Re: [心得] 排隊

[zoezoezoe (zoe)]

很感激各位的指教,

其實我也知道 "大戶"是喜歡被特別對待的,

尤其是"排隊"這件事。



不管社會的現實是如何,

我也知道得罪大戶我就黑掉了,

但是,我不知道如果今天我是一個在那裡排隊等候的客戶,

可是看到有人不用排隊只是因為"他有錢"

我心裡該想什麼?

該默默的認清:這個社會就是這樣...

還是我該生氣的大罵:你銀行看不起人....

然後,我們要怎麼教育孩子,這世界上永遠有數不盡的特例,

只要我們有辦法,就可以一直都滿足我們的為所欲為?


我們不是不能特別服務客戶,

當客戶真的沒時間到銀行,

而我們時間也可以配合時,

我們當然盡力配合,到府服務,這我不是沒有做過,

甚至每個禮拜都有外出的行程,放著服務台給代理人,

回來還要收一堆爛攤子,我也不覺得有什麼,

反正,就是工作。



我並非覺得我沒有錯,因為這個社會就是這樣,

或許我被多乎幾個巴掌,叫去多跪幾次之後,

我再看到"大戶"需要特別服務時,我就會去抱著大腿吧!

(我是認真的這樣想...)

至於銀行的政策如何? 哈哈哈!!!

我從來就沒搞清楚什麼叫做VIP,

每個人心中的VIP都不一樣~~~


大家都覺得自己是VIP的時候,

最好我是有十隻手同時服務10個人~


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 36.229.224.212
推 zxcvbbb:早點教孩子社會就是這樣 要不然等他自己發現是要付出代價
推 scott2009:自己學總比別人教還快，但是會受一點傷
→ scott2009:有的行手法很粗(大廳插)，有的就很細膩(如小房間之類的)
推 unid:其實沒優先做根本沒差  看你的敘述作業主管應該沒有站出來吧
→ unid:主管叫你做再做  這樣對排前面的客戶好交代 主管裝惦惦你也裝
→ unid:不認識 副理經理請上去泡茶才叫大戶
→ unid:這個你先幫他做 業績也不會做你的 看主管眼色比較重要
→ go1den:其實有時有些行員扮黑臉也不錯.你不理客戶
→ go1den:客戶就會知道自己沒有貢獻度時會得到甚麼待遇
推 asdfghjklasd:真的VIP不用出門就都弄好了啦..會來叫的都小咖
→ cityport:假大戶
→ fubruce:如果 沒有專屬的服務櫃檯 基本上 是沒用的for VIP
推 smallblue:別難過 是銀行制度問題 不是你的錯
推 mescal:看樓上回話,我也很想回,別難過,是那些自以為的白目客人的問
→ mescal:題,但是你自己的態度也要調整,客人白目自以為VIP是她們的問
→ mescal:題,我們服務態度好是我們服務業該做的,轉到後線時再去飆髒
→ mescal:話吧~