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你好,以下是站前櫃的櫃姊託我轉貼內容,我只是代PO,有相關問題無法代答 如果還有糾紛處理,建議當事人直接面對面協談,謝謝。 Dear 原PO曹小姐您好 我是那天您遇到的那位史姓櫃姐, 由於您至服務台表達到櫃枱兌換試用包時我的服務態度不佳,搶走您的手機並且坐櫃。 導至您深感不悅以及心情受損,在此本人代表站前嬌蘭專櫃櫃長以及我們公司跟您鄭重的道歉,服務態度不佳真的是服務業的一大缺失,那天您進櫃 兌換時對您沒起立迎賓真的非常的抱歉,假如我的兌換態度讓您不僅覺得受辱也受屈這方 面實在很不好意思! 如果因此而危及到我們公司的形象我也對公司深感抱歉!如果您願意再給站前嬌蘭一次機會,我們櫃枱可免費提供一次彩妝服務或櫃枱簡易臉部保養以及法式手 部護膚(3擇1),此三種服務是嬌蘭的終生會員能享有一次的福利! 可請您先撥櫃上電話預約。讓我們能有機會再服務您。 百貨公司當然也提出了懲處 1.必須繳交樓管開立的罰單金額1500 2.必須上百貨公司的教育訓練課程90分鐘 3.還有您的要求:要樓管告知要專櫃補償給您的”嬌蘭保養品”,我也允諾會給您。其中 包括精華液.日霜.以及化妝水數樣試用品 以下是我自己個人想對您告知的一些部分,並且解釋當時我們的情況做一個簡單的聲明與 嬌蘭這個品牌以及我的公司香港商法華集團無關。 針對您指控的我搶走您的手機的這個部分 以下是您個人的感覺以陳述~ (我到了櫃上,拿手機給櫃姐看簡訊畫面, 櫃姐突然把我的手機搶走,看了一下說:「 那我幫你把簡訊刪掉」 我嚇了一大跳,好像發出「蛤」的聲音, 櫃姐很用力地又說一遍 :「那、我、幫、你、把、簡、訊、刪、掉」 接著她就開始滑我的手機, 然後好像不小 心跳出那則簡訊「咦」了一聲,就逕自開始翻看我的簡訊, 看了一陣子後把手機"還給我 "說:「那你來刪」 我接過手機,把簡訊刪掉後,順手把手機收起來, 櫃姐瞪著我說: 「刪了嗎」 我點點頭, 她又很用力地問一次:「刪了嗎」 這次我除了點頭,還「嗯」 了一聲 櫃姐坐在櫃台裡,手上拿著試用包,手靠身體很近, 就這樣瞪著我,也不把試用 包給我, 瞪我一陣子後,才微微伸出手,我伸手拿試用包,她還微微使力抓緊不讓我拿 。 好不容易拿到試用包後,我轉頭離開櫃上,她持續皺著眉頭惡狠狠地瞪我。 而且櫃姐 從頭到尾都坐著!屁股一秒也沒離開椅子。) -----------------回應部分------------------ 我請了樓管去調閱監視錄影帶並且陪同一起觀看,當天您大約下午6點40分的時間到櫃枱 做兌換,您進到櫃內兌換跟走出去櫃外的時間一共才約莫50秒。 當您進櫃時您就遞出了您的手機! 並說「小姐我要兌換」,因為目前活動兌換的內容及兌換的試用品有好幾種, 所以我必須確實了解並查看您的簡訊內容是屬於哪一種 簡訊兌換活動其中有2種是需要櫃枱人員親自按下"立即閱換"以及櫃枱人員需點選"已兌換"的 訊息才能夠幫您做兌換。 所以我才會從您手上接過手機來查看。而不是像您口中所言我"搶走"您的手機, 我看完簡訊內容後確實有回應了一句"那要幫您把簡訊刪掉哦"!您也有回應了一聲"嗯"! 所以這是經過您的同意我才敢做刪除訊息的動作。 當天在櫃枱當班的還有另一名美容師在現場, 在當下的確是經過您的同意所以我才準備要做刪除訊息的動作, 但是由於不會操作您的手機!因此我馬上把手機歸還給您並向您說明, 不好意思,我不會用,"請妳自己把訊息刪掉", 完全沒有滑您的手機內容及觀看您其他的訊息,我在歸還您手機同時也已低身下去櫃子拿試用包。 一直到此時您進櫃的時間監視器上顯示的時間是過了25秒。 我必須要澄清的是我並沒有也不可能搶走您的手機以及滑看您的手機。 是因為我目前懷孕近七個月您進到櫃內的時候與我兌換時中間隔著的距離約100公分 (含諮詢桌以及椅子), 我絕不會做出大動作或是任何激烈的舉動來傷害自己。 監視器上您的影像也是完全靜止沒有什麼移動的。 如果我有搶走您的手機的話身體一定會有些微或是往前的傾向。 可是確實是您伸手遞手機給我而我也伸手去接您的手機, 我只有說過一次"要幫你刪掉訊息哦"以及"不好意思,我不會用," 請妳自己把訊息刪掉"而您覺得我滑您的手機,這個更是不可能, 因為我不會操作您的手機。滑看您的手機這是公然觸犯了您的隱私權, 我絕對不會拿犯法的事來跟自己開玩笑! 我在拿了試用包之後,詢問了您是否有刪訊息,但是因為您此時正很生氣的看著我 並且也完全不理會我的話,所以我的確是問了第二次, 第二次我是說"小姐,訊息有刪了嗎?" 等到您有回應時我才遞給您試用包並且告知您這是日霜跟精華液, 您拿了試用包後在原地站了一下,一直用生氣的眼神看著我,我也是坐在櫃內與您對看, 心裡猜想您是否有什麼疑問?您看了幾秒後開始移動腳步要走出櫃外。 在走出櫃外的同時您還是一直用很生氣的眼神看著我! 這時我心裡也產生恐懼猜想是否我的服務您很不滿意而導致您會去客訴我! 我的底新不到20k!一但罰單成立我將付這筆罰款! 這對我而言我這個月要存的奶粉錢就沒有了! 這是當天您來兌換時的經過,短短不到一分鐘的事情您陳述的像是過了一小時, 我從頭到尾坐櫃是因為懷孕28週身體逐漸感到有蠻大的負擔, 再加上我前一晚十點下班後還去掛急診! 所以我選擇今天上班的時候儘量讓自己可以保持比較輕鬆的方式,就是坐著。 另外,因為您這篇文章導至我的身心都備受壓力,這兩天我的腹部不斷的有不舒服感及陣痛感。 如果因為您的這篇不當言論以及扭曲事實造成我或者我的寶寶因此而有危險的話我一定 要去告您觸犯了公然誹謗罪以及重傷害罪。 還有您得理不饒人的部分 (公佈我的姓名並且只陳述了一樣百貨要求我要上課的懲處, 樓管也告知您我是一名孕婦所以我坐櫃) 我不知道您居心何在?因為您後續的言論發表! 是認為百貨對我的懲處及罰金不夠,還是您要求補償給您的嬌蘭保養品也不夠, 又或者您是想要公司解僱我 您的文章內容完全以自己身份自己的感覺去做發表利用網友對您的同情, 甚至再叫人不要再到站前嬌蘭專櫃靠近我。 (難道我是殺人犯或野獸嗎?)我已受到該有的懲罰了, 難道您還要我向您下跪嗎? 您在當天發表這篇文章的時候我已經就看到了這幾天的您的後續言論發表 對於一個孕婦來說,讓我的心理以及身體已經無法再承受! 我真的很怕會去影響我肚子裡的寶寶! 但我又不能克制自己不去想這事情,所以我將會去報案並且保留法律的追溯權。 -- ☆失控是生活的態度-歡迎來新家走跳☆ http://keiiy49.pixnet.net/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.56.168 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1412352498.A.AD4.html
kryolanfans: 這... 115.80.136.181 10/04 00:13
too2527: 有點.... 220.137.28.166 10/04 00:14
JudyWan: 嗯…法律上沒有保留追訴權這種用語(誤) 61.231.6.48 10/04 00:19
houshoureiko: 無論如何懷孕了要保重身體 123.192.172.48 10/04 00:21
chihyulin: 推好好保重身體140.112.216.162 10/04 00:22
altus925: 客人百百種,一開始就有感覺怪得很誇張 115.82.54.14 10/04 00:22
shinsabrina: 是要保留什麼? 118.170.34.84 10/04 00:22
jojomaan: 原po是不是該出來解釋一下,不然感覺好 1.166.145.61 10/04 00:22
altus925: 果然這種事不能只看片面,還好有攝影機 115.82.54.14 10/04 00:23
jojomaan: 像是用版友的同情心來...... 1.166.145.61 10/04 00:23
lmfhahha: 前面很有禮貌...後面暴走... 114.24.201.234 10/04 00:23
Hsienchi: 屙 如果是懷孕就沒關係了吧?原po別太苛223.137.248.214 10/04 00:24
chaokelly: 拍拍 27.245.25.243 10/04 00:24
Hsienchi: 原po要解釋一下嗎?人家有影片ㄟ223.137.248.214 10/04 00:25
crysugar: 我個人覺得啦,懷孕可以坐櫃但不是態度 123.110.55.55 10/04 00:25
crysugar: 不好的理由耶!(前提是真的態度不好) 123.110.55.55 10/04 00:25
beagie: 如果怕會影響寶寶的話 媽媽自己該怎麼做111.250.171.141 10/04 00:25
beagie: 應該要知道的...111.250.171.141 10/04 00:26
md10116877: 怎麼覺得開始超展開了... 59.115.134.218 10/04 00:28
sulittlefei: 覺得原po言過其實 出來解釋吧 61.227.244.32 10/04 00:28
doraemon831: 原po 請出來解釋吧… 223.138.59.170 10/04 00:31
beagie: 我忽然想到 其實櫃姐當下有注意到客人的反111.250.171.141 10/04 00:31
beagie: 應..如果能即時處理的話 應該情況會好很多111.250.171.141 10/04 00:31
li88978: 應該就誤會一場吧,不過覺得不用一直強 42.79.169.225 10/04 00:32
li88978: 調懷孕,因為如果全程都笑笑的態度,原po 42.79.169.225 10/04 00:32
li88978: 應該不會那麼火,我還是相信櫃姐的態度一 42.79.169.225 10/04 00:32
li88978: 定多少有問題,但原po也可能把整個過程 42.79.169.225 10/04 00:32
li88978: 都誇大了 42.79.169.225 10/04 00:32
chaokelly: 真的是超展開的50秒... 27.245.25.243 10/04 00:32
kryolanfans: 即時處理是怎麼處理啊@@? 剛剛想了一 115.80.136.181 10/04 00:32
kryolanfans: 下如果我是史小姐我也不知道該怎麼 115.80.136.181 10/04 00:32
kryolanfans: 做XD 115.80.136.181 10/04 00:32
beagie: 我以前做服務業 我有看過資深的前輩看到客111.250.171.141 10/04 00:34
beagie: 人點餐到一半忽然說不要了 臉垮下來轉頭走111.250.171.141 10/04 00:35
beagie: 他立刻追出去問客人原因 才知道客人因為不111.250.171.141 10/04 00:36
