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大家好 我是來說今日的後續 我在下午接到中華電信神腦現場人員回覆 他們請我把手機送到八德路的維修中心 做檢測 若htc判定是瑕疵 就拿單子回原門市,他們會換新機給我。 掛掉電話後 我撥給htc客服想確認維修地點跟流程 若確定 我就送過去 畢竟下雨 不想白跑 但 我是無言的 因為我向htc客服敘述完事情後,htc客服 告訴我流程不對。 客服說htc是手機製造商沒錯,但他 們授權給經銷商,由經銷商做判定處理, 若經銷商無法判定,就算要送,也是經銷 商送,不會是消費者送。 聽到這我真的很不高興 我說你們沒辦法反映嗎?你們是在踢皮球 嗎? 客服說因為不是直營門市,沒辦法幫我做 反應,到這為止,我已經火滿出來了。 掛完電話後,我也打電話向神腦客服敘述 所有事情 神腦客服說會再請人與我聯繫,目前尚未 等到電話。 (距離我購買日12月7號到今天已經第6天 假如把六日也計算進去。) 晚上回家時我也到01論壇看了一下,已經 不少人有這種情形,只是嚴不嚴重而已。 但不管是上白下黃的程度是很黃或微黃, 我真的覺得都不應該,假如有問題,真的 該給消費者換正常機吧。 我也看到論壇有人也是在中華電信購 買,他們是再拆一隻新機,讓消費者兩 隻挑一隻,但是不是每間門市處理方式不 同,怎麼我連挑的機會都沒有,更別說退 貨了。 到現在這一刻,說真的,買個手機被折騰 成這樣,真的很累,現在就等人與我聯 繫。 我若想到其他,會再補充。 ________________ 在12月13日星期三,上午十點多中華電信神腦門市店長有來電願意讓我退貨,也已辦理了 ,詳細情形我會再打一篇完整的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.47.81 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1513093837.A.379.html
incident : 手機版h黑又要+1惹嗎QQ12/12 23:52
DiChik : 說真的........我懶得說了12/12 23:52
FeRin : QQ12/12 23:52
DiChik : 給原PO拍拍就好了12/12 23:53
謝謝你
game0502 : 八德不就蔡家樓上,一層一層送本身是沒錯的12/12 23:53
jasn4560 : 隔壁找個腸粉賣一賣了啦12/12 23:53
jasn4560 : 修回來你也不會想用了 看到HTC最好還用得下去12/12 23:53
其實我想退貨了,一肚子氣
james732 : Q_Q12/12 23:54
F20 : 這個售後服務完全失敗12/12 23:55
失望
game0502 : 不過神腦體系的怎會拿去給直營(聯強)體系的做判定12/12 23:55
de092112 : h的客服回答大概沒什麼問題 應該是神腦拿去判定沒錯12/12 23:55
htc的回答我可以理解,但我認為是我和神腦對於上白下黃的認知不同,他們認為顯色不 均多少都有,不影響操作就不是瑕疵。但我認為你肉眼跟展示機比對的確有差異,那就是 瑕疵,怎麼會說不影響操作就好,更何況我不是個案。我個人主觀猜測,神腦人員要我送 htc,是要我去碰軟釘子,因為的確有人送檢測,結果原機送回。這樣神腦就可以說上白下 黃非瑕疵
de092112 : 怎麼叫你自己去 而且是7天內 過7天才是HTC的事情12/12 23:55
xdbx : htc=壞東西12/12 23:56
Andy7577272 : 七天內不是神腦要負責幫你處理嗎? 怎麼直接甩鍋給12/12 23:56
Andy7577272 : 原廠12/12 23:56
shsh946 : 雖然你心情不好 但是客服說的沒錯耶…12/12 23:57
olmtw : 我記得不知道是哪家 (華碩?)好像可以自己送過去原廠12/12 23:57
olmtw : 開證明然後拿去找經銷商處理?12/12 23:57
olmtw : 還是我記錯啦12/12 23:58
DiChik : 其實原廠應該也能自己送才對....12/12 23:58
Andy7577272 : HTC也可以送原廠啊 不過這是七天內 是銷售方要負責12/12 23:58
Andy7577272 : 處理的 12/12 23:58
roc074 : 感覺htc打算裝死裝到底然後撐到u12上市XD12/12 23:58
james732 : 不過如果中華那邊delay一來一回超過七天怎麼辦12/12 23:58
game0502 : 送修日期為主吧12/12 23:59
fegat : 好不容易搞出一支不錯的 結果死在舊一個世代的螢幕12/12 23:59
