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週末到A9的精品櫃看商品 那天因為有限定兌換贈品 所以想去櫃位上跟店員確認後 再購買 只是不知道為什麼店員都招呼 進門的客人(而且口氣十分溫柔) 當時我跟男友被門口的店員 請入內隨意逛後 就沒人過來詢問 約莫登了15分鐘後 看到一名店員於是開口問問題 我: 請問現在可否以分兩筆金額刷卡? 精品櫃姐: 妳說什麼 (聽不見的口氣) ->此時櫃姐第一次翻白眼+皺眉 我: (愣住) 喔我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎?(這次大聲了點) 精品櫃姐: 什麼叫做你要某某方式付款, 我聽不懂(櫃姐第二次白眼) 於是問完我跟男友說了謝謝後就離開了 但我們還是會回櫃位購買 只是避開那個櫃姐 想請問這樣還是可以客訴嗎? (因為這樣的態度真的蠻令人驚訝的) (尤其是在一個百年的精品大牌) 可以請大家給點意見嗎?該怎麼反應 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.225.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1477278690.A.909.html
u12134: 到底是什麼方式付款這麼神秘?10/24 12:02
syngejassmin: 先講清楚甚麼方式付款 有可能櫃姊真的聽不懂10/24 12:08
huiminyu: 不就現金,刷卡,禮券,有第四種嗎?為什麼不敢寫出來?10/24 12:48
lowl99: 怎麼覺得是你的問題10/24 13:00
tifas: 喔抱歉沒講清楚 當時是問可以分兩筆刷卡嗎?金額是xx元跟xx10/24 13:11
※ 編輯: tifas (27.242.225.186), 10/24/2016 13:13:03
tifas: 所以講話不清楚被白眼是我的問題了?好吧10/24 13:14
tifas: 打錯 是講話小聲10/24 13:14
※ 編輯: tifas (27.242.225.186), 10/24/2016 13:15:13
kenick: 都覺得不舒服了 還回那櫃位買 這...10/24 14:27
iamrae0219: 如果單品拆刷 應該比較難吧.ex:想要兩個刷卡禮10/24 15:07
iamrae0219: 原本8萬的單品 分刷成6萬1筆 2萬1筆 好像就比較難10/24 15:08
WarmWen: 拆帳問這麼大聲喔,櫃姐不想理你是正常的,你知道被抓會10/24 15:17
WarmWen: 開罰單嗎?10/24 15:17
tifas: 看來網友誤會很大,我要買兩個戒指,所以問櫃姐可否分兩筆10/24 15:19
tifas: 金額刷卡,第一次講話音量比較小10/24 15:20
tifas: 所以第二次調整音量比第一次大聲清楚些,但非不客氣的大聲10/24 15:20
tifas: 今天是想問大家對櫃姐翻白眼的舉動看法,結果反而一直被抓10/24 15:21
tifas: 一直被抓語病,看來自己表達方式真的待加強了 謝謝各位指10/24 15:22
※ 編輯: tifas (27.242.225.186), 10/24/2016 15:23:41
tifas: 教 10/24 15:28
zax001: 可拆刷,在A9買6萬拆了4張卡刷,是櫃姐幫我算的不是我要求的 10/24 15:39
WarmWen: 拆刷不是常態 10/24 17:45
mtcoat: 我以為拆刷是常態耶 以往週年慶櫃姐都會幫忙算怎麼拿到最 10/24 18:13
mtcoat: 多禮卷 10/24 18:13
huiminyu: 不知道能不能拆,問一下是應該的,打一張發票分2張卡刷或 10/24 18:24
huiminyu: 多張發票刷1張卡不行嗎?金額對就好了 10/24 18:24
lin88025: 當然可以 而且看你敘述 sa態度很明顯糟糕 10/24 18:51
lin88025: 買兩樣要不要分開結是客人的自由 10/24 18:53
lin88025: 就算是單樣商品金額拆刷 櫃姐也可以態度好一點說我們 10/24 18:53
lin88025: 沒辦法 而不是這種態度對待客人 10/24 18:54
lin88025: 然後翻白眼太誇張 還兩次 如果是我當場叫主管&樓管了 10/24 18:54
lin88025: 很喜歡的話去別的櫃點買or請代買 10/24 18:55
lin88025: 完全不想給業績 沒很喜歡的話就不買了XD 10/24 18:56
tifas: 謝謝樓上L大,總算有人看懂文意了 10/24 18:57
huiminyu: 1妳下次應該是要問分2張卡刷,1張發票,應該可以唱 10/24 19:38
huiminyu: 吧 10/24 19:38
eustice: 是CH牌嗎 10/24 23:52