beagie: 滿服務人員從頭到尾都不看他 覺得不舒服111.250.171.141 10/04 00:37
valentino: 上篇原原po抱怨試用品不是小樣品就覺得 112.104.18.222 10/04 00:37
valentino: ... 112.104.18.222 10/04 00:37
nochewen: 呃....建議櫃姐先拷貝監視器畫面,保障 220.143.75.74 10/04 00:37
nochewen: 妳與原po的權益,爭議部分希望你們能有 220.143.75.74 10/04 00:37
nochewen: 個結論,若客人說謊....希望妳還是以孩 220.143.75.74 10/04 00:37
nochewen: 子為重,會有抱怨妳的客人存在,肯定也 220.143.75.74 10/04 00:38
nochewen: 會有肯定妳的客人存在。若櫃姐所言屬實 220.143.75.74 10/04 00:38
nochewen: ,那我希望妳也可以得到妳應有的補償與 220.143.75.74 10/04 00:38
nochewen: 客人該對妳致歉的部分;我覺得更奇怪的 220.143.75.74 10/04 00:38
nochewen: 是...有監視器畫面的話,百貨是以什麼名 220.143.75.74 10/04 00:38
nochewen: 義罰妳1500元呢?既然有客訴單的話能不 220.143.75.74 10/04 00:38
nochewen: 能也有投訴百貨對櫃姐苛刻又不合理的待 220.143.75.74 10/04 00:38
nochewen: 遇呢? 220.143.75.74 10/04 00:38
beagie: 當下立即有解釋 化解誤會 我那時覺得前輩111.250.171.141 10/04 00:39
beagie: 處理的方式很值得學習...111.250.171.141 10/04 00:39
jojomaan: 樓上的前輩真有智慧 1.166.145.61 10/04 00:40
wupeiyu: 誹謗或者公然侮辱構成要件可以研究研究 36.237.81.32 10/04 00:40
jojomaan: 但有時候當下真的是被情緒影響 1.166.145.61 10/04 00:40
joycelch: 照顧好身體為重 其他事情並不緊急 101.11.56.229 10/04 00:41
yun0215: 有點超展開= = 1.171.243.159 10/04 00:41
paleblue: 無論誰有錯 櫃姊文章的情緒有點爆走 36.224.167.80 10/04 00:41
wupeiyu: 但是重傷害讓我不小心笑了一下...(搔頭) 36.237.81.32 10/04 00:41
wupeiyu: 懷孕很辛苦沒錯(我也懷孕工作過) 但既然 36.237.81.32 10/04 00:41
Raffier: 如果是被冤枉的 完全能理解櫃姐情緒 111.249.42.177 10/04 00:41
wupeiyu: 選擇在懷孕過程中繼續工作 請不要用懷孕 36.237.81.32 10/04 00:42
paleblue: 又說要告人QQ 說實話 我沒有站任何一邊 36.224.167.80 10/04 00:42
jojomaan: 推樓上,爆走正常吧 1.166.145.61 10/04 00:42
wings30222: 如果是懷孕的話 原原po也沒提到這點 223.141.54.10 10/04 00:42
yun0215: 我現在覺得雙方都很妙XDD 1.171.243.159 10/04 00:42
wupeiyu: 來合理化其他不適當的部分 是說~ 監視器 36.237.81.32 10/04 00:43
lmfhahha: 其實不管你昨天是否有懷孕或是懷孕幾個 114.24.201.234 10/04 00:43
lmfhahha: 月都還是要保有專業態度...整個服務客人 114.24.201.234 10/04 00:43
lmfhahha: 的期間都坐著說真的不太好 114.24.201.234 10/04 00:43
wings30222: 感覺提告讓法律來論斷也不失是個辦法? 223.141.54.10 10/04 00:43
yun0215: 雙方都說對自己有利的部分 誇大對方行為 1.171.243.159 10/04 00:43
wupeiyu: 只能錄影像嗎? 有聲音嗎? 態度怎麼錄? 36.237.81.32 10/04 00:43
lmfhahha: 是否有掛急診才對,我在打什麼 囧 114.24.201.234 10/04 00:43
paleblue: 我應該會避開這位櫃姊吧..... 36.224.167.80 10/04 00:43
Raffier: 如果說櫃姐有攝影機檔案上傳佐證 大概就 111.249.42.177 10/04 00:43
Raffier: 有答案了 111.249.42.177 10/04 00:44
Raffier: 有時候情緒就是當下過不去 越想越生氣 111.249.42.177 10/04 00:45
Raffier: 如果事情跟原原PO說的一樣 我會覺得櫃姐 111.249.42.177 10/04 00:45
Raffier: 態度超級過分 如果是跟櫃姐說的一樣 我 111.249.42.177 10/04 00:45
Raffier: 會覺得原原PO誇大其詞並且不實抹黑 111.249.42.177 10/04 00:46
Raffier: 態度不佳是每個人的看法都不同 但用字遣 111.249.42.177 10/04 00:46
lolybeer: 我覺得表情這部分是有解釋空間的 有人覺 59.104.184.50 10/04 00:46
Raffier: 詞上如果跟文中有異就會有很大的差異性 111.249.42.177 10/04 00:46
lolybeer: 的我只是沒笑 另一個人覺得是在擺臉色 59.104.184.50 10/04 00:46
Raffier: 我看到畫煙熏妝的櫃姐不管是誰我都覺得兇 111.249.42.177 10/04 00:47
wunei: 公布名字這部份到底有沒有問題之前有討論過 220.142.83.221 10/04 00:47
lolybeer: 而且可能是因為寶寶在踢皺眉頭 有可能另 59.104.184.50 10/04 00:47
Raffier: 但我也不會去客訴人家..所有的答案只有 111.249.42.177 10/04 00:47
wunei: 但如果史小姐妳當下有好好處理 應該不會演 220.142.83.221 10/04 00:47
Raffier: 真實的對話過程可以讓人判斷吧 111.249.42.177 10/04 00:47
lolybeer: 外一個人覺得被瞪...只能說兩位都息怒吧 59.104.184.50 10/04 00:47
wunei: 變的這麼難看 而文字上感覺妳也失控了 220.142.83.221 10/04 00:48
wunei: 兩方都請好好溝通吧 感覺誤會成份居多 220.142.83.221 10/04 00:48
lolybeer: 感覺一位需要安胎 另外一位好像需要大ml 59.104.184.50 10/04 00:48
lolybeer: 數的贈品XDDDDD 59.104.184.50 10/04 00:49
Raffier: 推樓上XD 111.249.42.177 10/04 00:49
wupeiyu: 推樓樓上 36.237.81.32 10/04 00:50
lmfhahha: 『 您拿了試用包後在原地站了一下,一 114.24.201.234 10/04 00:50
lmfhahha: 直用生氣的眼神看著我,我也是坐在櫃內 114.24.201.234 10/04 00:50
lmfhahha: 與您對看』...這一段我覺得史小姐滿不會 114.24.201.234 10/04 00:50
lmfhahha: 處理的...覺得客人生氣在怒視怎麼會選 114.24.201.234 10/04 00:50
lmfhahha: 擇坐著對看而不是詢問有沒有什麼需要幫 114.24.201.234 10/04 00:50
lmfhahha: 忙的? 114.24.201.234 10/04 00:50
wings30222: 推推lolybeer 223.141.54.10 10/04 00:50
hareru00: 推lolybeer 61.227.44.96 10/04 00:51
a9150622: 雙方都有問題..好好溝通吧! 114.33.76.214 10/04 00:52
Usachan1119: 就雙方都很妙的說詞... 114.40.75.128 10/04 00:52
pinkcathy: 顧客不知道你們的簡訊兌換的處理步驟是180.177.112.151 10/04 00:52
pinkcathy: 什麼,所以在你認為的接下手機時,也要180.177.112.151 10/04 00:52
pinkcathy: 向顧客說明吧,不然以顧客的立場也會180.177.112.151 10/04 00:52
pinkcathy: 覺得是被「搶」...180.177.112.151 10/04 00:52
amy26186: 樓管接到客訴的當下,有請櫃姊立即回電 1.173.148.94 10/04 00:53
amy26186: 解釋應該就不會鬧的雙方都那麼不悅了吧 1.173.148.94 10/04 00:53
wunei: 板友已經點出當下處理問題 220.142.83.221 10/04 00:54
wunei: 我想說櫃姐當下處理有問題 之後也沒有解釋 220.142.83.221 10/04 00:54
wunei: 說板友PO文不太好(?) 但你也沒有私下跟他 220.142.83.221 10/04 00:55
wunei: 溝通過 然後一上來解釋到後來也失控 220.142.83.221 10/04 00:55
wunei: 你們約出去打一架吧 打完可能會變朋友(?) 220.142.83.221 10/04 00:56
abububu: 雙方說法都很微妙阿... 36.236.146.236 10/04 00:57
ivyly: 看不懂什麼是兩種簡訊方式 我去拿試用品時 1.34.198.108 10/04 00:57
wupeiyu: 不能打一架~XD 會有被告重傷害的風險 36.237.81.32 10/04 00:57
ivyly: 就跟櫃解說 可以憑簡訊拿試用品嗎 貴姐就 1.34.198.108 10/04 00:57
corola1: 這......... 123.240.78.13 10/04 00:57