de092112 : 因為7天內給HTC不能換新機是走維修路線12/12 23:59
fegat : HTC真的很厲害12/12 23:59
de092112 : 要換要找神腦12/12 23:59
game0502 : JDI那塊是舊時代的螢幕?12/12 23:59
james732 : 我真的很想買這隻但被螢幕嚇到縮手了....12/12 23:59
james732 : 話說八德店的店員跟我說他沒聽過黃螢幕的災情12/13 00:00
DiChik : 裝死吧12/13 00:00
jasn4560 : 說了誰要買 呵12/13 00:00
james732 : 應該說店員告訴我這隻手機還沒聽過什麼災情12/13 00:01
james732 : 唔,不過確實他不可能告訴我有災情XDD12/13 00:01
Andy7577272 : 你們以為賣手機的都會研究吸收手機知識跟訊息喔…12/13 00:02
Andy7577272 : 大部分只會唸規格表 畫素 核心 倒是推資費方案都很12/13 00:02
Andy7577272 : 會 以前好多這種同事 呵呵12/13 00:02
Andy7577272 : 我還知道有HTC專賣店的店員買 10 EVO呢 XDD12/13 00:03
shi21 : 就算知道也要裝死吧 如果說有的話 出去被消費者說:12/13 00:03
shi21 : 那個xx店的店員講說有災情 這店員大概也GG了12/13 00:04
iemilk : HTC論壇有在討論這災情嗎?還是封鎖消息?12/13 00:04
incident : htc好棒htc讓我們多跑維修和手機促進感情 12/13 00:05
james732 : 確實,店員講這種話就死定了XDDDD12/13 00:05
incident : 沒接到QQ12/13 00:05
shi21 : 我覺得今天這邊神腦的問題很大耶 怎麼好意思丟給12/13 00:05
pipida1113 : 我還是重申一次 htc真的不能貪小便宜買 真的12/13 00:05
pipida1113 : 不用崩潰了 他們已經好幾次這樣把顧客推走12/13 00:05
pipida1113 : 對於這個版狂推的我只能說你們運氣好不代表其他12/13 00:05
shi21 : 客人 叫客人自己跑 真的是...12/13 00:05
pipida1113 : 2300萬同胞運氣一樣好 唉12/13 00:05
pipida1113 : 不過還是要嘲笑你愛貪小便宜買垃圾12/13 00:06
pipida1113 : https://i.imgur.com/dOVK7r4.jpg12/13 00:06
pipida1113 : 垃圾產品很多種 不負責任的廠商也算一種垃圾12/13 00:07
force5566 : 7天內瑕疵都是賣出方處理,7天後走維修才是htc原廠 12/13 00:13
force5566 : 處理,感覺意思是這樣 12/13 00:13
james732 : 話說HTC只說流程不對,沒說不處理吧? 12/13 00:15
客服說還是要找經銷商,因為他們已經授權了
pipida1113 : 拜託今天如果原po很忙時間加車費都夠買S8+了 12/13 00:16
poi96300 : 神腦原本售後服務就XDDDD 只比潮店好一咪咪 12/13 00:16
james732 : 所以神腦可以自行判斷是否要換機嗎?不用問原廠? 12/13 00:17
客服有說他們授權給經銷商判定
james732 : 這樣神腦會不會比較容易答應換機反正又不是他的錢(? 12/13 00:17
我不曉得htc跟神腦之間的合約,我只是小消費者,我付錢拿螢幕正常的手機不對嗎?唉
force5566 : 感覺是神腦自己判定沒問題懶得鳥你叫你吞下去,連送 12/13 00:21
force5566 : 原廠判定都沒有 12/13 00:21
f大你說到我心中的疑慮
suifong : 建議投訴蘋果日報 12/13 00:22
我想再等一下看他們的回覆
inthenchen : 直接退貨吧 拍拍 辛苦了 12/13 00:23
前兩天我早已提過退貨,但也是遭拒絕
jasn4560 : 能退就退啊 給這品牌機會本來就是不對的 12/13 00:23
iemilk : 同常如果有災情(他們認為是大多數都這樣)會跟你說再 12/13 00:23
iemilk : 拆一隻給你選,如果還是不滿意,會走維修流程。以上 12/13 00:23
iemilk : 直營七天內是這樣。也有可能每家處理不同 12/13 00:23
但我現在連二選一的機會也沒有
iemilk : 如果你不爽。看看有沒有媒體想報,登點版面給點壓力 12/13 00:24
