... 兩千換來14小時和受氣和隔天上班上課 04/09 13:44
→ BauRR:無法到 甚至被扣錢 又不是真的那麼窮 04/09 13:44
→ BauRR:然後更快抵達目的地 這不是乘客能控制的吧 04/09 13:46
→ BauRR:況且我也問了 那14小時期間沒有飛機從曼谷飛台北 04/09 13:47
→ BauRR:如果有 應該有滿多人會改搭的 04/09 13:48
→ BauRR:總之其他乘客有想到的 或有問題的 我都幫忙代問了 04/09 13:49
噓 DynastyFigo:航空版快變成航空從業員版了 04/09 13:50
→ BauRR:今天我非地勤非導遊 但也還是幫忙設想一些方法 是否可以更周 04/09 13:50
→ BauRR:全 但結果就是被白眼 所以我也索性不提了 回台灣讓其他人去 04/09 13:51
→ BauRR:跟航空公司抱怨 04/09 13:51
→ BauRR:一開始我也是想幫航空公司想辦法 畢竟我也想早回家 所以幫忙 04/09 13:52
→ BauRR:安撫大家 叫大家集合 幫翻譯 問有無PLAN B 有無其他航班 04/09 13:52
→ BauRR:可以用中文廣播等 這又不是我的義務 還幫忙跟飯店溝通 04/09 13:54
噓 jimmy12332:班機延誤通常只有兩種人...狗屁不通 是有多奴阿 04/09 13:55
噓 InDaClub:某g網友可能是種方式賺錢的 怎有人想趁機撈好處 誰想14小 04/09 13:57
→ InDaClub:時延誤拿兩千啊? 04/09 13:57
→ gervasekgb:唉~不想掀起無謂的筆戰~你們真吞不下這口氣~就告GE吧~ 04/09 14:20
→ gervasekgb:在這抱怨~互酸~~GE就會變更好嗎? 04/09 14:21
→ BauRR:沒要告吧 我PO多個版 只是希望該班飛機多些人看到 04/09 14:24
噓 sswwer:樓上，傻子才會希望GE變好，沒救的 04/09 14:25
→ BauRR:也希望復興日後對於延誤可以處理的更好 04/09 14:25
→ gervasekgb:哈~被打臉了吧~事件原PO不就是有人希望GE變好嗎? 顆顆 04/09 14:34
→ gervasekgb:大家放寬心搭機吧~ 04/09 14:38
→ gervasekgb:出包~不處理就吵~處理了~嫌不夠好也吵~真的是無限上綱~ 04/09 14:41
噓 InDaClub:這不是基本嗎 糾紛都是這樣產生 然後原PO提的一些點 也不 04/09 14:42
→ InDaClub:到無限上綱的程度 就滿多都是航空公司該設想到的 04/09 14:43
→ gervasekgb:歡迎某j版友指教，是否有其他種人? 04/09 14:45
→ gervasekgb:希望某I版友說清楚講明白~誰用何種方式賺錢? 04/09 14:46
噓 InDaClub:我從來沒想過利用這個撈好處(誰想誤點) 提出這論點很天才 04/09 14:48
→ gervasekgb:請不要規避問題~~既然剛敢那樣講就請你正面回答 04/09 14:51
→ gervasekgb:整串只有兩個某g，附近時間點只有一個某g~請問你講誰? 04/09 14:53
噓 InDaClub:某人不是說別筆戰? 04/09 14:53
→ gervasekgb:好奇提問也叫筆戰? 04/09 14:59
推 taxuan:給原PO 胖達人倒了 04/09 15:13
推 taxuan:我女友搭UA 誤點12小時，也只給125鎂折價券，復興給2000 04/09 15:17
→ taxuan:算可以了，B先生以後記得出國買保險，可以不會這麼不爽 04/09 15:17
→ InDaClub:所以說服務請比好別比爛 然後125美金很多啊 04/09 15:21
→ InDaClub:短程的也很少延誤這麼久 UA那應該是長途? 04/09 15:24
推 taxuan:是長程線，不過也機票也花了三四萬台幣，比起來125算少了>< 04/09 15:29
噓 InDaClub:短程的機票一萬多也沒多便宜啦 04/09 15:39
推 Homeshadow:不然要多少？曼谷線就是這個價格，便宜是相對的 04/09 15:42
推 taxuan:現在沒有KL 亞航 10000應該是最便宜的 04/09 15:52
噓 InDaClub:所以價格沒跟別人差多少 服務就也別比別人差吧 04/09 15:53