ivyly: 看手機 就拿給我了 有分什麼兩種方式?? 1.34.198.108 10/04 00:58
wupeiyu: 櫃姐連文章導致身心壓力傷害胎兒都要告重 36.237.81.32 10/04 00:58
wupeiyu: 傷害了~XD 打一架還得了Y 36.237.81.32 10/04 00:58
yun0215: 有些公司是規定要把收到領取的簡訊刪掉 1.171.243.159 10/04 00:58
yun0215: 防止多次重複領取 1.171.243.159 10/04 00:58
yun0215: 反正方是百百種通常都是為了防止有人多領 1.171.243.159 10/04 00:59
wunei: 阿佩 別這樣,我覺得她們兩個真的誤會啊XD 220.142.83.221 10/04 01:00
wunei: 但我覺得櫃姐當下的應對真的不太對 220.142.83.221 10/04 01:00
wunei: 所以後來才會有一連串美麗(?)的誤會囉 220.142.83.221 10/04 01:00
wupeiyu: 我只覺得 會讓客人想客訴的櫃姐也不單純 36.237.81.32 10/04 01:01
wupeiyu: 如果真的態度都像櫃姐說得沒問題的話 36.237.81.32 10/04 01:01
wupeiyu: 正常客人會沒事找事做跑去客訴嗎? 36.237.81.32 10/04 01:01
windli: 如果送原PO正品可能馬上氣就消了吧~ 61.64.240.193 10/04 01:02
wupeiyu: 當下櫃姐都覺得客人在生氣 卻不作為 36.237.81.32 10/04 01:02
wupeiyu: 自己都覺得可能會被客訴了 怎麼可能靠櫃 36.237.81.32 10/04 01:02
wupeiyu: 當下真的能有多和諧愉快? 36.237.81.32 10/04 01:02
a9150622: 一切其實都「事出必有因」,雙方都不該 114.33.76.214 10/04 01:03
a9150622: 太撇責 114.33.76.214 10/04 01:03
wunei: 還是阿佩有條理 差不多就是這樣 220.142.83.221 10/04 01:03
wupeiyu: 至於消費版友要怎麼消氣那是之後的事 36.237.81.32 10/04 01:03
knchocho: 推lol大..... 220.137.202.70 10/04 01:04
wupeiyu: 如果櫃姐完全沒問題 消費者哪來的氣? 36.237.81.32 10/04 01:04
wunei: 其實櫃姐給我感覺也是要帶板友風向,只是沒 220.142.83.221 10/04 01:04
windli: 呃 這很難講耶 不是每個人都很好相處的 61.64.240.193 10/04 01:05
wunei: 帶成功XDD 我自己覺得櫃姐的錯>消費者 220.142.83.221 10/04 01:05
lmfhahha: 我覺得前面說請原原po回櫃位,再給嬌蘭 114.24.201.234 10/04 01:05
lmfhahha: 一次機會然後你們要提供給終生會員三選 114.24.201.234 10/04 01:05
lmfhahha: 一的保養,後面又說要告人跟備案,還有 114.24.201.234 10/04 01:05
lmfhahha: 重傷害罪...真的不懂這篇文章到底是?真 114.24.201.234 10/04 01:05
lmfhahha: 的不想道歉就不要打前面那一段,這樣好 114.24.201.234 10/04 01:05
lmfhahha: 詭異整個超展開又暴走 114.24.201.234 10/04 01:05
QQQQQQQQQQOQ: 行為態度跟是不是孕婦應該無關 223.141.25.72 10/04 01:05
wupeiyu: 我也覺得櫃姐的錯>消費者... 36.237.81.32 10/04 01:05
windli: 我想看影片~~ 61.64.240.193 10/04 01:06
wupeiyu: 最錯的是櫃姐一直想用懷孕來無限上綱 36.237.81.32 10/04 01:06
yun0215: 不過我覺得櫃姐很會挑時間PO澄清(?)文 1.171.243.159 10/04 01:06
wupeiyu: 騙人沒有懷孕工作過膩?我也是做到生阿 36.237.81.32 10/04 01:06
a9150622: 看完櫃姐的反擊,還是避開她好了... 114.33.76.214 10/04 01:06
yun0215: 剛好在原PO抱怨樣品ml數之時...也太剛好 1.171.243.159 10/04 01:06
wupeiyu: 我也沒有因為懷孕就對客人態度不好阿 36.237.81.32 10/04 01:06
chelseamiyu: 一個去安胎(奶粉錢關我什麼事.....) 114.38.224.152 10/04 01:08
bbbobobbobo: 我覺得懷孕坐櫃ok 但問題是客人哪知 218.187.82.227 10/04 01:08
chelseamiyu: 一個去領大ml數贈品,是否就結案了= = 114.38.224.152 10/04 01:08
abububu: 看完回文反而會想避開+1XD 36.236.146.236 10/04 01:08
lababy: 不應以懷孕無限上綱+1 當下就怕被客訴可見123.192.143.129 10/04 01:08
bbbobobbobo: 道你懷孕 所以面帶笑容還是很重要的 218.187.82.227 10/04 01:08
sungirlaya: 我比較好奇有去對換贈品的人,是否也 218.161.6.96 10/04 01:09
sungirlaya: 有遇到要求手機需交給櫃姐點選已兌換 218.161.6.96 10/04 01:09
sungirlaya: 的按鈕? 218.161.6.96 10/04 01:09
bbbobobbobo: 我也遇過懷孕的櫃姐幫我服務 但那位 218.187.82.227 10/04 01:09
lababy: 自知理虧 就算原原po有點誇大 但櫃姐問題123.192.143.129 10/04 01:09
chelseamiyu: 不應以懷孕無限上綱+1後面語氣很可怕 114.38.224.152 10/04 01:09
lababy: 感覺比較大123.192.143.129 10/04 01:09
QQQQQQQQQQOQ: 懷孕不該拿來當做服務態度好壞的擋 223.141.25.72 10/04 01:09
chelseamiyu: 原來客訴懷孕櫃姐有可能觸犯重傷害罪 114.38.224.152 10/04 01:09
ivyly: 我懷孕五~七個月其實是最舒服的 還騎車 同 1.34.198.108 10/04 01:10
chelseamiyu: 媽媽樂 以後都網購好了 避免我長得醜 114.38.224.152 10/04 01:10
bbbobobbobo: 櫃姐還是有站起來而且面帶笑容 218.187.82.227 10/04 01:10
chelseamiyu: 嚇到懷孕櫃姐 我觸犯殺人未遂 114.38.224.152 10/04 01:10
wunei: 我看到公布姓名導致怎樣怎樣要告那邊就傻了 220.142.83.221 10/04 01:10
ivyly: 事懷孕做到生 所以 有孕不代表都可以合理化 1.34.198.108 10/04 01:11
yun0215: 植村秀&dior好像都有過那種要給櫃姐按的 1.171.243.159 10/04 01:11
wupeiyu: 樓樓上版友害我大笑了XD 殺人未遂XDDD 36.237.81.32 10/04 01:11
JOJOttt: 為什麼要一直強調自己懷孕= =?220.134.102.222 10/04 01:12
wupeiyu: 因為櫃姐說原原PO利用網友對她的同情 36.237.81.32 10/04 01:13
wupeiyu: 所以櫃姐也想用懷孕來得到網友的同情吧.. 36.237.81.32 10/04 01:14
BLACKLAGOON: 看完這篇還是覺得不要靠櫃好了... 114.24.58.36 10/04 01:14
effielin22: 孕婦情緒控管本來就沒有普通人好,櫃 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 姐開始的處理態度也值得商榷。不過說 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 到孕婦為什麼還要工作?選擇懷孕還工 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 作為了什麼?我想不是什麼工作的成就 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 感這麼簡單。如果不工作,丈夫的薪水 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 不夠支付房租水電三餐,需要兩個人共 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 同賺錢。何況小孩要出生了還要多一張 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 嘴一筆開銷生產住院奶粉尿布什麼都要 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 錢。如果可以懷孕在家養胎待產誰還要 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 出來賺錢。不是人人都可以在家當少奶 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 奶的好嗎?不過嬌蘭很多櫃姐態度真的 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 糟糕,需要好好訓練才行。這件事起因 114.32.220.188 10/04 01:14
effielin22: 就是溝通不良還有雙方態度問題。 114.32.220.188 10/04 01:14
lmfhahha: 這跟在家當少奶奶沒有關係。而是你今天 114.24.201.234 10/04 01:16
lmfhahha: 選擇懷孕工作就請你尊重你的工作精神, 114.24.201.234 10/04 01:16
lmfhahha: 客人沒有必要接受因為你懷孕而情緒控管 114.24.201.234 10/04 01:16
lmfhahha: 差的態度 114.24.201.234 10/04 01:16