iemilk : 測試 12/13 00:24
force5566 : 我在地標買UU店員也是說有問題7天內他們送經銷商判12/13 00:24
force5566 : 定而不是原廠12/13 00:24
blueskyly : TC的客服 我以前打過幾次 反應問題後要我去找門市12/13 00:24
blueskyly : 到門市又要我打客服 最後問題也是沒處理 後來我就放 12/13 00:24
blueskyly : 棄這牌子了 太累了 12/13 00:24
我很怕我最後也會因為筋疲力盡而放棄,真的沒有買新機的喜悅,只是我現在有疑問,nc c有說在五大電信業者七天內購買新機有問題,可以換機,但現在中華電信把維修保固給 神腦,那有適用嗎了?會不會又變成中華電信跟神腦踢皮球。但發票的確是中華電信開出 ,然後現場到神腦拿手機
kenlin0105 : 真的被踢皮球 當初中華跟我說七天內有問題就找他換12/13 00:31
kenlin0105 : 欸12/13 00:31
shanaandlai : 豬隊友12/13 00:31
TIPPK : 神腦買的 應該是可以直接拆新的來換12/13 00:31
TIPPK : 一層一層送是沒錯 不過這不是廠商該回的話12/13 00:32
game0502 : 神腦就跟聯強一樣代理+維修,中華只是跟他買機子,12/13 00:36
game0502 : 所以神腦也沒多神,慘 12/13 00:36
Wolverine56 : 我覺得是售後被神腦雷 12/13 00:38
Wolverine56 : 神腦售後被玩壞了?蘋果好像也不能無腦換整新機 12/13 00:39
DiChik : 現在狀況是,神腦覺得沒必要鳥你這"個案"12/13 00:41
DiChik : 你有本事就去HTC原廠吵,而原廠也不想接,才說授權12/13 00:41
DiChik : 沒有原廠不能直接換的道理吧 12/13 00:42
DiChik : 如果貼心一點,原廠直接處理"個案"不行嗎? 12/13 00:42
DiChik : 所以才說是互踢LOOP 12/13 00:43
假如災情很多,相同的受害者要不要一起投訴算了?
james732 : 這樣真的很尷尬Q_Q 12/13 00:43
de092112 : 原廠就必須7天後才能接 7天內是經銷商負責範圍 原廠 12/13 00:44
de092112 : 沒辦法換新機只能走維修 不然就講白要直接維修就能 12/13 00:44
de092112 : 原廠 12/13 00:44
de092112 : 不過當然是能個案處理會更好看 12/13 00:46
TIPPK : 你去的那間神腦也是蠻拉機的12/13 00:47
de092112 : 如果你還有想打原廠客服的話 請客服找主管 而且跟他12/13 00:48
de092112 : 說你有在Ptt Po文 希望他們處理 他們會意識到事情大 12/13 00:48
de092112 : 條 12/13 00:48
DiChik : 因為我相信,能像原po這樣鍥而不捨的人不多 12/13 00:48
DiChik : 當"個案"看剛好而已,HTC卻也沒得通融 12/13 00:48
DiChik : 然後...這還只是第一層難關 12/13 00:48
DiChik : 如果真的走維修後...維修還有維修部份的難處,唉 12/13 00:49
d大這算誇獎嗎XD我只是不想放棄,假如我有走出不同的路,也可以給其他消費者參考
bkebke : 可能是整包切給代理商了,原廠認為應該是代理商要賠 12/13 00:49
DiChik : 神腦: 原來是賠錢貨(?) 12/13 00:49
bkebke : 原廠換給你 就多賠一隻不該付的費用 12/13 00:50
b大,你說的正是我心中所猜測的,htc的想法我猜大概是錢是經銷商收,賠卻是我htc賠
zanns : 如果神腦直接說:判定無異常,原PO就能接受了? 12/13 00:50
現在就是他們覺得是正常,不影響操作,我一度覺得是不是我眼睛業障重
DiChik : 突然覺得,這些銷售點應該不敢多推U11+吧12/13 00:51
Wolverine56 : htc:照sop來,7日內一律透過銷售方送來判定,沒有12/13 00:51
Wolverine56 : 例外12/13 00:51
Wolverine56 : 神腦:你啥麼咖?老子懶得鳥你,認為沒問題就是沒 12/13 00:51
Wolverine56 : 問題 12/13 00:51
Wolverine56 : 原po:幹你媽咪 12/13 00:51
Wolverine56 : 大guy4這樣吧(?) 12/13 00:52
我的內心戲...
