[其他] 網友被全國Top求償60萬 網友兩度都勝訴

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某網友（L小姐）在與全國Top家教中心（以下簡稱全國Top）接洽過程中，

全國Top因誤解約定時間而在催討費用時以簡訊辱罵L小姐：

「你未依約定時間匯款如果有困難請聯絡000000000/0000000000還是根本不想匯」
「老師女兒放鴿子是什麼家教自己女兒品德這麼差還可以教別人????????」

雙方不歡而散，後L小姐據此在版上發表了一篇對全國Top之負評文章，

全國Top看到此文後以簡訊向L小姐道歉，但卻也以提告威脅L小姐刪除文章：

「請你在下午5點半前刪除文章否則我提出告訴請收站內信或hotmail信箱」

L小姐不予理會，全國Top憤而提告名譽損害賠償，索賠60萬。


此案第一審的判決為全國Top敗訴，法官：

1.全國Top指L小姐所言不實卻拿不出證據。

2.全國Top說自己在電話中已向L小姐詳細敘述案件內容，
  但兩次通話時間合計卻連30秒都不到。

3.全國Top認為L小姐明明家庭經濟情況良好卻說出「寧可窮死也不要受這口氣」，
  此為L小姐不實之言，
  但此言與L小姐是否真的窮困沒有關係。

4.經查證，L小姐所言符合事實，用語平實，且所評之事關乎其他求職者利益，
  是合法言論自由。

5.反觀全國Top催討仲介費時咄咄逼人、語帶羞辱L小姐及L小姐母親之言詞，
  已涉及人身攻擊。



全國Top不服提上訴，法院仍判全國Top敗訴，且全案不得再上訴。

此案中全國Top主張：（請至少看看第7.點）

  1.我在全國知名之HomeTeach版上，以ID「w007」貼文徵求師資，

    並尋得L小姐有意承接「大坪林捷運站附近小四英文家教」案，

    我因一時誤會、衝動對L小且失言。沒想到L小姐竟於HomeTeach版上，

    以L小姐ID發表抹黑我的文章，該文有下列不符事實、污衊我之處，

    因L小姐惡意抹黑，我被罵得體無完膚，名譽掃地：
      (1)「他的口氣不像是專業公司」
   　 (2)「電話又是03開頭，和家教社網頁上面的不一樣」
    　(3)「他就說了一些學生的資訊，但是沒有描述的很清楚」
    　   「他透露給我的資訊只有：大坪林、小四英文、時薪」
    　(4)「他不斷的問何時可以匯錢，而不是確認我的條件是不是符合家長需求」

    另於文章中還說出：
     「寧可窮死也不要受這口氣」
     「我的文章全是照著事實陳述」
     「我的文章都照事實打的，沒有誇大」

    等極端情緒性字眼，企圖博取閱讀者的同情，挑起不知情網友對我之仇恨，

    因而引起48則其他網友辱罵我之推文。


  2.我只寄站內信及一封簡訊要求L小姐刪除文章，之後就不再與被上訴人有任何聯繫，

    對於L小姐已寬厚相待，

    L小姐不僅拒絕，還變本加厲，於文章中惡意栽贓：
     「對方在道歉未收到我回應後，寄站內信及多封簡訊要求我將文章刪除」
     「我的文章全是照事實陳述」

    讓不知情的網友以為我企圖強制或乞求被L小姐將文章刪除，

    此段文字也是對我的惡意誹謗。


  3.我不想將事態擴大，冒著營業損失的風險，暫停發表徵求師資的文章，

    直到一個月後才恢復刊登廣告文的行為，惟L小姐竟惡意在我的文章下面推文：
     「可以搜尋我的文章」

    接著先後連續於在我的文章上推文：
     「哈哈哈哈哈哈哈哈哈!大家去看我的文」
　　 「大家記得去搜尋這家家教社的評價喔，因為妳一直刪掉之前的文，
       讓我每天都來關切家教板呢」
     「他是以為大家都不會看推文嗎哈哈哈」
      「終極密碼快出來」

