Re: [閒聊] 被華航某空服員羞辱

[whoknow (好日子過完了)]

※ 引述《vwtaurus (思考中...)》之銘言：
: 我也想藉標題抱怨一下
: 如果在飛機上吃的餐點已經是烹煮過度，白米變成鍋杷、青菜黃綠，肉食奇怪到
: 你問空服是什麼肉，連空服都不能答覆，也不給換餐，你會怎樣處理?
: 這個架次班號的飛機我每年搭乘，只是今年遇到的狀況特別奇怪，當時我在機上
: 反應給空服，他們竟然建議我不要在網路選餐(我搭商務艙，已預先選餐)，已經
: 選餐的乘客就不能更換。(我有說我要換經濟艙的餐，不過也不給換...這是逞罰
: 預選餐點的乘客嗎?而且這不是免費酬賓票，是付費購買)
: 因為當天我從台北出發，在貴賓室已經吃過牛肉麵也不餓的情況下，讓他把餐收
: 走。我只是很意外台北出發的餐，竟然會出這種食物，看起來很像隔夜再隔夜的
: 加熱菜。(飯是乾的、馬鈴薯也是乾的、菜是黃的、肉是糊爛的、吃起來味道很怪)
: 有圖有真相:
: http://ppt.cc/Wgnn
: 再來看看之前同編號班機的水準:
: http://ppt.cc/u~FB
: http://ppt.cc/mDj3
: 2012年搭到是奇怪的三明治機，沒有商務艙，應該是豪華經濟艙等級:
: http://ppt.cc/EABM
: 跟今年的比，好像還算可口，印象中我是吃完的
: 我大概可以把這七年的比較照片都貼出來，不過懶得整理了
: 只覺得一年比一年更詭譎，更要挑戰我的味蕾...
: 回來台北之後，我也了一封建議信給華航，也收到一封很罐頭的回覆信，看來寫給
: 華航可能不如寫在PTT。(不過我也沒那麼在意啦!)
: http://ppt.cc/XRA7
: 這幾年華航的餐點跟服務越來越不值得推薦，所以我也漸漸的以其他航空公司取代。
: 我真的很感概，華航只想經營兩岸航線想賺錢，讓很多該有的華航味道都漸漸消失。
: 我沒因為飛安離開華航，但是我卻因為一些枝微末節漸漸的不搭了...
: 至於免稅品，那些什麼預選的購物袋、公仔，就看運氣了，有的時候有，有的時候
: 也拿不到，有人要公仔嗎?請私信我有好幾組可出讓...
: 還有，在飛機上跟空姐抱怨免稅品的問題是沒用的..空服員跟免稅商品預購根本是
: 是兩個單位，空姐根本都搞不清楚系統設定的問題，你跟他講了半天等於白講。他
: 只會賣東西，他根本搞不清楚系統的問題，你只要打過空中免稅商品的專線，聽過
: 他們抱怨空服不會處理問題的口氣，你就會知道這根本是一個公司兩個世界的員工。
: 至於我為什麼打電話進去免稅商品的專線，這又是因為空服免稅品刷錯款的長長故
: 事了...
: PS:明天我又搭華航出國了，要公仔的等我回台灣再處理(搞不好這次又可以拿到兩組)
: PS2:今年這次我第四個架次搭華航，過去我大概一年10次，今年已經分配六個給其他
:     航空公司，除非我改不了，不然我就盡可能不搭華航。
: ※ 引述《benck (小倫)》之銘言：
: : 借標題也來抱怨一下。
: : 華航網路預購免稅品有送華航公仔的活動，
: : 我在去程的飛機上看到廣告，一下飛機趕快iPhone用仁川機場超高速WIFI訂購，
: : 不過(我覺得)他網站有點問題，用手機可以訂購，但在付款頁面無法使用。
: : 後來晚上有電腦的時候就超過72小時的限制，不給付款了。
: : 先email詢問免稅品客服，他也一副網站很正常都是我的問題的樣子。
: : 我就放棄了，好吧，iPhone真低能 竟然不能用堂堂華航的網站!!!
: : anyway，回程的飛機上空姐還是笑笑的把訂的免稅品拿來了，
: : 在我給他信用卡刷卡的時候，我跟他抱怨了上述整個狀況，
: : 包括了網站不能用手機使用、客服愛理不理，
: : 他竟然回我四個字：「好，請簽名」 (信用卡簽單)
: : 這四個字讓我非常怒，每次看到華航就會想到這四個字。
: : 如果我還有機會再向下一個單位抱怨，就是上面全部的狀況再加上，空服員愛理不理。
: : 最後，華航的國外出發不限航點必須72小時前訂購請加油好嗎？
: : 長榮的亞洲線國外出發預購只要48小時之前。

其實我也有同樣的感覺，華航這幾年的服務水準包括商務艙真的有下降的趨勢。
這幾年比較有機會坐到的商務艙是CX CI BR TG
相形比較之下，CI已經落到CX BR TG之後了。
以上個月的CI臺北曼谷的商務艙為例，
椅子老舊、螢幕壞掉、空服感覺就是在應付工作而不是服務、
連餐點也簡化了，重點是還不好吃。
然後菜單上有的東西也點不到(像是吳寶春麵包)，
不但跟我前幾年坐同航線同艙等感受到的服務差了一大截，
更是連TG都比不上了，
我甚至覺得連BR或CX的台港線商務艙都比這次的CI經驗來得好。

我也知道板上有很多CI的擁護者，但我必須要說，
當其他公司像長榮的服務或食物都在進化的情況下，
CI不但沒有進步，還越來越糟，其實頗令人失望。
造成的結果就是在價格差不多的情況下，我寧願選擇BR...

華航，加油好嗎！(是一種恨鐵不成鋼的感覺)



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為什麼呀？為什麼呀？
為什麼要讓我吃到這碗這麼好吃的叉燒飯？我以後吃不到怎麼辦呀！

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推 kaosps2: C艙比不上TG 那不就差不多跟Y艙差不多
推 yorker1224: TG的C艙其實硬體很不錯啊，只是餐難吃而已
→ court0043: 長榮很難吃... 我指經濟艙, 空服才真的是要理不理的屌.
→ cityport: BR有進步？哪裡有誤會吧，CX有進步到是真的
推 Homeshadow: CX的C艙餐點也在costdown
推 Blayne: CX的C艙餐點COST DOWN+1
→ Hamer718: 缺員!!缺員派遣!!!休假不足+一堆紅眼班
→ vwtaurus: 今天搭到的服務也不太好...華航加油好嗎？
推 kenny53: 曾幾何時CX的C艙連調味罐都消失了...
推 INEEDTRUTH: CI空服月休不到8天，又缺員加紅眼，心有餘而力不足了
推 snatch: 餐點等硬體方面...這關空服員什麼事情?她們反而是受害者..
推 snatch: 更有些老要抱怨國籍怎樣怎樣的,之前CI出來爭取紅眼合理休
→ snatch: 時的時候,你們怎不反應給華航,希望華航可以改進...我看到
→ snatch: 的是酸空服員的佔絕大多數拉,講空服皮笑肉不笑或只是應付
→ snatch: 的更是...阿你們這些人有沒有想過你的態度是什麼???皮笑
→ snatch: 肉不笑也可以抱怨喔....好拉,這裡可以拉,你們這些人水準真
→ snatch: 真不錯~
推 zenbin: 深深的覺得BR的餐比CI的餐好吃...（Y艙）
推 sunworship: BR餐經濟艙其實已經很好吃了