[版務] 關於團務處理之規範

[foryaya (楓葉楓葉)]

  前言：

  關於jolin530主購的部分，版主們一直都有在處理中

  前幾天我與alicejih版主就已經與j主購接洽，

  之後我也會再接手處理

  如果jolin530主購的團員有相關問題或想提供相關明細等 可以直接來信

  我們會盡心盡力處理，但這段時間中的處理情形，也請恕版主們無法隨時回報



  正文：

  其實針對主購處理團務這部分

  偶爾會出現有主購對於團務不積極處理的情形發生

  如果是主購不願意說明相關團務，過程中有營利之嫌，自然可以依照版規處理


  但若主購對團務並未積極處理時

  舉例: 當掌櫃發錯物品時 主購事前事後皆未說明 團員取得的非原本的合購物


  在上述的這種情況中，主購不針對團員的疑慮作相關的說明

  當然，淘寶也會有發錯物品的情形，

  這是國際團務的風險，在所難免

  但若為分寄團，在集貨分貨時其實應該可以先處理；

  又或者，集貨也並未在第一時間發現發錯物品進行告知，

  團員於事後才發現其實發錯的並非個案情形對主購提出疑問，

  而主購也未曾對此提出相關說明

  個案情形並非主購之責 即使是掌櫃發錯 或許主購也可以進行了解後發通告說明

  我想跟團的版友們在收到回應也不會對主購做出太多的為難



  關於這部分的情形

  因為沒有明顯的違規

  但主購也不願意針對團員的問題做出相關的回應

  想詢問版友們是否有相關的建議可以提出。


  就目前的想法

  是關於主購有這樣不積極團務處理的狀況下，

  經過確認後，版主可以依此將主購的相關ID終身水桶處理

  當然，非必要版主也不會對主購使用這條規範

  只是偶有部分主購利用原本版規疏漏，不願意正面回應時

  希望有其他的方式來保護合購版的版友們


  不知道版友們是不是有其他的建議 可以提出討論

  好讓這類的情形能夠避免再度發生


                                                        版主 foryaya
                                                        2013/ 10/ 19

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.45.211.103
推 everyna:所以結論是？
推 everyna:只有我看不懂O_O（？
推 hihiamy:版主群能介入，但目前版規無此相關規定，
→ hihiamy:希望大家能討論應如何規範
→ hihiamy:版主們目前只想到如果確定是主購不處理團
→ hihiamy:則水桶，請大家提出看法和意見
推 everyna:限期幾天內，主購需回答所有團務問題，不
→ everyna:得說謊，造假，或規避
→ everyna:若發現以上任一行為則永久水桶，
→ everyna:分身同樣比照辦理
推 guessjo:贊成樓上，確認為不處理、不說明，經由版
→ guessjo:主介入仍無法在期限內處理，則永久水桶
推 everyna:另外，是否可強制代買出來說明，否則可全
→ everyna:歸咎代買不願出面就可規避問題
推 madula:我能體諒板主們在板規未有明確規範下，處在
→ madula:主購、團員及其他路見不平的板友間，顯得
→ madula:格外為難。就目前的狀況而言，J主購不願積
→ madula:積極回應團務，代買更是音訊全無，當事人
→ madula:神隱的狀況下，只有一群迷惘的團員跟憤怒
→ madula:的板友在唱獨腳戲。如果這種處理態度是可以
→ madula:被允許的話，試問日後若有其他主購或代買被
→ madula:質疑有問題時，是不是都可以比照辦理自由
→ madula:選擇要不要出面回應，安逸的躲在螢幕前冷
→ madula:眼旁觀板眾的憤怒呢？合購板是在省錢及眾
→ madula:樂樂的精神下應運而生，團務的進行更是建
→ madula:立在信任的基礎上，我了解板主們會有錯殺無
→ madula:辜的疑慮，但今天大家不是沒有給當事人解
→ madula:釋的機會，如果一個人自己都不願意為了己
→ madula:身的清白挺身而出，如何要求他人接受一個充
→ madula:滿疑慮的結果呢？一邊是處於被動無奈的大多