    造成網友鼓動，天天至我的文章推文辱罵，創造HomeTeach板的記錄，

    直到4個月後才停止，對我的名譽造成重大損害。


  4.我發現L小姐在版上發表負評我的文章後，已驚覺誤會L小姐，

    除立即發簡訊向L小姐道歉，並以站內信誠心向L小姐解釋簡訊內容使用

   「根本不想匯」之原因，並且承諾今後不會再使用這個措詞，

    對於L小姐所說的「請老師回撥」以及「先收介紹費」也向L小姐說明，

    我經營家教仲介生意，服務情形本屬可受公評之事，

    惟L小姐卻在隨時都有將近10萬人上線閱覽之台大「PTT」網站一再張貼不實文章，

    誤導網友，致網友除在L小姐文章中推文辱罵我，

    並長期在我所發表徵求師資之文章中推文騷擾，

    讓其他網友也對本家教中心產生反感及畏懼，

    L小姐上揭行為已嚴重詆毀我及所經營之家教中心名譽。


  5.L小姐在文章中指控我的：
     「然後他就說了一些學生的資訊，但是沒有描述的很清楚」
     「他透露給我的資訊只有:大坪林小四英文時薪」
     「他不斷的問何時可以匯錢，而不是確認我的條件是不是符合家長需求。」
     「仲介不斷問我說何時匯款」
     「對方在道歉未收到我回應後，寄站內信及多封簡訊要求我將文章刪除」

    並非「主觀之價值判斷，無所謂真實與否」的評論，

    而應是屬於「能證明真實與否」的陳述事實。


  6.L小姐在在答辯狀稱：
     「全國Top由於雙方對匯款時間有誤會，傳簡訊給我『老師女兒惡意放鴿子是什麼
       家教自己女兒品德這麼差還可以教別人???』，該簡訊內容不但對我有所誤會，
       還對我及我母親人身攻擊，因此，我認為其態度惡劣並非無理由」等語

    但是由L小姐在另份答辯狀之陳述：
     「全國Top和L小姐接洽時態度不佳，並因全國Top自己誤記約定匯款時間傳簡訊對
       L小姐及其母親人身攻擊，態度惡劣」等語

