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本篇談的是「有盒、無購買憑證」的AppleCare。 MacShop板已有商譽良好的賣家出售未拆封新盒,供買家購買、自行註冊。 但我貪小便宜,在別處賣場買了「已拆盒」AppleCare。 據賣家所言,他將全新盒拆開,幫買家註冊成功後,再將盒子與內容物寄給買家; 而幫買家註冊的原因是: 他曾經被自行註冊的賣家指控AppleCare agreement number無效,而退錢吃了虧。 結果賣家這麼一註冊, 不僅我的AppleCare agreement number不在我的Apple ID之下, ( https://selfsolve.apple.com/GetAgreements.do ) 連我Macbook Pro都跑到別人的Apple ID之下。(我以前好像沒有幫我MBP註冊。) ( https://supportprofile.apple.com/ ) 賣家聲稱我的權益毫不受損, 當然我不會放心, 於是聯絡Apple客服,幫我將Macbook Pro與AppleCare都轉移回來。 以下就是與Apple客服的漫長溝通過程(所有客服都很有耐心): 1. 台灣AppleCare電話客服說他無法解決,請我線上填單聯絡App Store客服。 (App Store客服只有美國版,沒有台灣版。) 2. 美國App Store客服回email說這不是他業務專長,請我回頭聯絡台灣AppleCare客服。 (並為我被踢了一圈而道歉。) 3. 台灣AppleCare客服接下此案,終於成功將Macbook Pro轉移到我Apple ID, 但說AppleCare無法轉移。 4. 最後我電話聯絡美國AppleCare客服, 在電話中立刻將我AppleCare也轉移到我Apple ID下了。 中間有幾次報個資、報序號、報agreement number的過程,這次累。 對方不知怎麼解決時,我經歷轉接複述問題,這最累。 所有過程中只有一次被問到AppleCare購買憑證, 我答說賣家沒給我購買憑證,台灣AppleCare客服說「沒有也沒什麼關係」。 故事結束。 不好意思我剛買AppleCare,還沒有送修經驗以驗證這是不是真的有效, 我希望我永遠沒有機會驗證。(我不是送修過才會覺得有賺到的人XD) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.233.146 ※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/20 22:20)
parsoncu:之前在ebay買過,就只給序號自己上網註冊,查詢都ok 04/20 22:24
ballII:我也分享過ebay的啊:) 我買過好幾次applecare了 04/20 22:33
ballII:網友比較關心的是「動用applecare」時是否有效 我這次只能 04/20 22:34
ballII:分享applecare #被客服經手多次、沒被發現有問題的狀況而已 04/20 22:34
jadepond:貪小便宜之後扣掉電話費跟你的人工時間,有省下多少錢? 04/20 22:52
電話免費。 從開始到結束經歷數天的確很長, 不過大多是等待(等email等電話)的空白時間,其實也還好, 主要是「心思」上感覺打了一場仗,因為覺得經驗有趣所以寫出來。 (中間我從不擔心不能移轉成功,我心裡知道一定不會有問題,所以一直很安心。) mbp13" applecare比教育價便宜1590。 以前ebay上買的都很順利,沒有任何售後問題,也都可以正常動用。 因為吃過幾次甜頭才會一直買便宜款呀。 所以這篇文章就是甜頭不會給你一直吃的借鏡XD
fasty:註冊在別人ID下又沒差 重點是機器有保固就好 04/20 22:59
App Store說機器註冊在別人ID之下,保固權益會受損。 但App Store不是AppleCare專業,所以它的確可能講錯。
Epsilon:推樓樓上 04/20 23:51
※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/21 00:16)
yr:這個跟 App Store 根本沒關,不要把 Apple Store 和 App Store 04/21 00:36
yr:搞混了... 04/21 00:36
yr:你拿 AppleCare 去問 App Store 的客服,已經不是他們服務範圍 04/21 00:37
ballII:對啊 但因為台灣客服叫我問App Store 我純粹只是為了有下一 04/21 00:49
ballII:步走所以照做 很像遊戲攻略耶 不一定要直攻嘛~ 04/21 00:50
如果yr是懷疑我聽錯或打錯 我並沒有喔 是台灣客服給我App Store客服表單網址填單的 ※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/21 00:52)
TuChinJui:經驗推~~~ 04/21 23:46
biohazard6:是的沒錯,重點是網路驗證在其他ID下是無損保固權利的 04/25 03:18
biohazard6:延保權責與資料都是在美國總部,其他國家沒有權利更動 04/25 03:21
biohazard6:其實那個賣家說法有漏洞,只要他拿他的盒子去對 04/25 03:22
biohazard6:因有盒外序號&注冊號可以追回是誰侵佔了applecare 04/25 03:23
謝謝您的說明。 請問光憑AppleCare要如何追查呢? 我付費給賣家購買AppleCare,總部那裏應該不會有任何關於這場交易的資訊。 我是靠MBP的購買憑證說服台灣AppleCare將機器註冊回來。 而美國總部是看到我機器在我ID之下,才將AppleCare也跟著拉回我ID之下。 以上是我的理解。有缺失煩請指教。
biohazard6:只要與蘋果溝通,那個無效問題很容易追回@@ 04/25 03:24
biohazard6:若之後保固你可以嘗試縣上報修到府取件的維修中心 04/25 03:26
biohazard6:只要您序號是保固內的,是不會去看購買證明的 04/25 03:27
biohazard6:提供一些意見給您參考@@ 04/25 03:27
※ 編輯: ballII 來自: 140.122.161.110 (04/25 17:37)
biohazard6:哈~我指的是他販賣出的care序號無效這件事情~~ 04/25 19:44
biohazard6:他不需要退錢的,只需要正常管道就能取回那個applecare 04/25 19:44