Re: [心得] 注意!你各位買S23可能被多扣4千

[yehhdog (葉狗)]

最近打給客服，還是說當初線上填寫的內容不符合就不予參加活動
手機已經開來用登入帳號，也不給退貨

這樣玩文字遊戲誤導消費者，這樣是可以的嗎?
據網路查到的資料去年還不是先扣款，今年是先扣掉，後追回

大家有退換貨經驗的都知道自己認定與官方認定本就不相同
因為最後都是官方認定為準，自己認定的部分本來就不具什麼參考性
在填寫上有可能主觀認為沒問題，也不知道官方的檢測標準

但台灣三星卻用這種方式去欺騙消費者
最終用文字遊戲告知你連活動都不給參加
無條件加碼的4000也一併拿不到 ，認為根本已經廣告不實
(裡面的所有文字沒有說不能參與活動，只說若不符合檢測，會折抵差額)
但那差額是哪個差額也沒一個選項有說清楚
有非常多人認為是A與B方案折抵的差額
根本是用這種方式來吸引買氣
但卻用一堆誤導消費者的陷阱去讓這些優惠無法發生

(譬如舊換新不能使用LINE PAY也是放在下方一個小條例
想賺官方說的銀行分期禮，但你也不能舊換新，因為某個小條例又寫到要一次付清)

更別說聽說要商城判定A必須是智慧館A+等級
等於不管怎樣都是官方說了算
沒辦法找消保官或是媒體嗎
這種真的太不合理











※ 引述《lucyfia (一起加油)》之銘言：
: 原文推文中有圖 https://i.imgur.com/TMDB6Y2.jpg
: 照圖中註解意思應該是這樣:
: 如果舊機檢測不符合  你自認A但他們收到後判B
: 那麼這筆交易等於"舊換新不成立"
: 並且自動轉成"只買手機"的交易
: 舉例
: S23U手機$40900
: S8回收價 A級200 B級100  (差100)
: 你拿一支自評A的S8(200) 加上舊換新加碼(4000) 總計4200元
: 訂單金額 40900-A級回收價200-加碼4000=要付的錢$36700
: 若他們判定S8是B級的話
: 你的認知是:
: 40900-B級回收價100-加碼4000=要付的錢$36800
: 我已經付了36700 應該只加收我100才對
: 但其實是
: 40900-你已經付的錢36700=4200
: 會再跟你加收4200 剛好是手機的全額
: 如果檢測不符合 舊換新就不成立
: 跟你收新手機的差額 然後舊手機還給你
: 所以也沒有加碼4000這種東西
: 而因為已經過了退貨期限(舊機是鑑賞期過後才回收)
: 所以這時候也無法退貨了
: 只能等收到舊手機之後 拿去賣二手來補貼
: 至於怎麼不乾脆直接降級扣差額
: 我想是因為這個很容易起爭議吧
: 中間至少一兩天的運送空窗期
: 無法像智慧館流程那樣 雙方當場驗機 他可以不收你也可以不給
: 所以要舊換新賺加碼的話 還是到智慧館現場交機比較好
: ※ 引述《KAMINARI (雷)》之銘言：
: : 安安我星粉啦
: : 這邊要說的是「三星商城」的線上舊換新方案
: : 在下單時網頁會有幾個機況選項依自身主觀意識勾選(包含外觀痕跡等)，
: : 然後就會算出可扣抵金額 另外加碼-4000
: : 最後依合計「扣抵後」價錢刷卡付款
: : 神奇的事來了
: : 三星商城客服表示 若之後經廠商收回舊機測試後 結果與當初算出來的扣抵方案有任何不同
: : 將直接把折扣的金額「全數刷卡扣回」
: : 等於舊換新取消 連加碼的4000元都沒了!!!
