作者shouting (嘩啦啦~)
看板MAC
標題[求救] 關於apple cere保固日期錯誤
時間Wed Oct 12 23:06:36 2011
話說原po在2009年7月1號在敦南蘋果優仕買了一臺據信是全新的iMac與applecare
沒想到上網註冊後apple care的保固日期算到2012/04/15
又更不幸的是原po在2010/03時搬家到美國 把iMac又搬到了美國
所以現在需要的就是全球保固的資料上需要顯示保固日期到2012/06/30
我曾經在2010/11回台灣的時候
直接帶著當時的發票到蘋果優仕請她們幫忙更改保固日期
他們表示經銷商沒有辦法更動保固日期
但是幫忙在發票上又蓋了店章當作證明
希望我以後萬一在那兩個半月內出問題 這張已經快要淡到看不清楚的發票可以證明= =
兩天前我在網頁上發現可以線上提供購買證明更改保固日期後
就上傳了當初的發票企圖更改
沒想到客服不斷跳針說 我的iMac在我提供的購買日期前就已經接受過服務了
另外他們系統顯示購買日期就是2009/04/15所以不給更改保固日期
原文如下
Your request was denied because the product received service or support
prior to the purchase date you provided in your request.
Your product has the following date of purchase in our records: 2009/04/15
我猜這個日期是apple出貨給蘋果優仕的日期
所以我引用了他們保固的條款內容
說保固日期應該從經銷商賣出給客戶的日期開始算
而不是從他們出貨給經銷商的日期開始算
現在正在等待客服的回應中
最後(感謝每位看到最後的人)
我的問題是如果我這樣回覆之後客服還是不肯更動我的保固日期
我除了祈禱我的iMac不要在這兩個半月內出事以外
還有甚麼招可以出嗎？
去年我回台的時候 蘋果優仕有說只要帶發票
即使在那兩個半月內他們還是會幫我修電腦
但是我的iMac在美國阿～～實在是遠水救不了近火...Orz....
而且我的發票隨著歲月的流逝越來越淡越來越淡了 T_________T
我已經有掃描+彩色影印了
感謝各位看到最後
希望大家能夠幫幫我阿～～～
多謝多謝!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 65.50.81.80
→ mp607:據信是全新的? 10/12 23:20
→ natoran:台灣的實體店沒有一家有好感的，要買還是網路商店買的安全 10/12 23:27
→ shouting:就是應該是全新的，但是客服一直說之前產品有service過 10/12 23:31
→ shouting:所以才起疑說..難道機器之前就被使用過了嗎？ = = 10/12 23:32
→ natoran:最近從台灣某實體店入手的一臺iMac就是明顯被使用過 10/12 23:37
→ natoran:還好不是我付錢，不然我就。。。還是網路買的好 10/12 23:38
推 allyoubala:如果有用過這個序號打過0800或是維修，就會是這樣 10/13 23:10