[閒聊] 近日跟團不太愉快的經驗

[schirnir (蕃茄義大利麵)]

各位好, 不好意思, 在這邊紓發一下一則不太愉快的經驗


前陣子想幫TF10換條線試試, 剛好看到Oyaide升級線的團就跟了
原先團購文是寫2200含運  (不是很記得是否有調整價格的但書)
寫信過去回覆後也在第一時間匯款並收到回信確認了
但隔一兩天卻收到主購說數量太少要取消退款, 但一時無法提供帳號也就沒回
晚上回家正想處理時又收到另一封來信說已下訂, 但改成2200不含運
心裡想著原本認知就是2200含運, 正在猶豫是否取消比較好
但一來很想換一條線試試, 二來也想差100元運費也不算多, 就回覆等面交好了


如此大約二個多星期過去


上星期收到主購來信說已到貨, 要約面交時間
而由於假日才有回台北, 當週又有事下南部, 便約定再約或郵寄
隨後隔週實在不好約時間便約定郵寄, 主購也很快的回覆郵寄70元
便與郵局確認過新的便利箱價格65元, 要求主購寄便利箱避免風險
主購也同意了


沒想到今天回到台北家中, 收到的是
沒有便利箱, 沒有其他外盒, 沒有密封, 直接以郵寄單黏在塑膠盒上的物品
原盒是沒有上釘, 也不是太空包的簡易盒裝, 很有可能在運送過程中損毀或掉落
看了實在無法接受, 便去信要求主購說明後續處理方式, 也不敢直接拆封
希望能提供一個保證物品安全無虞的處理方法, 不行的話要求能退還
當然心理不愉快, 內容也不會十分客氣, 但絕無惡言相向


畢竟在我的認知中, 花了不少錢買一條耳機線, 最重要的還是東西沒問題


但剛剛主購回信說到幾個點:
1. 2200不含運是我同意的       ok,這我沒意見
2. 沒用便利箱他也有錯, 但郵局跟他說這樣寄就可以了      這....
3. 東西有毀損嗎? 不知道我在氣什麼?       我不知道該怎麼說....
4. 要退我郵資35元
5. 他不是店家, 貨品售出概不退換

看到如此輕描淡寫的回覆, 我實在沒辦法默不作聲


重點是
1. 使用便利箱是當初約定好的, 我也沒在郵資上有意見了
2. 這樣的郵寄方式, 難道主購真的認為完全沒問題?
3. 如果站在買方的立場, 收到這樣的包裝有幾人能平心靜氣的接受?
4. 代購保固自理的概念我了解, 但這樣的運送風險萬一真的有問題責任歸屬
5. 如果真的有問題, 一句非店家, 貨品售出概不退換就可以免責嗎?


我想我應該不會要求退還郵資了, 這問題我想大概也就這樣了
只是實在不太愉快, 佔用版面紓發一下感想
也藉此提醒大家, 無論是開團或跟團, 細節真的要多留意才不致於產生糾紛
以上感謝大家花時間看完冗長的內容

=====================以上是原文, 無改======================

感謝大家的回應與建議, 也再補充說明一下

1. 團購很辛苦我認同, 所以直到沒寄便利箱前我都沒對主購抱怨過
2. 參加團購我只關心價格能不能接受, 主購可以有多少利潤我都沒意見
   就算主購利潤超高我也不會多做要求, 反之亦然
3. 2千多或許不是多大的金額, 線也不太容易壞, 但說好就是寄便利箱
   也是為了不增加主購麻煩, 才提出不用另外找包裝的便利箱
4. 如果先前沒約定好寄送方式, 這樣寄我大概也只是覺得包裝不安全
   但說好寄便利箱, 寄來的是接近完全沒包裝, 能夠接受的人有多少?
5. 再怎麼說便利箱都有基本的保護性跟安全性, 而收過的東西不下千件
   就算無盒裝、緩充物或保護措施, 最少都還有信封, 直接郵寄還是頭一次

所以退不退郵資我完全不在意, 我在意的是如果有問題要怎麼處理

不好意思, 再度浪費大家的時間, 主要也是紓發感想, 跟提供一個經驗

買賣雙方最好都能在細節上多加確認以避免糾紛, 謝謝大家.