    可知「全國Top和L小姐接洽時態度不佳」所指應該是雙方以電話接洽時所發生。

    此部份只是L小姐答辯之詞，與犯罪事實並無直接關聯，

    但是如果L小姐要證明此段答辯言詞不是蓄意陷害我，

    請L小姐詳細說明我在與L小姐電話接洽時，態度如何不佳，並且提出具體證據。


  7.L小姐所稱「寧可窮死也不要受這口氣」不符事實，是故意陷害我，

    除非L小姐能提出案發當時使用之存摺資料，證明當時真的很窮，有可能窮死。


  8.(1)L小姐應賠償我新臺幣60萬，利息以每年5%計算。

    (2)請法院先作假執行。 http://www.rclaw.com.tw/SwTextDetail.asp?Gid=6842

    (3)訴訟費用（裁判費等）應該要讓L小姐來付。


法官則認為：

  1.全國Top主張其經營家教中心，經營期間取得家長信賴，教師放心給付仲介費，

    順利取得家教委託案件，自屬專業，L小姐有何證據可以批評全國Top「不專業」云云。

    經查，L小姐文章之內容所稱：「他的口氣不像是專業公司」，

    乃L小姐對全國Top話語內容根據親身經歷主觀之評斷，

    前開文字均屬中性，並無真偽之可言。

    至於L小姐所稱「電話又是03開頭，和家教社網頁上面的不一樣」一詞，

    惟查，全國Top家教社網頁之電話確非該電話號碼一節，全國Top亦無爭執，

    則L小姐指稱「電話又是03開頭，和家教社網頁上面的不一樣」一節，

    與事實並無不合。


  2.關於L小姐於文章中敘明：「他就說了一些學生的資訊，但是沒有描述的很清楚」、

    「他透露給我的資訊只有：大坪林、小四英文、時薪」部分：

    全國Top主張其向任何老師說明案件內容，必定將學生年級、科目、地點、上課時間

    上課天數、時薪、仲介費都詳細說明，甚至詢問老師是否能夠配合云云，

    惟此為L小姐所否認。

    查全國Top經營家教社之方式，

    在第一次接觸老師時，是打一通電話給有意尋找家教案之老師簡單說明後，

    即請老師回撥電話，由老師負擔話費了解家教案件之內容，

    此在全國Top所提出之站內信明白指出：
     「第一次接觸的老師對本中心完全不了解，必須花很多時間說明，一位新老師花5~10
       分鐘跑不掉，而且一個案件有時候要連絡10幾位老師，並不是一通就ok，累積起來
       手機費就吃不消，我不可能還沒有收過新老師介紹費，就花昂貴的手機費詳細解說
       ，而且說明10分鐘也許老師不接甚至被放鴿子。但是第2次接案件，就會讓老師聯
       絡家長，老師相信我，我就相信老師，而且由我打電話說明案件內容，不會再請老
       師回撥」

    全國Top上開作業之方式，核與L小姐「做仲介生意的人應當注意服務態度」一文所指

    ：「…上網登錄資料後
        今天下午接到電話如下：
        對方：請問是***嗎？
        我：對，你好。
        對方：是有要接家教嗎？
        我：對
        對方：那請你打過來
        （有點傻眼，但因為想接case所以還是打去）…」等語相符。

    按依全國Top所提出之通信紀錄報表，L小姐分別秒，二次以電話與全國Top聯絡，

    第一次通話之時間為2秒，第二次通話之時間25秒，

    以該二通電話通話時間之短促，尚難讓人相信全國Top能將「學生年級、科目、地點、

    上課時間、上課天數、時薪、仲介費、『大坪林』捷運站之距離、以及步行或騎車所

    需之時間」等項目作詳細溝通說明，並詢問老師是否能夠配合。

    而在學生為求接得家教案件賺取報酬，忍痛同意在條件不明之下先行匯款，

    以求進一步取得詳細之資訊；

    以及全國Top以不充分的說明，要求老師先行匯款以確保仲介費，

    以免老師取得詳細資料後拒不給付仲介費，增加催討仲介費之營業成本，

    並非不能理解，

    自不能以L小姐曾經同意匯款，

    據以反推全國Top已將家教案之內容充分揭露給L小姐。

    再者，全國Top主張已向L小姐詳細說明，並未舉證以實其說，並非可採，

    此部分亦難認L小姐所述並非真實。


  3.又關於L小姐於該文所稱「他不斷的問何時可以匯錢，而不是確認我的條件是不是符合

    家長需求」部分：查全國Top主張其確認L小姐確符合條件，

    係依據L小姐於履歷上之記載，

    則全國Top除依L小姐履歷之記載外，並未再作其他之確認，應屬事實。

    且家教案件並非僅有任教老師（兼職學生）履歷之要求，

    可否彈性調課、配合增減授課時數等等，在在影響家教案件承接是否順利，

    L小姐主張全國Top未就L小姐之條件再做確認，亦應無不實。

    又全國Top主張L小姐答應稱：「等母親下午6點下課就可以幫忙匯款」云云，

    惟L小姐則辯稱是要待其母親下班後、傍晚或晚上時方能匯款，

    而非全國Top所主張之約定下午6點匯款等語。

    而全國Top主張L小姐答應6點匯款一節，亦未舉證以實其說，

    且全國Top（於L小姐發表文章後）發給L小姐的簡訊稱：
      「記得你是約6點匯款8點你還沒有匯我以為你失約才會發簡
        訊非常抱歉對我做的向你的你媽媽道歉請你見諒」

