Re: [討論] 從犁記員工的吞下去談起

[MoneyMonkey ()]

※ 引述《youtien (小叮噹Ｘ)》之銘言：
: 　　犁記餅店員工被辱罵，被顧客逼著吃餅，這些明顯過了份的要求，他們居然都吞下
: 來了。不知道他們有沒有想過，如果那時他們抗命不從，冷靜一點講道理，保護自己，
: 把過份的顧客打回去，公眾不會不支持他的。他們也可以當場找一兩位對奧客行徑看不
: 順眼的其他顧客來評評理，不使自己勢單力孤，解法其實很多。
我不懂，那些被店員拒絕退貨的糕點，到底有沒有用餿水油?

如果說，這些(被店員拒絕退貨的)糕點，
沒有使用餿水油，製程和原料都很ok，如同店員的說法，確實是良心商品。
那麼，事情的本質就變成 :
"顧客自掏腰包買來了優質糕點，拿出一半給店員吃。"

顧客與店員共同分享該店出產的優質糕點，明明是一樁美談。
為什麼店員吃下這些糕點時，會感到這麼委屈?
老顧客請店員享用該店出產的優質糕點，為什麼是明顯過分的要求?

: 　　然而他們選擇了吞下去。這讓我想到我前幾天看過的一篇文章，大陸一個中學教師
: 講世界各地來交流的學生的表現，其中台灣孩子最乖，聽話到受傷瘀青了都還說自己沒
: 事，躲起來偷偷哭；迷了路，也不敢問人，大約就是只敢在已知的劃定範圍內行動，此
: 外連一點合理的要求也不敢提，即便那是在人家的義務範圍裡。
: 　　我又想到大約我國三的時候，我有一次去新學友書店，結帳時心不在焉，在想別的
: 事情，對店員態度可能隨便了一點，那位看來二三十歲的男店員居然出口斥責我，請我
: 尊重一點，「人和人這是互相的，好不好？」我很詫異，也不知道自己錯在哪裡，可是
: 想想他講的道理沒錯，我便道歉了。
: 　　我為什麼就道歉了？除了理性判斷以外，大約也有從小在學校裡聽各種責罵養成的
: 制約反應。我算是頗有反骨的人了，我的國小國中也還不錯，沒碰到太過份的老師（和
: 朋友提過、書上看到的相比）。不管怎麼說，當時那個店員得到了我的道歉和尊重，而
: 我也記下了這一課，學到對人不要太漠然。
: 　　或許我們被養出來的性子是碰到強勢的人就容易萎，不敢據理力爭；輪到我們強勢
: 的時候，也要照樣得理不饒人，用「我是受害者我最大」的心理武裝自己，把人壓著打
: 。簡單講就是被凹大的。
: 　　又有很多人說這都是因為儒家。我這裡也只好再強調一次真儒家不是這樣的，即便
: 是裡都收錄了不少有理有節的抗爭原則與方法，根本一點說，孔子的學說就是為了反制
: 凹人凹過頭的慣習而來的，只是他平不回來也凸不了什麼，後代統治者與教師拿他的東
: 西繼續凹人凹更大。然而，如果你反抗別人凹你的時候，能引經據典引個兩三句，或者
: 只就用白話講出道理，你可以把人家的氣焰打掉，得到明理人的支持的。
: 　　事情出來也有不少人譴責奧客，為店員叫屈了，但如果大家不正視並且引導各行各
: 業諸多同仁去整理自己身上這些問題，下次發生同樣情況，還是會有人吞下去。或者極
: 端一點，是店員反抗了，甚至發火了，經理或老闆卻為息事寧人，不保護自己的員工，
: 硬要員工吞下去，如果再被反抗，那就是更嚴重的老闆面子掛不住的問題了，最後不管
: 怎麼發展，這家店都輸。別人不會同情或原諒這家店，只會認定它可以凹，來去繼續凹
: 他們，也沒人會去幫那倒楣店員；奧客凹到一點小利走人，陰德損更多。
: 　　按儒家的道理來運行，來要求人與人之間的合理關係，就不會這樣的。你還敢說台
: 灣是儒家傳統的社會，還人云亦云地罵儒家？

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※ 編輯: MoneyMonkey (61.230.154.129), 09/28/2014 14:18:16
→ akida: 有點硬凹喔
→ NoOneThere: 總覺得這邏輯和李宗瑞很像...
→ oue: 倒是意外有點道理...商品如果正常的話，奧客度相對下降了些
→ oue: 除非，這商品店員也覺得很不OK，吃下去很糟糕...
→ oue: 問題還是在不良廠商，或明知有問題還用的不良商家，其他都輸
推 youtien: 如果你能把你的「如果」都硬蓋成實況，那就是很奧妙的。
推 oue: 看這次事件 原本只有一款 後來變一票 你覺得呢？
推 oue: 顧客不信任 商家想隱匿 都不意外吧
噓 schls: 自己挖鼻孔很爽跟被強迫挖  不用說了吧
→ papertim: 你一定沒看過九品芝麻官 被餵食是很痛苦的
推 xlove: 基本上是客戶白目，不去找原兇去找受害廠商做啥
推 mgtylu: 硬凹,那沒什麼請店員吃的美談,在我看來,有點羞辱人
推 ctie: ...就算是千元牛排我不餓你拿著叉子逼我吃下去我還是不爽阿