作者fosterer (適應...)
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標題[心得] 百樂匯--難以忘懷的泡湯之旅--
時間Mon Mar 23 16:30:51 2009
※ [本文轉錄自 hotspring 看板]
作者: fosterer (適應...) 看板: hotspring
標題: [心得] 百樂匯--難以忘懷的泡湯之旅--
時間: Mon Mar 23 13:44:03 2009
~這是抱怨文,不喜勿入~
入住時間:3/21
入住飯店:百樂匯溫泉飯店
話說我老婆跟我都愛泡湯
再加上星期六朋友邀約要到台北吃飯唱歌
所以 很順理成章的開始找北部可以泡湯的飯店
一開始找的時候 其實選定的並不是百樂匯
只是老婆想要的飯店房型都客滿了
於是乎 我就又再上網挑了百樂匯這間評價不錯的飯店
最後 便決定是它了--《百樂匯溫泉飯店之日式溫馨天井房》
一決定好 就馬上打電話去訂房
那時候是三月初
在電話訂房的時候 因為假日得六點才能進住
因為我們只能去住一晚 想多泡一點 BUT時間感覺又不太夠
因此 訂房的時候便先問了一下是否可以提前check in
當時的櫃台 接電話的先生是說:看當時的狀況決定!
跟老婆討論的結果是 如果我們提前到飯店能進去就先進去
不能的話 六點再check in也是可以接受
所以 訂房就到此搞定~
前天,3/21,是開心的台北之旅變色的開始...
老婆跟我到台北後 因為帶著一個行李逛街很不方便
所以想說先去飯店碰碰運氣 看能不能先check in
花了約一個小時坐捷運到新北投
再拖著行李走了十五分鐘左右到飯店(那時候是將近三點)
跟櫃台說明訂房之後 辦好繳費及填一些資料後
便再次詢問是否能提早進住 也轉述打電話訂房當時櫃台說的話
不過 這次那位櫃台小姐(有穿制服的) 就很強硬的說
『我們這邊假日一定要六點之後才能進住』
←個人覺得她態度並不是很好
好吧~不能提前就算了!去外面逛到六點再來check in好了
於是先把行李寄放在櫃台(因為有帶需要冷藏的東西要給朋友,帶著趴趴造會壞掉)
並且跟櫃台講六點我們再來check in房間
然後我們就開始趕趕趕的行程了 Orz...
===中間三點到六點的行程省略====
晚上我們大概六點十幾分到飯店
因為七點有約朋友吃飯
本想說一到飯店check in之後快速洗個澡就出發去吃飯
結果 一到飯店跟櫃台說我要拿312的鑰匙
櫃台翻了一下記錄的本子 然後跟我說
『你們的時間還沒到喔!』
???
!!!←當時我的反應就是一堆問號加驚嘆號
都超過六點了,怎麼可能我們的時間還沒到?
《以下截錄當時的對話,櫃=櫃台XX珊小姐》
我:不好意思,已經過六點了,怎麼我們的時間會還沒到?
櫃:你們是約七點,現在時間還沒!
我:?!
櫃:目前312房間有人在使用,沒辦法讓你們先進去。
我:不對吧!我三點來繳錢那時候是跟妳確定六點的吧!
而且,我們本來想提早進去,只是妳說照規定不行,所以我就說六點。
櫃:沒有阿,我本子上是記七點。
----櫃台那位一直跟我灰說,是我說七點的----
我:(火大了)我都提早來問妳是不是能提早進住,這樣我會跟妳約七點?!
晚上我七點有約吃飯,六點我都很趕了,這樣我會跟妳約七點?!
妳馬幫幫忙,再怎樣我都不可能跟妳約七點才進去!
櫃:不然你想怎樣?
我:(聽到這句更火大)妳講這句話是什麼意思?我第一次來你們這間飯店,妳問我想怎樣?
櫃:不然我換一間給你進去洗澡換衣服,然後等七點我請工作人員去幫你們把東西移到
你們的房間,這樣可以吧?