: : 星粉小魯我還以為是
: : 原本下訂的折扣(假設1000+4000)跟
: : 廠商檢測出的折扣(假設200+4000)兩者差額
: : 欸不是啊機況這種事各說各話
: : 螢幕大家都說有瑕疵 但我大三星就發聲明說一切正常洩洩指教
: : 我可以接受扣款廠商認定的差額 但你整個直接取消我舊換新是不是在整老客戶
: : 我就問 如果我大三星真的這樣搞
: : 484在逼大家只能選最差的機況以免整個方案被取消？_？
: : 而且這種神奇狀況只會發生在商城(實體不會) 線上買的都王八蛋？
: : 不要不相信我星粉欸
: : http://i.imgur.com/Ai4gXQB.jpg
: : 以下開放噓醒我這12年死忠星粉
: : #4萬買安卓 #笑死
: : #還敢買三星啊
: : #反正螢幕沒瑕疵
: : #但你舊換新有瑕疵

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.105.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1678150572.A.AAC.html
推 valen627: 這麼氣~那你就直接找消保官啊!鄉民能幫你解決什麼?
推 hollowyears: 可找消保官試試  商城真的烏煙障氣
→ iomirror626: 不合資格 舊機送返 這不就是取消整個舊換新的意思嗎
推 logus: 是 而且不得再參加
→ logus: 要用原價買
非常不合理，相信三星的真的是盤子
→ wed1979: 願賭服輸，不賭不碰，愛買隨你，不爽是你
推 MBAR: 沒人說不行，你就去找啊。這邊廣大粉粉黑黑都在看你怎麼做
推 jet22662266:
推 keigowei: 氣 到 炸 裂 …期待你的行動 加油
噓 mnxzq: 合約都有寫啊 自己不看清楚怪誰
推 peterisme17: 誰說不能找消保官? 你有去找嗎?
→ peterisme17: 找了沒用再來說吧
推 force5566: 這種一定最後面有加一條帝王條款吧
→ force5566: 主辦方保有判定或修改活動權利之類的
推 sana113821: 有列就是有列阿 也不用特別說小條例
已經誤導消費者了，非常惡劣
推 MBAR: 帝王條款不一定有用啊，總之趕快去找消保官比在這發文等記者
→ MBAR: 幫你施加輿論壓力有用多了啦
→ MBAR: 那不要看這邊黑粉好像很多的樣子，其實出了事他們可是不會浪
→ MBAR: 費力氣來幫你抬轎討回公道，每個都隨便嘴嘴而已啦。還是自己
→ MBAR: 付諸行動比較實在
黑粉不多吧，大部分都在冷眼旁觀而已XD
※ 編輯: yehhdog (114.32.105.124 臺灣), 03/07/2023 09:47:58
推 Slemo: 怎麼那麼計較呢，輕鬆點。
推 jill7905: 公司這樣做，我是怕了啦
推 k268185: 我也以為是補A和B之間的差價欸
→ yehhdog: 我看了好多次都是以為是補A.B差額所以我先填A反正你判定B
→ yehhdog: 我也還能接受，但如果我本來就選B 本來就失去判定A的機會
→ yehhdog: 消費者觀看外觀無明顯問題 基本上都會選A 我也是照實填
→ k268185: 再怎麼講都是參與活動也購買指定手機了4000保底說好不給
→ k268185: 真的很過分
→ yehhdog: 難道商城會你填b 他說你是a喔 多給你一點錢?
→ yehhdog: 4000保底變成宣傳而已，達到宣傳後用陷阱欺騙消費者
噓 amilus8250: 買個手機那麼累槓麻
推 baozi: 比較好奇廠商為什麼可以這樣自己追加4000? 這樣不是擅自扣
→ baozi: 款嗎? 還有這招喔? 銀行也會給扣?
推 EPIRB406: 我的今天來收回去了，4000get
→ baozi: 這種雞掰手法在美國大概直接被聯合提告了 台灣人還只找消保
→ baozi: 官真的有夠可憐又悲哀XD
推 nathan2000: 當時買也是被一堆登記三小的搞昏頭，買的的確很累，
→ nathan2000: 但這也是三星的手法，懂越多時間越多就省點錢，沒時
→ nathan2000: 間就多花錢當大爺.