→ madula:數板友，一邊是可信度堪慮的主購跟代買，群
→ madula:體利益的保障是不是更為重要呢？板主們若認
→ madula:為終身水桶處罰過重，是否至少可以退而求
→ madula:其次禁止該主購日後繼續再開團，因為她無法
→ madula:讓團務透明化及對團員負責，何況如果她合
→ madula:購的目的只是單純地想用優惠的價格購買商品
→ madula:，那她可以輕鬆的跟團當個團員就好！
噓 IamVivian:不懂為何不能直接水桶J？默默河蟹嗎？
推 rainbowbaby:我也有點看不太懂，不知道J主購是不是
→ rainbowbaby:有私底下跟團員解釋或者是沒任何回應?
→ rainbowbaby:若主購長期不回應可類似<團務繁忙>的
→ rainbowbaby:概念水桶到處理完畢為止！(即使沒營利
→ rainbowbaby:也造成團員對團務有疑義了？)～理性討
→ rainbowbaby:論不要怒噓～大家提意見參考下吧～
推 shelley118:主購都不理團員的反應了,版主還要顧慮
→ shelley118:到主購嗎( 復ゝ`)
推 isix:其實我比較有疑問的板規是 為何一定只能團員
→ isix:檢舉。我明白可能版主有疑慮是團員最清楚團務
→ isix:但很多時候 發現有蛛絲馬跡 有問題的人通常
→ isix:都不是團員orz  如非團員難道就不能蒐集證據
→ isix:檢舉嗎?
→ isix:因為我覺得重點在證據 不在身分...
推 snows94520:跟小六有同樣疑問+1
推 rainbowbaby:+1 XD 好巧~剛好在恰特發文提意見
推 isix:十分有默契xDDD
推 isix:另外我想建議版主 所謂大團or熱門物
→ isix:如果以日期來算 是否要規範 開團日期+2~3天
→ isix:為截止日期 除非未到批價 不然不要讓大家徵到
→ isix:5~6天之久? 這樣是否也能避免掉一些問題?
→ isix:也就是 開一團最晚三天內要收團(當然主購自己
→ isix:如果想開快速團 一天截團也是最好XDDD
→ isix:不過 +? 這個數字可以大家討論 因為有人認為
→ isix:若主購24小時會上線一次 應該是開團日期+1
→ isix:為截止日期。這數字可以討論 or 投票
→ believeinsky:個人由衷希望板主能多重視多數人的
→ believeinsky:質疑，儘管我們並非該團團員。j主購
→ believeinsky:不願出面解釋，只單方面跟板主及目前
→ believeinsky:的團員以站內通告信溝通，導致現在
→ believeinsky:反過來要求我們不要胡亂揣測，到底是
→ believeinsky:誰的作法先讓人懷疑？
推 bbbobobbobo:我也贊成大團 "開團日期+1"為截止日期
→ bbbobobbobo:前天不小心開到大團 真的不到24小時就
→ bbbobobbobo:爆單!若主購24小時內上站 一定會發現!
→ bbbobobbobo:再說 主購本來就該至少24小時上站一次
推 Ratalie:限期幾天內，主購需回答所有團務問題+1
推 churryrain:只有我認為J主購的問題不只是對團務不
→ churryrain:積極嗎?雖然代買的帳戶跟主購帳戶並非
→ churryrain:同一個名字，但是目前有相當高的嫌疑是
→ churryrain:合代雙PO，其C代買卻遲遲不出來澄清
→ churryrain:過去開了很多團，相信跟過的團員不在少
推 rainbowbaby:C代買可能會以"不會用批踢踢"為由吧..
→ churryrain:數，希望J主購公開出面說清楚
推 isix:我是覺得要限制就是限制所有團
→ isix:大團定義每人都不同，難定義
→ isix:目前看起來若日期+1是否會對主購造成壓力？
→ isix:我個人支持日期+2截止XD，可有些許彈性時間
→ isix:可能平常我就習慣+2截止另也推若發生糾紛
→ isix:主購應該三天內公開說明，否則就水桶，以免造
→ isix:成恐慌，選擇公開說明非私信是因為
→ isix:有些團務已結束的團員有權益知道後續發展!
推 lilychichi:希望以後檢舉者不用限定是團員 之前也
→ lilychichi:有覺得有些團怪怪的 但是板主不接受非
→ lilychichi:團員檢舉 但是通常會發現的人 當下覺得
