自問自答
當初在線上填的是中文的申請保固時間更改
所以前面那篇跟我聯繫的都是[email protected]
當我引用條款後
他給我的回覆是
Thank you for your reply regarding your Apple product/warranty.
For further assistance with this issue, please call AppleCare Customer
Relations and provide them with the case number above.
To find the phone number for your area please visit:
<http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html>.
簡單說就是要我打電話去講
個人講英文還不是太流利
所以後來我決定換個方法
完全是死馬當活馬醫
我從美國的英文官方網頁 直接跟美國的客服再提一次更改保固時間的申請
然後上傳的台灣的中文發票
雖然第一次他們看時間寫"2009/07/01"
把我保固時間改成2012年1月7日到期 冏rz....
但是我去信更正後
他們就將我的保固時間改成2012/06/30到期
完全沒有囉哩八嗦
也完全沒有提到什麼購買日期是4月15號的鬼
所以有跟我一樣問題的人
就勇敢的從美國官方的英文頁面試試看吧
他們真的一點都不囉唆
我上個週末去apple store換有線滑鼠<-就是常見滾輪的問題
他們也是讓我填個表格
甚至沒有測試滑鼠壞在哪
就直接換台新的滑鼠給我了
推一下:)
※ 引述《shouting (嘩啦啦~)》之銘言：
: 話說原po在2009年7月1號在敦南蘋果優仕買了一臺據信是全新的iMac與applecare
: 沒想到上網註冊後apple care的保固日期算到2012/04/15
: 又更不幸的是原po在2010/03時搬家到美國 把iMac又搬到了美國
: 所以現在需要的就是全球保固的資料上需要顯示保固日期到2012/06/30
: 我曾經在2010/11回台灣的時候
: 直接帶著當時的發票到蘋果優仕請她們幫忙更改保固日期
: 他們表示經銷商沒有辦法更動保固日期
: 但是幫忙在發票上又蓋了店章當作證明
: 希望我以後萬一在那兩個半月內出問題 這張已經快要淡到看不清楚的發票可以證明= =
: 兩天前我在網頁上發現可以線上提供購買證明更改保固日期後
: 就上傳了當初的發票企圖更改
: 沒想到客服不斷跳針說 我的iMac在我提供的購買日期前就已經接受過服務了
: 另外他們系統顯示購買日期就是2009/04/15所以不給更改保固日期
: 原文如下
: Your request was denied because the product received service or support
: prior to the purchase date you provided in your request.
: Your product has the following date of purchase in our records: 2009/04/15
: 我猜這個日期是apple出貨給蘋果優仕的日期
: 所以我引用了他們保固的條款內容
: 說保固日期應該從經銷商賣出給客戶的日期開始算
: 而不是從他們出貨給經銷商的日期開始算
: 現在正在等待客服的回應中
: 最後(感謝每位看到最後的人)
: 我的問題是如果我這樣回覆之後客服還是不肯更動我的保固日期
: 我除了祈禱我的iMac不要在這兩個半月內出事以外
: 還有甚麼招可以出嗎？
: 去年我回台的時候 蘋果優仕有說只要帶發票
: 即使在那兩個半月內他們還是會幫我修電腦
: 但是我的iMac在美國阿～～實在是遠水救不了近火...Orz....
: 而且我的發票隨著歲月的流逝越來越淡越來越淡了 T_________T
: 我已經有掃描+彩色影印了
: 感謝各位看到最後
: 希望大家能夠幫幫我阿～～～
: 多謝多謝!!
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