[麥書] 分享美國applecare保固內維修經驗

[shawnwang122 (拇指)]

大約一個月前發現MID 2010的MBP 13" 螢幕有一小塊不能顯示全黑

有點像是殘影

只要開機那塊有顯示黑色那塊白塊會永遠存在在那

上星期想說這台電腦可以暫時不用所以就上網預約了"天才吧"

沒看錯

官方寄來的預約確認信就寫Genius Bar天才吧

預約的網址
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do

填入機身序號就可以進行預約了

序號可以在以下地方找到
1.左上角蘋果圖示裡面的"關於這台MAC"的"更多資訊"裡面看到
2.機身底部
3.原始包裝外箱

到了店裡以後跟門口接待報到然後就可到Genius Bar做著等人來服務

把問題跟服務人員解釋完後
他會確認你的保固是否到期

然後進行資料輸入還有收件的動作

會開一張收據給你
所有資訊包括在裡面
裡面有項免則條款是機器資料他們不負保管責任
所以去之前一定要記得備份資料

我原始維修估計是寫
Repair Estimate
Item number    Description                Price     Amount Due

661-5558       Display Clamshell, Glossy  $339.77   $0.00
S1490LL/A      Hardware Repair Labor       $39.00   $0.00
                 Total(Tax not included)  $378.77   $0.00
因為是保固內所以Abount Due是0
就是免付費的意思

當天是3/2(五)
然後3/5(一)收到電話跟我要求登入密碼授權讓他們進行開機檢測
並通知隔天可以取貨
根據聊天內容
他們是當天關店才把維修機器送去維修中心
每天開店前會先進行唯一一次收貨

到店裡後直接表明你是要取貨的
不用到Genius Bar
任一服務人員都可以服務你

拿到機身他把收據開給你就可以走了
最後拿到的收據上面寫
Parts and Service
Item number    Description                Price     Amount Due

661-5558       Display Clamshell, Glossy  $339.77   $0.00
661-5559       Board, Logic, 2.4GHz       $453.41   $0.00
661-5593       Card, Airport Extreme, FCC-US/CA/LA
                                           $68.18   $0.00
S1490LL/A      Hardware Repair Labor       $39.00   $0.00
                 Total(Tax not included)  $900.36   $0.00

我看到單據嚇了一跳
問他說怎麼會換了另外兩項
女店員就笑笑說:看來是維修人員覺得你這兩項零件不完美囉


我不知道台灣的店裡的服務會不會像美國這麼簡便
或者說能夠保固內免付費維修

這裡只是經驗分享
跟很多版友一樣
我也希望台灣早日有蘋果的直營店

我的電腦是台灣買的
硬碟跟記憶體都有自行升級
自行升級硬碟跟記憶體不影響保固
但是壞這兩項的話不要去找他們修
會收工資而且幫你換得材料都很貴





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◆ From: 71.252.160.4
推 geniuskai:3/2星期五 3／4怎麼星期一
※ 編輯: shawnwang122    來自: 71.252.160.4         (03/10 16:19)
→ shawnwang122:抱歉已更正y
推 aronpan2:台灣喔~~暗笑...之前送去studioA因為開機有幾次會開不了
→ aronpan2:機(大概開10次會有一次)但是都剪差不出原因但送修卻又好
→ aronpan2:好的，也因此他們案幾次能開機後就把我會回來，連詳細檢
→ aronpan2:查都沒有就把我退回，原因是因為現場能開機，看來美國的
→ aronpan2:服務品質台灣可能永遠也跟不上，除非蘋果親自在台灣開分
→ aronpan2:店
→ aronpan2:看來以後有問題還是跑去美國修會比較好QQ
推 baupi:去香港就好了啦，不用跑去米國XD
推 werrty:美國動到人力都很貴 之前去授權店維修就90鎂起跳 我還過保