[心得] 一個銀行櫃員的心聲...希望大眾能接受

[vince7098 (希望能一次考上...)]

我是一個銀行的櫃員
每天我們家每一櫃都要處理近100個客戶的交易
也碰過各式各樣的客人  想跟大家分享自己的心聲
希望下次各位到銀行臨櫃時  能體諒

銀行及全部的金融業  都是有法規限制的
而銀行本身已至行員  只能遵守並依法處理
當然  一般人對金融及相關法令並不了解
對每個銀行的作業程序也不了解  但是
我認為作為一個行員  為客戶解說清楚讓他了解是應該的

但是  請不要不聽我說明  單純的認為你想怎樣就怎樣
比方說  領錢就是要原留印鑑+存摺+取條
不要拿了一顆不一樣的印鑑來領錢  在我跟你說明的時候
硬要說我刁難你  說本人來領為什麼不行

或是  替滿七歲的未成年子女開戶  一定要子女本人到場親簽
外加父母親親簽及三人證件.....等等其他要件
不要跟我說他是我子女我幫她簽一牽就行了

以上都是我常碰到的案例  都是因為缺少某些要件而無法辦理
請不要說我們刁難  這是因為有規定在
若我今天讓你領或開了戶  以後一但被查到  或有爭執
銀行員將被罰50~1000萬不等  而且從此無法在銀行業工作
所以我們都會很慎重去處理每一個交易  不是要故意刁難
不是不給你方便  實在是有我們難為之處

希望大家到銀行辦理業務時  若有不了解或不清楚或懷疑
都歡迎問清楚  因為這是行員的責任  但是不要用你覺得應該怎樣來論斷
當然  能給你方便一定給你  不能給你的  請諒解我們難為之處
謝謝大家看完這一篇

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◆ From: 123.193.133.181
推 isaacc:服務業碰到奧客難免啦，辛苦了
推 iamhsg:辛苦啦~(拍)不過澳客大部分不會上B XD
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推 lolance:一般來說 這種櫃臺鳥事 官股老行庫遇到的會很多
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推 fr375224:推一個   服務業很辛苦
推 Kalovi:同在銀行的客服  遇到奧客也很無奈  推一個！
推 cashking:推一個..雖然我不是櫃員..
推 hoyi:推　唉　當過櫃員的都會有同感吧！
推 u504053:推一個 順便推澳客不會上B XD
推 s2541021:銀行很多內規+外規是一定要遵守的，跟騎機車不戴安全帽
→ s2541021:可以矇混過去不一樣，被稽核抓到就是離開不用回來了!
推 m54k600ive80: 臺灣人就不喜歡守法