Re: [問題] 團購的退費問題-GOMAJI惡質行徑

[greenpiano (細水長流)]

剛好遇到GOMAJI對於退費方面的差勁行徑，也來分享一下免得大家又誤觸地雷。


日前偶然間看到此網站有一個包包團購，滿喜歡的狀況下就訂購了四款其中之一。

但訂購後約一週接到包包廠商來電告知該款缺貨，且只剩一款可選。

該款我十分不喜歡，所以要求退款，廠商告知他們會註記，但需向GOMAJI辦理。

接著我立刻聯絡GOMAJI客服，客服查詢後說因為款項已給廠商，需向廠商申請退款。

到這裡其實還好，因為不管誰退給我，有退就好。

(私心覺得是GOMAJI該退，因為我跟他買的，錢也付給他啊= =)


沒想到接下來竟是多次的電話往返，簡單來說就是廠商和GOMAJI互踢皮球推來推去。

花了我不少電話錢不說，更是浪費了我好多時間聽他們廢話互相推卸責任啊(炸)!!!


最後終於他們兩邊有共識了，GOMAJI面對現實。

但是這樣就完了嗎?錯!!接下來又是一段令人爆炸的發展。

GOMAJI客服要求"一定"要填寫退款申請書並"傳真"回去，才能退款，否則只能轉購物金。

(收錢很容易，退錢就故意搞這麼麻煩，哼，果然是無奸不成商...)

但是因為領教了他們這麼糟糕的客服與機制，本人堅決不想轉購物金，

這種爛經驗一次就夠了(第一次買GOMAJI也絕對是最後一次，還是GROUPON比較可靠一點)。

所以只好又很不爽的花了"15元"去超商傳真。


退費申請書中我還特別註明要"退款"，結果今早收mail，我真的氣得快爆炸了~

他還是給我退了"購物金"啊!!!有沒有這麼故意愛賺錢到泯滅良知的商人啊!!!

等他們上班時間開始，我一定要立刻打電話過去狂罵(又是花我的電話錢><)，

但無論如何老娘絕對不會讓這種無良商人得逞的，就算付出再多額外成本，

該退的錢還是每一毛都要討回來啦!!!!真是太可惡了!!!




※ 引述《robinnpca (rob)》之銘言：
: 退費不外乎
: 1租約到期
: 2客滿了請去退費
: 3忘了時間來不及使用
: 4真糟糕寧願去退費
: 請問大家的經驗
: 當然基本上要退現金都是很困難且很麻煩的
: 請問若到期沒使用
: 退成所謂的團購金時...
: 若當初買的時候使用折抵的
: 請問退還當初折底的金額嗎?還是只退回折底過的差價?
: (比如當初折50買到90的東西，到時是退90還是40？)
: 整理一下鄉民的回覆
: 17p好康 (OK  團購金不退)
: 17shopping(這個好像不退)
: Groupon(OK  目前怎麼買怎麼退;用現金買退現金;用團購金買退團購金)
: gomaji ??
: PS:目前遇到麻六品沒位置了！
: 等...
: 請問大家 thanks!
: 在問一下 哪幾家是到期自動退購物金？
: 哪幾家是到期一定要提出申請才會退？
: 不然變成到該店只能抵票面金額？
: PS:有時候買太多團購 一開始說假日可用的
: 後來六日都訂不著位置  就變成無法有空去使用
: 變成到齊退費>____<

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.112.198.155
→ aycc:告到消基會,他們應該就會有回應了
→ m5499:真可怕 他們最近還在電視上狂打廣告勒
推 carrieC:填消保申訴單,政府會請廠商處理,15天沒處理好再申訴一次,
→ carrieC:這是洽詢消保官教的
推 seedhyper:報給蘋果或壹週刊
→ imrt:常來爬文，就能省下15元傳真費
→ eentut:GROUPON也是要寫退款證明書 並傳真或郵寄回去
→ eentut:所以從此以後我就不買團購券了 不管它多便宜
→ eentut:用盡方法要妳買東西 退款卻很麻煩...
→ lbu:怎麼不買? 專買150以下 再折價50 某些商品相當划算
推 cjten:感覺推出的店越來越少  越來越不怎樣了
推 forkncp:同感..良心店家發現團購的廣告效益不大吧..
→ forkncp:畢竟消費者的初衷是"團購"，而不是讓店家打"廣告"阿！
推 godswd:能看的團購越來越少，變的跟美食節目一樣，反正放上去就能
→ godswd:變成好像是真很棒一樣，實際上有些只是不知名的地雷
推 fuing:看到這篇  看來以後我不敢買團購券了 ＝ ＝
推 eco100:GOMAGI真的超爛！ 不過你想打電話剿他們 還不一定撥得進去
推 gto6221:上次退過一次!!爛死了!
推 miomi:正在退費中....傳真浪費我20元...然後還寄給我退費單要我填
→ miomi:完再寄回去給他們退.....又得花郵資.....=.. 爛死了=
→ psinqoo:團購平台氾濫~不想說~~ 敢玩團購 還是要有實體店面平臺
推 ss402002:我也退費過一次~客服有夠爛的,只會重覆要你報資料跟問題.
→ ss402002:一樣...第一次也是最後一次...不會再買他家的東西了!!
推 peggy0622:太誇張了!groupon還會補償你一些購物金，還把款項退給你
→ Provance:GOMAJI客服真的不推
推 stonys:推1F，我是到http://ppt.cc/xpaD 申訴，申訴之後他們才會
→ stonys:主動跟你聯繫...目前我是已經完成退費手續，但是不確定是否
→ stonys:入帳，因為我當初是用信用卡買，所以會退回信用卡!
推 f01065:請愛用網路傳真
→ ringfan:                 置底文看一下 #1ECc7vAa