[靠櫃] 超級不推嬌蘭站前新光的櫃姐 很可怕Q_Q

[coralbarbie (陽光燦爛呢)]

在這裡潛水這麼久，沒想到這會是我的第一篇po文 Q_Q




事情是這樣的，由於我本身是一個臉很容易過敏的人

有的時候在櫃上試用保養品，感覺不錯，結果買回家連續用個幾天，臉就開始紅腫，

這才發現原來還是會過敏啊(淚)


因此，索取試用品對我來說相當的重要!

現在很多品牌新品上市，官網上都會有填寫資料憑簡訊索取試用品的活動。

對於我這種容易過敏的人來說真是一大福音~

有興趣的產品可以先試用，確定安全後再購買，

家裡就不會堆積一大堆會過敏而不能再用的保養品。



因為想試試嬌蘭的新產品，所以我到官網填了資料，到嬌蘭新光三越站前店去拿試用品。

今天的主角櫃姐大約30出頭，長相是比較成熟系的，

短髮大約齊肩，頭髮是棕色，沒有瀏海，綁了低馬尾(抱歉沒看到她的名字)


我到了櫃上，拿手機給櫃姐看簡訊畫面，

櫃姐突然把我的手機搶走，看了一下說：「那我幫你把簡訊刪掉」

我嚇了一大跳，好像發出「蛤」的聲音，

櫃姐很用力地又說一遍：「那、我、幫、你、把、簡、訊、刪、掉」

接著她就開始滑我的手機，

然後好像不小心跳出那則簡訊「咦」了一聲，就逕自開始翻看我的簡訊，

看了一陣子後把手機"還給我"說：「那你來刪」

我接過手機，把簡訊刪掉後，順手把手機收起來，

櫃姐瞪著我說：「刪了嗎」

我點點頭，

她又很用力地問一次：「刪了嗎」

這次我除了點頭，還「嗯」了一聲

櫃姐坐在櫃台裡，手上拿著試用包，手靠身體很近，

就這樣瞪著我，也不把試用包給我，

瞪我一陣子後，才微微伸出手，我伸手拿試用包，她還微微使力抓緊不讓我拿。

好不容易拿到試用包後，我轉頭離開櫃上，她持續皺著眉頭惡狠狠地瞪我。

而且櫃姐從頭到尾都坐著！屁股一秒也沒離開椅子。



離開嬌蘭櫃上後，我越想越氣。

我做錯了什麼嗎？

只是去拿個試用包，也都按著櫃姐的指示做，為什麼要受到這種待遇？

我不知道她為什麼要用這種態度對待我，好像我犯了什麼天大的錯，有多對不起她似的。


從頭到尾，這位櫃姐一句「請」、「謝謝」都沒有說，跟我講話幾乎都是用命令句，

最後也沒有跟我說謝謝或是再見。


我去拿試用品的過程中，並沒有其他的顧客在，但她從頭到尾都坐在櫃台裡，

拿試用包給我的時候，也只是微微的伸出手(有點像古代女子拿小絲巾那樣)，

我需要整個探進櫃台、手伸很長才拿得到試用包。


再者，我覺得要刪除簡訊我可以接受，

但應該是要由我自己來刪，而不是她"搶走"我的手機來操作

萬一她誤刪了我其他重要的訊息怎麼辦？



老實說，我對櫃姐的容忍度算是很高。自己做過服務業，可以體恤櫃姐的辛苦。

有時櫃姐感覺比較冰，或是臉很臭之類的，我都可以接受，

覺得她們可能只是累了，少了笑容罷了。

但今天這位嬌蘭的櫃姐不是，她並不只是冰而已，

我覺得她的態度差到甚至是帶有侵略性的，一直皺著眉瞪我，感覺很可怕。



離開櫃上後，我越想越覺得委屈，感覺都快哭出來了。

經過服務台時，忍不住問服務人員：「請問我可以客訴嗎？」

服務人員說：「當然可以」

因此我填了人生第一張客訴單……。



我想，一定有很多被櫃姐這樣對待，會像我這樣難過，心靈脆弱的人Q_Q

所以，擔心碰到這種可怕的狀況的話，真心建議還是避開這位櫃姐吧......






