作者coolstupid (虛無飄渺ㄙㄧ下就好了)
看板Bank_Service
標題Re: [問題] e$aver改磁條密碼
時間Wed Jul 30 16:37:00 2008
今天到北縣某一分行
拿密碼單
發生一些不太高興的事情
我覺得渣打.... 可以再加強一點嗎
1. 詢問0800客服 信用卡 預借現金密碼=國外提款密碼=磁條四位數密碼
我就詢問高鐵...不是會動用到磁條密碼嗎?
他就說 不了解..這就算了
那我就詢問 如何更改 磁條密碼
客服就說 我幫你重新申請一張
我回答 我手邊就有當初換卡的密碼單
他就說不可能會有磁條密碼
還說保證沒有
後來就勉強相信他
今天去拿...根本是一張一模一樣的密碼單
我神經病申請兩張一樣的密碼單幹麻
連櫃檯小姐都說 這有很大問題???????
2. VISA金融卡密碼單
我進去金融卡功能之後
修改六位數晶片卡密碼
但是我找不到 地方修改磁條密碼=跨國提款密碼
再ATM機器附近剛好有一個行員
我就詢問如何更改
行員: 這個無法修改窩
櫃檯小姐:不確定修改的地方
銀行襄理:你修改幹麻 又不會用到
我就回答說 因為高鐵自動購票需要預借現金密碼的樣子
銀行襄理:VISA金融卡不能刷卡喔
高鐵購票，相信我，只要輸入六位晶片密碼就可以了
我買過喇..可以這樣買。
另外磁條密碼，"有可能在信用卡功能裡面更改"
還有....VISA金融卡 不能當作刷卡.....
我就有點不了解了....我就說
VISA信用卡，可以刷卡，扣額度，月結
VISA金融卡，可以刷卡，圈 存，現結
銀行襄理: 是這樣沒錯，但是高鐵不能用磁條密碼，不用刷卡
輸入六位晶片密碼就可以了
我是的確沒用過，高鐵自助售票機，但是每次買票都是排隊買票
所以我才要詢問妳們渣打銀行
你以你們的個人經驗告知我
卻在網路上的問與答
大大的打你們自己耳光
最後 還是我自己去ATM摸
然後使用信用卡功能進去
輸入四位數密碼
選擇修改密碼
但是還是跳出四個選項
a.約定帳戶
b. 忘記了
c.支存帳戶
d.信用卡帳戶
誰可以告訴我，到底我要修改哪一個密碼
整個在修改過程，行員自己也不懂
客戶不理解 也不幫忙詢問
就讓我自己在那邊忙
我呢????
到了銀行之後
管理密碼單的小姐去用餐，所以叫我等待
櫃台只有出納 還有 一般櫃員
等等等......就是不理我
許久之後，有一個開戶櫃檯才詢問我要辦業務
才被櫃檯小姐說:"你可以進來幫他辦理"
這樣...才進來幫我
後來又更改密碼事情
你們...也...不懂..不幫忙...不協助
我知道你們北縣 幾乎都是人力精簡的分行
但是...有這樣不太理客人嗎
以後...我辦理事情..能回桃園就回桃園了
好歹小姐不知道 馬上幫我往上問
問0800
問其他分行
以上純抱怨....銀行月底很忙...我了解
但是今天...真的沒什麼人0...真的...
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補充
今天五點多下班之後
負責 密碼單的管理小姐 又打電話來通知
總行又寄一封密碼單來分行 (應該是信用卡的預借現金密碼單)
等於他 重新申請一次 寄發兩次
因為這禮拜交通不方便 所以
我就跟他說....請直接銷燬吧.....
(其實我也不知道可以這樣做嗎??) 但是小姐接受了
後來我當下反應 說貴銀行網頁 寫清楚
Q： 若要刷高鐵票時應選擇使用那一種功能呢？
A： 若選擇信用卡功能，輸入磁條密碼，則此筆交易是以消費扣款的方式；若選擇金融
卡功能，輸入6位數晶片密碼，則此筆交易將視為提款卡轉帳交易應酌收$17手續費。
我就說 你們分行襄理...怎麼可以用自己經驗
講一個完全錯誤的說明
他也沒做正面回應...也許襄理在他後面很火我吧~~~~~~~~~~~~~~~~~
後面還有一些事情...真的..我以後應該都會回桃園的分行了
另外...員工 是不是應該對你們自己的銀行ATM開卡介面要了解呢
沒有辦法了解 也應該要有 操作手冊吧...畫面怎樣 應該要可以翻得出來
今天...該分行說...不是每個人都會去用預借現金 或是 磁條密碼
重點 磁條台灣不能用
以前開卡步驟都列印在密碼單上，今天詢問可以回復磁條開卡，
行員告知印磁條開卡步驟 客戶不看，就是浪費了...
