優仕維修心得

[YUPTT (Zac)]

我有一台 2009 年的 Mac Mini，我自備 HardDisk 和 Ram 想請優仕幫我換
下午的時候先打了一通電話給優仕說明我的來意，對方當時回答我說不用錢
我還跟他說真的不用錢？那我是拿去到敦南店嗎？對方都說對！

當時我就覺得對方一定誤會我是新版的 Mini
下班之後我就趕過去敦南店，櫃台店員還說你就是下午有打電話來的那位嗎？
我們是不是跟你說不用錢，我說是。

另外一位店員就接續著要幫我處理更換的動作
當下我真的覺得服務超好。我回去一定會去PTT寫推薦文

後來處理的店員發現 Mini 翻過來不知道怎麼弄？
求救於另外一位看起來比較資深的店員

那個資深員工看了一下說
「這個我們沒辦法幫你處理喔，我們的人可能不清楚是這台。」
「你要換記憶體，我們這裡也沒有」(我有自備)
「你這台是在哪裡買的」(台中)
「建議你送到附近另外一家店，請幫你更換」

重點來了
我一臉疑惑，你們附近有維修部嗎？
他說不是他們家的是另外一家(Studio A?)

我接著問那你們八德店呢？
他就看看時間說，維修部8點下班，現場 7:40

那你們不能幫我送嗎？他說要等物流大概要兩到三天
我就說我馬上趕快去，你幫我打電話請他們等我

從頭到尾說真的，店員給我的感覺是根本沒有想幫你處理的感覺
就算你跟我說，不是免費，需要酌收工本費，我也ok

如果店員沒問是不是跟你說不用錢，我也不會提
我非常願意付錢，我也沒有想凹當初電話的承諾

最後我衝到八德維修，報價 1200 我還是送了
以後沒必要我大概也不會去優仕了




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 42.70.62.226
推 hsuan7648:員工態度不佳已經不是一兩天的事...
→ rabbit80891:自己換阿! 不難叭~ 都過保了拆開也沒差
推 jyunwei:那怎麼不拿到附近的Studio A呢，過敦化南路就到了
→ forever215:那台Mini 應該是塑膠的..不好拆..
推 picturesqued:我之前去這家店員也是愛理不理的=_=|||
→ YUPTT:不自己換是因為真的很難拆！
→ EShensh:照以前的標準，難拆的本來就會收費… 像當年的 iBook..
→ EShensh:拆一次要快一小時… 新版 Mac Mini 真的好開到讓人想哭
→ Linethan:仔細的看完你的敘述 感覺不出來優仕有什麼問題耶....
→ Linethan:最多只是誤會了你的機器到底是哪一台而已 這還好吧?!
→ EShensh:就算是新Mini,不是在他那邊買的,去換要收工本費的店還是有
→ EShensh:所以優仕的錯誤是誤會了你的機器+居然覺得簡單的就不收錢
→ EShensh:推薦你送 Studio A 應該是因為就在附近，而且有維修部門吧
→ EShensh:一樣不可能不收費的話，不用讓你跑遠，這想法也沒什麼錯吧
→ YUPTT:其實我抱怨的是店員，那種推來推去的感覺！
→ EShensh:舊 Mini 沒特殊工具，就是拆不了… 沒有的就是沒有吧…
→ YUPTT:我知道，我不是怪他為什麼不現場幫我處理！
→ YUPTT:而是連想處理的意願都沒有，就推給其他店家！
→ YUPTT:其實我也真的不清楚附近有studio a有維修中心。
→ YUPTT:XX但我就是曾經去過優仕修過麥書才打電話詢問！
→ TauriCrab:要有個觀念  apple的賣與修是完全分離的
→ TauriCrab:  在賣場櫃台所承諾的任何事 到維修中心都不算數
→ TauriCrab:  另~ 過保品維修  到非代理維修的據點 似乎比較妥當
→ YUPTT:X哈！我最先是詢問麥克愛愛，但他說沒這個服務
噓 wayne1985:連這也不會換~~噓你一個~~~XDDDD
→ EShensh:換其實不難，麻煩的是工具… 跟硬碟那個五角型羅絲一樣煩
推 Linethan:台北市大安區忠孝東路4段98號2樓 Studio A 大安維修中心