Re: [心得] 從頭爛到尾的復興

[pupuliao (pupu)]

※ 引述《Urian (Urian)》之銘言：
: 復興雖然是傳統航空公司，但它的價位是位於傳統航空公司和廉價航空之間
: 他的服務也是介於兩者之間(包含餐食、危機處理、補償方案)
: 會訂復興的人，應該大多是著眼於他比其他傳統航空便宜，又有比廉價航空多一些的服務
: 那為什麼復興出現危機處理不好的時候
: 大家罵的點會是在於: 收傳統航空的票價，卻只拿出廉價航空的服務
: 這樣不公平吧
哪裡不公平? 廉價航空在開賣前 可是把所有的規則跟你說了
你傳統航空降低票價賣 是你的是，你服務降低成廉行等級你有出來說?



: 要他跟其他傳統航空一樣的服務，卻收這樣的票價，這有可能嗎?
: 訂的人不就是想要便宜嗎? 便宜自然會有風險，這不是很正常的嗎?
: 可以承受風險，不趕時間，想要便宜又想要比廉價航空多一些服務，自然會選復興
: 不能承受風險，趕時間，想要跟其他傳統航空一樣的服務，那就別貪圖便宜的復興了

今天狀況分成兩種

去程

因為另一條線 需要用大飛機(不管是一個航班超賣 還是 兩個航班併班)
所以把日本線的大飛機 換成小的，然後就坐位不足

請問一下 這種狀況是 因為不可抗力之因素導致乘客沒位置還是航空公司惡意造成?

為了增加其他航線的利潤 這種事 當作沒發生
然後轉頭說 因為機票價格低所以我只能給你降等成廉價航空在補嘗2000元
你乾脆大聲說 我就是廉航只是多了飛機餐和行李托運



回程

主要問題在狀況太晚公布....
復興官網都說了 最晚45分前要辦理報到相關手序
然後擬航班取消是在半小時前公布
不要鬼扯說 當地所有事務我外包了不關我的事....
我是付錢給你 你把服務外包是你的事，出事我罵你，你自己去罵外包商

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.206.113
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1414602369.A.E2D.html
推 heerowei: 其實沒有狀況時每間航空公司也都差不了太多
→ heerowei: 只能說復興的危機處理很差 重點在態度!
噓 Urian: 2000台幣
推 Goteborg: 糾正打錯幣值是重點？阿不就好棒棒
→ Urian: 因為他故意把補償金額說成1/3，這也差太多了吧
抱歉 因為看到推文說是2000日幣 現在修正
※ 編輯: pupuliao (111.240.206.113), 10/30/2014 01:46:05
推 tdkblur: 有人以為2000台幣是有很多唷?光造成後續麻煩衍生的成本都
→ tdkblur: 不只了 用這個理由噓還不如看一下護航被噓的問題在哪= =
→ michaelgodtw: 不管是廉航或復興,這種狀況都不該出現!
→ LeobenYK: 2000台幣是能幹嘛？
→ wan302: 錯字也太多了吧...
→ anffer: 我看不懂這篇重點在哪裡
→ Catlaco: 服務有價 雖然復興服務爛 但也算有反映在價格上
→ Catlaco: 澎湖空難也很真實的呈現這間公司的應變能力給國人看了
→ Catlaco: 雖然搭過一次復興沒出包 但個人寧願買廉航也不再考慮復興