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.84.51
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1412085492.A.F67.html
推 rodmanniss: 所以到後來我都不太想去兌換了
→ Annehey888: 這可以投訴吧
※ 編輯: coralbarbie (114.42.84.51), 09/30/2014 22:11:20
推 schwarzswan: 同櫃遇到長黑髮高個子櫃姐，閉館前半
→ schwarzswan: 小時才去，服務不錯。試香水也耐心
→ schwarzswan: *長黑髮馬尾
推 petestar: 可以投訴！很恐怖耶 把人家當什麼啊
→ petestar: 又不是欠她什麼
推 ednana1229: 好扯！！！
推 lindacat0121: 有種她想搶食什麼的感覺=__=
推 en90508: 他會不會把你認錯人,以為你去拿過了?
→ en90508: 原PO拍拍~
推 shuchan: 這家之前投訴過 找樓管沒用
→ shuchan: 要找百貨公司客服
推 yun0215: 真的還蠻機車的==
推 frommars03: 若真的搶走你的手機並強勢要你刪除簡
→ frommars03: 訊，有構成刑法第304條強制罪的可能
推 shuwenwu: 會不會誤認以為你拿過了+1 不然也太扯!
→ coralbarbie: 但我是第一次去靠櫃耶...
→ coralbarbie: 而且她的態度也不像是曾經見過我@@
推 lib66940: 就算誤認也太誇張了吧！之前去換試用品
→ lib66940: 時這家態度就不太好，但沒這麼誇張!
推 tsbtsb: 其實你應該當下就把她吼回去的遇到這種
→ tsbtsb: 垃圾櫃姐真的不用跟她客氣，你把她當人看
→ tsbtsb: 她沒把你當人對待耶，我們做人要公平點:)
→ lmfhahha: 手機被他拿走當下就改喝止啊...不要傻
→ lmfhahha: 傻地被人欺負了還不反擊任人宰割...
→ coralbarbie: 當下真的是嚇傻了
→ coralbarbie: 沒想到會碰到這麼誇張的狀況…
→ coralbarbie: 才來不及反應Q_Q
推 lindacat0121: 拍拍，氣勢強一點比較不會( ?
推 lomoC: 客訴是一定要的呀 只是我覺得好多人對於櫃
→ lomoC: 姐惡劣的態度都是默默忍受 真的不用這樣
推 p861350: 太誇張.........
推 n131419: 太誇張
推 lovehen: 這家我之前也跟朋友去過要領試用包~櫃姐
→ lovehen: 態度雖然沒有像原PO的這樣~雖然有笑可是
推 krissst: 不要難過!真的太誇張了
→ lovehen: 感覺就好像有點瞧不起人的態度~一付我們
→ lovehen: 用不起也不適合用他家商品的FU~QQ
推 bibibib: 原PO拍拍 光看我就以驚覺得很...了
推 flower38: 嬌蘭櫃姐不意外！客訴她！
推 flower38: 越想越生氣！臺中大遠百的櫃姐雖不至兇
→ flower38: 猛，但是一副你就是用不起我們家產品的
→ flower38: 樣子讓我真的很不爽！
→ flower38: 我指嬌蘭的櫃姐
推 bsrest: 站前嬌蘭櫃姐~~真的態度很不好
推 bluestart26: 好可怕...原po拍拍
推 miley: 我想推"李興華"這個櫃姊，但我是在中友周年
→ miley: 慶遇到她的，她只是來中友支援，大推她的
→ miley: 服務態度!  超好的! 人也超美!
推 s851342002: 嬌蘭態度我覺得都不太好@@ 經驗
推 ab31cd32: 客訴啊~~~ 你專門去受氣的嗎?
推 RinaRina: 被台中大遠百嬌蘭櫃姐冰過...之後雖然嬌
→ RinaRina: 蘭產品再好用也不想買了
推 wooca: 拍拍
推 sally018: 這種櫃姊就不用跟她客氣直接吼回去！太
→ sally018: 誇張了吧
→ eriene: 通常櫃姐都是請客人自己刪的  她這樣搶走
→ eriene: 您手機就真的太過份了  是真的可以告他的
→ eriene: 客訴是正確的做法  不能讓這種爛咖繼續亂
推 rickmoney: 這真的是太誇張了吧==
推 a04u4: 原po受委屈了！看到這樣，我也不想去那間
→ a04u4: 百貨，太誇張啦!
推 allofme: 為什麼你會讓她搶你的手機阿?我手機在不
→ allofme: 認識人的手上心會慌，那個櫃姊好像強盜
→ allofme: 。
