[抱怨] 反推三星家電維修"客服"

[hitsukiaoi (緋月)]

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：明白
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

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1.反推　： 三星家電維修部門

2.廠牌：三星

3.品名及型號：WD14F5K5ASG/TW

4.購買來源： 家樂福

5.已使用時間：約5年


6.購買憑證： https://i.imgur.com/svxmDhy.jpeg

7.額外收費： 無

8.詳細情況：4/15打電話報修 說3天會有人來電約時間 到4/19都沒人來電
            所以我打過去問進度 隔天中午終於有工程師來電約4/24中午會來
            在這之前都沒啥問題 主要會上來抱怨就是這邊之後
            4/23中午 三星來電 我還以為提早來修 結果一接說是來推銷啥地震原因
            家電打折 我回暫時不需要隔天中午又一通同樣的推銷電話
            聽到不爽直接罵一頓掛電話後過沒多久下一通終於是正常的維修人員來電

            附上電話紀錄
            https://i.imgur.com/n4oILlu.jpeg
            附上維修單
            https://i.imgur.com/dDI4Uxn.jpeg
            維修過程十分順利 維修人員也很專業 就照SOP 檢查故障 維修完成

            我唯一不爽的點是 你這客服中心搞啥?
            維修時間還要我自己打去問才回電我也就算了
            但那兩通推銷電話是三小 我報修也從來沒同意過要接傳銷 第一通也跟你說
            不需要了 東西他媽都還沒來修還來第二通推銷是怎樣

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※ 編輯: hitsukiaoi (220.141.188.148 臺灣), 04/24/2024 15:05:13
→ tai728      : 三星家電維修好像是委外的
推 hcdee90     : 推心得
推 orange10    : 之前修三星洗衣機，是聲寶的師傅來
推 MKIU        : 韓貨正常發揮
→ hitsukiaoi  : 我修的師傅貨車上是華碩 制服是三
→ hitsukiaoi  : 星  現場的人沒問題 正常流程  有
→ hitsukiaoi  : 問題的是那個客服
推 justgogogo  : LG隔天就接到電話了
推 dkfs789     : 三星客服不錯用過手機跟螢幕都說讚
→ hitsukiaoi  : LG來超快沒錯 但他直接雷到我拒絕
→ hitsukiaoi  : 買了 要不是發票弄丟了早就發文上
→ hitsukiaoi  : 來噴 至少三星這個只有客服推銷手
→ hitsukiaoi  : 法有點噁 LG直接噁心到我全部
推 qq1217      : 昨天修三星的冰箱是聲寶的師傅過來
→ qq1217      : ，他說除濕機也是他們修
推 landy600    : 三星冰箱是黑名單 個人終生不買