→ Homeshadow:沒差多少？差一成左右吧~ 04/09 15:56
推 taxuan:復興應該會比CI TG BR便宜，這三家航班多，位子也多 04/09 16:01
→ taxuan:選這間應該就不會誤點14hrs 04/09 16:01
→ InDaClub:原PO有說主要是時間考量 非價格考量 而且既然沒差多少 04/09 16:04
→ Alaskatramp:GE 的處理不覺有爛到那,不信可自己試試外籍航空吧! 04/09 16:05
→ InDaClub:一般人就是看時間和航空公司本身評價吧? 04/09 16:05
→ InDaClub:就真的服務業不要一直更爛的 不提更好的 04/09 16:05
推 Homeshadow:講實話好了啦~因為GE就是一間中低水準的公司 04/09 16:07
→ Homeshadow:所以拿爛的來比，預期一下自己該得到什麼也是剛好 04/09 16:07
噓 InDaClub:那可能搭華航沒墜機都要跪拜了這樣嗎 04/09 16:10
推 taxuan:花多少錢本來就可以預期得到多少服務，GE有點落七也是剛好 04/09 16:10
推 Homeshadow:現在的華航飛安早已不是問題 04/09 16:10
→ InDaClub:是啊 所以大家也覺得GE確實落漆 就沒啥好說的 04/09 16:11
推 Homeshadow:重點是，在原PO的事情上，已經是很合理的處理了 04/09 16:16
推 taxuan:沒被丟包在機場應該就算好的了 04/09 16:18
噓 InDaClub:如果你是要比擬一間落漆的公司 那我沒話講 04/09 16:18
→ InDaClub:有啊 原PO有提到不少人被丟包在機場 04/09 16:19
噓 InDaClub:GE真慘 已經墮落到"有怎樣就算不錯了"的地步 04/09 16:22
推 taxuan:給樓上，我搭UA DL這種大航空公司，也是有給里程就不錯了 04/09 16:26
→ taxuan:根據航空運輸條款，似乎沒有硬性規定飛機延遲要給旅客餐券 04/09 16:27
→ InDaClub:但你確實可以碰到 會處理得更好的公司 就是要比好不比爛 04/09 16:27
→ taxuan:住宿，morning call這些"你覺得"必要的服務，所以才會賣 04/09 16:28
→ taxuan:旅行不便險，或是你以後應該選一間"你覺得"延遲會給你很好 04/09 16:28
→ taxuan:服務的航空公司 04/09 16:28
→ taxuan:台灣人的缺點就是不看法條，感覺最重要 04/09 16:29
→ InDaClub:是啊 就是感覺 你當下給人感覺好 後續糾紛少 04/09 16:29
→ InDaClub:80幾個陌生人一起感覺不好 實在頗ㄏ 04/09 16:30
噓 InDaClub:每一次的危機 就是轉機 要想扭轉形象 提升競爭力 就是這 04/09 16:39
→ InDaClub:候做的漂亮 04/09 16:39
推 iyyaaa:復興在泰國的代理是泰國航空，找泰航抱怨也行啊（笑） 04/09 18:28
→ iyyaaa:吃零食是說紀律很差但其實也不關復興人員訓練的事 04/09 18:28
推 tutu067:有人鬼擋牆了啦... 04/09 19:13
噓 InDaClub:反正千錯萬錯都別家航空的錯 不是復興的錯 04/09 19:20
→ InDaClub:以後大家去餐廳吃到壞掉的食物 也不是餐廳的錯 是菜市場 04/09 19:21
→ InDaClub:攤販的錯 乘客本來就不知道 也不用知道你代理找哪家航空 04/09 19:21
→ InDaClub:公司 就說了 復興對乘客 代理和旅館對復興負責 04/09 19:22
噓 InDaClub:還是樓上的去餐廳吃飯都會問今天的菜是哪家攤販買的 04/09 19:29
→ InDaClub:你在GE的櫃當地勤 理所當然成客有問題找GE 04/09 19:29
→ ptt246:假設，if，如果，郭台銘被延誤14小時，因為這樣沒拿到蘋果 04/09 20:01
→ ptt246:航空公司說:我們延誤損失很大，請見諒。郭董說: 04/09 20:02
→ ptt246:我損失的金額可以買下你們航空公司 04/09 20:03
→ InDaClub:消費者哪時候需要幫忙擔心業者是否超支?誤點的又不是乘客 04/09 20:05
噓 InDaClub:而且原PO很多要求根本不用花到任何一毛錢吧 做不做而已 04/09 20:11