→ lilychichi:怪怪的就不會跟團了 難道為了檢舉必須
→ lilychichi:去跟那種自己都覺得有鬼的團才行嗎……
→ miajuice:我我我~~不會跟一開始就覺得怪怪的團
推 guessjo:贊成開團日期+2截止，但我這次開團就遇到
推 guessjo:狀況，本來無主文很多人推，但開團後到截
→ guessjo:止日(開團日+2)連半數不到，只好其中一款
推 guessjo:流團一款續徵，然後剛好碰到我沒辦法收團
→ guessjo:整單，只好延4天  冏
→ guessjo:說錯，是延3天
推 churryrain:贊成開團日期+2截止，但若是未達原合購
→ churryrain:文所需的批價數量可延長續徵幾天，這樣
→ churryrain:也可以讓熱門團早日收團進行後續團務
→ churryrain:但如何判定此團已達批價數量?有的主購
→ churryrain:收團方式是用站內信回單，即使用G單，
→ churryrain:數量明細也看不到，板主判定上會有困難
→ churryrain:若一律用開團日期+N判定，對冷門團不太
→ churryrain:公平啊Q_Q
→ cmoeoo:不懂直接水桶的人，是因為法條沒有規定處罰
→ cmoeoo:就不能桶!!必需修法了以後，發生新的案件才
→ cmoeoo:能直接水桶。懲罰只有法律有明文規定才可以
推 churryrain:另外可以理解板規規範團員檢舉主購的部
→ churryrain:份，最應該清楚團務和主購有直接金錢往
→ churryrain:來的是團員，舉證上也較為方便。若非團
→ churryrain:員身分可利用置底檢舉區或站內信板主舉
→ churryrain:證，但主要還是希望團員們重視自身權益
→ churryrain:否則久了，這種檢舉風氣可能會造成一些
→ churryrain:負面影響，例如黑函指控之類的...
推 seven0810:我檢舉過某主購，但非團員版主就無法受
→ seven0810:理，然後我硬是去跟了團蒐集資料……
→ seven0810:最後還是有進桶，可是有點不開心就是了
→ churryrain:所以這些團員跟得很開心我覺得很匪夷所
→ churryrain:思＠＠
推 lilychichi:s大真熱心
推 sunrainemily:同意主購說明須要規範期限 不然裝死
→ sunrainemily:無敵 就像現在的J主購一樣 -  -a
推 plnceto:限制開團時間對熱門物當然OK 但冷門物品呢
→ plnceto:那以後板上三四天徵不滿的不就都不用開了
→ plnceto:未來版上會不會都只充斥的快速熱門物品團?
→ plnceto:選擇代買這部分比較需要更改吧 露天有好代
→ plnceto:買沒錯 但如果遇到事情需要代買出面解釋呢
→ plnceto:露天代買只要一句 我不會使用批踢踢就沒事
→ plnceto:了嗎 聯絡又連絡不到人 也不知道對方旺旺
→ plnceto:應該說除了主購根本找不到代買人 這樣正常
→ plnceto:嗎合理嗎？在代買神隱狀況下一人分飾兩角
→ plnceto:是多麼簡單的一件事阿 支持禁非批踢踢代買
推 rainbowbaby:plan大~其實限制開團時間，未達是可以
→ rainbowbaby:往後延的。所以沒有一定非得流團的限
→ rainbowbaby:制~沒強制流團，希望大家能好好買XDD
推 BeckyPH:p大 沒滿可以往後延呀 時間限制指得是
→ BeckyPH:早滿批價數量的 要有時間限制 不能主購
→ BeckyPH:已經滿了 還隨意訂要多收很多天
推 plnceto:了解，抱歉沒看清楚。但個人覺得代買還是
→ plnceto:要有規範 QQ
→ isix:統整一下:希望有規定是 截止日=開團+1或+2
→ isix:未達批價可延後收團  但是若已達就必須收團
→ isix:建議也可設個流團天數 ex:10天
→ isix:以免有團員填了單 一直沒徵滿 等1個多月..
推 guessjo:有個建議，建議不論回單方式為何，都一定
→ guessjo:要有填單就推文，方便看大約的數量，也可
→ guessjo:避免以前曾發生同團卻分成三份通告的問題
推 bbbobobbobo:推小六主購 我也贊成限制截止日期!和
→ bbbobobbobo:多設一項流團日期 讓跟團者不會枯等