→ yehhdog: 其實我也不是缺這4000 只是我真的覺得太不合理
→ yehhdog: 你三星宣傳做足 新聞 寫手 沒少發，消費者最慘
→ RAA1144557: 第一次參加覺得活動辦法蠻好笑的
→ arclenyun: 還好一開始就選擇跳水後再買，這種鳥事遇到會氣炸
推 MBAR: 只找消保官就是沒其他人要跟他聯合提告啊，不是廢話嗎…
→ MBAR: 如果有人要跟他聯合提告，幹嘛一直更新一直問要怎麼辦
→ MBAR: 發文到現在也一個多小時了，你到底找消保官問了沒啊？
推 xzcb2008: 我覺得這個告不贏
推 ixx: 去智慧管啊，現場扣，都不會有問題
→ RAA1144557: 如果還有下次直接選最爛的B
推 Moses1985: 開賣前我就貼過很多優惠是互斥的 可惜沒幾個人看 嘻嘻
推 terry1043: 要舊換新選現場才沒爭議
推 jsbd215: 雖然我是關係企業買，但是還是支持你
推 Tsukasayeo: S9買過一次預購，然後看手機價格如何在一年內崩盤後
→ Tsukasayeo: 就只等空機價了，免得預購受氣還拿一堆垃圾
推 EPIRB406: 舊換新不能line pay也是有道理阿！line pay又不像信用卡
→ EPIRB406: 可以拿授權，先扣給你到時候怎麼扣錢回去，而且結帳到時
→ EPIRB406: 候就反灰不能用，這個只能怪自己沒看清楚吧！
推 NekomataOkay: 星粉失格 你要被開除星籍了
推 cka: 一開始不要買三星就好了啊..
推 EPIRB406: 話說已經有結果了？這幾天才開始收手機，等真的判定再說
→ EPIRB406: 吧
推 devilkool: 還好我跳槽到蘋果了，不用受越來越爛的三星的氣
→ devilkool: 當年預購S10體驗有夠好
→ OPisgood: 哈哈
推 fallench: 反正三星現在就吃定消費者沒選擇啊 每次開賣星粉都歸隊
→ fallench:  沒什麼底氣吵
推 MBAR: 有優惠但很複雜的>>>沒有任何優惠空機原價的，然後買原價很
→ MBAR: 高興，搞不懂某些人的心態耶xDD
噓 joeliu1015: 根本不會相信網路填單這種事，我還是相信現場買
推 EPIRB406: 這沒什麼好吵吧，就沒看清楚或不懂遊戲規則，下次再來吧
→ battlewind: 遊戲規則不就三星在玩的 消費者玩不過三星的
→ battlewind: 包括一些粉粉完全三星視角 講這麼多就是要消費者自己
→ battlewind: 吞下去不要PO文擾亂一池清水
推 cliff2001: 反正你們都是死忠的
推 Kismeter: 還下次，直接放棄最快啦，反正吃虧又不是他
→ Kismeter: 也不用上來PO文啦，那些支持者也不會挺你，是有啥意義
推 debris: 畢竟是死忠的
推 Kismeter: 從預購就在吐槽，也一堆護航言論看到飽XDD
→ battlewind: 以受害者角度說 讓更多人知道資方嘴臉都好過不PO文啦
→ battlewind: 最好笑的是在被騙文底下歌頌複雜優惠>沒優惠 夠諷刺
→ benjaminchia: 星粉從買手機找折價開始囉嗦到現在
推 iMANIA: 畢竟你下次還是得買安卓最頂的三星 下次再讀懂規則 OK?
→ EndOfDayZ: Line pay可以舊換新啊 目前正在跑 而且他是匯錢給你 所
→ EndOfDayZ: 以如果你自己評A他判B 也是會匯B的錢給你
推 bye2007: S23是好機，但三星的預購行銷真的爛......
