Re: [請益] 軟體維護廠商報價不合理該如何處理？

[aleeon ( )]

※ 引述《oherman (qq)》之銘言：
: 前年買了一套訊光開發平台叫eep.net，功能很多，但使用起來問題很多，
: 有滿多bug，但是客服及fae也很認真幫忙處理問題，所以基本上開發一些erp的
: 外掛、內部小系統沒什麼問題，但是兩年後麻煩的問題來了，業務說要以
: 定價（非售價）的20％來簽維護合約，當初簽合約時完全沒提到。
: 比如說他賣100萬給我們，但是他們內部的牌價是300萬，等於說維護一年的
: 金額將近是實際購買價的一半，不知道各位先進有遇過類似的廠商，要怎麼處理？
給幾個談判方向

一、問題列表、問題處理時間、問題處理後續狀況
二、服務時數耗費
三、其他選擇，準備備案
四、要求提升服務
五、以拖待變
六、大頭對決

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→ konkonchou: 不簽不會立即怎麼樣, MA沒追溯的話, 一般都是用第五點
→ konkonchou: 另一種是談一次降價給複數年維護費用
→ konkonchou: 不過不適用現在這個時間, 業績早都算好了
→ asdfghjklasd: 談判是一種能力,還要看你手上有什麼籌碼
推 yoyoma: 跟他們說只有買價12%,台灣oracle也只有18%，每年漲2%維護
→ yoyoma: 費