→ daiting:我想建議設置雜費上限，或是直寄單5元
→ daiting:因為熱門團一個晚上就爆也是有可能的~
推 piggymouse:推希望能有個上限~
推 crazy1019:希望合購文可以規定要寫上 起批數量
→ crazy1019:提供團員參考會比較好
→ crazy1019:另外規定到達起批量 時間內必須截止收單
→ crazy1019:不然有些團都沒寫起批量 根本不知道主購
→ crazy1019:到底要收到多少的量
推 lilychichi:推g大的提議 回單就得推文是個好方法
推 isix:大部分都已有回單推文 只是部分用白單未規範
→ isix:不過若要看得出來 團員就不能推 已填G單 而是
→ isix:已填G單，購買X件 這樣把件數寫出來 好計算
→ isix:希望版主可以盡快辦各個建議的投票~:DD
推 amigo123:推文寫購買幾件有個問題點是如果團員g單
→ amigo123:件數和推文不符合時要請團員重推嗎
→ amigo123:另外主購是否需因此要再去核對件數是否
→ amigo123:整確不正確沒重推的要抽單嗎
推 guessjo:我是覺得有推文就好，只是讓團員知道大概
→ guessjo:有多少人跟團了，而不是到發匯款通知才知
推 guessjo:道，回白單沒推文數真的會完全不知進展
推 muya:希望可以限制徵收時間開團+1或+2 除非徵不滿
→ muya:限制主購手上最多可以有幾團避免團務怠慢
推 yuabcd:推雜費要有上限
推 sikiy:推到起批數量就截止　避免團務過久 頂多多幾
→ sikiy:單避免跑單
推 amigo123:請問什麼時候要投票?,另外投票前是否可以
→ amigo123:先請版主先把投票選項po出討論
→ amigo123:會這樣說是因為我曾經在別版參予某個投票
推 amigo123:該次投票因為選項設計不完善最後投票結果
→ amigo123:後來又有一些爭議
→ amigo123:當時是要麻全部留下要不全部都移除但是沒
→ amigo123:有移除某些項目的的選項
推 zhilyan:推雜費上限投票 填G單+推文件數
推 lilychichi:雜費的總額要有上限 但是希望可以分細
→ lilychichi:一點 像是單一物品直寄、需要主購分寄
→ lilychichi:全館皆收的團 因應團務需求而有不同的
→ lilychichi:範圍
推 alicejih:關於熱門一直不收團 或者是價格差異不大
推 alicejih:版規其實早有制定 #1HPQ1OHI
推 uhuang:推雜費有要上限 尤其是直寄團
推 YahooTaiwan:是否應該限制同一ID(包含分身)一個月
→ YahooTaiwan:限制開幾團?減少營力主購產生?否則有
→ YahooTaiwan:些主購感覺把開團當職業了
推 ninaching:建議雜費需規範。看到某主購的團幾乎都
→ ninaching:是代買全負責，ez由集貨直接轉，雜費也
→ ninaching:和ez自己包寄的主購一樣收10元。
推 EFPTT:推雜費應要有上限！！！請版主快點舉辦投票
推 gwen31337:不知道水桶名單可以像黑灰人名單一樣
→ gwen31337:用G單搜尋嗎~感覺比較方便 ^^
推 ashinjess:建議雜費分直寄和主購分寄，直寄應有上
→ ashinjess:限或降低，分寄一樣為10元。
推 ashinjess:建議主購一個月不能開太多團，或是手上
→ ashinjess:有5個團尚未結束就不可再開團，這樣主
→ ashinjess:購可以專心先把手上團務處理完後再開團
推 everyna:倘若是團務不清(EX:根本沒有拍下紀錄)
→ everyna:且出現主購跟代買互踢皮球的情況下
→ everyna:可否至少將兩位其中之一永久水桶
→ everyna:即主購禁止開團或是該代買永久禁用
推 idrilann:#1IWbxpkr 盜版仿冒韓wolf-M
→ idrilann:抱歉樓上推錯篇TT
推 usamichan:雜費設合理上限&填G單/白單要推文件數+1
推 everyna:無論是否回白單，應該都要求團員推文證明
→ everyna:1來可以預測此團的數量已經到達多少
→ everyna:2來可以防止會不會有各個團員金額有出入
→ cc2309:額度 說要再湊看看或是讓出兩張的額度跟我
→ cc2309:全部都算1300一張