[討論] 和泰防疫險未收到居隔簡訊

[alicegaga (嘎嘎)]

如題
7/29確診
7/30凌晨自行上網填寫自主回報

過3天都沒收到簡訊，申請居隔單補發，寄至email信箱

打去問疫調中心說我們手腳太快，自主回報後中央就不會再傳簡訊給我們

請問現在和泰一定要附簡訊才會理賠嗎？
電話都打不通啊啊啊啊啊啊

https://i.imgur.com/9xjQqMM.jpg

https://i.imgur.com/T6jkYTW.jpg

剛剛認真爬和泰網站如果可以給紙本，就不用簡訊及電子居隔書了

有沒有這陣子申請的朋友沒收到簡訊也是直接用紙本的呢

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.198.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1659948125.A.969.html
推 allennike: 隔離險一定要附簡訊 不然會要求補件
推 tanyachen: 好像一定要附簡訊截圖，現在申請不知道要等多久，我6/8
→ tanyachen: 寄出的，案編：01361xxx「已受理」，還好沒靠理賠金度
→ tanyachen: 日，不然早就餓死街邊了
→ alicegaga: 那要怎麼補，就沒收到簡訊打給疫調中心也說不能補發了
→ alicegaga: 耶
→ alicegaga: 一樓是說隔離要簡訊嗎？確診也要嗎？
→ alicegaga: https://i.imgur.com/4r63RUh.jpg
※ 編輯: alicegaga (111.253.95.154 臺灣), 08/08/2022 18:01:37
※ 編輯: alicegaga (111.253.95.154 臺灣), 08/08/2022 18:04:39
→ alicegaga: 後來發現有新版 https://i.imgur.com/jUMZDSk.jpg
推 everwait: 我沒有附上簡訊耶！這哪招～
→ alicegaga: 樓上新版是6/27公布的喔～你是什麼時候申請的呢
推 waakye: 打不通去下載自動撥號APP 上班時間前開始狂撥就可能打進去
※ 編輯: alicegaga (111.253.95.154 臺灣), 08/08/2022 19:04:54
※ 編輯: alicegaga (111.253.95.154 臺灣), 08/08/2022 19:09:08
推 lnsert:  https://i.imgur.com/Vui3Pfr.jpg
→ alicegaga: 樓上圈起來的地方是…？我要問確診沒收到簡訊保險給過
→ alicegaga: 嗎？
推 lnsert: 可以用第三點那份資料送看看理賠。
推 lnsert: 我沒收到簡訊。問我和泰業務，他說用第三點資料送隔離理
→ lnsert: 賠也可以。
→ alicegaga: 謝謝樓上，但我要問確診理賠的～還是謝謝你
※ 編輯: alicegaga (111.253.95.154 臺灣), 08/08/2022 19:31:24
推 lnsert:  https://i.imgur.com/hXPpRAl.jpg
→ lnsert: 這是保單條文。隔離書 必要時才需提供。
→ lnsert: 保單條文沒有寫要隔離書
→ alicegaga: 謝謝insert大，若有打通理賠專線我再來確定一下
→ littleshan30: 隔離文件不是三擇一嗎，每個都是「若」
噓 cheng1989: 否. 你是確診又不是隔離, 不必附簡訊.
→ alicegaga: 嗯嗯樓上官網說明的應附文件有看清楚嗎？
→ alicegaga: 確診-要隔離通知書跟隔離通知簡訊
→ cheng1989: 簡訊非必要,你可以爬文,有人也是沒收到簡訊就先寄出了
推 Asuero: 和泰這間公司沒有簡訊會要你補件，而且可能很久才會通知你
→ Asuero: （批次通知）。 有些三個月以上還沒獲賠的親自去公司問，
→ Asuero: 大多是缺簡訊。
推 Asuero: 這是身邊同事+Dcard上的，她已經請假兩次去和泰了。 因為
→ Asuero: 三個月未賠，電話打不進去，只能從外縣市親自去現場問，專
→ Asuero: 員說缺簡訊。問為何沒通知？ 說案件太多，批次通知。多久
→ Asuero: 通知不一定。
推 Asuero: 我這次對和泰很反感的原因不是他慢而已，他對文件要求的嚴
→ Asuero: 苛程度、補件方便性和合理性、缺件知會流程都跟其他公司
→ Asuero: 不在同一個等級
→ Asuero: 有被和泰打來要求補件的，算幸運的了。不然不知道猴年馬
→ Asuero: 月，你好不容易打通了，他說「喔，你缺簡訊截圖」
推 lnsert: 請問樓上，那你朋友有跟和泰講，確診保單條款只需要診斷
→ lnsert: 書，沒有要簡訊！
推 Asuero: 我同事補件了，專員說沒有補也只是放著繼續等，他沒辦法
→ Asuero: 做什麼。
→ Asuero: 他第一次去問知道原因，第二次請假就是去補件的，他不想郵
→ Asuero: 寄補件再等3個月。
推 Asuero: 而且，霸王條款是那個「本公司保留進一步要求文件的權利」
→ Asuero: 你爭執最後也是得打到評議甚至訴訟，有簡訊的還是補一補吧
→ Asuero: ，尤其是不住臺北的，無法一直去公司跟他折騰，都不用工作
→ Asuero: 了。
推 lnsert: 霸王條款是官網自己打的。實際保單條文沒這條。
推 casco5566: 簡訊真的有夠白癡
→ casco5566: 我也是簡訊放在那邊等
→ casco5566: 後來保經跟我說缺
推 waakye: 現在好像每家都要簡訊了，不只和泰
推 Daybreak: 好奇為什麼自主回報就沒簡訊?不是要先回報才會寄簡訊嗎?
推 answer1213: 我隔離也沒收到簡訊  新安富邦已下來 和泰還在等
推 ling0101: 我是附紙本隔離書有賠隔離耶，我連電子隔離書都沒有，
→ ling0101: 是衛生局蓋章寄信的那種紙本
推 sisistar: 原po應該是搞錯了，會有一封簡訊提醒去填回報系統
→ sisistar: 填寫回報系統後，會再寄一封隔離書的簡訊，這個是保險
→ sisistar: 公司要的，前面提醒填回報系統的簡訊不用附