推 RONC: 活動越複雜，星粉發文就越勤奮啊ㄏㄏ
→ RONC: 爽要發，被搞不爽也發，預購畢竟是死忠的，不宰你宰誰
→ RONC: 三星真正的價值就是半年後跳水啦，還沒優惠比較好，笑死
推 frozenmoon: 買一支手機好累
推 joe0531: 歹丸參爽  坑一隻首波價
→ joe0531: 再坑4000  給廢電子回收價打發
推 assa123143: 支持去找消保官，有非常大的誤導嫌疑
推 ja11s4o1n7: 出國帶新手機好爽，窮仔想等跳水就慢慢等，不用在那
→ ja11s4o1n7: 邊調侃來掩飾自卑感～
推 keyman2: 衝首發的風險 我都等跳水再買
推 Kismeter: 一隻手機也在扯自卑感，是多好笑
推 EPIRB406: 首發超爽的，等半年一樣錢只有一年保，誰盤就不好說了
→ tran628: 每次這種為自己權益發聲的文章底下總是有一堆失敗主義的
→ tran628: 留言，奇怪人家就是想發文警告其他網友，礙到你了嗎？誰
→ tran628: 說發文一定沒用
→ tran628: 發文、找消保官，全都一起來
推 Kismeter: 我是從問題根本上治，這種沒誠意預購根本不用參加，發
→ Kismeter: 文還看一堆護航言論，心情只會更差啦
推 joe0531: 新手機出國有什麼值得炫燿！？
→ joe0531: 某盤子優越感爆棚
推 frozenmoon: 可以集合20人以上委託消保團體提起訴訟
→ tran628: 我也拿三星手機，希望原po可以寫下後續處理狀況
→ joe0531: 官方通路：線上商城體驗館現場，標準卻不一致  真的是大
→ joe0531: 忌
推 EPIRB406: 舊換新根本還沒有結果一堆人看黑影湊熱鬧才好笑吧！要申
→ EPIRB406: 訴也要有證據喔
→ tran628: 我也是懶得參加活動的人，光是要達到這麼多要求，就讓人
→ tran628: 覺得有點幫品牌白打廣告，直接等折扣再買就好
推 joe0531: 護航仔永遠在腦霧迷航  就案論案
→ joe0531: 消費者權益與疑慮本就可受公評
推 keigowei: 發現新招，商城跟活動通知函都是NOTE9，剛聯強給我的簽
→ keigowei: 收單寫S10＋，WTF這是在陰我嗎？立刻回報客服等查詢
→ joe0531: 被剁了、賣了  還幫忙秤斤論兩？
推 baozi: 這跟結果如何無關 問題在廠商制定的遊戲規則不合理 今天會
→ baozi: 護航廠商的其實就只是沒被這不合理的規則給弄到而已
推 Combatant: 就去找消保官啊 祝福 真的希望能夠讓三星官方出面重新
→ Combatant: 審視條約不要讓台灣當盤子
推 EPIRB406: 原PO拿到折扣就拍拍屁股走人啦！要申訴的自立自強
推 final587: https://i.imgur.com/4d3SlrT.jpg
推 joe0531: 拍拍馬屁的  永遠陰魂不散
推 kevin963: 絕對不要在三星商城買東西 真的雷到爆
推 sniper2824: 星粉要自立自強
→ square4: s23是很好的手機，難道你要買哀鳳、中國機或others嗎？
→ square4: 就算沒薅到折扣也要知足
噓 pocketer: 不缺4000幹嘛這樣做，很矛盾
