作者hoyi (寂寞巡航)
看板Bank_Service
標題Re: [新聞] 保險箱放150元遺產 子女得花2.4萬解約
時間Sat Aug 2 12:38:16 2014
※ 引述《pkuguy (janice)》之銘言：
: 向銀行承租保險箱，當事人如果過世變成遺產，裡頭的有價物品必須由
: 國稅局人員開立財產清冊，所有繼承人交付單據資料才能領回。
: 新北市一名陳先生，帶著80多歲的老媽媽出面控訴，丈夫生前跟銀行租了一個保險箱，
: 過世後家人打開來才發現，裡頭只有150元的紀念幣，但一年租金要2400元，
: 因此決定退租，但是問題來了，有四個繼承人在國外，如果按照銀行規定要
: 去外館辦理証明，四人花費將近要兩萬四，投訴人控訴銀行不肯變通，
: 記者求證銀行回應一切依法，將協助投訴人完成遺產領完作業。
: → Alica:但銀行確實也沒有需要通融就是了 一切依法辦理 08/01 17:21
: → hijacker:人都死了 銀行找誰要租金? 如果家屬擺著不理有差嗎? 08/01 20:08
: → medama:就不要付租金啊 時間到沒付錢就會清掉了吧 08/01 20:38
: → hank0624:沒事什麼都好說，出事了什麼都不好說 08/02 00:16
身為一個對保管箱業務略懂略懂的小經辦
只能跪求租戶，尤其是繼承人，不要「擺著不理」或「不付租金」
真的是給自己製造麻煩並整死經辦的不二法門。
以下發言完全個人立場，不代表任何公司或團體，謹此敘明
講重點。
1.通常，對逾期未繳費的租戶，銀行端的處理方式是
主動通知（電話、掛號、雙掛號）→催理（存證信函）
→找公證人破封開箱並封存保管箱內容物（若有的話）並通知家屬繳費、領回。
理論上，如果發生到最後一步，
期間的租金、違約金、遲延利息、破封開箱的公證費用......等等，
皆應由原租戶或繼承人負擔，算起來夯不啷噹也要幾千塊吧。
繼承人當然也是可以死皮賴臉都不出面、不付錢，
但你覺得銀行會沒有辦法採取法律行動自保嗎？租保管箱可是有簽租約的啊...
為了避免未來可能出現的麻煩，建議繼承人還是積極辦理比較好。
2.那很多繼承人在國外、很花成本、沒辦法全部到齊來辦繼承，
難道沒有變通的辦法嗎？
辦法總是有的，只是要看家屬能怎麼配合、又怎麼跟銀行溝通。
其實我個人覺得，動輒鬧上媒體並不是很好的溝通方式，
畢竟，現在記者的素質和工作態度，大家都懂的......
以敝行而言，碰到類似的情況（租戶已過世、繼承人無法到齊辦理繼承）
可以變通的方式是
(1) 請不能到場的繼承人委託可以到場的人辦理，但文件要齊全
也就是新聞中提到的「到外館辦理證明文件」
(2) 覺得以上的方式有困難，
就請能到場的繼承人全部到場、一樣走正式繼承的程序，
但裡面的東西經國稅局、繼承人、銀行端清點、拍照存證後，
封存（封條大家蓋章）交由銀行進庫另行保管，不能領回。
等到全部繼承人可以到齊、簽署文件之後再簽收帶走。
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以下閒談。
換個角度站在銀行端的立場想，
其實就知道銀行去為難要辦理保管箱繼承的客戶，根本沒有意義......
我們比誰都想快點解決、完善地解決保管箱租戶過世後繼承人的窘境。
畢竟，箱子放在那裡堵著，銀行也不能拿去租給別人，
只是，如果程序不完整，以後再冒出別的繼承人、提出異議，銀行要負責啊！
繼承人和銀行各有立場，整個程序設計、溝通過程，也許都有改善的空間，
不過人和人之間真的是「互相」兩個字，
要爭取打破既有規則，是否也可以釋出一些善意，
互退一步來達到兩方都可接受的中間點？
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→ hoyi:btw 我一定要再補一句，中天新聞真的是唯恐天下不亂嗎？標題 08/02 12:38
→ hoyi:可以再聳動一點，內文更是不明究理，這種東西也敢叫新聞 08/02 12:39
→ hoyi:老新聞人聽見了會從地下爬出來打你們的，爛記者，多做點功課! 08/02 12:39
推 sn245763:讚!! 08/02 13:06
推 horusli:跟記者計較認真就輸了 08/02 13:14
推 diefish0620:推這篇 08/02 13:33
推 akakapo:謝謝分享正確流程~ 08/02 14:01
推 even0213:辛苦了.不過多數人不會記這些.遇到時,大聲、辱罵、申訴、 08/02 15:27
→ even0213:找主管,仍是刁民的唯一方案. 08/02 15:28
推 may7:謝謝分享這篇~專業又詳細 08/02 19:01
→ Miaol:中天本來就超不專業的 08/02 19:49
→ iamhsg:中天不意外~ 08/04 14:26
推 ckgodboy:刁民超多。妓者腦x的也不少吧 08/04 21:40
推 pkuguy:的確，現在不少客人只要對銀行不滿，就去向媒體投訴。 08/05 15:45
→ pkuguy:之前自由時報就炮轟台銀！原因竟然行員中午輪休，客人久等 08/05 15:46
→ pkuguy:現在不少客人不打客服，只想藉由媒體來把事鬧大。 08/05 15:47
→ pkuguy:行員中午難道不用吃飯嗎？而且採輪休，還是有櫃台可以服務 08/05 15:48
→ pkuguy:自由時報又批為何郵局5點才關門，台銀卻是3點半就關門。 08/05 15:49
→ pkuguy:其實台銀有兩家分行是到五點才關門，但自由時報沒提。 08/05 15:49