zanns : 今天下午8點去直營門市真的是一個人都沒有 @_@12/13 00:53
DiChik : 原PO: 乾 你們眼睛都瞎了嗎? 12/13 00:53
zanns : 打錯 應該是 專賣店 12/13 00:53
bkebke : 但網路時代 還沒看過可以都推給代理商的 12/13 00:56
bkebke : 除非 1過保,2清庫存特價品 12/13 00:56
k945 : 直接找消保官啦…都快過7天囉 12/13 00:58
shhs1000246 : 樓上是沒在地標買過東西喔 12/13 00:59
Catlaco : 買htc售後就別要求太多了 不然就多花錢買三星蘋果 12/13 00:59
bkebke : 正常情況 退給零售 代理 原廠頂多差在物流費誰出 12/13 00:59
shhs1000246 : 雖然這片螢幕爛歸爛 可是規則就這樣12/13 01:00
bkebke : 手機最後還是要回到工廠重工啊,除非代理要自己修12/13 01:00
air1007 : 覺得也別太神話三星維修,家人的j7開低亮度會閃爍,12/13 01:01
air1007 : 修回來變成螢幕自己掉下來…12/13 01:01
DiChik : 維修技能不敢說誰好,售後服務品質三星真的好不少12/13 01:02
air1007 : 買了note8第一句就是說你還敢買三星XD 12/13 01:02
k945 : 規則???誰定的?如果tc敢寫螢幕尿屏不退換 看誰會買 12/13 01:02
以我現在的個人體驗,他們不用寫,但他們以行動表示了
DiChik : 這篇問題不在維修技能,而是"服務" 12/13 01:02
wind0083 : 就說了,別買本版一直推的手機,本版是個反指標 12/13 01:03
james732 : 不是有人送修被回覆黃螢幕不影響使用不給換嗎 Q_Q12/13 01:03
shhs1000246 : 誰訂的喔 你去地標買機 問他要換機怎辦 他會跟你說12/13 01:03
DiChik : 三星我只覺得原廠的維修點太少......12/13 01:03
DiChik : 小妹,這就是我說的第二個難處啊 XDDDD12/13 01:04
james732 : Q_Q12/13 01:04
DiChik : 現在是互踢LOOP,如果真的跑維修 12/13 01:04
DiChik : 也可能不修送回來,理由: 不影響使用 12/13 01:04
LaBoLa : 不是阿 看你狀況問題大的是神腦 直接找消保官了啊 12/13 01:05
force5566 : 我在地標是店內現場拆有問題再拆一隻,出店後7天內 12/13 01:05
force5566 : 他們代送經銷商判斷是否有問題 12/13 01:05
DiChik : 有看出問題在哪了嗎? 服務 12/13 01:05
其實就是叫消費者吞下去,但這怎麼能吞。我連二選一的機會都沒有
air1007 : 說不影響使用真的太砸自己招牌了… 12/13 01:05
shhs1000246 : f大說的是正確的 所以原廠客服的回覆算正常 12/13 01:06
shhs1000246 : 至於丟回原廠說不影響使用那又是另一件事情了 12/13 01:06
我就是被神腦說不影響使用這句話激到
force5566 : 我認為蠻合理,到現在買手機還沒用售後過就是 12/13 01:06
xiaoyao : 幫QQ,你浪費的時間成本 和 電話費,大概超過 當初12/13 01:07
xiaoyao : 定價便宜那幾千元……卻額外受一肚子鳥氣12/13 01:07
shhs1000246 : 很多人喜歡把很多件事混在一起當撒尿牛丸12/13 01:07
DiChik : 這裡是神腦問題比較大,但其實可以通融12/13 01:07
DiChik : 沒必要這麼不近人情,因為根本變成在趕人走 12/13 01:07
DiChik : (雖然HTC只是不想虧本.....) 12/13 01:07
DiChik : 互踢的結果只會產生"我發誓"而已,沒必要....12/13 01:08
OscarShih : 實在是太爛了,他們說的和到府收件維修是矛盾的12/13 01:09
force5566 : htc:我都虧成這樣了還要我做功德? 12/13 01:09
OscarShih : 這還是原廠處理的結果,不是什麼潮店, 讓他紅吧12/13 01:09
k945 : 先幫原PO拍拍~本來eye退役換11+,現在決定再戰一年 12/13 01:09
OscarShih : 東西爛是一回事,東西不可能完美,所以才要好的售後 12/13 01:10
shhs1000246 : 就送去檢測吧 其實客服也只是照sop回答 12/13 01:10
OscarShih : 服務, 連這塊都弄爛的話 , 也沒什麼好說的 12/13 01:10