推 w82814704: 畢竟是死忠的 你就吞下去吧
推 calvincock: 自己要看清楚啊==
→ yehhdog: 這規則就是不合理  我也不是星粉  不缺錢跟不合理的被收
→ yehhdog: 就是感覺不好
推 joe0531: 4000可是官方促銷活動
→ joe0531: 護航仔一再突破下限  真馨慰
推 joe0531: 不缺銷售業績  有種就原價單機賣
→ joe0531: 搞亂七八遭方案的 可是蕃薯參爽
→ EPIRB406: 消費者可以選擇原價買啊！參加活動本來就要看清問清楚，
→ EPIRB406: 不是參加了沒拿到說不知道規則。
推 Tahuiyuan: 求樓上無碼，私（並沒有
→ Tahuiyuan: 哭啊推錯篇 = =
→ yehhdog: 樓上倒是很愛說要看清楚，就是有意欺騙了 是要看清楚三小
→ yehhdog: 紅包 加碼 導購 都有時間限制 都不能退單也不能重買
→ yehhdog: 舊換新我選錯不行嗎? 為何不能改 他有寫請看清楚送出不
→ yehhdog: 能改嗎? 自己這次沒中招而已是要在護航什麼 笑死
推 griffiths: 買隻手機這麼不開心喔？不如拒用吧
推 EPIRB406: 都知道有時間限制還要凹喔！下錯就原價買或不要買啊！一
→ EPIRB406: 堆跑智慧館沒什麼優惠還不是爽爽買爽爽用。
推 Kismeter: 原價買喔 哈哈哈 把自己當蘋果喔
推 joe0531: 頒發  星粉首席護航手給尹大
→ joe0531: 可以去簽勞報了  公司感謝您
→ yehhdog: 為何又變成不爽要不要買 目前就是在討論商城的不合理規定
→ EPIRB406: 我也是原價買啊！發票40900
→ yehhdog: 你還在不爽不要買原價買XDD
→ EPIRB406: 不合理你還要買，這個很有問題吧！
→ yehhdog: 抱歉我先跟E大抱歉  原來是星奴  抱歉抱歉 我雞動了
推 Kismeter: 不用花時間跟他吵了啦 從預購到現在還不知道嗎XDD
抱歉，真的太激動了。文章前兩行就說了原由，還在說不合理你還要買
也是啦，能退我應該會退一退啦。就是不能退覺得全部要消費者吞太不合理出來喊
看有沒有一樣覺得商城這太惡霸  一起去申訴而已
※ 編輯: yehhdog (114.32.105.124 臺灣), 03/07/2023 12:53:35
推 joe0531: 隆重宣佈  這裡有大盤子
→ joe0531: 還是偽造的
推 EPIRB406: 有人開始黑人收錢了，呵呵
推 frozenmoon: 能退貨還是比較節省機會成本
→ battlewind: 被騙才知道不合理然後po文 星粉到底在說什麼
推 joe0531: 黑人的命也是命
推 Xuxxin: 還好我都買蘋果，這裡根本反指標板 嘻嘻
推 terry1043: 智慧館舊換新可以分期
推 joe0531: 可找我公司會計簽勞報  發超渡金
推 joe0531: 反正都不能質疑  那來扭曲瞎扯蛋
推 vall013: 推你，這爛招要讓大家知道，不然真的一堆人衝進去結果多
→ vall013: 付錢
推 q2520q: 三個字 超級可悲
推 firingmoon: 三個字 活該 三星每個月都有人PO他有夠爛你們還要買
噓 shiang1231: 樓上,『超級可悲』是四個字...