我:喔~那搬移的過程我們的東西不見了妳要賠嗎?這段時間妳要退我錢嗎?
櫃:不然你想怎樣?
我:妳一直要我們想怎樣,好阿!
第一:312的鑰匙請給我們,六點已經過很久了。(看了一下鐘,已經六點四十了)
第二:312沒辦法進住,那請給我另外一間同等級的房間,我不要行李移來移去的。
第三:要不是其他地方都客滿了,我幹嘛花錢在這受氣!←心裡的OS...
櫃:不然,我換一間給你們,但是那間的天花板在整修。
我:好阿,那妳馬上去把天花板弄好我就接受。
櫃:...
我:我提早兩三個星期訂房,今天也提早來繳錢,既然不能提早check in,那我六點過後
來總可以check in了吧!妳說我跟妳訂七點,根本不可能阿,我跟我老婆當時都是講
六點,七點很多事,我還算是個邏輯清楚的人,不可能約在會強碰的時間點;然後妳
一直沒讓我們看到妳有想解決的誠意,那麻煩妳把 312的鑰匙拿來,我錢付了,照你
們飯店的規定,我六點就可以進去了,裡面有沒有客人是你們飯店自己的問題。
櫃:不然你想怎樣?
我:=, =
----爭吵文我就不寫了----
我說櫃台那位xx珊小姐,你自己擅作主張的把時間弄到七點
說真的,如果在我繳錢的那時候我是跟妳講七點的話
我早就被我老婆飛踢 黏在牆上了
妳自己寫七點 然後還理直氣壯的說是我們的錯
再來 還把房間租出去當湯屋到七點
就算我們真的七點才要進去,裡面都不用整理嗎?
還是你們的清潔工作人員都超強,可以在我check in的這段短短的時間裡
瞬間把房間還原成乾淨的樣子?
不可能吧!!!
結果弄到快七點我們才進去
以可以說 是我們妥協了 去住那間天花板還在整修的房間
一整個開心泡湯的fu都沒了
七點的約會也整整遲到了一個多小時
我想 我下次去北投泡湯再也不會選百樂匯了!
櫃台的那位
xx珊小姐
妳想要幫飯店賺錢也不是這麼個賺法的吧!
再加上 妳真的一點也讓我們感受不到妳有想解決的誠意
本來上網看上了你們的房型跟價位
而且房間裡的所有東西(湯池、塌塌米等等的)都是不錯的
只是 櫃台的服務的態度卻把這整個不錯的感覺都拉下來了
實在是很不爽、很不開心 =, =
結論
櫃台是一個飯店的門面吧!會刺人的鬍鬚還是拔一拔的好...
評價 = 0(沒辦法,個人很重fu的;門面都不修了,怎麼讓人喜歡內裡...)
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推 windhiei:感謝分享,下次不會去.怎麼沒叫經理出來跪? 03/23 14:16
→ fosterer:因為氣到忘了要經理出來 =, = 03/23 14:38
→ fosterer:最後是他們裡面另一個男的出來講話,我不知道他是經理還 03/23 14:39
→ fosterer:是服務生... 03/23 14:39
推 chunhom:我覺得他們男服務生態度很好 女的就.... 03/23 15:32
→ chunhom:我指的男的是,年輕男服務生&一個中年叔叔(都很禮貌很客氣 03/23 15:33
→ fosterer:是阿..櫃台那個女的真的非常令人想給她一拳 =, = 03/23 16:25
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推 is1128:我上次去感覺還不錯欸~而且還看到老闆娘 60.248.178.237 03/23 17:35
→ is1128:正在教育員工該怎麼做事,建議你去電問吧 60.248.178.237 03/23 17:36
→ fosterer:我們都已經去受那個鳥氣回來了,現在打電 59.105.189.133 03/23 17:55
→ fosterer:話去也沒什麼用吧..算了..我只是寫我住的 59.105.189.133 03/23 17:56
→ fosterer:心得罷了~ 59.105.189.133 03/23 17:56
推 arisa46:不然你想怎樣?->這句話對服務員來說是禁語221.169.118.182 03/24 12:35
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