Re: [問題] 有沒有對付奧客的方法？

[purin59 (***八週年誌慶***)]

我記得以前我遇過一個很機車的客戶，

雖然當老師，對人卻很苛刻，我不是說老師就該死喔!!

我只是覺得當老師的人應該要有身教的人，待人處世應該會有一定的水準。

結果他不是耶，明明平常計較利息一分一毫計較個要命，這麼會算!!

卻在那當下，死要我算準確的利息數字給他，堅持不自己算。

在他後面有個女老師，他們是同事，趕著三點半之前做國外匯出款。


我就說：

    老師，不好意思打個商量，在您後面的這位老師，要做一件有時間性的交易，
    可不可以先讓我做一下這筆匯款，因為匯率議價有時間要求，
    我只要十分鐘，喔，不用，五分鐘就好，讓我先處理一下這位老師的..
    做完我立刻算利息給您..

結果他很機車：

    妳就是要把我這個號碼該做的事情做完，她急什麼？急什麼？自己不早點來..

結果後面那個老師聽到，兩個人就吵起來..(她們其實認識耶，同個學校的..)


我講這件事情只想說，每個人的時間都是時間，對，沒錯。

不過什麼樣的人的時間該被重視？？

其實不管誰上門，對行員來說，都是該做的事情，客戶本來就是會上門辦事情，

行員也該做，沒錯。但"有些時候"，到底是誰浪費了寶貴的時間？

貢獻度當然也是銀行會考量的原因之一，不過面對客戶的是行員。

今天如果客戶也願意多給那位行員一點尊重或方便，比方說配合寫個字條，

配合一下把全部的錢都一次給完，全部的交易一次交代清楚，態度不要自以為出錢是大爺

說真的，客戶的錢多不多不是重點啦!!


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◆ From: 219.81.150.96
→ renriver:好機車的老師...
推 iamhsg:夠機車! = =凸
推 hakkiene:我碰到很多老師都有大頭症...自以為是
推 kutkin:老師--喜歡自以為是
→ kutkin:中年稍有資產男性--以為自己上酒店
→ kutkin:教育程度低者--喜歡賴著行員當家教  什麼都不知道
→ kutkin:反正什麼都是你們行員要搞定  搞不定就是服務差
→ kutkin:以上是該類型不受歡迎客人典型
推 Baines:可能那兩個人本來就有過節
→ SUPERVISOR1:他故意排她前面的
推 chanxmin:老師的確是不太好惹的一群，我比較喜歡小人物