Re: [問題] 一銀開戶很機車嗎???

[zoezoezoe (zoe)]

常在板上看到一堆人抱怨開戶困難,

然後就是同業回答要有地緣性等等,

事實上,就我個人經驗,

規定要"地緣性"是為了避免人頭帳戶,

但是"地緣性"的判斷是自由心證。

在我開了無數戶頭的情況下,

我只拒絕開過一個戶頭，

事後回想,其實對方也是有正當合理的理由,

要開也是可以開,

只是後來告訴客戶他到他就近的分行辦理對他來說比較方便,

他也接受了。

我不了解,為什麼以上推文中,

有人說因為小孩在附近上課,所以要在該銀行開戶不給開?

這難道不是正當理由嗎?

客人開戶的理由百百種,

你覺得不合理的話,可以多問幾句,甚至可以想辦法求證,

判斷為人頭戶的可能性,

如果明知道該戶的理由正當,人頭戶的可能性極低,

為什麼不給開?

你是客人嗎?

你又知道人家哪個地方開戶方便,哪個地方不方便了?

重點是求證的工作你願不願意做~

行員難為,但是,我個人會覺得要在合理的範圍內給客人方便。



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◆ From: 114.43.154.141
推 neko0202:有很多時候所謂合理不合理還要頂頭上司也認同..最重要的
→ neko0202:是的日後稽核查核...你也要能說服稽核認同你當初所認為的
→ neko0202:合理性...只是當踩到警示戶的雷時...沒有地緣性就是最致
→ neko0202:命的點了....有地緣性的都不見得防得了警示戶的產生..
→ neko0202:站在第一線的行員也只能在既有規範下盡量找到最大彈性
→ rinoya:以我們分行最近的警示戶為例好了
→ rinoya:一位客戶六月初開戶 這禮拜四被設為警示戶 跑來我們分行
→ rinoya:大吵大鬧說 要調資料調明細的 他被人盜用、印鑑全不見
→ rinoya:之類的，總行也要我們寫報告
→ rinoya:這位客戶也是住附近 理由是因為想要存錢所以找上我們
→ rinoya:但在報告上這樣寫 我們被詢問說 客戶戶藉在外地 只是剛好住
→ rinoya:附近為何就讓他開戶之類的 應該要請他回戶籍 服務台沒有多
推 rinoya:注意這點 結果才導致這樣的結果有的沒的
→ rinoya:客戶那邊開戶那邊方便 行員確實不知道 但行員只能慢慢的
→ APaio:理由可以編，證明可以生，就因為不是客人所以不想冒風險
→ APaio:有時候給客人方便只是替自己找麻煩，還要應付主管、稽核
→ APaio:每個主管對開戶的接受度都不一樣
→ rinoya:但當行員由客戶提供的理由來認定不行開戶時 不也是有他的考
→ APaio:之前還遇過一個早上辦復活，晚上就變警示戶的...
→ rinoya:量嗎? 這客戶我們原本是要拒絕的 但最後因為居住證明所以
→ rinoya:就想說應該也還好 現在的情形 就是金管會或稽核又要來了-.-
→ rinoya:AP大你們那個我們也遇過 那件事還被金管會寫的超難聽的XD
→ hank0624:對～開戶理由百百種   但是有想過萬一要回到原開戶行
→ hank0624: 客人又會說 怎麼這麼不方便 還要回到原分行
→ hank0624:客人理由這麼多 不管好還是壞 銀行還是要有自己的規則
→ hank0624:我要補充一下 小孩是幼稚園  學校離戶籍 起碼15～20分鐘
→ hank0624:猜不透耶    離家近不是很好辦事嘛？
→ hank0624:本人上禮拜暫時離開 矮櫃經辦
→ hank0624:只要正當理由 均可開戶
→ hank0624:就算你無在職證明 能說出 正確且清楚的 問題
→ hank0624:我會開
→ hank0624:我曾碰過住在戶籍地 要開薪轉戶
→ hank0624:問公司名稱竟然不知道 （虧他還有兒子）
推 hank0624:客人知道 銀行內規 稽核看法 金管會認為 嘛？
推 KSmart:能遇到原po這種行員真好, 大多行員都認為多一事不如少一事
→ KSmart:，真的怕被查，我想填寫資料時備註一下，事後金管會來查也
→ KSmart:能馬上知道當初開戶者的需求
推 KSmart:警示戶的產生和地緣性好像沒絕對關係
推 KSmart:題外話，那天跑了兩間一銀，因為開戶取票是801開始，一間
→ KSmart:我都已經取票了15分鐘還不辦，直到保全來問我要辦啥才開始
→ KSmart:辦，另一間則是和行員在櫃台聊天，我故意坐在她們斜對角看
→ KSmart:報紙，直到她們發現我在看她，她們才結束話題，呵呵
→ walkahead:PO還沒遇到過壞人吧...有時候給客人方便就是找自己麻煩
→ walkahead:理由可以編的 我還曾經遇到非戶籍地開戶 說工作在這邊
→ walkahead:但隨口問問父母叫什麼卻不知道的= =
→ walkahead:元PO如果沒遇到壞人就是好櫃員 但如果真遇到有問題的...
→ walkahead:金管會.公司才不管你當初備註甚麼 只管你怎麼給他開
推 whiteyes:
→ hank0624:KSmart 委屈了   你不爽是應該的
→ hank0624:有些一銀分行 真的很閒.....