physicsworld: A9直接打去找樓管來罵比較快,新光三越信義的某些櫃 10/25 02:04
physicsworld: 真的非常欠罵,好好跟他們說,他們態度只是會更差, 10/25 02:04
physicsworld: 他們只怕樓管,你找櫃上櫃長可能態度更機車,所以下 10/25 02:04
physicsworld: 次這樣,直接找樓管來罵吧,然後他們態度就會變正常 10/25 02:05
physicsworld: ,但還是不會變很好! 10/25 02:05
physicsworld: 記得只要一點點不高興,不要猶豫,請直接找樓管來罵 10/25 02:07
physicsworld: ,A9很多櫃態度從來不會好,也不知道在搞什麼,每次 10/25 02:07
physicsworld: 都要找樓管來罵才行 10/25 02:08
faye01: 噓樓上,樓管也是人生父母養,為何要被你罵?對你態度不好 10/25 12:19
faye01: 的是專櫃,然後你找樓管出氣?自以為也要有個限度!還叫大 10/25 12:19
faye01: 家去找樓管來罵!頗呵! 10/25 12:20
lin88025: 痾 樓樓上意思是找樓管來處理專櫃吧 囧 10/25 12:23
physicsworld: 果然很多人連文都看不懂就亂回。感覺差,跟糾紛,直 10/25 13:40
physicsworld: 接叫樓管來處理就好,沒人說要罵樓管@@ 10/25 13:40
peteryang199: physicsworld:每次都要找樓管來罵才行(針眼說瞎話? 10/25 14:11
peteryang199: physicsworld: 次這樣,直接找樓管來罵吧(人格分裂? 10/25 14:12
peteryang199: physicsworld: A9直接打去找樓管來罵比較快(失憶症? 10/25 14:14
peteryang199: physicsworld:不要猶豫,請直接找樓管來罵(你沒說? 10/25 14:16
peteryang199: 台灣就是有你這種水準的人zzzz 10/25 14:16
lin88025: 那位推文意思是說找樓管來罵專櫃吧 天阿XDD 10/25 14:20
lin88025: 而且推文第一句也說專櫃欠罵 10/25 14:21
lin88025: 誤解的人是不是那種整篇文章挖空填句測驗錯很慘 10/25 14:22
lin88025: 那些XDDD 10/25 14:22
lin88025: 專櫃欠罵、專櫃只怕樓管、找樓管來罵 10/25 14:24
lin88025: 幫忙標出推文重點 10/25 14:24
iueeng: 找樓管"來罵" 是 樓管處理-樓管去罵專櫃 (非樓管被客人罵) 10/25 17:06
faye01: 就算找樓管來罵「專櫃」也不恰當,你可以選擇客訴讓專櫃被 10/25 17:24
faye01: 開罰單,但不是找樓管來「罵」專櫃。專櫃服務業一樣是人, 10/25 17:24
faye01: 做錯你可以開罰,而不是罵! 10/25 17:24
fantasymanor: 為什麼不恰當 樓管的工作就是在管專櫃 專櫃態度惡劣 10/25 19:33
fantasymanor: 就是要找樓管來罵才有效 直接找專櫃主管根本沒用 10/25 19:34
fantasymanor: 其實像這種百年品牌又是國外精品直接寄投訴信給國 10/25 19:34
fantasymanor: 外總部才是最有效 10/25 19:35
fantasymanor: 就有看過有人像樓管投訴然後樓管真的來罵之後態度 10/25 19:35
fantasymanor: 整個改變 10/25 19:36
owlcity1169: 拆刷是可以的 10/25 23:39
physicsworld: 這邊某些人國文真的有問題。 10/26 06:51
physicsworld: 只有某些人國文正常吧!說真的,每次討論這個,就會 10/26 06:55
physicsworld: 有人說櫃姊也是人,真想問,難道消費者不是人嗎?又 10/26 06:56
physicsworld: 不是無故去找樓管來罵櫃姊,是翻白眼在先,在台灣當 10/26 06:56
physicsworld: 客人真辛苦,買個東西還要受氣。若是櫃姊態度平常就 10/26 06:56
physicsworld: 有訓練好,根本不會有這種文章出現… 10/26 06:56
faye01: 如果樓上這種自以為的客人少一點,櫃姐想必不用翻白眼。 10/26 11:29
HoshinoAsuka: 翻白眼就不對了 樓上到底要護航啥? 10/26 13:52
physicsworld: 這邊怎麼這麼多護航櫃姊的人… 10/26 15:19
Romances: 不喜歡就不用回去買了,百貨公司那麼多家不用去受氣吧 10/27 00:10
Romances: 今年週年慶買下來的感覺是,很多櫃姐的態度越來越差, 10/27 00:11
Romances: 有種花錢受氣的感覺,那我還不如找代買,而且還比較便宜 10/27 00:11