paleblue: 樓上中間推文也有點展開..... 36.224.167.80 10/04 01:17
JudyWan: 感覺像百貨要你道歉你才講前面那段話 61.231.6.48 10/04 01:17
paleblue: 我說E大 36.224.167.80 10/04 01:17
effielin22: 所以我沒說櫃姐沒錯 114.32.220.188 10/04 01:17
bbbobobbobo: 我也覺得前頭的道歉很敷衍 後面不爽 218.187.82.227 10/04 01:18
chelseamiyu: 選擇懷孕工作就請尊重你的工作精神+1 114.38.224.152 10/04 01:18
bbbobobbobo: 才是真的 218.187.82.227 10/04 01:18
jojomaan: 那在交通工具上是不是也不需要讓座給孕 1.166.145.61 10/04 01:19
effielin22: 嬌蘭的道歉態度真的讓人噁心嘖嘖嘖。 114.32.220.188 10/04 01:19
jojomaan: 婦呢? 1.166.145.61 10/04 01:19
wupeiyu: 選擇懷孕工作就請尊重妳的工作精神+1 36.237.81.32 10/04 01:19
leonian: 看了更不敢靠櫃+1 114.39.130.209 10/04 01:19
jojomaan: 畢竟是孕婦自己要出門的 1.166.145.61 10/04 01:19
bbbobobbobo: 建議櫃姐懷孕要坐著服務 還是在胸前 218.187.82.227 10/04 01:19
bbbobobbobo: 貼張孕婦貼紙吧 不然一開始就表明懷 218.187.82.227 10/04 01:20
buyyy: 此文前後態度落差好大 (汗顏) 118.171.186.80 10/04 01:20
bbbobobbobo: 孕所以無法站著服務 218.187.82.227 10/04 01:20
tiffanybale: 讓座給孕婦 如果孕婦一副這是應該的 101.14.85.241 10/04 01:20
tiffanybale: 你會爽? 101.14.85.241 10/04 01:21
zbbb: 推lmfhahha大 1.172.108.136 10/04 01:21
cutekangmei: 無風不起浪~誠心建議妳就放給上頭去 122.116.68.131 10/04 01:21
kiwi81221: 待查證吧 一人說一套 49.158.205.77 10/04 01:22
cutekangmei: 處理~不要再看討論了~可以的話休個幾 122.116.68.131 10/04 01:22
tiffanybale: 身為孕婦到底跟服務態度有啥關係啊? 101.14.85.241 10/04 01:22
cutekangmei: 天安胎假~不然萬一BABY有什麼閃失~版 122.116.68.131 10/04 01:22
knchocho: 更不敢靠櫃+1 220.137.202.70 10/04 01:22
annie464646: 原原po快出來回應吧,若真的懷孕兩182.234.250.205 10/04 01:22
annie464646: 位儘快溝通解決好182.234.250.205 10/04 01:22
cutekangmei: 友們承擔不起啊! 122.116.68.131 10/04 01:23
tiffanybale: 孕婦最大的言論真的很噁心 101.14.85.241 10/04 01:23
wunei: 原原PO回應囉XDDDDDDD 220.142.83.221 10/04 01:24
JudyWan: 單純覺得顧客沒必要考量櫃姐薪水 就不客 61.231.6.48 10/04 01:25
jojophoebe: 看了覺得……靠櫃也太費神了吧?只是 110.26.165.119 10/04 01:25
jojophoebe: 買產品啊,弄得好複雜 110.26.165.119 10/04 01:25
tiffanybale: 動不動就搬法律出來也很好笑 101.14.85.241 10/04 01:25
JudyWan: 你希望她體諒你的狀況 卻沒在一開始就告 61.231.6.48 10/04 01:26
justadog: 20k只是底薪 還可以抽成不是嗎?123.195.131.119 10/04 01:26
justadog: 這種大家要理所當然體諒你的態度 誰想靠123.195.131.119 10/04 01:26
allofme: 聽你的回應,我以後買東西還是避開孕婦 223.137.50.145 10/04 01:26
allofme: 好了,以避免犯下重傷害罪 223.137.50.145 10/04 01:26
justadog: 櫃啊?懷孕了不能站 臉也要跟著臭嗎?123.195.131.119 10/04 01:27
justadog: 還重傷害罪 你懂不懂法律啊?笑死人了123.195.131.119 10/04 01:27
leonian: 我覺得阿不要再到站前嬌蘭專櫃靠近你的是 114.39.130.209 10/04 01:28
leonian: 你自己阿 這篇文章我越看越害怕靠櫃 114.39.130.209 10/04 01:28
GraceFi: 我覺得雙方都有問題~但好好理性的解釋與 103.3.193.215 10/04 01:29
pinkberry: 居然想告重傷害罪.....傻眼 114.45.28.158 10/04 01:29
billy52024: 越看越害怕+1... 36.228.254.241 10/04 01:29
GraceFi: 說開對事情比較有幫助 103.3.193.215 10/04 01:30
perte1948: 看完只覺得整篇根本不需要上半部分(end 220.132.14.129 10/04 01:30
lovelovefree: 把自已是孕婦這點推出來就有點不對 59.126.149.150 10/04 01:31
justadog: 整篇重點就是我是孕婦我是孕婦我是孕婦123.195.131.119 10/04 01:32
oxkay: 要用"懷孕"兩個字合理化行為+帶風向?111.184.128.132 10/04 01:32
lovelovefree: 當下沒有處理後續解釋都是多餘的... 59.126.149.150 10/04 01:32
oxkay: 而且前面說抱歉,後面說要告人。根本一點111.184.128.132 10/04 01:33
wupeiyu: 看到重傷害跟「公然誹謗」(公然侮辱罪 36.237.81.32 10/04 01:33
wupeiyu: 跟誹謗罪的合體嗎?)還有「保留法律追訴 36.237.81.32 10/04 01:33
wupeiyu: 權」,其實很想建議百貨公司的上課除了 36.237.81.32 10/04 01:33
wupeiyu: 應對顧客以外,順便加開職場生活法律課程 36.237.81.32 10/04 01:33
wupeiyu: ,加強法律常識以免浪費司法資源… 36.237.81.32 10/04 01:33
oxkay: 誠意都沒有...完全不敢給這櫃姐服務111.184.128.132 10/04 01:33
oxkay: 如果身為孕婦就可以這麼不專業...也難怪很111.184.128.132 10/04 01:34
chelseamiyu: 我中文系的都知道沒有法律追訴權這個 114.38.224.152 10/04 01:34
chelseamiyu: 名詞 更遑論保留不保留 114.38.224.152 10/04 01:34
bbbobobbobo: 看完這篇 只能說對嬌蘭更失望 還有 218.187.82.227 10/04 01:34
oxkay: 多公司都想資遣孕婦了,不是嗎?111.184.128.132 10/04 01:34
chelseamiyu: 至於自貼孕婦標籤帶風向更不敢苟同 114.38.224.152 10/04 01:34
annatzang: 不好意思喔 我覺得為自己說明不是不行 114.37.106.44 10/04 01:35
bbbobobbobo: 根本就是櫃姐自己讓客人不敢找你服務 218.187.82.227 10/04 01:35
allofme: 櫃姐的網路發言,可以跟樓管客訴嗎?太 223.137.50.145 10/04 01:35
allofme: 可怕的櫃姐 223.137.50.145 10/04 01:35
annatzang: 但是描述雙方行為就夠了 與懷孕何干? 114.37.106.44 10/04 01:35
iamgoodi: 有什麼不方便的要事先講吧 36.228.135.136 10/04 01:35
justadog: 完全沒有一點尊重客人的心吧 還是覺得來123.195.131.119 10/04 01:36
justadog: 拿試用品的就不算客人?123.195.131.119 10/04 01:36
MWSR: 懷孕不舒服就休息 選擇工作就不要孕婦無限上 39.10.34.234 10/04 01:36
iamgoodi: 現在事後放馬後砲說懷孕 感覺態度真的.. 36.228.135.136 10/04 01:36
MWSR: 鋼 會讓人懷疑你的專業能力 39.10.34.234 10/04 01:36
annatzang: 而且請人代PO又說不能回應不就放話而以 114.37.106.44 10/04 01:37
a9150622: 這位櫃姐的名聲真的是被自己的暴走澄清 42.78.197.185 10/04 01:37
a9150622: 文章弄臭了 42.78.197.185 10/04 01:37
annatzang: 只接受私下溝通那一開始就私下溝通 114.37.106.44 10/04 01:37
annatzang: 來放什麼話?? 114.37.106.44 10/04 01:38
holameng: 看完原原PO回覆覺得櫃姐問題很大,118.170.204.126 10/04 01:40
annatzang: 孕婦工作是加被辛苦 但這跟消費者無關 114.37.106.44 10/04 01:40
lunchboxx: 不太敢去嬌蘭靠櫃了......123.204.156.120 10/04 01:40
holameng: 想要因為懷孕告人才是真的吧......118.170.204.126 10/04 01:40
annatzang: 消費者願意體諒是他人好 不體諒一點也 114.37.106.44 10/04 01:40
annatzang: 沒有任何不對 本來就不需要體諒妳 114.37.106.44 10/04 01:40