    及發給L小姐之站內信稱：
      「…我經常被放鴿子，昨晚等到8點半還沒有看到你的匯款，
        才會以為你也是放我鴿子，用『根本不想匯』措詞不友善，是我不應該，
        對你誤會還有不禮貌還是再一次向你道歉」

    ，亦不否認就匯款之約定對L小姐有所誤會；

    且全國Top除以簡訊通知L小姐
      「郵局代號700、戶名：甲○○帳號0000000-0000000匯
        完請打000000000沒接再打0000000000」

    後又以簡訊通知L小姐
      「你未依約定時間匯款如果有困難請聯絡000000000/0000000000還是根本不想匯」

    再又以以簡訊通知L小姐
      「老師女兒放鴿子是什麼家教自己女兒品德這麼差還可以教別人???????」

    云云，

    則L小姐辯稱可見對於仲介費之催討已達咄咄逼人、令人感到極端遭受羞辱之程度等語

    亦非無據。

    則L小姐於文中稱全國Top「不斷的問何時可以匯錢」，亦難認與事實不符。


  4.全國Top指稱小姐家一點都不窮，

    卻誇大其詞於文章中謊稱「寧可窮死也不要受這口氣」，係屬不實云云；

    惟查，所謂「寧可窮死也不要受這口氣」係在表達L小姐主觀感受，

    其文章所述文字為
      「看到以上我都還可以為了CASE忍受，
        但是第二封簡訊卻讓我大大傻眼："老師女兒惡意放鴿子是什麼家教自己品德那
        麼差還可以教別人???????"，
        這種針對我媽媽人身的字眼都出來了！
        而且身為仲介，要做的應該是打電話詢問匯款吧，
        更何況約定的時間都還沒過！
        而他們採取的手段，是傳簡訊給我對我家人做人身攻擊。
        看到這邊我馬上打電話叫我媽不要匯了，寧可窮死也不點受這口氣！」

    等語之解讀L小姐之話語，

    其係因不滿全國Top傳送之簡訊內容，

    大有寧可失去全國Top仲介之家教，置維持生計，

    抑或幫助家裡分擔經濟之需求而不理，亦不想為五斗米折腰之強烈情緒，

    尚與L小姐家窮不窮，並無關涉。

    況L小姐為在學學生並無獨立之經濟能力，

    L小姐家境不窮苦也不能認為可供L小姐不愁花用，足使L小姐不與匱乏，

    自不能指L小姐稱「寧可窮死也不要受這口氣」係屬不實。

    全國Top之指稱，亦難採信。


  5.另L小姐發表「做仲介生意的人應當注意服務態度」一文之後，

    全國Top以簡訊向L小姐解釋稱：
      「記得你是約6點匯款8點你還沒匯我以為你失約才會發簡訊非常抱歉對我做的向
        你和你媽道歉，請你見諒」

    再以站內信向L小姐致歉稱：
      「Ｌ同學，你好：謝謝你有補充說我向你道歉，我想再直接向你說明才打給你，
        響了5聲你沒接只好掛掉，我經常被放鴿子，昨晚等到8點半還沒看到你的匯款
        ，才會以為你也是放鴿子，用『根本不想匯』措詞不友善，是我不應該，對你
        誤會還有不禮貌還是再一次向你道歉甲○○上」