PS.板上應該也有一些渣打行員
可以請你們跟總公司反應
0800可以有一套標準回答嗎??
※ 引述《davidvince (城裡的月光)》之銘言：
: 推 byemark:還有搭高鐵用磁條密碼免手續費 用晶片密碼要收$17 07/29 16:50
: 推 ctwsine:高鐵如果用晶片密碼不算在十次免費之內嗎？ 07/29 17:20
: 推 AdPiG:應該算轉帳所以抵吧 不過可以用磁條幹嘛不用 07/29 17:26
: 推 Bioee:而且用磁條算刷卡可享0.5%現金回饋，一趟北高可賺7元 07/29 18:06
: 推 vestinland:好奇問一下還有哪家的VISA金融卡可以用磁條密碼刷卡購 07/29 23:25
: → vestinland:票的呀?有人試過嗎? 07/29 23:26
: → vestinland:渣打的這樣買高鐵票應該就可以賺到回饋了~ 07/29 23:27
: → byemark:我是沒事瀏覽網站看到的 $17是轉帳手續費 應該是可以抵 07/30 01:30
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: 渣打銀行網頁上寫的:
: Q： 若要刷高鐵票時應選擇使用那一種功能呢？
: A： 若選擇信用卡功能，輸入磁條密碼，則此筆交易是以消費扣款的方式；若選擇金融
: 卡功能，輸入6位數晶片密碼，則此筆交易將視為提款卡轉帳交易應酌收$17手續費。
:
: 但下面這個問題才是重點 XD :
: Q： 刷渣打VISA金融卡支付公共交通工具費用或團費，是否有旅遊平安險？
: A： 渣打VISA金融卡並無提供旅遊平安險之附加優惠。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.65.192
推 volkyrie:個人認為渣打要做到無臨櫃服務,以這樣的0800 @@~ 07/30 17:23
推 TsukiHime:我當初是警衛阿伯幫我去ATM變更的耶 怎麼差這麼多XD 07/30 18:15
→ TsukiHime:分行襄理比不過警衛伯伯XDDD 07/30 18:16
推 elfswordsman:我也是警衛伯伯超專業... 07/30 19:43
→ purin59:哪家分行阿？呵呵.... 07/30 20:52
→ micwang:哪間分行這麼厲害… 07/30 20:54
推 SStar:我也是警衛伯伯跟我說的耶..我本來也以為是金融卡磁條.. 07/30 20:58
→ SStar:後來才知道磁條只有VISA功能..所以國外提款應該也是從VISA扣 07/30 20:59
→ SStar:還有我今天找的警衛伯伯是在板橋...該不會也是他吧 07/30 21:00
推 pk0943:是阿 07/30 21:03
→ purin59:其實渣打的警衛都被訓練過了~~XD 哈哈.. 07/30 21:10
→ coolstupid:哪一家..分行..北縣就是了.. 07/30 21:47
→ coolstupid:另外明明就是VISA金融卡..為啥都要說沒有刷卡功能.... 07/30 21:48
→ coolstupid:後來下班之後 5點半多吧....分行還打電話來... 07/30 21:50
推 buniro:彰化分行也是保全阿伯在教怎麼改磁條密碼的呀！ XDDD 07/30 23:01
推 maydaychi:渣打北縣也就永和,中和,板橋,新莊,蘆洲(哪間要承認??) 07/30 23:22
※ 編輯: coolstupid 來自: 220.133.65.192 (07/31 00:33)
推 MiggyCabrera:我在內湖分行，也是警衛教我改密碼的 07/31 01:16
→ imrt:我也警衛阿伯幫我去ATM變更的耶 磁條+晶片一併完成！ 07/31 01:20
推 davidvince:豈只如此而已,警衛的英文程度還比行員好呢 07/31 01:24
推 pttdukebrian:警衛伯伯教如何改 +1 北高雄分行 07/31 01:37
→ zwin:我在桃園市某分行的經驗跟大家相反，警衛不會行員會 07/31 02:35