bkebke : htc客服說的完全不合理,出貨標準仍在htc Q12/13 01:10
shhs1000246 : 如果原廠維修據點不肯測再說吧12/13 01:10
air1007 : 他們現在這個處境怎麼還不把這一塊搞好呢?真心不懂12/13 01:10
bkebke : 今天真的有問題 HTC也可以交代經銷或零售換機給客戶 12/13 01:11
OscarShih : 客服就是公司的窗口,這塊不給過就更奇怪了 12/13 01:11
bkebke : 而不是只說,這是經銷商的事,跟htc無關12/13 01:11
jearo : 原廠說的沒錯啊,都授權給神腦了,找原廠幹嘛呢?12/13 01:11
xiaoyao : 服務 從10就爛了啊12/13 01:12
DiChik : HTC: 請神腦送,你自己送來我不收 12/13 01:12
DiChik : 神腦: 不收,不影響使用,你要嘛自己送HTC檢測啊12/13 01:12
DiChik : 原PO: 甘寧老師 12/13 01:12
d大我懷疑你是不是我好朋友XD真的完全說中我心境,分毫不差
bkebke : htc 網站有說,htc賣出不負責售後維修嗎 12/13 01:12
shhs1000246 : 神腦不是說原廠據點檢測有瑕疵就換貨 12/13 01:13
OscarShih : HTC以前還會息事寧人,現在都不做,可能都放棄了12/13 01:13
air1007 : 但華碩的東西俱樂部貌似收啊…公司sop不同吧12/13 01:13
de092112 : 問題是7日內是換新 不是走維修流程 原廠無法換新 除 12/13 01:13
de092112 : 非直接跟原廠說我走維修放棄跟經銷商換新權益12/13 01:13
shhs1000246 : 所以去HTC維修點再讓他們跟神腦喬吧? 12/13 01:14
bkebke : 現在很明顯就代理和原廠都說那個是正常商品啊 12/13 01:14
k945 : 可是htc客服推給神腦啊 要看看內文 12/13 01:14
OscarShih : 因為HTC說換新要原廠判定,光這點就是直指原廠處理了 12/13 01:14
force5566 : htc:7天內有問題一律照規定由經銷商判斷是否瑕疵, 12/13 01:14
force5566 : 無法判斷再請經銷商送原廠判斷,你叫總統來也是這 12/13 01:14
force5566 : 樣處理12/13 01:14
bkebke : 7日原廠無法換是htc內規,我買過神腦的子龍 12/13 01:14
OscarShih : 這打太極拳怎麼可以 12/13 01:14
bkebke : 客訴後華碩有換給我喔 12/13 01:14
DiChik : HTC原廠不想你自己送來檢測啊,就是要神腦送才收12/13 01:15
DiChik : 這才無言.......... 12/13 01:15
shhs1000246 : 我是覺得丟過去再說 不用猜原廠和神腦在想什麼 12/13 01:15
OscarShih : ASUS很清楚客人要怎麼處理...他們能做大不是沒道理 12/13 01:15
paul40807 : 7天原廠無法換不是HTC內規 是除了LG 子龍 Apple12/13 01:15
paul40807 : 其他家都是這樣12/13 01:15
timk7 : HTC好好搞好品質吧!現在u11+尿屏,當初要衝動買機12/13 01:16
timk7 : 變到完全滅火,這種文章一多就是在扣品牌形象了 12/13 01:16
shhs1000246 : 你丟過去測 不給你換再去消保會吧12/13 01:16
OscarShih : LG我是真的換過,很阿沙力,gpro我拿到的是機王12/13 01:16
paul40807 : 最垃圾的大概就Apple了 還只能換整新 12/13 01:16
force5566 : apple官網買慢慢用14天爽退就好了12/13 01:17
blueskyly : 原po不是要去原廠換 只是要原廠檢測 檢測 檢測 很重 12/13 01:17
blueskyly : 要所以說三次 12/13 01:17
DiChik : HTC: 你流程不對啦,叫神腦送很難嗎? 12/13 01:18
DiChik : 神腦: 手機沒問題,要嘛自己找HTC驗,有單我就換 12/13 01:18
DiChik : 原PO: .............................乾 12/13 01:18
d大完全正確,現在其實根本不是我送不送原廠檢測,因為htc就說流程不對,而神腦這端 覺得不影響使用,也不會幫我送檢測,所以神腦才說要我自己送htc,若原廠說是瑕疵,他 就換新機給我。而現在htc我看目前送測大多都說上白下黃沒問題是正常,根本無限迴圈
