[黑特] 台南Studio A大億西門店

[rubyannana (小莎)]

前情：

我的第一台iPod touch 4 是男友送我的，
但是購買的當天，
店家說太晚了無法開發票，
告知我男友會再補。

因為我們不是台南人，
後來店家沒有補發票，
也沒有線上登錄賣出紀錄。

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2011/2/10 購買

2011/12/13 iPod touch電源鍵壞掉，
           從台中中友送修台北維修站。

2011/12/19 台北維修站來電告知已過保(怎麼可能？！)
           若要換新機請補發票。
           請台北維修站寄回台中中友。


2011/12/20 自己掏錢從台中寄回台南大億西門店請補發票，
           並詳細告知序號、購買日期及購買人資料。

2011/12/22 宅急便寄達台南。

2011/12/29 過了一個禮拜，打電話詢問：

我：不好意思我上禮拜有寄一支touch 4到你們店裡維修，
    請問情況如何？

店員：呃...當初接洽你們的那個人休假了，
           要等12/31他才會回來上班。

我：那請問我的iPod touch維修的情況呢？

店員： 這個...情況還要再向上面的總公司確認，
       因為發票過很久了。


我：先生我的iPod已經壞掉兩個禮拜了，
    我從台中寄到台北再寄回台南，
    現在還要等你們換好再寄回台中，
    就是因為你們當初沒有開發票！
    能不能麻煩你們和我確認一下？

店員：那...我現在馬上幫妳問。

(過了五分鐘)
小姐不好意思，
我們總公司已經開好發票寄來，
現在已經幫妳寄維修站送修了。

我：那請問還要修多久呢？

店員：我們最快一個禮拜內寄還給妳。

我：好麻煩你們盡快，我很急著要用。




2012/1/3 也就是今天！

大億西門來電：小姐妳好，我是Studio A大億西門店。

我：我知道，請問我的iPod修好了嗎？
(因為我非常需要iPod，所以他們店裡電話都存起來了)

大億：妳好我是店長，
原先接洽你們的那位同事已經調到台北的分公司了！
 原先接洽你們的那位同事已經調到台北的分公司了！
  原先接洽你們的那位同事已經調到台北的分公司了！
由我來負責接手這件事。

我：我上禮拜四打過去問，
    你們的店員告訴我一個禮拜會內修好。

大億：是嗎？請問是哪位店員？男的還女的？

我：男的。


大億：是喔。可是我不記得有這件事情。


我：他上禮拜四確確實實告訴我這件事，
    而且先生我的iPod壞掉三個禮拜了，
    你們連這個都不能盡快處理好嗎？

大億：請問你記得當初來買的那位店員嗎？
      和你們接洽的那位店員當時還沒有在店裡服務。
      這樣我不能確定你們是不是在這裡買的。

(幹你現在就是想跟我ㄠ就對了？
當初沒有開發票，現在想跟我ㄠ就對了？！)

我：你等一下我請我男友和你連絡。

男友：@#$%...(兇)
      反正你們給我處理好就是了。

大億：是...。
(所以是看我女生，好欺負才這樣嗎？)

男友後來越想越怪異，

也許當初那個店員唬弄我已經送修，

實際上卻放在那邊還沒有處理。

他說他明天會再打過去確認一次。


無論如何我覺得大億西門店的態度真是糟糕到極點！

當初推託太晚了不能開發票，

後來又不承認經銷iPod touch給我們，

如果明天打電話過去發現他們根本還沒有處理，
(幹!是想要放到2/10過保然後不負責嗎？)

我想我會考慮直接打電話到蘋果的服務中心客訴，

這種服務態度實在太糟糕了！

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                           ～ life is music ～

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◆ From: 123.240.226.243
※ 編輯: rubyannana      來自: 123.240.226.243      (01/03 22:41)
→ mquare:說實話 10個月前的資料 這種公司能調查出來嗎
→ mquare:但是一開始就真的太詭異了 沒有發票!! 太晚不能開??
→ mquare:我覺得你是被一開始的店員黑了 太晚不能開發票??
→ mquare:這種類似一般商店的 開發票沒有晚不晚的問題吧
→ jay53085308:有些是不是對完帳 只好隔天開?
→ rubyannana:我不知道，現在好難過 QQ
→ cityeffect:沒開發票！那就打電話到國稅局檢舉他。
→ NintendoGC:時間太晚沒法開發票的說法也太瞎～
→ nexusfantasy:蘋果的客服只會更瞎吧
推 rollr:…那台touch是滯銷這麼久了嗎…
推 Obiwan:把資料找一下，你該聯絡國稅局的。我猜店員拿什麼自己抽獎
→ Obiwan:來的賣給你，所以現在被你一逼才得掩蓋掉。
→ Obiwan:如果連鎖店連個10個月內的帳冊都沒有，那更有問題...
推 mousepad:心得: 買東西的時候不要讓人家知道你是觀光客... @@
噓 nicohsnu:整整10個月，你有追過發票嗎？等到壞掉才在那邊叫說不開
→ nicohsnu:發票，好像都是店家的錯，你都沒問題喔？
呃不好意思這不是我買的耶! 我也是壞掉才知道男友當初沒有跟他們要發票!
推 mdfh:10個月還是保固期內耶  他們內部沒問題的話怎麼可能有這疑問
推 l800524lll:他們應該有銷售紀錄吧！如果沒有他們就有問題了！
推 blackxsmith:有人跑出來消毒囉～
→ blackxsmith:打給蘋果或是壹青天吧~ 相信他們很樂意幫你~
推 ssaan:當然是店家的錯阿，難道要消費者追嗎? 真不知道在想什麼也
→ ssaan:店家沒有主動開，當然是店家的責任啦~~
→ ssaan:不然明知昨天少開一張，今天又不開，是怎樣，想逃稅??
Thanks T_T
推 mousepad:nicohsnu似乎買完東西都把發票送裱褙掛在客廳? >.^
→ nicohsnu:我沒說店家沒錯啊，但似乎原po難道沒有責任嗎？
→ nicohsnu:10個月之後的發票我也不可能會留，但是你今天沒要到發票
→ nicohsnu:你怎麼知道店家到底有沒有銷售記錄，搞不好尾牙抽到賣你
→ nicohsnu:這看起來就是沒要發票，店家沒記錄，然後開始互說硬凹
→ nicohsnu:blackxsmith我不是店家，你只有將反話就是消毒的智商？
噓 sixersai:政府推廣索取發票有沒有50年?? 你以為開獎是欠你的?
可是他不開我有什麼辦法!而且當時人又不在現場...
→ Hollowcorpse:買了回家沒有去線上註冊怪誰?
→ Hollowcorpse:最好有那種太晚不能開發票的理由...
噓 geniusfrank:產品沒註冊當然保固期限會受影響 你不知道產品是註冊
→ geniusfrank:保嗎？ 沒註冊誰知道妳什麼時候買的 病了病了
謝謝樓上教導喔!以前沒有人教我回家要登錄，我以為店家都會登錄銷售紀錄的。
※ 編輯: rubyannana      來自: 123.240.226.243      (01/06 18:01)
→ Hollowcorpse:還需要誰教啊...什麼年代的人了還不知道要註冊喔？
→ UniFish:不知道的人就是不知道~和年代有什麼關係?
推 inzan:不過上網註冊了也只有水果知道啊~維修商只認發票不認序號的.