[問題] 蝦皮網購退貨 賣家不取回物品

[CDW (Uncle Park)]

我在蝦皮購買大型傢俱
送來當下發現有瑕疵，告知賣家
賣家說退貨他取回，也走退貨系統

但是一直到今天已經是第七天了
賣家還不取走物品
且物品體積很大，佔據家中的空間

想請問各位專家
我有義務幫賣家保存物品嗎？
有沒有辦法可以把物品合法辦離家中

先感謝幫忙的各位 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.119.13 (臺灣)
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※ 編輯: CDW (123.241.119.13 臺灣), 04/17/2024 22:57:45
→ v3su: 跟賣家聯絡，有可能是排不到宅配車。之前我購買大型電腦桌（
→ v3su: 非組裝型），因為卡在當時物流都在載運，所以那張瑕疵桌也是
→ v3su: 放在我家客廳快兩星期，賣家才找到宅配來載走
→ v3su: 如果賣家不理，聯絡蝦皮客服
→ CDW: 謝謝您的回覆。客服要我幫賣家保留一個月，之後我就有處置權
→ CDW: 。可是我翻遍法條跟蝦皮規範都找不到。
→ WindT: 截圖對話