s39411143 : 第一支用htc就中標 兩次回來還是一樣 12/13 01:18
paul40807 : 簡單來說 大概就迪奇說的那樣惹 12/13 01:18
是的
s39411143 : 官方應該是不打算回應了 12/13 01:19
bkebke : 可能源頭JDI不肯換吧,沒料可以修 12/13 01:20
OscarShih : 公司裡面要怎麼橋是公司的事, 使用者看到的窗口 12/13 01:20
OscarShih : 就必須要處理好 12/13 01:20
DiChik : 然後不要指望神腦還會回你12/13 01:20
DiChik : 現在還是七天內....大概是拖過再說 12/13 01:20
那真的很不負責
paul40807 : 蠻可憐的 這樣抽抽樂12/13 01:21
保羅大應該能體會我心情
OscarShih : 奇怪的是同樣是神腦我記得沒這麼誇張,HTC應該有指令12/13 01:21
DiChik : JDI: 我出的都是好貨,你業障重吧 12/13 01:21
我真的業障重,手氣差,最近應該要拜拜
bkebke : 其實今年就玩過一次螢幕刮傷了,不過那時還能換的說 12/13 01:21
b大是幸運的
OscarShih : 01那裡也沒什麼人在護航了,我想大概就放生等死吧 12/13 01:21
那邊很多受害者
paul40807 : 我覺得這件事情不單單是HTC的問題就是了 神腦本身 12/13 01:22
paul40807 : 也要負點責任 12/13 01:22
真的很硬
bkebke : 不會是神腦問題,這情況 通常代表現在解決不了問題 12/13 01:22
OscarShih : 當然,這種事一定要有固定SOP,不能用人治來解決12/13 01:22
bkebke : 所以只能先拖一下時間 12/13 01:23
paul40807 : 今天要是在美國怎麼可能讓你這樣搞 XD 12/13 01:23
OwenCWC : 神腦也很差,以前在中華電信買iphone,他們也說明, 12/13 01:25
OwenCWC : 一經拆封後在現場檢查有任何瑕疵只能送修,不能換新 12/13 01:25
OwenCWC : 機。12/13 01:25
OscarShih : HTC大概以為還可以撐吧,或者根本是上層指示12/13 01:25
DiChik : 不就好在U11+美國沒賣 XDDD 12/13 01:25
OscarShih : 我在中華神腦買的手機出問題是馬上拆一個給我12/13 01:25
OscarShih : 這應該是原廠指示的方式12/13 01:26
paul40807 : 不是 是iPhone不管在哪裡買有問題都只能RMA12/13 01:27
paul40807 : 那是iPhone的關係 不是神腦的鍋12/13 01:27
Wolverine56 : 我以前在神腦買sony arc s是說7天內送回來給他們判 12/13 01:29
Wolverine56 : 定有瑕疵就換新機,現場拆有問題也是馬上換一隻12/13 01:29
Wolverine56 : 但沒遇到問題 12/13 01:29
ckw : 個人之前的送修經驗,保固內經銷商送,過保自己送12/13 01:30
OwenCWC : 後來我手機幾乎都在官網買,不滿意或有問題就退換貨 12/13 01:30
OwenCWC : 。12/13 01:30
OscarShih : 阿婆手機官網買就是咬全價,荷包要寬一點 12/13 01:31
bkebke : 但官網有價差吧,除非一出就買才划算 12/13 01:31
blueskyly : 上次幫老爸在神腦買紅米 當場發現問題 是再拆一隻12/13 01:32
paul40807 : 喔對 說到保固 小米的也有點討厭12/13 01:32
sokayha : 無條件退換比較省心啦 我也是寧願貴點,玩刷首抽XD. 12/13 01:33
sokayha : .. 12/13 01:33
paul40807 : 小米好像只接受認可的經銷商的發票 12/13 01:33
puzzleg5 : 你要不要去htc論壇po一次 他們上面的小編好像會直接 12/13 01:33
謝謝puz大建議,我應該不會po在htc論壇,我看完所有回覆,真的都是官方制式回答,無 任何助益
puzzleg5 : 跟你聯絡處理 12/13 01:33
paul40807 : 推樓上 讓少女心找你聊聊(?12/13 01:35
OscarShih : HTC論壇,你可以先看別人已經PO的文章,小編怎麼回的X 12/13 01:35
paul40807 : 不過你去H粉論壇你要有強大的心理素質喔 XD12/13 01:36
paul40807 : 因為基本上會有人說你沒照流程跑blabla的 XD 12/13 01:36