→ InDaClub:打個電話跟飯店協調 準時出現有這麼難? 04/09 20:12
推 dichotomyptt:我一直以為航空版很多都是 航空公司的老闆XD 04/09 20:16
噓 InDaClub:也可能是找工讀生護航XD 跟其他地方反指標啊 04/09 20:18
噓 InDaClub:在航空版 航空公司老闆可以收到微小而真實的鼓勵 04/09 20:24
→ su810214:樓上有必要這麼酸嗎？本來每個人對同一件事情的觀感就不 04/09 21:00
噓 InDaClub:抱歉太酸了 但認為航空公司什麼問題什麼責任都沒有 04/09 21:01
→ InDaClub:互踢皮球結果就是不會成長 04/09 21:02
→ InDaClub:還是要說 今天延誤不是乘客造成 乘客是陪著你一起承擔損 04/09 21:05
→ InDaClub:失 你可以選擇用好的態度處理 也可以乾脆擺爛 04/09 21:06
→ IanPan:小孬孬 想跟我戰 就直接回文 不用藏在推文裡 邏輯學得真差 04/09 22:17
→ PCH800618:夠了吧 04/09 22:17
→ Homeshadow:航空版已經不太喜歡GE了，沒想到還可以這麼多人跳出來 04/09 22:41
→ danic:口出惡言不可取 04/09 22:42
→ Homeshadow:加油啊，繼續自以為有道理又狂跳針吧~ 04/09 22:42
推 MIKEmike07:工讀生哦~ 推推 04/09 23:17
→ dallendallen:可以理解in大,但是這樣LCC不是早該倒光嗎？ 04/10 00:14
→ dallendallen:航空業是運輸業吧 04/10 00:16
噓 InDaClub:原PO要求不至於讓航空公司倒閉吧? 就像餐飲業也算服務業 04/10 00:22
→ InDaClub:會面對客群都算服務業啊 不然怎稱空"服"員 04/10 00:22
→ IanPan:樓上 空服員 不適為了服務你存在的 是為了安全好嗎 哀 無言 04/10 07:56
→ IanPan:今天大家須你們的原因 就是因為你們搞不清楚狀況 自以為是 04/10 07:59
→ IanPan:這跟護航部護航無關 而是很自私 自以為是的刁民心態 欠噓 04/10 07:59
→ IanPan:濫情而理盲 講的就是你這樣的論述方式 不講理只講感覺 04/10 08:00
推 a710138:只要班機一延遲,乘客就能夠無限上綱的要求??是這個意思嗎? 04/10 12:12
→ a710138:? 04/10 12:12
→ soniko:真是有問題，搞得好像吃過GE的虧似的，一個人在那邊跳針了 04/10 22:29
→ soniko:四頁了，到底誰來救救他阿？ 04/10 22:29
推 dallendallen:理性溝通對某些人來說很難，航空公司延誤對公司本身 04/11 01:57
→ dallendallen:一點好處也沒有 04/11 01:58
→ dallendallen:乘客覺得沮喪，GE的工作人員也是啊，同理心有很難嗎 04/11 01:59
→ dallendallen:很難不覺得他們是想多要compensation ,難怪會被批評 04/11 02:00
噓 InDaClub:沮喪到在乘客面前吃小海苔 既然要講同理心 也對無法回家 04/11 02:30
→ InDaClub:餓肚子的乘客有同理心吧 最新的回文 可看出素質的差別 04/11 02:31
推 Homeshadow:噗，樓上還沒睡啊~繼續跳針啊 04/11 03:02
→ kuanglun:欸,你有沒有考慮到那個小海苔可能是他們的晚餐耶,因為 04/11 09:07
→ kuanglun:接下來他們要處理的事情很多,旅客可以找地方坐下,他們 04/11 09:08
→ kuanglun:得站著. 墊一下肚子好撐住身體和接下來的忙碌...有錯嗎? 04/11 09:10
→ dallendallen:I跳針跳針 04/11 23:58
→ dallendallen:反正別人有錯窮追猛打是本性囉，無法理解啊 04/12 00:01
噓 shawncarter:這種護航的也太過偏袒 05/01 12:06
→ myabcd:這不能說愛抱怨!在語言不通，人是會緊張情緒不安，這公司 05/30 15:14
→ myabcd:這公司不能有完整SOP去安撫嗎?這沒有辦法預想到嗎? 05/30 15:15