    再以簡訊通知L小姐稱：
      「Ｌ同學你好我有再站內寄信並且寄到你Email請在刪除前可以看完內容我的手機
        是0000000000」

    嗣旋又以簡訊通知L小姐：
      「請你在下午5點半前刪除文章否則我提出告訴請收站內信或hotmail信箱」

    則L小姐於「做仲介生意的人應當注意服務態度」一文之補充說明稱：
      「對方在道歉未收到我回應後，寄站內信及多封簡訊要求我將文章刪除」等語

    與事實亦屬大致相符。


  7.再查，全國Top自稱經營家教社多年，

    其方式是架設網站接受家長委託尋找家教老師，

    師資部分則是在HomeTeach板上尋找，來源大部分是打工的在校學生。

    全國Top如何經營家教社，

    即與在網上尋找打工機會、眾多涉世未深之在校生利害息息相關，

    不能認為僅涉私德而與公益無關，

    全國Top亦稱其經營家教社，服務之情形可受公評。

    而L小姐於HomeTeach版上之原始留言內容如下：
      「之前在板上看到一間很常Po Case的家教中心，當初沒有爬文就登錄了，
        後來爬了精華區才知道原來這間家教社紀錄輝煌，
        而且都是同一位連絡人（中年男子），
        我上網登錄資料後今天下午接到電話如下：
          對方：請問是***嗎？
   　　　 我：對，你好。
   　　　 對方：是有要接家教嗎？
   　　　 我：對
    　　　對方：那請你打過來
    　　　（有點傻眼，但因為想接case所以還是打去）
   　　 然後他就說了一些學生的資訊，但沒有描述的很清楚，後來就叫我匯仲介費，
  　　　匯完才會給家長資料，沒接成後退費。
　  　　我當下第一個反應是疑惑，
　　　　因為第一，他口氣不像是專業公司，
　　　　而且電話又是03開頭，和家教社網頁上面的不一樣，
　　　　第二他沒有主動告知是哪一間家教社，是我後來問說
    　　　"請問是某某家教社嗎"，
　　　　他才順著我的話說
　　　　　"你怎麼知道"。
　　　　第三，他不斷的問何時可以匯錢，而不是確認我的條件是不是符合家長需求。
　　　　後來我多方查證確定是真的後，便打電話給我媽請他匯款
　　　　（我的提款卡沒有開轉帳），
　　　　仲介不斷問我說何時匯款，
　　　　我答覆：我媽媽是補習班老師，今天他課很多，大概要傍晚或晚上才能匯款。
　　　　對方說那匯完打電話給他。
　　　　後來晚上我去上舞蹈課沒看簡訊，
　　　　回宿舍洗澡後發現手機有封簡訊，還沒看簡訊時手機響了，
　　　　是媽媽向我確認要轉帳多少錢，說他正在銀行附近，
　　　　這時手機有封簡訊傳進來，後來掛掉電話後查看簡訊內容如下：
　　　　　"你未依約定時日匯款如有困難請聯絡03******還是根本不想匯"。
　　　　看到最後一行我眉頭就皺起來，我原本就跟他約定是晚上匯錢，
　　　　但是這樣的口氣好像是我欠他的！
　　　　但實際上我連家長的連絡方式後還沒拿到，他透露給我的資訊只有：
　　　　　大坪林、小四英文、時薪。
　　　　又不是說我已經接成case卻拖欠仲介費。
　　　　我可以了解要先匯仲介費有他的考量，
　　　　但約定的時間根本就還沒到，卻如此惡言相向，實在讓我有點傻眼。
　　　　看到以上我都還可以為了CASE忍受，但是第二封簡訊卻讓我大大傻眼：
　　　　　"老師女兒惡意放鴿子是什麼家教自己品德那麼差還可以教別人???????"，
　　　　這種針對我媽媽人身的字眼都出來了！
　　　　而且身為仲介，要做的應該是打電話詢問匯款吧，
　　　　更何況約定的時間都還沒過！
　　　　而他們採取的手段，是傳簡訊給我對我家人做人身攻擊。
　　　　看到這邊我馬上打電話叫我媽不要匯了，寧可窮死也不點受這口氣！
　　　　（我媽都站在提款機前面了，好險還來得及），
　　　　以上的簡訊內容全部都是照著簡訊一個字一個字打的，
　　　　請大家要登錄這間家教社的時候，把仲介的服務態度列入考量的因素之一！」
　　等語。
　　　
　　L小姐之補充說明如下：
     「補充說明：此家教社在我Po了這篇文章後"馬上"一改態度很有誠意的向我道歉，
       說是因為他記得約定的時間是6點而我未匯款才因此口出惡言，
       但我確定當時沒有約定任何時間，而是像我本文說的：
         我說要傍晚或是晚上才能匯款，
       但是，對方在道歉未收到我回應後，寄站內信及多封簡訊要求我將文章刪除，
       否則將對我提告訴。
       如果你的道歉只是為了要我刪除文章，我也不會這麼做，
       我接受你記錯時間，但是我無法接受你口出惡言以及在半夜打電話來。
       我的文章全是照事實陳述，主旨是希望所有家教社仲介時能夠注意態度，
       讓家教社及學生能在合作時減少磨擦。我自認問心無愧，
       如果家教社仲介您有任何想回應，
       請直接回應到板上讓大家一起公平的處理這件事，
       也讓大家看到你對這件事情的解釋，本人將不對你的簡訊和信件做任何私下回應」
   等語。

