[心得] 萬泰平均餘額計算方式很詭異，大家請留意

[TZUYIC (Celine Sans Attendre)]

雖然行員拜託我不要上網（公布），怕被上級電，但基於良心我還是要講，不然對之前也
去辦「好利雙享II」的鄉民很不好意思。

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萬泰系統實在有夠詭異，客服人員也很兩光，這家銀行真的是……唉，果然是小銀行。

一、萬泰「銀行業務」客服假日休假，假日遇到問題沒人可以處理，請自求多福。

二、什麼是當月（活期性）存款平均餘額？

    大家應該都知道，是：［當月每日存款餘額之和／當月總日數］！

    如果某月有30天，其中兩天每天餘額均為600元，其他天為0元，那某月存款平均餘額
    為：（$600 x2 + $0 x28）／30 ＝ $40 大於１元。

    但萬泰系統不是這樣定義的，平均餘額100元以下均視同平均餘額0元，也就是你沒有
    存錢的意思！在跑報表的時候，你會看到雖然你自認平均餘額應該寫40元，但報表上
    卻是大鴨蛋。

    行員與總行確認，他們系統邏輯很奇怪，平均餘額計算綁「以百元為計息單位」，所
    以才會出現這樣的結果（平均餘額小於100元等於0元，這很不合理吧，我還沒看過有
    哪家銀行你明明有存錢，他卻說你的平均餘額是0，只有萬泰）。

    這件事情沒公告，沒寫在開戶總約定書，沒寫在好利雙享II申請書，是個潛在詭則，
    萬泰沒有意思修正。

    好利雙享II說活儲存款帳戶月平均餘額高於基準期（2013/04平均餘額）可享有每月
    跨提／跨轉5次免手續費，即便你4月整個月都沒存錢（基準期0），你以為你每個月
    放滿10元，讓月平均餘額10元就符合優惠資格了嗎（10＞0）？沒有唷！因為10元＝
    0元，最簡單的處理方式是每月1日就存入100元不動，這樣整個月下來月平均餘額剛
    好100元（符合100門檻）。

