推 ryanlei:你遇到兩次堅持要買Xserve AppleCare的人還真倒楣Orz 08/16 01:21
→ ryanlei:最後一天才買成功真是太驚險了 08/16 01:23
→ uranusjr:最後是趁亂告白嗎XD 08/16 01:37
推 CDennis:mini applecare真的可以給mini server用沒錯 08/16 02:04
上來跟各位對於事情後續作一個報告，
也許有其他人會遇到相同的狀況，
可以給個參考。
由於我的mac mini server今天是最後一天的一年保固期限，
一早再次打電話進去apple online store的服務電話，
接電話的小姐聽起來應該是台灣人，
態度非常的好，
知道我是今天的期限，
馬上幫我轉到applecare部門，
就可以馬上刷卡購買並註冊。
接電話的先生一開始表示mini server使用mini的applecare就可以了。
但是我簡單敘述上次電話中服務人員堅持一定要購買Xserve的情形之後，
他請我等了將近十分鐘，
回來以後又表示的確server的機器應該要購買Xserve...冏。。
不過我堅決表示的確有其他人以mini的applecare註冊成功，
他表示如果我很確定可以以mini的版本註冊成功的話，
他願意幫我買看看。。。（冏。。這表示他也不確定到底可不可以註冊成功），
可是不保證可以註冊成功。
然後又表示時間上會來不及跑購買流程，
一副就是你自己看著辦的意思。。。冏
於是我再重新打了服務電話，
剛好是剛剛同一個小姐接的，
她聽了我問題之後，
馬上就知道是applecare的人搞錯了，
mini server是可以使用mini的applecare的。
於是馬上幫我作線上刷卡的動作，
並表示等到我收到applecare的註冊碼包裝，
再打電話進去請求幫忙補註冊就可以了。
事情到這裡，
總算有驚無險購買成功，
希望後續補註冊不要再出問題，
不過經過這次的經驗，
可以得出以下結論：
1. Mini Server可以使用mini的applecare.
2. apple服務專線各個部門之間對於同一件事情的認知不一定相同。
很多資訊如果不是因為有上來版上，
遇到不專業的服務人員（沒錯，就如apple也會不專業）就會被搓掉了。
2. 遇到服務人員無法解決你的問題，
可以再打一次電話，也許其他服務人員會有不同的解決方法。
3. 單純以國籍作區分的話，
無論是應變能力或是服務態度，
台灣藉的服務人員真是大勝！！Jessie真是太棒了！
以上
※ 引述《incent (Kinderbaeren)》之銘言：
: 去年購買的出包版mac mini server快要到一年的保固期限了，
: 看了一下決定透過online store直接購買applecare，
: 打電話進去詢問是否可以直接由online store幫忙註冊，
: 負責的先生允許可以按照他指示的步驟線上刷卡後，
: 就可以直接幫忙進行註冊程序。
: 可是進行到選擇對應機型的applecare時，
: 這位先生表示，
: 由於mac mini server是為server機型，
: 必須購買Xserve的白金級applecare產品，
: 也就是這個頁面的最下面一種，
: http://store.apple.com/tw/browse/home/applecare
: 白金級服務，
: 價格為新台幣33900的applecare!!
: 沒錯，三萬三千九！！
: 我接著詢問了該位先生是否可以購買mac mini所對應的applecare，
: 也就是價格$5290的延長保固方案，
: 該位先生解釋，
: mac mini server是server級的硬體，
: 跟mac mini不一樣 (！!)，
: 而且他作為server的定位，
: 跟mac mini不可以混為一談。
: 就算買了mac mini的apple care，
: 也一定不能註冊使用在mac mini server上面。
: 我說明了網路上大家都是購買mac mini的版本，
: 這位先生還強調不可能有這種情形發生，
: 而且他也詢問過同事，
: 確認他的資訊是正確的。
: 這個資訊與版上的訊息有很大的出入，
: 版上大家似乎都是購買mac mini版本的applecare 就可以給mac mini server使用，
: 況且重要的是，
: 如果現在重新模擬訂購mac mini server的程序，
: 在選擇訂購內容的頁面中，
: apple自己的訂購頁面就是提供mac mini的applecare的選項，
: 並不是強制要購買Xserve版本才可以延長保固。
: 沒有理由隨機購買applecare與事後購買，
: 存在這麼大的差異。
: 雖然我認為這位先生似乎搞錯了，
: 可是他似乎非常自信他的意見。
: 我請問是否有版眾有成功透過online store購買mac mini版本的applecare，
: 成功註冊給出包版mac mini server的例子？
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