   細繹L小姐上開文章之內容夾敘夾議，

   涉及實事之傳述部分，尚難認與事實不符，或僅涉私德而與公共利益無關；

   至於意見評論之內容，用語尚稱平實，且並未涉人身攻擊，

   全國Top同為參與網站徵求師資之人，於網站上作相對的發言澄清並非難事。

   反觀全國Top索討仲介費之簡訊內容稱：
     「你未依約定時間匯款如果有困難請聯絡000000000/0000000000還是根本不想匯」
     「老師女兒放鴿子是什麼家教自己女兒品德這麼差還可以教別人????????」

   云云，已涉及對L小姐、L小姐母親之人身攻擊及羞辱，

   雖全國Top在L小姐文章發表後曾以簡訊及站內信向L小姐解釋，

   然解釋未久旋又簡訊嚴詞通知L小姐刪除文章，否則將提出告訴。

   兩相權衡，應認L小姐之文章內容係善意發表言論，

   對於可受公評之事而為適當之評論，內容並不具違法性。

   至於L小姐推文之內容，無非請網友參照前述文章，內容亦不具違法性，併予敘明。


  綜上所述，L小姐「做仲介生意的人應當注意服務態度」一文及其後之推文，

  事實傳述之部分核屬真實，且非僅涉私德而與公益無關；

  意見部分則屬對於可受公評之事實，善意為適當之評論，並無違法性。

  L小姐之行為與侵權行為損害賠償請求權之構成要件有間，

  全國Top依法求償600,000元，為無理由，不應准許。

  其陳明願供擔保請求宣告假執行，因敗訴即失所依據，應併予駁回。

  原審判決駁回全國Top之訴而為全國Top敗訴之判決，並駁回其假執行之聲請，核無不合

  上訴意旨仍執前詞指摘原判決不當，聲明求予廢棄改判，為無理由，應予駁回。

  又本件事證已臻明確，兩造其餘主張或攻擊防禦方法並其他證據資料，

  對本件判決結果並無影響，毋庸審酌之，附此明。


  據上論結，本件上訴為無理由。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.103.237
※ 編輯: ff7forever      來自: 1.162.103.237        (12/23 18:35)
推 loveshenny:辛苦了 :)
推 diego99:推！今年到底被法院認證幾次了阿？
推 steven11230:法院忙這就忙不完了QQ
推 oncememory:大推~法官英明!!
※ 編輯: ff7forever      來自: 1.162.103.237        (12/23 21:49)
→ witz:法院認證打臉文已成潮流了嗎?
※ 編輯: ff7forever      來自: 1.162.103.237        (12/23 21:51)
推 kickyjump:好無言= =
※ 編輯: ff7forever      來自: 1.162.103.237        (12/23 22:20)
推 ellischeng:法官英明
推 GCHG:我居然全部看完了@@
推 there801021:法官英明!!!!!!!!
推 hsiehming:辛苦了!
推 SILVERSELENE:整理辛苦了!
推 disciple2:推!!!如果再用推文評論此家教社還會被告
→ disciple2:嗎?XDDDDDDDD
推 diego99:可能會喔！
推 her0418:法官英明!!
※ 編輯: ff7forever      來自: 1.162.81.48          (12/25 21:51)