Romances: 櫃姐也是人沒錯,但櫃姐和空姐都是服務業,服務品質不就 10/27 00:12
Romances: 是她們的專業嗎?難道我是買東西看臭臉的嗎… 10/27 00:13
faye01: 百貨應該是零售業吧?航空是運輸業吧?只是大家為了業績 10/27 15:52
faye01: 為了生意,所以努力提升服務品質,滿足一堆奧客的無理要求 10/27 15:53
faye01: ,導致現在台灣一堆畸形的消費行為。 10/27 15:53
HoshinoAsuka: 部分拆單本來就沒有奧不奧的問題 我不懂樓上悲憤啥? 10/27 20:15
HoshinoAsuka: 結果吵這些都可以掩蓋掉櫃姐翻白眼 也滿厲害的就是 10/27 20:16
HoshinoAsuka: 原因或許可以說聽到這請求櫃姐才翻白眼 10/27 20:18
HoshinoAsuka: 但並無法合理化櫃姐翻白眼就是對的 10/27 20:18
physicsworld: fay大怎麼一直護航櫃姊,實在不懂這種一看就知道是 10/27 20:31
physicsworld: 櫃姊問題的,有什麼好護航櫃姊的,還是其實護航櫃姊 10/27 20:31
physicsworld: 的就是櫃姊@@ 10/27 20:31
faye01: 我沒有幫「翻白眼」的櫃姐護航,不用腦補謝謝。我單純闡述 10/27 21:05
faye01: 現在服務業遇到許多奧客的困境。另外我也沒說原po是奧客 10/27 21:06
faye01: 還怎樣,有些人實在頗呵! 10/27 21:06
lin88025: 那幹嘛在原po文題?! 10/27 23:43
lin88025: *提 10/27 23:44
lin88025: 歪這種樓只會讓人心情不好 要抒發你的感想有其他地方 10/27 23:46
faye01: 原來回推文叫歪樓,世界奇觀耶... 10/28 00:18
lin88025: 你看你回的推文 跟原po問的根本無關也沒幫助 10/28 00:55
lin88025: 還歪到奧客去 原po又不是 10/28 00:56
physicsworld: 呵呵,fay的確一直在歪樓啊,任何版這樣其實都是在 10/28 03:44
physicsworld: 歪樓@@ 10/28 03:44
HoshinoAsuka: 還想偷幹譙我咧 自己樓歪了多久了都不知道 10/28 05:35
HoshinoAsuka: 明明就在護航 現在還扣別人腦補的帽子 頗呵 10/28 05:38
faye01: 原來現在百貨板規定不能回推文內容,受教啦,科。 10/28 10:45
HoshinoAsuka: 厲害 到現在都還是無視櫃姐翻白眼 倒也是奇觀 10/28 19:34
jcgood: 某人不只很會歪樓還很會轉移焦點 10/29 22:35
Romances: 百貨公司的老闆的確是零售業,但櫃姐不是喔,除非櫃姐是 10/30 02:16
Romances: 大股東那我另當別論,照妳這樣說7-11服務生也是零售業 10/30 02:17
Romances: 不過話說小7服務生的態度比櫃姐好多了呢!現在網路那麼 10/30 02:18
Romances: 發達,何必花錢受氣呢!找代買的途逕很多啊!這樣想就好 10/30 02:19
Romances: 像我碰到態度不佳的櫃姐就忍住不買,出國再ㄧ次買玩 10/30 02:21
Romances: 態度好的櫃姐就多捧場ㄧ點,畢竟這種態度是稀有生物啊 10/30 02:22
sadaco: 1.櫃姊翻白眼的確態度不好 10/30 21:34
sadaco: 2.但我好奇的是一開始原PO跟櫃姊表達時是怎麼說的?是如原 10/30 21:35
sadaco: 文說的那樣:請問現在可否以分兩筆金額刷卡? 第二次再說 10/30 21:37
sadaco: 我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎 這樣...或是一開始就如 10/30 21:38
sadaco: 推文補充:我要買兩個戒指,所以問櫃姐可否分兩筆金額刷卡? 10/30 21:39
sadaco: (不知是否我看漏了...^^")也許在原po心裡覺得我就是這意思 10/30 21:40
sadaco: 但若是一開始就用原文那樣的問法...的確可能讓人不太懂想 10/30 21:41
sadaco: 表達什麼?只是櫃姊可能把她的疑惑與不耐表達得太直接了^^" 10/30 21:43
sadaco: 但如果一開始原po的問法如同她推文所說的那樣...那就沒有 10/30 21:44
sadaco: 聽不懂的理由了...只是不管如何..態度的確是不太合適啦^^" 10/30 21:45
sadaco: 3.沒有想檢討原PO 因為如果是我遇到這狀況一定也不好受.. 10/30 21:46
sadaco: 只是想釐清狀況...也希望原PO以後能避免再遇到這樣的狀況 10/30 21:47