推 keigowei: 舊機這幾天正在回收中，樓主是4千已經確認被回收了嗎？
推 joe0531: 三個字  你最珍貴
推 Tsukasayeo: 文章最前面就說客服說樓主不符資格，表示連回收驗機的
→ Tsukasayeo: 機會完全都不給吧，買支手機搞的像在玩大地遊戲，我還
→ Tsukasayeo: 真寧願買完全沒活動的機種，衆生平等不用比來比去舒心
推 p23j8a4b9z: 記得幾年前就有了 愛說水果盤 結果星粉更盤
推 polo2k: 因為那些營造划算錯覺的活動勸買文 不會提醒額外條件但書
→ polo2k: 事後也是條件多讓人有麻煩心態在擋退貨 這招真的屢試不爽
噓 supertty: 死忠沒問題，但請吞下來。
推 yasionl: 就三個字 信仰不足
推 cliff2001: 難道現在還有月月鳥是嗎XD
→ terry1043: 月月鳥是某一個活動而已，三星不同活動的公司不同
推 rguqong: 若我死忠就會吞
→ arclenyun: 這爛活動還有人推給驗機包商，問題你連A轉B都不能
→ arclenyun: 分明就是三星自己本身就爛
推 terry1043: 補貼應該不是包商的問題吧，降B收為何不行，不想做而
→ terry1043: 已吧
推 lolicat: 你們要自立自強
推 ricky525: 三星應該是最不喜歡自己貼上來的
→ ricky525: 三星喜歡那種縝密有行動力與思考判斷能力的使用者
推 kissa0924307: 所以我等Pixel 8
推 killer75115: 不能A轉B真的超爛…商城真的超雷 ，真的是浪費大家
→ killer75115: 時間
推 s78513221: 其實看推文的風向蠻有以前三星寫手門的風格
→ yehhdog: https://i.imgur.com/EvzASWL.jpg
→ yehhdog: 隨便點進手機的網頁 我選S23U 但為何跳出來是這兩種
→ yehhdog: 但目前S23U 送的那個充電板套裝 活動只到3/12
→ yehhdog: 沒看清楚的就會以為活動都到4/30 反正就是很不直覺
推 logus: 現在不是預購啦 贈品有差 反正我手機拿到用了兩天就直接退
→ logus: 了
→ logus: 再去智慧館買都比較爽
推 d86123: 找消保啊，條款公不公平我們講再多也不得而知
推 kalistanm: 很多死忠的護航
噓 sable: 相信韓國廠商？活該
推 SingYuKysot: https://bit.ly/3kNZc4W 我是看這個啦，他們廣告一
→ SingYuKysot: 堆寫的都很容易誤會
推 SilentBob: 唉 台灣人不該被這種不老實的公司踐踏..
噓 xuanyuan: 廣告就真的會讓人誤會,不僅不直覺,還一堆限制到底
→ xuanyuan: 為什麼還護航的
→ xuanyuan: 下去不懂
推 kero123: 不能改真的很GY，之前怕最後變成原po這樣，用了兩天還是
→ kero123: 退貨了，支持鬧大，網站就是很有瑕疵的寫法，判定本來就
→ kero123: 主觀，這都可以協商溝通，但三星就是吃定消費者，直接打
→ kero123: 死不讓用，不是騙你買一支原價手機嗎
噓 abcd1111: 就不要給他扣款啊，大家一起上法院跟三星輸贏，想搞事就
→ abcd1111: 來。
推 SilentBob: 要向信用卡公司聲稱三星是詐騙公司嗎
推 dderfken: 三星自從搞HTC之後在我眼裡就是斯文敗類了 不懂為啥那
→ dderfken: 麼多人愛
推 xuanyuan: 走人工的舊換新基本上不用填那幾個選項阿,所以根本
→ xuanyuan: 沒有判定問題,
→ xuanyuan: 這樣來說這樣還比較對
推 garrickhsu: 好誇張 難怪有研究指出用安卓的使用者比果粉聰明 原來
→ garrickhsu: 是一路被訓練出來的
推 frozenmoon: 買支手機這麼多關，不聰明怎麼辦
推 shirley0511: 支持鬧大+1
→ aikolove: 商城A不用智慧館A+ 換兩次都沒事
→ GossipCandy: 三星商城真的很厲害 能想到各種奇招坑人
→ yehhdog: 現在也無法備註線下舊換新  一定要線上被坑
推 MBAR: 因為有腦子的都知道真的搞htc的是蘋果不是三星
→ MBAR: 不曉得蘋果在某樓眼中是啥，笑死
→ yehhdog: 不戰品牌  就戰這商城玩的文字遊戲
推 zxc0123b: 誰會知道他們怎麼判定啊..如果會有模糊空間應該是要能夠
→ zxc0123b: 直接換方案才對啊...雖然是星粉但是也看不下去
推 Ptt911: 不可縱容