bbbobobbobo: btw 嬌蘭的教育訓練是不是真的很差? 218.187.82.227 10/04 01:41
justadog: 希望你更尊重自己的工作123.195.131.119 10/04 01:41
bbbobobbobo: 之前也在忠孝sogo遇到服務超隨便的櫃 218.187.82.227 10/04 01:41
bbbobobbobo: 姐 218.187.82.227 10/04 01:41
annatzang: 真的是拜託不要仗著自己品牌名氣大 114.37.106.44 10/04 01:41
annatzang: 就以為專櫃人員也是貴婦 114.37.106.44 10/04 01:42
lmfhahha: 以上有傷害到孕婦心靈危害到寶寶的小心 114.24.201.234 10/04 01:42
lmfhahha: 被告重傷害罪 114.24.201.234 10/04 01:42
annatzang: 回題 妳本身詢問消費者的方式就很無禮 114.37.106.44 10/04 01:42
justadog: 國外專櫃的試用品都像免錢一樣的送123.195.131.119 10/04 01:43
pinkberry: 雖然孕婦真的很辛苦,也該體諒,可是這 111.81.15.225 10/04 01:43
pinkberry: 篇聲名最後的部分真的有點失控了。不過 111.81.15.225 10/04 01:43
pinkberry: 還是請好好安胎,態度上以後多加注意就 111.81.15.225 10/04 01:43
pinkberry: 好了~ 111.81.15.225 10/04 01:43
wupeiyu: 同意備份櫃姐的網路發言去客訴…以難以舉 36.237.81.32 10/04 01:43
justadog: 台灣人拿試用品還要這樣受氣 真的很可憐123.195.131.119 10/04 01:43
wupeiyu: 證的不存在事項(重傷害?嘖嘖)威脅提告 36.237.81.32 10/04 01:43
wupeiyu: 顧客,這樣的櫃姐不用被客訴嗎?<(▔ c▔ 36.237.81.32 10/04 01:43
wupeiyu: )y▂ξ 36.237.81.32 10/04 01:43
shyreen: 好可怕……而且還強調所謂三項服務是會 42.74.244.137 10/04 01:44
shyreen: 員專享… 42.74.244.137 10/04 01:44
justadog: 在網路上威脅客人 支持原PO再度客訴123.195.131.119 10/04 01:44
shyreen: 好像在說“都給你這麼優惠的待遇了還不 42.74.244.137 10/04 01:45
shyreen: 快___” 42.74.244.137 10/04 01:45
holameng: btw之前在國外買倩碧試用包超大包的118.170.204.126 10/04 01:45
sungirlaya: 前面姿態放很低,後面又說要告人,真 218.161.6.96 10/04 01:46
sungirlaya: 的很噁心 218.161.6.96 10/04 01:46
lmfhahha: 很明顯這篇文章前半段是因為公司壓迫而 114.24.201.234 10/04 01:48
lmfhahha: 寫出來的,後面暴走才是自己的心聲。對 114.24.201.234 10/04 01:48
lmfhahha: 於客訴的客人我不知道在網路上要脅要告 114.24.201.234 10/04 01:48
lmfhahha: 人是哪招?文章已備份,真的該傳真給百貨 114.24.201.234 10/04 01:48
lmfhahha: 公司看看你的回文態度 114.24.201.234 10/04 01:48
micsue: 我也覺得前文的道歉只是被逼的 後文才是真 42.78.3.176 10/04 01:48
micsue: 心話XD 42.78.3.176 10/04 01:48
minfang: 推樓上XDD 111.240.32.218 10/04 01:52
beagie: 我個人覺得這篇文的推文已經開始失控111.250.171.141 10/04 01:55
MINI27: 覺得可怕+1,到底是誰得理不饒人...已經受 1.163.204.176 10/04 01:55
beagie: 我又想念有版主在的感覺了~~0_0"111.250.171.141 10/04 01:56
annatzang: 文章已備份 需不需要給公司看一下? 114.37.106.44 10/04 01:56
murkmoon: 呃 我們公司也曾經出現員工要告客人的 49.159.143.50 10/04 01:57
MINI27: 到該有的懲罰,但卻完全不覺得自己有錯?? 1.163.204.176 10/04 01:57
murkmoon: 情況,但是是因為客人打員工 49.159.143.50 10/04 01:58
annatzang: 推文哪裡有失控? beagie大您可參選阿 114.37.106.44 10/04 01:58
murkmoon: 客人還惡人先告狀 說我們造成精神創傷 49.159.143.50 10/04 01:59
dormice: 我覺得身為服務業面帶微笑是最好的對應 180.217.0.77 10/04 02:01
dormice: 感覺很不友善,當下其實就可以和客人溝通 180.217.0.77 10/04 02:02
dormice: 而且我覺得拿客人的手機也不好,從來沒 180.217.0.77 10/04 02:03
sinshow: 唉,大家何必這樣 101.11.32.208 10/04 02:04
dormice: 可以有禮貌的請對方刪掉就好,重複問對 180.217.0.77 10/04 02:04
dormice: 請謝謝等一下,這些詞都很好用 180.217.0.77 10/04 02:04
oxkay: 不覺得推文有失控+1111.184.128.132 10/04 02:05
murkmoon: 櫃姐一直強調我是孕婦這點有點....... 49.159.143.50 10/04 02:06
yvonne0: 不覺得推文有失控,櫃姐後半段文才是失控 61.228.158.26 10/04 02:06
buyyy: 推樓上 錯愕 118.171.186.80 10/04 02:06
vonica: 我一直覺得在職場上持續努力的孕婦很棒,118.165.107.197 10/04 02:10
vonica: 但不能拿來當成是工作有狀況的理由,認真118.165.107.197 10/04 02:11
vonica: 工作的孕婦明明有那麼多!118.165.107.197 10/04 02:11
hahashin: 你都說不排除告人了....誰還敢回去給你 101.11.44.32 10/04 02:12
hahashin: 三擇一的服務啊... 101.11.44.32 10/04 02:12
joy2139: 騙人家沒遇過懷孕的櫃姐?態度好走來走去 122.121.247.83 10/04 02:13
joy2139: 用懷孕來糢糊妳態度惡劣的事實這手法很 122.121.247.83 10/04 02:14
joy2139: 粗糙 122.121.247.83 10/04 02:15
gig00123: 版友才真的被這篇文氣到重傷 118.161.204.26 10/04 02:22
joy2139: 兩個人根本都有問題啊 一個愛凹一個不給 122.121.247.83 10/04 02:24
joy2139: 凹 所以妳用了到底有沒有過敏啦? 122.121.247.83 10/04 02:26
wooca: 誤會一場,同理心:原po體諒櫃姐懷孕情緒 36.231.12.147 10/04 02:27
yo307: 底薪也要拿出來講 == 111.70.145.223 10/04 02:28
wooca: 櫃姐/嬌蘭給原PO試用品換大包一點! 36.231.12.147 10/04 02:28
shuwenwu: 推文沒有失控+1 櫃姐後面超展開成這樣, 111.81.49.253 10/04 02:29
city520: 手機接過來 卻沒有告知 這就等於槍耶 111.240.232.33 10/04 02:30
shuwenwu: 使得前面的道歉更加虛偽...很可怕,害我 111.81.49.253 10/04 02:30
shuwenwu: 更不敢靠嬌蘭的櫃... 111.81.49.253 10/04 02:30
shuwenwu: 而且懷孕還是要有工作精神阿... 111.81.49.253 10/04 02:34
c80076: 這篇到底是想道歉還是想告人阿,要道歉的 117.19.251.52 10/04 03:24
c80076: 話,連通電話都沒聯絡當事人。不管事實是 117.19.251.52 10/04 03:26
c80076: 怎樣,嬌蘭就放任櫃姐在網路公開說要告客 117.19.251.52 10/04 03:27
c80076: 人,嬌蘭的客訴處理也蠻差的,讓人更不想 117.19.251.52 10/04 03:28
c80076: 靠櫃 117.19.251.52 10/04 03:29
miwako: 由此系列文就可以理解為什麼有些公司處理123.192.132.244 10/04 03:41
miwako: 客訴時,不讓被訴員工和投訴客人親自道歉123.192.132.244 10/04 03:41
miwako: ,而是由主管出面~123.192.132.244 10/04 03:41
Dorada: 教育訓練課程90分鐘不太夠吧 123.193.254.20 10/04 03:45
dingmei: 原原po客訴務必加上本文! 114.42.111.165 10/04 03:51
pipuukimo: 懷孕了不起逆,懷孕就可以開無敵模式? 202.89.121.16 10/04 04:38
Shiaan: 懷孕最大最了不起了223.141.186.221 10/04 04:42
aa22412: 看到想告重傷害決定2..整個呵呵123.241.172.220 10/04 04:55
ri: 如果能告知懷孕不舒服需坐著服務 223.143.20.10 10/04 06:44
ri: 觀感可能比較好 223.143.20.10 10/04 06:45
altlsa0118: 這位櫃姐還不明白被客訴的原因。。 42.70.58.96 10/04 06:49
altlsa0118: 。文章後段感覺你很沒有安全感。 42.70.58.96 10/04 06:49
sswwer: 你錯的比客人嚴重,講的一副可憐兮兮111.249.179.206 10/04 07:03