推 hcarly: 這樣我不敢去板橋遠百嬌蘭換試用品了~~抖
推 putin0506: 好可怕... 不過板橋大遠百的櫃姐很好~~
推 Qdandelion: 上次去寶慶遠百的嬌蘭試香水，那邊的
→ Qdandelion: 櫃姐很親切唷~!
推 susie97: 之前去中友試香水 也遇到很好的櫃姊～原p
→ susie97: o拍拍
推 vanites: 想知道原po的客訴有沒有用！！後來結果可
推 cocoberry: 超扯的看了都生氣可惡！
推 blue10779: 也太可怕了...我也很討厭不熟的朋友看
→ blue10779: 手機 何況是陌生人直接拿去滑!!!
推 SevenSins:  太過份!要是我一定客訴到嬌蘭總公司去
推 plplplm: 我也覺得要客訴到總公司！
推 wei0784: 我上次去站前嬌蘭換試用品，櫃姐人很好
→ wei0784: 欸，還問我男朋友要不要也填一下資料可以
→ wei0784: 幫我換
推 pepepe: 可以告他強制罪
推 chenevaeva: 站前怎麼都那麼囂張，感覺都不怕客訴
推 cute1314: 我一定嗆她
推 ann0405: 記得台中新光的櫃姐很熱情XD
推 july22: 她是被附身嗎
→ july22: 請原po一定要po後續
推 wown: 看完想去靠櫃 看她敢多囂張
推 shiki65535: 想看這種人被氣場強的顧客反嗆啊>"<
推 ververia: 太誇張了
推 Amperex: 太誇張…
推 angela8136: 如果是我一定當場怒電它
推 going2u: 矮噁
→ happyx2: 好想去靠櫃 ＦＢ有簡訊可以領嗎ＸＤ
推 chiungyii: 我上上禮拜去站前嬌蘭換試用品，是一位
→ chiungyii: 短髮櫃姐，臉小小的，還蠻親切的說~還
→ chiungyii: 因此不小心買了綻白蜜粉球 @@ 原PO可能
昨天客服說今天會回電給我，再跟大家報告後續!
只是不知道他們會怎麼處理> <
※ 編輯: coralbarbie (140.112.125.74), 10/01/2014 11:16:51
→ chiungyii: 遇到其他可怕櫃姐，嬌蘭一直都冷冷地
→ chiungyii: 新光南西店也是~不太搭理，不過妳說的
→ chiungyii: 真是太誇張了 客訴應該的呀~~
推 annatzang: 之前在站前靠別櫃也有櫃姐想搶我手機
→ annatzang: 說要幫我加她LINE我嚇死 某些櫃姐很不
→ annatzang: 懂拿捏跟客人之間的距離
→ annatzang: 雖然她人不差 但真的無法接受這樣~''~
→ annatzang: 在日本根本不可能發生這種事
推 heatherc: 好過份喔！她該不會心裡在想少了一包試
→ heatherc: 用包可以拿去賣？
推 amy26186: 好誇張噢，一定要客訴的！今天去漢神巨
→ amy26186: 蛋領，櫃姊雖沒什麼笑容也不太想推銷(因
→ amy26186: 今天一身學生裝扮又素顏)，但基本禮儀
→ amy26186: 都還是有
推 niu56: 真的好可怕!下次一定不會去!
推 yumiwu: 可以去復興sogo的B1F的嬌蘭專櫃那邊，
→ yumiwu: 櫃姐們的態度都還不錯。
推 love12171116: 拍拍QQ我遇到的嬌蘭櫃姐人都很好
推 nashua: 拍拍 光看文字就覺得好可怕 當下一定很委
→ nashua: 屈和生氣吧 這真的太誇張了態度根本不適合
推 vivi0304: 聽原PO這些敘述.的確很扯耶
昨天客服說今天"白天"會回電給我，結果到現在都還沒接到電話......
感覺處理得很不積極欸
有朋友建議可以去站前新光還有嬌蘭的fb反應
不知道大家覺得這樣好嗎......> <
※ 編輯: coralbarbie (140.112.125.74), 10/01/2014 17:36:54
推 vivirinka: 憑什麽搶人手機啊 絕對客訴死他
→ vivirinka: 或當下請樓管出來太扯了
推 momo251251: 原po拍拍，希望客訴有效果
推 iqo: 客訴通常就是顧服請樓管去了解一下，真的很
→ iqo: 誇張的會呈報告書，該人員會被罰款要再上課，
→ iqo: 樓管會打電話跟你道歉
推 snowrei: 原po拍拍，真的有點誇張!!@@ 搶手機好沒
→ snowrei: 禮貌! 另外分享我僅此一次踏進嬌蘭櫃位是
→ snowrei: 在中壢SOGO，但是我碰到天使櫃姐..人超好
→ snowrei: 又非常親切沒有壓力的幫我試妝
推 taco2414: 搶手機很扯欸 一點基本禮貌都不懂!!!
晚上快八點的時候接到樓管的電話
先跟我致歉，說也通報嬌蘭公司了，會安排該櫃姐上教育訓練的課程