OscarShih : 中國那裡的比較好,台灣的是練修養用的12/13 01:37
我覺得我修養有變更好,我被折騰這段期間,我對對方說最重的話,就是我很不爽跟踢皮 球這兩句
air1007 : 不如私聊小編或版主(? 12/13 01:37
DiChik : 要PO去HTC論壇...記得要先附照片 12/13 01:39
DiChik : 然後講你的故事,最後貼上這張作結論 12/13 01:39
DiChik : http://i.imgur.com/oYJveFU.jpg 12/13 01:39
bkebke : 我不買htc的啦,是看討論區的,不是我有換過 12/13 01:39
OscarShih : 到論壇就不要說幹話了,一字一詞打清楚 12/13 01:39
OscarShih : 不然會被轉移焦點 12/13 01:40
OscarShih : 再不行就找看看有沒有取暖群組,比誰黃的厲害(X) 12/13 01:42
b186934 : 快找蘋果爆料 12/13 01:55
princeguitar: 超想問 聯強跟神腦 誰比較讓人發抖呢? 12/13 01:59
paul40807 : 秒選聯強 12/13 02:00
OscarShih : 神腦應該只是個窗口而已,聯強還包含大家最愛的維修 12/13 02:05
kto0623 : 買UU安全12/13 02:09
kame0407 : 建議直接退貨好了 看你這樣付出的時間精力成本實在12/13 02:22
kame0407 : 不划算 12/13 02:22
OscarShih : 退貨再買好像和換貨沒什麼差,但不知能不能退 12/13 02:26
onedollar : 原po說過神腦不讓退 12/13 02:51
kklighter : 不爽不要買,後面6一堆盤子捧現金在排隊12/13 03:28
jlincredible: 所以是神腦的問題不是HTC的問題嘛XDD 12/13 03:36
qwe910439 : 信仰不夠 12/13 04:03
kido183 : 這版一堆整天捧htc的不用負責嗎?都躲起來了?12/13 04:36
ETTom : 感覺神腦的問題比較大...但是HTC這樣回也滿糟的XD12/13 05:32
ETTom : 不過HTC現在可能也沒底氣跟經銷商爭....12/13 05:33
ETTom : 原PO真的滿倒楣的 要我碰到這樣我大概會直接拍桌... 12/13 05:34
WiNdexEX : 一分錢一分貨 以後還是別貪小 12/13 05:40
WiNdexEX : 便宜吧 12/13 05:40
htc10 : QQ 12/13 06:18
hank12332 : 所以不管什麼廠牌我建議人家維修都要直接找原廠, 12/13 07:01
hank12332 : 不然這樣一層一層的往上通報很浪費時間,尤其又有 12/13 07:01
hank12332 : 機會遇到這種鳥事 12/13 07:01
embeth0925 : 直接找媒體了+1 這回答真的很離譜,到底是為什麼不 12/13 07:43
embeth0925 : 給換?JDI出鍋要消費者自己吞?還是原PO乾脆殺到HTC總 12/13 07:43
embeth0925 : 部算了 12/13 07:43
tantai99 : 沒事兒,照樣是護版神機 12/13 07:47
embeth0925 : 神腦這樣回答感覺就是HTC的上游,這種豬隊友真的是12/13 07:48
embeth0925 : ……憑什麼嗆消費者沒有影響就堅決不給送回原廠?12/13 07:48
embeth0925 : 看到出來原po還是很想給HTC機會,但神腦真的把人當x 12/13 07:48
embeth0925 : x看 12/13 07:48
Mr0829 : 板上斑斑血淚 為什麼不爬文 拒買HTC才是正解 12/13 08:01
jasn4560 : 神腦 聯強都不怕 只有TC讓人覺得發抖12/13 08:03
tantai99 : 讓我們繼續檢討華為跟oppo 12/13 08:20
dahlia7357 : 這年頭真的別買虧損到爆表的公司 12/13 08:41
force5566 : 這也不是維修問題,這是7天內有瑕疵經銷商懶得鳥你12/13 08:47
yauaia : 好爛 推推推。都不關我的事12/13 08:48
annie0989712: 這段看起來神腦問題比較大..辛苦了,耐心等客服通知12/13 09:05
lamcaleter : HTC怎麼每次都被零件供應商搞...但既然有這問題早 12/13 09:16
lamcaleter : 該全面回收更換良品螢幕,而不是要消費者自己送回去 12/13 09:16
lamcaleter : 吧!!! 12/13 09:16
watwmark : 神奇的是到現在版上HTC還是詢問率很高 12/13 09:22