d78315: 要告人了?舉證的出來? 36.232.124.141 10/04 07:26
d78315: 以後還有人願意去站前嬌蘭消費嗎^_^? 36.232.124.141 10/04 07:27
d78315: 安胎重要,還是快點在家休息吧 36.232.124.141 10/04 07:33
d78315: 免得又要覺得自己被誣賴跟威脅 36.232.124.141 10/04 07:33
ememory: 剛才發現這位櫃姐竟然是我的國小同學 大 123.195.50.151 10/04 07:36
ememory: 驚! 123.195.50.151 10/04 07:36
sswwer: 以後還是會有人去消費放心啦,嬌蘭的大戶111.249.179.206 10/04 07:38
sswwer: 年齡層都是不會使用ptt的,這種貴婦牌沒在111.249.179.206 10/04 07:38
sswwer: 怕,看櫃姐都耍招數出來,就代表公司根本111.249.179.206 10/04 07:38
sswwer: 不屑這裡的消費者111.249.179.206 10/04 07:38
wed33: 原來嬌蘭公司可以讓員工直接出來嗆聲 1.34.215.145 10/04 07:47
jejung: 台灣人的肖貪本性從一個試用包一覽無遺。 111.248.57.8 10/04 07:57
staymind0000: 一點都沒有要道歉的感覺,懷孕還選 111.251.186.90 10/04 08:21
staymind0000: 擇上班那就該拿出你的服務態度吧 111.251.186.90 10/04 08:21
amyshih1215: 言語中一直諷刺原原po, 被客訴無關懷 42.74.37.2 10/04 08:32
amyshih1215: 更何況說妳史小姐態度不好的不止原 42.74.37.2 10/04 08:33
amyshih1215: 原po吧推文底下也有其他受害者 42.74.37.2 10/04 08:34
serene03: 拜託…還重傷害? 不覺得懷孕是爛態度的223.143.245.178 10/04 08:54
g76857: 我認為兌換應該是客人在服務人員面前點, 59.115.204.37 10/04 09:14
g76857: 而不是妳可以自己去點選...... 59.115.204.37 10/04 09:14
AvedaKedavra: 後半段的崩潰襯托出前半段的虛偽 99.244.204.70 10/04 09:24
AvedaKedavra: 不舒服﹐可以在家休息﹔既然決定上 99.244.204.70 10/04 09:24
AvedaKedavra: 班﹐就應該專業﹐不是嗎 99.244.204.70 10/04 09:24
lovefu: 櫃姐的回應讓人想拒絕消費+1 好討厭的櫃姐 223.143.93.204 10/04 09:26
enjay: 所以我現在才不想去換試用品阿!我又沒欠他180.218.109.188 10/04 09:29
enjay: 心不甘情不願,那乾脆就不要發了180.218.109.188 10/04 09:30
lizzie1216: 重傷害真的頗呵。。。。 219.84.132.249 10/04 09:33
bluestart26: 看前面還想同情你,後面就.....220.132.102.111 10/04 09:37
oceanpitts: 重傷害Zzzzzzz118.166.238.155 10/04 09:44
agete: 不想道歉就別道歉 一副心不甘情不願的樣子 114.172.54.163 10/04 09:47
frommars03: 要報案就要儘快,誹謗與傷害罪均為告 118.171.41.109 10/04 09:59
frommars03: 告訴期間自行為後起算6個月而已 118.171.41.109 10/04 10:00
curtischang: 噗 118.165.111.45 10/04 10:08
hsuyu: 服務態度和懷不懷孕應該沒關係吧 42.79.119.167 10/04 10:10
curtischang: … 118.165.111.45 10/04 10:11
a81022620021: 抱歉看到後面想噓 27.245.41.172 10/04 10:27
curtischang: 懷孕這麼辛苦難道是顧客的錯嗎? 118.165.111.45 10/04 10:33
isnicefor: 懷孕不是藉口如果這樣可以在家休息就好 114.25.239.62 10/04 10:37
vupm1014: 七個月了請好好休息保重身體 114.46.110.141 10/04 10:40
snailtree: 看完回應完全不會想去該櫃消費 27.240.162.204 10/04 10:47
MOKANI: 櫃姐文章失控 或許真的是已經很不舒服了111.248.206.198 10/04 10:48
MOKANI: 就像他有提到原PO PO文卻沒提到樓管告知111.248.206.198 10/04 10:48
mibaby66: 要存奶粉錢就敬業點,不然就回家當小姐, 1.165.171.105 10/04 10:48
MOKANI: 是孕婦 我要是原PO也客訴了 就不會再上網111.248.206.198 10/04 10:49
mibaby66: 滿口理由還覺得客人對不起你,真是令人看 1.165.171.105 10/04 10:49
mibaby66: 不下去 1.165.171.105 10/04 10:49
MOKANI: PO文 畢竟樓管也處理也懲處 也解釋了111.248.206.198 10/04 10:49
MOKANI: 何必要把對方逼到失控111.248.206.198 10/04 10:50
audrey94: 懷孕不是藉口吧,我自己換贈品也曾遇到懷 218.187.81.105 10/04 10:51
audrey94: 孕的櫃姐,人家態度還不是很好 218.187.81.105 10/04 10:52
audrey94: 後半段覺得太過情緒化 218.187.81.105 10/04 10:53
angela8136: 你懷孕跟這件事沒關係吧,少在那邊拿 114.25.197.23 10/04 10:53
angela8136: 懷孕當作藉口,你掛急診說難聽一點就 114.25.197.23 10/04 10:53
angela8136: 是干我屁事\ 114.25.197.23 10/04 10:53
angela8136: 覺得這種櫃姐真的很可笑,還敢拿懷孕 114.25.197.23 10/04 10:54
angela8136: 出來說嘴,要不要臉 114.25.197.23 10/04 10:54
amethysta: 看到後面只想抵制這個櫃,懷孕也可以 223.142.44.177 10/04 10:55
amethysta: 當威脅顧客的藉口,這品牌的教育訓練 223.142.44.177 10/04 10:55
amethysta: 失敗。 223.142.44.177 10/04 10:55
chuna: 懷孕就回家好好修養吧 223.140.63.26 10/04 11:06
hanarain: 知道客人生氣還坐著對看 服務就不及格123.194.221.206 10/04 11:19
hanarain: 不方便站 嘴巴也不方便詢問嗎123.194.221.206 10/04 11:20
carasu: 最討厭用懷孕來無限上綱,同事一堆這種, 220.132.87.77 10/04 11:20
annatzang: 如果每個櫃姊都來板上崩潰一下那靠櫃 114.37.106.44 10/04 11:38
annatzang: 反推文乾脆禁掉算了,免得被說客訴了 114.37.106.44 10/04 11:38
annatzang: 還把人逼到崩潰 114.37.106.44 10/04 11:38
miwako: 就是這樣,孕婦才會常遇到不友善的公司123.192.132.244 10/04 11:46
miwako: 對待,一些「我是孕婦我最大」的人把觀感123.192.132.244 10/04 11:46
miwako: 弄壞了。123.192.132.244 10/04 11:46
linda199402: 懷孕了不起阿 111.240.112.28 10/04 12:05
noktu: 不滿意底薪你可以換工作啊幹嘛不換118.166.223.207 10/04 12:07
d78315: X請推文者小心發言,萬一造成她胎兒怎樣 42.78.84.18 10/04 12:11
sakura28a: 超級可怕的,去櫃上受氣還要被告= = 114.47.42.19 10/04 12:19
serene03: 嬌蘭的員工訓練做的真是好阿~以後都不223.143.245.178 10/04 13:00
knchocho: 前面的道歉根本是多餘的 後面嗆人才是真 220.137.48.85 10/04 13:05
knchocho: 的 死不認錯 220.137.48.85 10/04 13:05
lawabe: 是哪位專業人士建議這樣的情況重傷罪有其 1.171.213.249 10/04 13:06
lawabe: 成立的可能性的XDD 1.171.213.249 10/04 13:06
FranHu: 好可怕噢嗚嗚嗚 36.226.229.212 10/04 13:07
cears: 前面講得很有理的樣子,看到後半段就質疑你 115.82.206.129 10/04 13:11
cears: 是不是真的態度不好 115.82.206.129 10/04 13:11
FranHu: 請問妳到底是要報什麼案啊真誇張 36.226.229.212 10/04 13:14
lucky90158: 前面都已經承認自己態度不好,又推託 223.143.96.36 10/04 13:17
lucky90158: 是懷孕關係,懷孕就可以態度不好嗎? 223.143.96.36 10/04 13:17
lucky90158: 人家因為你態度差po文,就說造成妳肚 223.143.96.36 10/04 13:18
lucky90158: 子不舒服,太誇張 223.143.96.36 10/04 13:18
serene03: 乾脆請公司讓你回家好好安胎啦223.143.245.178 10/04 13:18
lucky90158: 你一開始態度好,就不會有還面這些問 223.143.96.36 10/04 13:19
lucky90158: 題了,想搞清楚自己錯在先吧 223.143.96.36 10/04 13:19
chinkahei: 前面看下來還好,看到後面就...123.194.121.161 10/04 13:47
