推 njp2942u4:不知道郵局的mail會不會找外包的人回答,很不專業 04/20 08:37
推 shalu:0800有通過ISO 基本上會有較正確的回答唷 認知不同 :) 04/29 23:01
推 shalu:另外原公文內容和客服說法不抵觸只是顧客沒確實告知詳情。 04/29 23:04
呃..這個我也不知道能幫郵局說些什麼
因為原本都是可以的，
但是97年7月18日，總公司發了一道公函給各等局。
內容強調
「重申大宗郵件享有郵資優惠者，需以現金繳付郵資，客戶自備郵票交寄者，
則不予郵資優惠。」
也就是說，如果你交寄大宗郵件，並不是不能以郵票來支付郵資，
只是會沒有辦法享受資費的優惠。
但是如果，交寄的郵件量很小，不會有享有資費折扣的問題的話，
那麼現金付費，或者以郵票付費都沒有差別。
至於0800說的話，我們都不太當一回事..
因為都是找外包的人來回答 ╮(╯＿╰)╭
只拿著「用郵手冊」、「資費小冊」就照本宣科的亂回答..
結果害死一堆有認真看公文，並且認真執行的員工~
而總公司為什麼會下這種奇怪的公函?
我個人在猜喇..(不見得總公司也是這樣認為..)
因為網路上有拍賣郵票，大部分都以8折~92折價格出售
有很多經營網拍的顧客，
會到網拍大量採購優惠郵票，然後到窗口又可以享有大宗郵件資費折扣
等於郵局都沒賺到...還造成集郵民眾因為賠售而不再集郵..
anyway，還是希望大家多多用郵~ ^______________^y
※ 引述《DorisBaby (★☆愛上料理☆★)》之銘言：
: 我也跟原PO一樣 遇到同樣的問題
: 0800也跟我說可以 也看了k大專業推文
: 結果到台南成功總局辦的時候
: 比較資深的女櫃檯人員幫我辦理時 就說不行
: 她很堅持只能付現金
: 讓我很氣餒
: 我還特地買了郵票要去用的說!
: 早知道就直接寄普通 不用大宗了
: 台南成功總局的某位李Jean女士!
: 很想客訴 但...郵局應該很難客訴吧~"~
: 郵局的態度 真的要看分店
: 有的郵局很NICE 有的很 OOXX
: ※ 引述《chenglihao (小天天)》之銘言：
: : 請問員工！！大宗包裹可以自行貼郵票嗎？
: : 打去0800問是說..可以自行計算折扣後的金額貼上郵票
: : 然後寫大宗單，網上三聯或是跟郵局拿！！
: : 可是之前寄時..被櫃檯人員說教這樣不行..只能用現金，害我又浪費不少郵票
: : 記得以前幫公司寄大宗掛號郵件時，也是自己貼好郵票呀，然後大宗單寫好就寄出去了
: : 普通信件可以？包裏應該也可以吧？還是有差？
: : 第一次寄大宗包裹就有這樣的經驗，讓我當下非常的不悅，試問一下，是0800講錯了？
: : 還是該員工自己沒學到？如果是這員工的問題～以後去我蠻想找他麻煩的..上次要個
: : 警告貼紙，還說不能給～只能當場貼～真是有夠無言的＠＠我就當下回她幾百封要怎麼貼
: : 後來我就說～我要一大張而已..才心不甘情不願的給我？唉..又不是他的錢真機車
: : 回到主題～大宗包裹我近期又會寄了，寄前會再打0800問..只是郵票真的很多～想用完
: : 所以想問一下這有經驗的員工～到底是我誤解了？還是該員工太.....了呢？
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