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 49.158.19.127
推 shhs1000246:代購方很多小錯誤累積起來才讓原PO想發這篇吧XD
→ shhs1000246:要是我可能鼻子摸摸算了
推 beck131:他應該跟郵局說這東西兩千多。這主購有點不負責-_-||
→ Underline:收65郵資 只用35規格郵寄？
→ papabenz:看清找代購.是讓代購爽到國際運費.被卡油.要大聲講出來!
推 HOWYOUDOIN:把錯推給郵局，唉
推 cuteada:這樣感覺不好，不愛惜器材
→ yuugen2:應該是認知的問題 郵局那邊看的東西多了依他判斷是沒問題
→ yuugen2:主辦人也沒堅持住自己的立場 就這樣寄了 不過要辦就要辦好
→ yuugen2:兩千多也是錢 小心處理人家也不會講話 學習了
推 bkebke:東西是不會壞啦，只是大部份的人都希望包裝完整
→ AesopChen:如果還沒開的話建議你攝影開箱
→ AesopChen:一有問題馬上拿影片聯絡代購
→ AesopChen:沒問題就當買個經驗吧＂
→ nameseeker:本文的網兄，您的經驗有位聽友有回應了
→ j7971212:郵局看到小東西就建議你寄掛號"信" 殊不知這包可能值10K
→ nameseeker:http://ppt.cc/1oPQ
→ nameseeker:沒別的意思，似乎這只是一些溝通上的問題唷
→ nameseeker:是不是再深入了解一下，誤會或許就解開了呢?
推 weyuan:整個看完，如果東西真的運送途中壞了，主購會負責嘛
→ papabenz:還是沒有說到負不負責阿.可能都是說說而已吧~
→ lf2416126:咱覺得不妥當的發文，算算人家沒賺你錢，換你當看看呀
→ AriaPokoteng:收了人家便利箱郵資 卻沒用便利箱寄<<<
→ AriaPokoteng:這才是不爽的原因吧?
推 max8201:我覺得aa az大的po 文跟本搞錯這篇重點
→ max8201:開團辛苦是不被否認的，但答應人家的就要做到
推 Zuoann:如果像az大說的那樣,主辦者幾乎是沒有利潤的.
→ Zuoann:要是我可能不會計較那麼多,不然直接找貴一點的代購就OK了?
→ Zuoann:畢竟有時候去郵局寄東西,服務人員都會希望你用最低價錢寄出
→ Zuoann:他都當面跟你說他的經驗是這樣,通常不好意思去反駁他吧
→ Zuoann:而且他也不是只幫你一個人服務,又沒有利潤 互相體諒一下吧
→ testkg:我碰過的郵局都不管你怎樣方式寄，還會提醒你包好一點
→ Zuoann:可能我寄的都是小東西吧,我之前要求盒裝 被說浪費錢XD
推 jakkx:如果是我收到心情也不會好就是…我現在寄交易的都提報值…
→ jakkx:當然每個人想法不同，但我看到第一個念頭就是隨便
→ dip987:把人家幫你做這些的時間成本算進來，就不用這麼吹鼻瞪眼
→ dip987:器材拿來用不是更爽!?
推 vein828:重點應該是約定好的便利箱沒做到吧 吹毛求疵個屁
→ vein828:怕被嫌當初被要求用便利箱就不要答應阿 不負責任
推 exquisite96:第四點不是說會退郵資？
→ CO2:壞了或是遺失在找開團者
→ Zuoann:vein大就不能體諒一下沒賺利益的賣方嗎?他沒做到是他的錯
→ Zuoann:但好像沒必要發一篇文來抱怨吧,人家幫你代購也沒賺到錢
推 sniper0710:發文的不是vein網友吧~ XD
→ Zuoann:但他好像很生氣XD
推 lhan:講的是事實的話為什麼要怕人po文? 不符版規?
→ killseven:局外人的我認為 這兩點藥分開說吧... 誠信 跟 代購的利
→ Zuoann:我的意思是沒有必要做到這地步吧?畢竟賣方幾乎是沒利潤的
→ killseven:潤 似乎兩個搭不上邊  代購沒利潤又辛苦 跟誠信 是兩碼
→ killseven:或許就是 ㄎ一摸記(日語) 不好而已
→ Zuoann:互相體諒吧,不然以後沒人敢作代購了
推 AriaPokoteng:代購很辛苦 不代表 可以收便利箱郵資卻寄普件阿
→ AriaPokoteng:體諒是必須，但是這不是你可以這樣做的理由
推 bear0418:比較多部分是心態跟態度的問題就是了
推 tgi1988:個人認為  物品良好的話 其實沒必要這樣吧 那個價位真的好
→ lf2416126:自己沒去面交，主購也答應你要退你郵資，這樣你還要追
推 vein828:原po覺得主購沒做到約定好的事不妥所以po文
→ vein828:aa上az大覺得原po吹毛求疵不果所以po文
→ vein828:Z大你覺前面不需要這樣 後面的卻很認同 標準不一喔(搖手指
※ 編輯: schirnir        來自: 49.158.19.127        (05/18 21:55)
→ Zuoann:這兩件事情好像不太一樣吧,這邊沒PO出來 az大怎麼會po呢
→ vein828:原po謝謝大家了就讓它結束吧 Z大當我沒說XD
推 bazara:重點在"信用"兩字!
噓 fan0417:頗呵
→ sneak       : 要是我可能鼻子摸摸算了 https://noxiv.com
→ sneak       : 這樣感覺不好，不愛惜器 https://daxiv.com