chynging: 重傷害是什麼鬼 101.10.115.156 10/04 14:06
joyce777: 法律是這樣用的喔......無言 61.64.22.133 10/04 14:12
chuna: 我看了這篇,覺得就算這位櫃姐以後還會有 223.141.36.67 10/04 14:16
chuna: “坐月子”,“小孩吵一晚上沒睡”,“昨 223.141.36.67 10/04 14:16
chuna: 天被婆婆罵”,“跟老公吵架”等等的理由 223.141.36.67 10/04 14:16
chuna: 而爆走,還是避開比較好…… 223.141.36.67 10/04 14:17
scarletscar: 看原PO的文只覺得是個普通的冰櫃姐 114.40.69.213 10/04 14:42
scarletscar: 看了這篇後覺得是個真的可怕的櫃姐.. 114.40.69.213 10/04 14:43
onedollar: 在babymother版可以看到一堆孕婦抱怨 123.194.132.18 10/04 14:49
onedollar: 不讓位的文,博愛座是包含老弱婦孺, 123.194.132.18 10/04 14:49
onedollar: 孕婦沒有高其他一等好嗎? 123.194.132.18 10/04 14:49
oxkay: 推scar,我本來也覺得只是冰櫃姐,冰櫃姐111.184.128.132 10/04 14:56
oxkay: 其實並不少。但看來這篇覺得有點情緒化...111.184.128.132 10/04 14:56
oxkay: 我可以體諒懷孕每個人狀況不同會有不舒服111.184.128.132 10/04 14:56
oxkay: 但不舒服造成服務態度不周,的確是不好的地111.184.128.132 10/04 14:57
oxkay: 方,是需要感到不好意思,而不是拿來威脅111.184.128.132 10/04 14:57
oxkay: 客人的...111.184.128.132 10/04 14:57
ice0110: .............. 118.160.209.49 10/04 15:00
cuculibear: 史小姐對於臨櫃客戶處理也真的沒有很 101.15.75.58 10/04 15:34
cuculibear: 專業耶 101.15.75.58 10/04 15:35
hibiscuspink: 盡情保留追溯權呀也不知道在保留什 140.112.25.105 10/04 15:36
hibiscuspink: 麼,最討厭這種哪法律來嚇人的,妳 140.112.25.105 10/04 15:36
hibiscuspink: 到底要告什麼?告不告得成搞清楚再 140.112.25.105 10/04 15:36
hibiscuspink: 說 140.112.25.105 10/04 15:37
cuculibear: 而且史小姐的情緒化文字,讓人對她客 101.15.75.58 10/04 15:42
cuculibear: 戶專業度非常質疑,嬌蘭的專業是如此 101.15.75.58 10/04 15:42
cuculibear: ? 101.15.75.58 10/04 15:42
cuculibear: 對了,想存奶粉錢服務態度要正常,不 101.15.75.58 10/04 15:44
cuculibear: 然你客訴接到手軟 101.15.75.58 10/04 15:44
jzhen: 重傷害....要告人自己先翻法條吧 42.70.2.82 10/04 15:55
annatzang: 我去艾杜莎換贈品櫃姐從頭到尾沒碰我手 114.37.106.44 10/04 15:58
annatzang: 機 只有很親切的請我刪除後把螢幕轉給 114.37.106.44 10/04 15:59
annatzang: 她確認而已 很多櫃都是這樣做 114.37.106.44 10/04 15:59
annatzang: 就妳家櫃有這種事情 檢討自己吧 114.37.106.44 10/04 15:59
purebob0608: 感覺她是生氣她的反推文有可能造成業 42.78.186.201 10/04 16:00
purebob0608: 績下滑阿 底薪20k感覺就很需要靠業績 42.78.186.201 10/04 16:00
purebob0608: 撐 42.78.186.201 10/04 16:00
bowaveradio: 重傷害?哈哈哈…懷孕不方便站起來可 119.14.237.37 10/04 16:08
bowaveradio: 以婉言向客人解釋,從頭到尾都坐著, 119.14.237.37 10/04 16:08
bowaveradio: 不要期待別人可以體諒妳!同是服務業 119.14.237.37 10/04 16:08
bowaveradio: ,我覺得櫃姐的錯比較大 119.14.237.37 10/04 16:08
vivinanao: 只關心自己的奶粉錢服務亂做,好委屈哦 223.136.54.255 10/04 16:58
yinglian: 1我覺得你前一天掛急診關消費者什麼事? 42.71.163.196 10/04 17:07
shuwenwu: 推樓上...掛急診或胃痛關我X事...感覺一 42.71.157.115 10/04 17:20
shuwenwu: 定是一直坐著+態度不好,客人才會不開心 42.71.157.115 10/04 17:21
shuwenwu: 而且發現原po臭臉還不馬上處理,只擔心她 42.71.157.115 10/04 17:22
goldmask: 重傷害?人家是打你了嗎? 58.114.243.83 10/04 17:22
shuwenwu: 去客訴 真是超有問題...應該馬上詢問阿 42.71.157.115 10/04 17:22
d78315: 有沒有勇者要把這封信傳給嬌蘭人資部 36.232.124.141 10/04 18:25
hongmangi: 告人重傷害?孕婦最大?真是好大的官威啊 36.229.5.102 10/04 18:32
apple54789: 懷孕要被體諒沒錯但不是服務差的理由 36.231.95.98 10/04 18:56
iipurple: 推樓上 61.228.180.127 10/04 19:24
iipurple: K大只是代po >< 抱歉補推回來 61.228.180.127 10/04 19:29
twopink: 建議櫃姐改名才能繼續生存(誤) 42.71.250.18 10/04 20:03
curtischang: 顧客沒欠她奶粉錢好嗎? 118.166.93.41 10/04 21:17
curtischang: 表現不好又要怪顧客不體諒 姿態超高 118.166.93.41 10/04 21:17
meetghost: 如果櫃姐態度好,我相信正常消費者都會 223.142.225.64 10/04 21:49
meetghost: 體諒你,如果你連回文都是這種態度, 223.142.225.64 10/04 21:49
meetghost: 實在很難不令人懷疑你當天服務品質,保 223.142.225.64 10/04 21:49
meetghost: 持心情愉快提升個人EQ相信對妳們母子 223.142.225.64 10/04 21:49
meetghost: 比較健康 223.142.225.64 10/04 21:49
tear0216: 看完後面很想噓(待過服務業無法認同)...123.194.138.252 10/04 22:11
tear0216: (當下就發現客人生氣還和對方對看)...123.194.138.252 10/04 22:13
tear0216: 整篇的重點就是--我是孕婦 我要告妳--123.194.138.252 10/04 22:15
cowcow: 對錯非我們有資格評論的,平常鍵盤法官但 101.12.39.128 10/04 22:56
cowcow: 少說幾句讓她好好安胎吧! 101.12.39.128 10/04 22:57
cowcow: 追根究底還是看不到事情的全貌吧! 101.12.39.128 10/04 23:00
butyou: 看原原po的文只覺得是一般的冰櫃姊,原原p 42.71.73.4 10/04 23:19
butyou: o可能比一般人敏感些,看完澄清文只覺得, 42.71.73.4 10/04 23:19
butyou: 難道去拿試用包的就不是客人嗎、?! 42.71.73.4 10/04 23:19
Kinki0220: 所以孕婦最大,可以搶客人手機? 111.249.115.12 10/05 00:12
hsiao8006834: 懷孕工作是辛苦了點,但是妳在工作 114.36.248.129 10/05 00:13
hsiao8006834: 不是嗎?既然妳也感覺到了客人的不 114.36.248.129 10/05 00:13
hsiao8006834: 滿,也知道她有可能會客訴妳,為何 114.36.248.129 10/05 00:13
hsiao8006834: 當下不向她說明你拿手機過去的用意 114.36.248.129 10/05 00:14
smail8233: 孕婦就可以態度差? 175.96.107.67 10/05 00:44
jt12099: 並不是孕婦最大好嘛||||| 1.160.116.250 10/05 00:58
babka: 推樓上 要別人體諒不是應該的! 麻煩先自 114.39.217.234 10/05 01:20
babka: 我尊重 今天是遇到想大容量的客人 哪天是 114.39.217.234 10/05 01:20
babka: 遇到情緒差有暴力行為的 妳看看會不會還寫 114.39.217.234 10/05 01:20
babka: 這封這麼囂張的信了 況且影片沒公布 都妳 114.39.217.234 10/05 01:20
babka: 說就好了呀! 114.39.217.234 10/05 01:20
yamacha: 哈哈哈 我以後不敢靠匱了 櫃姐真是超恐 118.233.73.76 10/05 01:20
mename0314: 前半部還以為是有誠意處理這件事 忽然 61.67.25.77 10/05 01:32
mename0314: 後半部感覺是把懷孕當藉口 在舒發個人 61.67.25.77 10/05 01:33
lycici: 就是沒影片誰知道誰誇張,現在一堆草莓只要 59.104.163.182 10/05 01:33
mename0314: 不滿情緒 不知道公司知道妳的私下留 61.67.25.77 10/05 01:34
lycici: 人家皺個眉頭就在哎了 搶手機那段就明顯誇 59.104.163.182 10/05 01:35