我說:所以就只安排她上課嗎?
樓管:上課對於櫃姐來說就是很嚴重的懲罰了，因為去上課她就沒辦法站櫃，
     會影響到她的業績。
我:......

另外，跟樓管問到櫃姐的姓名了
這位櫃姐是 史佩霞 小姐
※ 編輯: coralbarbie (114.45.211.185), 10/01/2014 21:12:04
推 vasary: 幫高調!!!另外給原PO拍拍 妳沒作錯什麼~
→ mizuki: 她有事嗎…o_O
推 qwezy923: 板橋大遠百櫃姐也超...冷
推 iqo: 大部份客訴處理就是上課(大概幾十分鐘) 罰錢
→ iqo:  打電話致歉安撫一下這樣而已
推 hsiao8006834: 在信義區（忘了A幾）嬌蘭櫃姐人很好
→ hsiao8006834: 原po拍拍
推 lightest: 史小姐好像是櫃長！我也遇過覺得態度很
推 EllyChang: 這種人不用跟他客氣
推 po98263: 覺得這個懲罰好輕？
→ bv5gj: 懲罰超清…這種態度還是櫃長，真的好扯
推 jaries: 這櫃姐怎麼感覺很瘋啊 好戲劇化
→ elysium102: 這種1對1的客服回應方根本沒意義
→ elysium102: 有沒懲罰消費者根本不知道
推 shirotora: 光看描述就覺得可怕> <
推 oui1985: 我上次去站前嬌蘭換試用，櫃姐故意說活
→ oui1985: 動要先預約不給我換，繼續聊她的天…
推 hcarly: 今天去板橋大遠百 原本看了這篇很剉
→ hcarly: 還好板橋大遠百今天遇到的櫃姊很熱情
→ hcarly: 沒有因為有貴客&我只是想領試用品的路人
→ hcarly: 而冰我 而且蠻熱情的 本來她問說要不要等
→ hcarly: 她十五分鐘再幫我好好介紹 但我婉拒了
→ hcarly: (OS:你再熱情我也無力阿我只能領試用品QQ)
推 emily7815: 拿我手機我會生氣,....
推 pinket: 幫高調
推 babyru: 推台中新光的小姐
推 miawyu: 嬌蘭的櫃姐好像風格都這樣,總公司的人態度
→ miawyu: 也差不多呀~我們公司就在太平洋大樓,他們
→ miawyu: 公司的人不知為何每天心情都不好.
→ oopslol22: 復興br4的服務員蠻好的:)
推 alseid: 信義新光的櫃姐人很好~
推 justadog: 信義新光的態度好+1
推 ritaw: 我也被搶過手機 而且是她們自己發簡訊要我
→ ritaw: 回櫃上拿生日禮之類的
推 curtischang: 告她
推 lltsmc: 非常惡劣