推 SerraAvatar:是可愛的米莎 幫推XD 12/18 23:39
推 maxpeter2100:面銷真的還蠻重要的,有講就差很多 12/18 23:50
推 sachta:全家的經驗：多買一瓶比較便宜，麥當勞：要不要來份蘋果派 12/21 21:34
推 SerraAvatar:麥當勞： 薯條的"盒子"要不要加大? 12/23 13:30
※ 編輯: misa0519 來自: 115.80.94.94 (02/01 04:47)
原文當宵夜吃掉了
謝謝招待~
－﹏－
/\
面銷的用意是在能夠讓店內的促銷活動能有效的進行
雖然有了很防呆的搖搖卡 海報諸如此類的宣傳物
但偶爾也會有迷糊的客人沒有仔細看清楚的狀況
除了面銷 促銷話術(就是接在歡迎光臨之後的那一串)
也是很有用的~!XD
這可以依照走進來的客群來搭配
例如我任職的門市位在學校附近
只要是學生走進來
我的促銷話術就可以喊"運動飲料第二件X折" "XD巧克力第二件X折"
而一般住宅區也可以推"年菜現正預購中"或者"啤酒第二件X折"等等
然後 再把話題轉回面銷
面銷要注意的地方是
1.面帶微笑觀察客人的表情
2.將有折扣的東西拿起來做告知客人的動作
舉例說明
"先生/小姐 這個第二件有打X折唷 要不要再多買一件呢?" δ\⊙ˇ⊙
當客人露進入考慮的狀態時
就偷偷的 面帶微笑的 說"再買一件~再買一件~ㄏ－▽－ㄏ"
通常我遇到的客人看到我這麼做都會笑(長得呆有加分?)
(但是遇到那種看起來很正經的我就不太敢搞笑了XD)
不管之後有沒有多買第二件都能很愉快的結完帳
基本上我是喜歡把面銷的氣氛搞得很輕鬆
以至於讓客人不會過於排斥它
雖然面銷是種商業行為 但是活潑的店員能為這原本冰冷的行為加點分數XD
是不一定要像我這樣耍笨啦
但我覺得微笑一是一定要的
然後用誠懇的眼神看著客人 眼神的語言也很重要喔!
面銷話術的部分 也可以加點感情XD
"第二件有打折 請問要不要再加購?"
"這個買兩件有打折喔 請問要不要再加買一件呢?"
同樣是面銷話術 就字面給人的感覺就不一樣
可以多加斟酌一下 面對不同的客人可以用不同的方式應對
規定是死的 不過客人跟店員都是活的XD
只要多下點功夫 面銷也不會是什麼麻煩事
加油~!>﹏</
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