[心得] True Fitness古亭館顧問(抱怨文)

[mugendai (無限大)]

True Fitness是我接觸的第一間健身房

從入會至今剛滿一年

我大致都很滿意所有的部分，設備、教室、器材、櫃檯人員、團體課程老師、教練...

..............除了顧問以外。



（以下內容很長，不好意思|||）



剛入會的時候顧問非常熱情，
總是不斷的問我有沒有朋友想加入健身房一起運動，
但因為我身邊確實沒什麼人有這種需求，
自然也沒有幫顧問介紹，
漸漸的顧問就變得很冷淡，即使主動跟顧問打招呼態度也是有點冷漠。
不過因為他一直要我介紹朋友我也會很困擾，
所以也樂得相安無事。


正好身邊最近有一兩位朋友想加入健身房運動，
都是從來沒加入過健身房的人，
我認為這種時候需要有有經驗的人在身邊，
比如說當場想試跳或是談價錢的時候都比較有個依據，
所以我都會跟朋友們說，
妳什麼時間有空，我們約好一起過去，
我介紹我的顧問給妳，讓他介紹環境或課程或會籍之類的。



結果就這麼發生令人非常生氣的事，
我決定以後再也不要介紹任何人給我的顧問了





朋友一說想參觀我們健身房
我就先問我的顧問說我有朋友想來參觀，你可以幫她介紹嗎？
顧問告訴我他非休假的時段，
然後我就說好那我跟我朋友約好再告訴你。



然後，問題就來了。
從我跟顧問提過這件事的隔天開始，

＂每天＂顧問都會 ＂至少打一通＂電話給我，
（請注意，真的是每天喔！
　如果他打來我正好沒接到，必定過幾個小時候會再打來）

每天都問我說，今天妳朋友要來嗎？她什麼時候要來啊？　之類的問題
如果我稍微漏了一兩通沒接，
再下一通接到時，
顧問就會口氣哀怨的說：欸妳消失了喔？妳怎麼不見了都不接電話... 之類的


而我每次都直接跟顧問說我們還沒約好，等我們約好了我再告訴你時間。


我想我表達得很清楚吧？
意思就是你不需要每天都打來，
我們約好自然會告訴你，還沒告訴你就是還沒約好啊
而且我也不是這麼閒，怎麼可能你每通電話我都接得到 =  =



最誇張的是其中有一天，我的手機中午沒電了
當我在下午一點多換好電池打開手機時，
發現在過去這段時間內，
顧問彷彿奪命連環Call似的狂打了七通電話


到底有多緊急？！　也太誇張了吧！

當天，在他打第八通時我接到了，
我跟他說:
欸你也太誇張了吧，
沒接就表示不方便接啊，你有必要連續打七通嗎？

他就忽然打迷糊仗說，沒有啊我今天沒有打耶，應該是我們客服人員打的吧
（最好是客服人員打的啦 = =）


就在幾天後我跟朋友一約好時間，
我趕緊告訴顧問說我們約了什麼時間一起來，

他又變得很為難，
表現出好像那天的那個時段他非常忙擠不出時間的樣子
（有這麼巧，每天都這麼閒可以一直打給我，
　就偏偏我跟你說好的那天你很忙就對了）


（確實後來我朋友去參觀的那天，是給其他顧問帶的，但關於這點我沒有意見）




再來要說朋友二事件。
因為True Fitness最近推出會員可邀請一位親友免費體驗一個月，
我正好跟朋友二提到這件事情，
她也很有興趣，所以我就幫朋友二報名。
報名這個活動要找自己的顧問，留下對方的姓名電話，
所以我又找了我的顧問，並留下朋友二的電話。這是上週日的事情。

就在隔天的本週一，
我跟朋友二約好了，因為正好這週我們時間湊不上，
所以不如再下週我們再一起過去參觀。


本週一的下午，果不其然我的手機響了，是顧問打來的。
他問我甚麼時候要帶朋友來呢？
有鑑於上次朋友一事件，我接電話接到很煩，
我請他可以直接打給朋友二，
並且跟顧問說這禮拜我們時間搭不上所以不行，我們下禮拜會再一起過去。



然後本週二的上午，朋友二來找我。
朋友二跟我說他在昨天下午接到了顧問的電話，

根據我朋友的說法，顧問告訴她：
我請顧問直接打電話給朋友二，
告訴朋友二　＂我沒辦法跟她一起過去，
要朋友二自己這禮拜先找時間去健身房參觀以及辦一個月的體驗卡。＂


我發誓，引號內的話我絕對完全沒有說過。

這算不算是某種造謠或是欺騙啊？
我不懂顧問怎麼可以做這種事？！？！
那豈不是很可怕，
顧問都可以隨便打電話給我的朋友，
就說我跟他講了什麼什麼，請他打給我朋友什麼什麼。
我發現後就立刻很生氣的跟顧問反應，
問他怎麼可以說這種話，
他又是出現很打迷糊仗的表情跟口氣，
然後一直跟我說：
啊～又沒有關係，妳幹嘛生氣？　幹嘛妳朋友一定要跟妳一起來啊？