jasn4560 : HTC每次都被供應商搞 呵呵 12/13 09:24
jasn4560 : 怎不是說 HTC怎麼每次都踩得到屎?CD太兇? 12/13 09:25
watwmark : 供應商也是照當初和HTC談好的處理程序跑吧 12/13 09:27
其實我若等不到回應,我想到消保官那了,只是我手邊沒有正常的u11+的手機可以做對比 ※ 編輯: n123456n (114.136.47.81), 12/13/2017 09:35:19
munemoshune : 我覺得,是因為,你說話,上氣不接,下氣,客服聽不 12/13 09:35
munemoshune : 懂,你在供殺毀,才會這樣 12/13 09:35
benjaminchia: 自已要買HTC 怪誰? 12/13 09:38
schin5566 : 第一 你確定有七天鑑賞期嗎? 實體店面沒有的 你要12/13 10:02
schin5566 : 確認一下,第二 如果我是你 可以退的話 早退了 在 12/13 10:02
schin5566 : 那邊被玩 時間很多也不爽用在這種事情上 12/13 10:02
n123456n : https://i.imgur.com/qywnRON.jpg 12/13 10:11
n123456n : https://i.imgur.com/epnzqUB.jpg12/13 10:12
n123456n : https://i.imgur.com/gH4fV9n.jpg 12/13 10:13
schin5566 : 我是你就退了別再那邊搞這場鬧劇了 看要買空機還是 12/13 10:14
schin5566 : 再來打算 12/13 10:14
不管是換貨或退貨在星期一都被拒絕,要不然我幹嘛那麼累
blueskyly : 電信公司 是在原廠認定是瑕疵時才會換新品吧 12/13 10:51
sky2001 : https://imgur.com/a/fHBHn 前幾天去看展示機 12/13 10:52
sky2001 : 現場感覺不出上白下黃 請問大家看照片的感覺如何? 12/13 10:52
bkebke : 他又不是要鑑賞期,一般台灣是有新品七天"換新" 12/13 10:54
bkebke : 的不成文規定,不過看來這個可能有需要入法 12/13 10:54
sediments : 謝謝受災戶 讓我知道HTC真的不能碰 12/13 10:57
pipida1113 : 樓上你活了那麼久才發現htc不能碰 也太後知後覺 12/13 11:15
sediments : 我活那麼久 還真不敢碰過王雪紅的東西 12/13 11:17
XiaoAnn : 好險從來沒買過HTC的產品12/13 11:39
wern05 : 妓者快來抄啊!直接讓它上報我看比較快了12/13 11:43
在今天12月13日十點多時中華電信神腦門市店長有來電願意讓我退貨,也已辦理了,詳細 情形我會再打一篇完整的
b23053812 : 感謝分享 12/13 11:58
shhs1000246 : 最後給退就算了吧 買其他牌可能你會舒服一點12/13 12:00
makeme : 早退早沒事 12/13 12:00
jasn4560 : 恭喜脫離這種二流台廠 12/13 12:05
sediments : 如果不是已經要鬧大了 會要店長打電話? 12/13 12:11
hoyayato : 總算不用再受氣了 恭喜原po12/13 12:13
blueskyly : 恭喜 記得po後續 12/13 12:18
ppHomer : 辛苦了 希望有好結果,U11還在口袋名單 等看這次處理12/13 12:33
已接到電話願意讓我退貨,算是好結果
eric525498 : 有夠誇張 去賣紅茶就好12/13 12:34
force5566 : 恭喜12/13 12:44
dkchronos : 拍拍 12/13 12:45
※ 編輯: n123456n (114.136.47.85), 12/13/2017 12:49:57
sediments : 浪費掉的時間+心力 當逆增上緣吧 12/13 13:00
Solccp : 還好我運氣好拿到沒問題的螢幕 12/13 13:32
faramir0426 : 送蘋果日報吧,這樣玩消費者根本自掘墳墓 12/13 14:21
zsp40773 : 各種被檢討 拍拍 12/13 14:33
photoshark : 雖然流程不對,但品牌就是掛自己的,沒有幫carry對 12/13 18:29
photoshark : 自己也是受傷 12/13 18:29
事情至少解決,也鬆了口氣 ※ 編輯: n123456n (111.82.10.30), 12/14/2017 23:57:40
Getb : 本來想從G4跳U11+ 看到這種售後還是等G7好了 12/15 16:46