    真的是很奇怪的銀行，我無法形容。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.30.250
※ 編輯: TZUYIC          來自: 111.254.30.250       (06/26 19:06)
推 zxcvbbb:還好吧 多放點錢進去就好了 才100也在計較
→ TZUYIC:最好是這樣～～活動是不用講清楚膩？
推 tnf:感謝tz大的好心，第一次手機推文耶
→ drcgs:t大怎麻發現有這問題
→ TZUYIC:這個說來話長……我想還是……
→ loomissayles:活動規則是該講清楚..不過斤斤計較感覺也挺累人的~
→ TZUYIC:這件事我下個月會再驗證一次～這樣我才能完全相信。
推 aceipu:有點扯 可以申訴吧 所有的平均值都可自行定義 那要數學做啥
→ is1128:應該就是故意存很少，發現沒有優惠之後去電幹譙客服才發現
→ is1128:雖然我也認同該講清楚，不過有些台灣人計較的能力真的強
→ diabloevagto:這活動現在還有嗎？
→ diabloevagto:話說如果裡面沒放錢那個優惠就沒什麼意義了，不過
→ diabloevagto:銀行沒講清楚實在很糟糕
→ TZUYIC:活動還在進行中呀～錢都是要轉帳時才會存進去，平常不會放
→ TZUYIC:太多，畢竟還有他行可存。
→ TZUYIC:總之最終結果是好的，欸～我不能說更多了。:P
推 aromagreen:所以經過您的發現後,萬泰有要改嗎??XD
→ TZUYIC:我文章不是說了嘛！
→ krejj:銀行那麼多,有必要為了100這樣嗎?
→ TZUYIC:我的目的只是分享資訊，其他問題一概不再回應，難怪愈來愈
→ TZUYIC:人不再想分享資訊，就是有太多這種冷言冷語的。
→ TZUYIC:本文只寫給目前有跟萬泰往來或日後想跟萬泰往來的板友參考
→ TZUYIC:其他人可當鄉土軼事跳過不用看。
推 flymon:感謝T大  假日沒客服很不方便耶
推 bigball:推T大願意分享...!!
→ m0806449:萬元以上才計息 而且百元以下無條件捨去 很多銀行都這樣
→ m0806449:就是存12345 但計算基準是12300這樣
→ m0806449:我的理專很好笑 他說說不定有天就改成'超過萬元的部份'
→ m0806449:才計息 就是只算2300的利息給你
→ m0806449:不過利率那麼低 不管有沒有規定到百元 其實都不足一元吧
噓 johnjohncoin:頗無聊的，有差那點錢嗎?格局放大一點，多充實自己
→ TZUYIC:計息跟平均餘額是兩件事，要分開來討論，不然就不需要用兩
→ TZUYIC:種名詞形容兩件事，這也是行員一直講不清楚的地方。
→ TZUYIC:客戶可以不要利息，但有存錢就該計算平均餘額，這是很合乎
→ TZUYIC:邏輯的事情。
→ TZUYIC:其實最終原因只是「所寫的程式」的問題。
推 ting24:很多銀行都是以百元計欸
推 Aquari:這篇有八卦的味道希望妓者來抄       感謝T大分享
推 garrson:不合理就要改掉，什麼格局大不大的...
推 jjovm:會覺得 有差那點錢嗎... 希望只是來護航的  不然這個邏輯...
→ jjovm:存款平均餘額  已經是一個很通用的觀念 要偷改本來就不對
推 aiyowaya:重要的是那5次跨行轉帳不用錢吧，可賺40耶~
推 liubishie:噓的人大概不知道,社會上還有很多1元1元慢慢賺的人
推 scott2009:不要認為這些都是小錢，就算是一塊錢也要尊重
推 iamchief:那些冷言冷語 噓的人真的不懂 我們賺錢真的很辛苦
→ iamchief:利息也許不是很多 但客戶應有的權利也是要說明清楚才是
推 jp6andu4:這不是斤斤計較吧 所有的遊戲規則早在開始就要立訂
→ jp6andu4:最終就是要按照遊戲規則走 合理就合理 不合理就該改正
→ jp6andu4:賺錢辛苦與否 對於這件事來說 也不算重要
→ jp6andu4:重要的就是一個是非對錯 少在那裏顛倒是非
→ jp6andu4:遊戲規則可是銀行端 但違反規則的又是銀行端
→ jp6andu4:這怎麼說都不合理
→ jp6andu4:如果 只能用噓 或者 只在那邊計較錢錢錢
→ jp6andu4:而不正視這件事的問題點在哪的人
→ jp6andu4:我覺得 你們內心的格局 真的比原PO小很多
噓 m0806449:覺得有差那一塊錢的 我給你啦 好不好~~~~~
→ m0806449:我說到做到 報上ID 就這星期六下午兩點 新店大潤發門口
→ m0806449:每個ID限領一元 現場限時30分鐘 上限100元 發完提前結束
→ tnf:冏...好了啦~~1.每個人的金錢觀本來就不同 2.原PO應該不是在意