（重點不是她要不要跟我一起來，重點是你隨便講話！）



朋友二事件的後續發展是
因為朋友二認為是我打電話給顧問，請顧問聯繫她。
於是朋友二在週一晚上就立刻去了一趟True Fitness，
說要找我的顧問，
結果非常神奇的又是別的顧問來帶她參觀。



並且最令人納悶的是，
這位顧問提供的不是體驗卡卻是 ＂今日入會優惠＂給朋友二。

朋友二就在顧問保證　　
今天付訂金之後反悔也可以退訂金的前提下就這麼刷了卡，成為會員。


不過朋友二其實是要辦一個月體驗卡的呀？
她付了訂金成為會員之後，就變成了　＂一週體驗卡＂
（朋友二說，顧問還告訴她，特別幫她延長成＂兩週體驗卡＂）


以上看似很合理，
但朋友二在週二晚上打給我說，
她想想還是覺得直接辦會員太衝動了，
所以要去退訂金，還是先辦一個月體驗卡就好。

訂金是全額退，但一個月體驗卡也消失了，
原本的兩週體驗卡，也一起消失了。


所以這個活動就瞬間從我朋友手中消失了。


我們不是非要體驗不可，
也不是抱持著硬要佔便宜的心態，
可是今天一開始提供這活動的不就是True Fitness嗎？


我記得我還問得很清楚，這一個月的體驗是什麼，
有需要加入會員嗎？一個月體驗完之後呢？


結果所有發生的事情都令人難料。



所以我的結論是：

有可能是我運氣不好就是碰到這種令人火大的顧問，
也或許是我處理這些事情沒什麼經驗也處理的不好，

但True Fitness的顧問還是越少接觸越好，
也絕對不要因為一時好意主動聯絡顧問幫朋友接洽，
因為顧問想的跟妳不一樣。
顧問會做出的行為也令妳匪夷所思。


顧問對妳說的話令人質疑，對妳朋友說的話也非常可疑。


本來氣到想客訴，
但我實在懦弱，
唯恐客訴之後會有甚麼反效果，
那我會覺得很困擾。
總之就是提醒自己也提醒各位這樣。

如果有對True Fitness有興趣的板友請不要太介意，
我真心很喜歡也很願意推薦True Fitness!

就是除了顧問以外 =  =凸。


謝謝閱讀。^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.36.74.231
推 alyssa2522:他們顧問真的很討厭+1 每次都會一直纏著你要續約
→ alyssa2522:而且絕對千篇一律是說:優惠只到今天喔
→ alyssa2522:如果沒有要續的意思就完全冷漠態度平常也不理人
→ alyssa2522:上次還在入館的時候聽到一個男顧問再跟兩個女生會員
→ alyssa2522:問可不可以寫張朋友推薦表有電話那種 還說"你們可以寫
→ alyssa2522:你們討厭的人阿 不會跟他們講是你們寫的~"
→ alyssa2522:原來他們也知道自己很討厭阿......
→ alyssa2522:truefitness的整體感滿意真的會因為這些顧問而下降
→ alyssa2522:像我姐跟他朋友也遇到原po的類似狀況 他們氣道沒有人想
→ alyssa2522:加入! 還一直問我要不要退出XD
推 penguin23:好誇張阿....非常討厭會一直打電話擾人的顧問= =
→ a93202042:要是我就直接掛電話了 ㄎㄎ 顧問
推 lambibanez:其實那些業務應該也是被逼的XD 還好沒去FITNESS體驗
推 asui:他們所謂的體驗都會說是給「從來沒有加入過的人」
→ asui:這一點任何健身房都一樣其實不算過分
→ asui:比較差勁的是他們喜歡用「你就先入會不喜歡可以退啊」這招
→ asui:因為只要你一旦加入 就算你事後反悔 你都算是入會過的會員了
→ asui:我只能強烈建議耳根軟的人一定要抱持一個原則 不要亂簽東西
→ asui:我遇過更惡劣的 還跟我扯謊說「體驗過的人不能接轉讓會籍」
→ asui:還好我沒傻傻相信 因為我就賭你這樣不合理不可能是真的！
→ asui:其實不管是哪個場合 只要是要你「簽名」的都是可以稍等
→ asui:只要有一點遲疑 就相信自己的質疑 不要簽
→ asui:也不要相信任何業務「只有今天」的鬼話
→ asui:只要把他們遊戲規則搞清楚 他們的話術不用信
推 InMontauk:這家的業務真的非常盧 但環境&課程其實都不錯
→ InMontauk:建議先做好功課了解自己適用的方案 業務的話少聽為妙