吳佳晉／台北報導 「只要用了它，就會愛上它」，這不是洗髮精廣告詞，這是銀行
人士從使用網路銀行消費者身上所發現的有趣現象，當網路銀行愛用者愈來愈多，問題也
一大堆，有的是謬誤，有的似是而非，民眾不妨問問自己，到底對網路銀行的認識有多少
。
用過網路銀行的人都知道，線上交易很方便，省了排隊搶三點半的麻煩，不過，大部
分消費者對網路金流的接受程度仍不高，因為民眾擔心在網路上使用信用卡，電腦駭客很
容易盜用信用卡資料，進行盜刷，導致金錢損失，中信銀資深協理張智銓說，這是民眾害
怕使用網路銀行最大的謬誤觀念。
「網路上的風險，其實有點過度誇張渲染，」他說，以SSL加密機制為例，只要使用者
不透露相關資訊，以當前最高速電腦技術要破解密碼，必須花上一百年時間，就目前加密
技術而言，算是相當安全。
張智銓特別強調：「大部分消費者都怕信用卡在網路上被盜用，擔心到時候得自掏腰包賠錢，但是事實上，如果消費者認為帳單上有不是自己消費的款項，可先不付這筆帳款，待銀行調查清楚，若真的是被盜刷，消費者完全不用負任何責任。」也就是說，就算被盜刷，賠錢的也不是消費者。
當然，銀行要調查清楚是誰消費了這筆款項，被盜刷的民眾或多或少得應付繁雜的舉
證過程，不過有一點可以確定的是，任何的網路交易行為，其舉證單位在特約商店，而不
是消費者，換句話說，若要賠錢，也是特約商店得自行承受。
除了信用卡被盜刷問題，也有使用者提出質疑，為何登入網路銀行，交易還來不及完
成，畫面便自動切離，極為不便，張智銓說，這也是另一項安全保護措施，為保護個人資
訊免於被盜用，只要超過五分鐘未執行任何交易，畫面便自動切離，若要繼續使用網路銀
行各項交易，必須重新登入ＩＤ和密碼，才可重新使用，他表示，這方法主要在避免某些
臨時被叫去開會、在機場趕飛機或網咖使用者，因為離開電腦幾秒鐘，個人資料被盜用的
危險。
此外，也有人常常忘記密碼，被網路銀行拒絕登入，世華銀行網路銀行專案經理徐龍
翔表示，這一點銀行也愛莫能助，因為連銀行也不知道使用者的密碼是多少，唯有重新選
擇密碼，再次登入，才可繼續使用網路銀行交易。
到底消費者該如何選擇適合自己的網路銀行呢？貨比三家不吃虧囉！除了兼顧上網安
全性、方便性，網路銀行所提供的多元服務，簡便的操作，銀行結盟的商家多樣性和可信
度，都是選擇網路銀行的標準，最後，也別忘了比較那家銀行換匯的匯價、手續費有優惠
，才是最聰明的現代理財法。
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