→ tnf:那個壹佰塊，而是遊戲規則是否有bug的癥結點啦
→ tnf:TZ大os:沒有喔~~我很在意那一百塊  (特大誤) XDDD
推 vbn22:要小心銀行業的得寸進尺 今天他100以下當作0元
→ vbn22:以後可能1000元以下當作0元 越來越多 可是他們13%卻不減少
→ vbn22:說真的 銀行業買空賣空 有何專業 拿人民錢到處亂玩而已
→ tnf:所以說重點是那bug癥結點~不是在那一百塊.(這樣重點有拉回嗎?)
推 MtJoJo:感謝TZ大的分享~~
→ MtJoJo:遊戲規則本來就應該說明清楚,並不是金額大小的問題
→ MtJoJo:不然那些辛苦在看遊戲規則的人不就是傻子了
推 scott2009:純粹補推回來
推 garrson:不在意$1還訂上限$100幹嘛...整天每人發$1嘛
→ is1128:我覺得有些人的認知有問題，既然規則是銀行訂的，所以違反
→ is1128:規則也是銀行說的，這點是沒錯的，只是要開銀行就是要賺錢
→ is1128:他沒有拿著槍逼你進去，只是希望你平均餘額超過 100 塊
→ is1128:結果只是拿來做轉帳的中途站，這樣的狀況就只會讓銀行覺得
→ is1128:做這個東西沒有賺頭，然後逐漸收回優惠~最終就變成大家都沒
→ is1128:我認為這有點像當時卡稱的套利~只是是大利還是小利而以
→ is1128:當然銀行規則沒說清楚是個問題，不過消費者也沒有很正當
→ is1128:分享資訊絕對是好事，但是同時也會遭受公評~這就是現實
→ is1128:T 大也同時講出存入 100 不動就可以解決~不過既然會打客服
→ is1128:就代表連存 100 都不到，連存 100 都不到的客戶...恩.....
→ TZUYIC:我的原則很簡單，白紙黑字清楚記載，最好你就給我寫在開戶
→ TZUYIC:總約定書上，你家的規則為平均餘額有低消就寫低消多少，我
→ TZUYIC:自然會照辦，不要搞那種偷偷摸摸的規定。
→ TZUYIC:說實在的，連行員自己都不曉得自家有這種規定，他們本來的
→ TZUYIC:認知也跟我一樣，也很懷疑怎麼會有這種結果，後來一查才發
→ TZUYIC:現是程式判斷的問題。
→ TZUYIC:我還幫他們認清這件事！
→ TZUYIC:這不是錢大小的問題，而是是非的問題。
→ TZUYIC:一直有人覺得存不存滿100怎樣怎樣，我就覺得很奇怪～ O_o
→ TZUYIC:CB家寫的程式與CB家行員的原始認知不同，然後搞半天才發現
→ TZUYIC:阿……有這種事唷，然後趕快修改腦袋資料庫。
推 tonyhsie:資訊透明是好事 某些人的觀點不曉得是什麼邏輯
推 taku723:一定要大推TZ大，這不是多少利息多少錢的問題
→ taku723:這明明就是原則問題，銀行這也太暗黑了吧
→ taku723:系統程式如何計算設定，客戶會知道嗎?
推 taku723:客戶反應後沒有修正的意思，所以銀行是將這視為"理所當然"
→ taku723:這"理所當然"才更令人無法置信
→ taku723:TZ大以自身慘痛經驗提醒大家，不知道酸的人到底有什麼問題
推 taku723:非常感謝TZ大(不要灰心)讓我們知道這麼暗黑的一面(?)
推 maydaychi:原則問題本來就是要白紙黑字
→ maydaychi:今天說計較100元的人如何如何，哪天也會說計較200元又如
→ maydaychi:何如何，既然都不計較200元，那被黑300也無所謂？
推 scott2009:你給老鼠吃餅乾，之後他就會跟你要牛奶
推 AmexCent:推T大 不在乎規則跟小錢的人是跟銀行玩不起的
推 vestinland:不計較的人，如果哪天銀行帳單明明是2501，算你2600你
→ vestinland:會不計較嗎？
推 vestinland:欠銀行的帳單每一元都會算利息，那為什麼銀行欠客戶的
推 vestinland:利息不能每一元都算呢？別跟我說系統辦不到，這互相矛
推 vestinland:盾，真要合理，花旗可是算到小數點後第二位不漏給的
推 japost:推TZ大, 我覺得這樣系統設計很有問題.
推 seloww:聽說萬泰客服是外包的!!不過好像離題了…(逃)
→ TZUYIC:外包的！！難怪非營業時間找沒人，大家都去休假了。
推 riverless:程式其實是改個值就好了 這設定必是有心人設的
推 DSNT:看第一句還以為多豪爽，結果還自己訂上限，整個就弱掉了...
推 namiy:推T大 跟金額多少無關 資訊透明本來就很重要 !
推 Zickler:要捨去這些尾差沒關係 但至少應該盡到告知
→ Zickler:以IT的角度 如果連行員都不清楚了 後面可能還潛藏更多bug
噓 aaaaa111511: 連1元也要凹，到那都成奧中之奧！拍手））