lycici: 大,老娘用手機換樣品點餐N次了,拿著1公尺 59.104.163.182 10/05 01:35
mename0314: 言又會怎麼說?既然懷孕沒法好好服務 61.67.25.77 10/05 01:36
lycici: 遠本來對方就會拿近點或湊近看,(我是5.5") 59.104.163.182 10/05 01:36
lycici: 就不溫柔著拿去就變搶了,當然討拍一定極盡 59.104.163.182 10/05 01:38
lycici: 所能的對方兇自己弱,2邊看了之後感覺PO就 59.104.163.182 10/05 01:39
lycici: 是想來凹東西的還嫌賠的樣品太小了XDDD 59.104.163.182 10/05 01:40
IloveIlhan: 樓上真是神邏輯,這跟草莓有什麼關係? 111.185.86.174 10/05 01:40
IloveIlhan: 原原po是在沒被告知的情況下被櫃姐拿 111.185.86.174 10/05 01:41
IloveIlhan: 走手機使用,原原po只說被抽走,根本 111.185.86.174 10/05 01:42
IloveIlhan: 太客氣,沒告知就是搶走好嗎!! 111.185.86.174 10/05 01:42
IloveIlhan: 完全就是有沒有禮貌的問題,更何況櫃 111.185.86.174 10/05 01:43
IloveIlhan: 姐是服務業,卻連一般人都會做到的動 111.185.86.174 10/05 01:43
IloveIlhan: 作都沒做,告知對方要借手機很難嗎? 111.185.86.174 10/05 01:44
lycici: 沒影片誰知,手機對著人本來就是想給對方看 59.104.163.182 10/05 01:45
lycici: 有時被拉手或抽去或對方湊近看都有可能 59.104.163.182 10/05 01:46
lycici: 公司發的卷太多不看清楚怎給,這也能變客訴 59.104.163.182 10/05 01:47
lycici: MAC這種都刷卡了還冷冷的我也不會怎樣 59.104.163.182 10/05 01:47
lycici: 銀貨2訖,要求看製造日期什麼的讓我看就好 59.104.163.182 10/05 01:48
IloveIlhan: 你不在乎不代表"未告知拿取他人手機" 111.185.86.174 10/05 01:55
IloveIlhan: 是合理且正當的行為。 111.185.86.174 10/05 01:55
wunei: 以往換過的櫃點都沒遇過臭臉情形,最差也不 220.142.94.46 10/05 02:58
wunei: 過就是冰了點而已,到是某樓說到點餐讓我想 220.142.94.46 10/05 02:59
wunei: 到八月在MOS點餐需出示手機享優惠的事件 220.142.94.46 10/05 02:59
wunei: 我的手機是5s,當天出示手機想以優惠價點餐 220.142.94.46 10/05 03:00
wunei: MOS店員似乎看不清楚想確認,也沒有告知就 220.142.94.46 10/05 03:01
wunei: 突然地伸手把我的手機拿了過去 當下很驚嚇 220.142.94.46 10/05 03:01
wunei: 而且因為我只拔下一邊耳機,他力道過大也弄 220.142.94.46 10/05 03:02
wunei: 痛了我(被耳機甩到),店員馬上道歉說沒注意 220.142.94.46 10/05 03:02
wunei: 道我帶著耳機 但心裡說的是重點應該是要先 220.142.94.46 10/05 03:03
wunei: 告知借客人的手機確認一下優惠內容才對吧 220.142.94.46 10/05 03:03
wunei: 但除了皮肉痛了一下人物都沒甚麼大損傷就算 220.142.94.46 10/05 03:04
wunei: 了,但要強調MOS店員當下的態度很好也是讓 220.142.94.46 10/05 03:04
wunei: 我不追究的原因 後來餐點確認時他拿了一杯 220.142.94.46 10/05 03:05
wunei: 紅茶給我,說這是剛剛手機事件的賠禮,請我 220.142.94.46 10/05 03:05
wunei: 不要見怪 除非澳客,很多人對服務業都很寬 220.142.94.46 10/05 03:06
wunei: 容,你當下態度好,後續會有這麼多問題? 220.142.94.46 10/05 03:06
wunei: 櫃姐當下的處理態度才是這件事情的主因 220.142.94.46 10/05 03:09
wunei: 自己允許手機可以被突然拿走不代表別人也可 220.142.94.46 10/05 03:10
wunei: 已,某樓的神邏輯只適用你自己而已 220.142.94.46 10/05 03:11
chara117yun: 客人沒有必要接受因為你懷孕而情緒 27.246.158.114 10/05 03:35
chara117yun: 控管差的態度+1 27.246.158.114 10/05 03:35
curtischang: 也許她不缺業績吧 118.165.111.45 10/05 07:50
star964523: 昨天我去伊聖詩 那個櫃姊肚子明顯超大 122.116.158.25 10/05 10:15
star964523: 的可是她還是走來走去介紹產品!敬業 122.116.158.25 10/05 10:15
poop4512: 前面很認真道歉,後面就在說她懷孕的心 175.96.112.108 10/05 10:52
mashacutee: 孕婦就能無限上崗?前面的道歉根本呵 123.193.80.16 10/05 14:30
mashacutee: 呵 123.193.80.16 10/05 14:30
candy21105: 櫃姐最大懷孕最大,有人拿刀逼妳工作 1.169.251.223 10/05 14:34
candy21105: 嗎?想當少奶奶就快回家吧,坐多久都 1.169.251.223 10/05 14:34
candy21105: 沒人管你 1.169.251.223 10/05 14:34
lsmd: 懷孕跟拿走手機有甚麼關聯嗎? SO WHAT? 123.110.197.59 10/05 15:21
a8112156: 毫可怕.. 115.165.250.76 10/05 15:23
lsmd: 連警察跟檢察官都不能隨便拿走別人的手機 123.110.197.59 10/05 15:31
angelbear15: 拿人家手機也要說不好意思,可以借 101.9.255.226 10/05 16:07
angelbear15: 我看一下內容看是哪項產品嗎?而且 101.9.255.226 10/05 16:07
angelbear15: 備案是要備什麼?原原po只是客訴加上 101.9.255.226 10/05 16:07
angelbear15: 網告訴大家她的感受,沒有法律常識 101.9.255.226 10/05 16:07
angelbear15: 嗎? 101.9.255.226 10/05 16:07
Eoamberf: 我今天經過新光站前...去該櫃"朝聖"了一 101.11.44.44 10/05 21:13
Eoamberf: 下...有衝動想把這篇姿態超__的聲明出 101.11.44.44 10/05 21:13
Eoamberf: 示給樓館...(最後沒有,我怕被"告") 101.11.44.44 10/05 21:13
lycici: 眼見為憑,樓上應該實地去看那個櫃姐工作情 59.104.109.117 10/05 21:30
lycici: 況才對 59.104.109.117 10/05 21:31
Eoamberf: 去圍觀她不好吧...說真的,"當時感覺"這 101.11.44.44 10/05 22:05
Eoamberf: 件事很主觀,沒圖沒真相的情形下,鍵盤 101.11.44.44 10/05 22:05
Eoamberf: 公審有殘忍,但是就事後的應對收尾(回 101.11.44.44 10/05 22:05
Eoamberf: 文是否得體)...嗯,大家眼睛是雪亮的... 101.11.44.44 10/05 22:05
sswwer: 不殘忍啊!她有膽做出這種事怎麼沒去想到111.249.179.206 10/05 22:59
sswwer: 後果111.249.179.206 10/05 22:59
StAR0908: 你當下覺得不對。再送一些東西 110.26.190.71 10/07 10:52
StAR0908: 給消費者就好啦, 110.26.190.71 10/07 10:52
StAR0908: 真不會做服務業 110.26.190.71 10/07 10:52
Iwannadie: 這囂張的態度真的激起我想朝聖的打算耶 49.218.93.144 10/08 01:57
Iwannadie: !史女士妳幾時上班呀? 49.218.93.144 10/08 01:57
yoyo0328: 轉折很大 一開始覺得誠意道歉-同情-傻眼112.104.134.153 10/08 21:08
fantasyna: 妳還真以為孕婦就威能阿?還重傷害勒112.104.165.224 10/09 01:05
fantasyna: 也有可能是你的不禮貌行為竟然在網路上112.104.165.224 10/09 01:06
fantasyna: 被揭發,以為只有50秒的不禮貌行為,客112.104.165.224 10/09 01:07
fantasyna: 人會吞下去,沒想到竟然被揭發,所以氣112.104.165.224 10/09 01:07
fantasyna: 到妳身體不適吧112.104.165.224 10/09 01:08
fantasyna: 老實講看到妳的威脅言論,原原PO認為你112.104.165.224 10/09 01:09
fantasyna: 在瞪他的可信度大增!!!112.104.165.224 10/09 01:09
koogu: 嚇到...好可怕111.240.240.240 10/10 19:10
cata: 本來這件事只有原po的單方說辭 但是妳這番言118.165.231.138 10/11 01:24
cata: 論……這下被嚇到的可不只原po一人了118.165.231.138 10/11 01:25
song60717: 先學好法律 再來跟人談法律吧 111.240.19.78 10/27 21:24
song60717: 不然很可笑低~ 111.240.19.78 10/27 21:24
bsrest: 懷孕真的不能拿來抵擋態度不好 61.230.215.158 10/29 22:49