Re: [心得] 一個銀行櫃員的心聲...希望大眾能接受

[sunsing (約光)]

※ 引述《vince7098 (希望能一次考上...)》之銘言：
: 今天我寫這些文  不是要抱怨
: 我了解金融業有許多規定與限制  也了解大多百姓並不了解
: 所以常會有誤會與衝突產生  對我來說
: 解釋給客戶聽或教育客戶怎麼處理  是行員的責任與義務
: 我只是希望有誤會產生時  客戶與行員能各退一步
: 相互溝通與了解

有時候很忙,客戶要匯款
連匯款分行都不曉得那間,因為很忙，只好提供電話請他問一下
但為什麼總有客戶退匯時來怪銀行
沒有幫他看清楚...
沒有人可以確認其他銀行的帳號戶名阿
總而言之,沒有人會想刁難客戶
因為大家只想快快做完
不想花時間跟客戶耗阿...  彼此互相體諒囉  ^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.229.29.134
推 feable:明明是自己的錯,還要怪銀行,最好我們都知道你們要匯去那啦
推 starrynight:在此呼籲客戶，如果你有帳號，煩請自己打去對方銀行
→ starrynight:確認分行別跟戶名，行員沒義務幫你確認這些事，偶爾人
→ starrynight:少行員幫你問，只能算額外服務不是義務!
→ kutkin:我都給他電話或是打過去讓他自己聽
→ kutkin:免得到時候跑來賴我
→ renriver:我都叫他們去服務台打
推 crutch:推~~被退匯就大聲的說：怎麼沒有幫我看帳號對不對   @@