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小弟是台中恐龍電玩工作人員,當日情況還是在此跟大家描述一下: 當天丫晨大哥將主機拿至門市時, 告知工作人員:「我的主機正版與備份片皆無法使用」, 並請工作人員幫忙檢測主機是否有故障現象, 工作人員告知請他稍做留件檢測後再行告知詳細 (因現場有數台主機排件維修中) 並轉達檢測後若不維修是不用收取費用,若有需要修繕才會收取工本費用, 數小時後,工作人員拆機檢測發現該主機以跳線方式安裝「謎之晶片」, 而三條跳線發生脫焊,在主機板上頭發生短路,主機板與原改機晶片皆焦掉 以致主機連原本正版讀取功能皆失效, 工作人員當下立即致電給丫晨大哥, 並告知該主機板有短路現象, 不過使用接點清潔劑清潔後應該能讓短路現象復原, 使正版光碟能夠順利進行, 丫晨大哥當下就說,只要讓主機正版能讀就好, 後續是否要再改機等他人來再說。 一小時後,丫晨大哥到場,工作人員跟他一一解說整個故障流程與狀況, 並告知,原「謎之晶片」已確定無法使用, 主機板上頭接點復原需收三百元工本費, 若有要重新安裝全新晶片的話,是九百元, 可以免收三百元的接點復原與清潔費用。 丫晨大哥當然運用了鄉民最大指導原則:「殺價、殺價、再殺價,周旋、周旋、再周旋」 甚是直接告知工作人員能不能幫忙調到其它仿製晶片就好, 因為該主機已經花了他太多錢了,再花下去整個預算會透支太多, 工作人員亦直接告知,該報價非身為員工的我們所能自訂, 其次仿製晶片敝門市這邊沒有販售,若有需要可至其它電玩維修站尋問, 丫晨大哥當下就說:「直接幫我組裝起來,只要確定原版能玩就好」 後來就跟丫晨大哥收了三百元的接點清潔復原費用。..(整個過程就是這樣) ※ 引述《cher1 (ㄚ晨)》之銘言: : 過年時帶回wii發現不能玩, 回到台中中午12點時小拳王還沒開, : 就去恐龍電玩看! : 一開始說的很好聽, 跟上一位一樣的台詞! : " 不修就不收檢測費唷! " : " 不修就不收檢測費唷! " : " 不修就不收檢測費唷! " : 我還問了兩次, 聽到這句就很安心的丟給他! : 晚上打來通知, 跟我說我的假鑰匙燒掉,問我要不要換正版we鑰匙 九百元, : 電話裡就是很強烈建議我一定要換正鑰匙, : 我說先等我過去再說吧!!(X的,九百元,超貴!) : 晚上等我到的時候, 我就看到我的wii被拆開成一堆零件... : 店員就解釋說我的假鑰匙燒了, 然後才會都讀不到片... : 要換正版鑰匙要九百元, (天啊!超貴) : 不換就要收檢測費300元..... : 真是黑店, 不是說不修就不收檢測費, : 我並沒有要他把假鑰匙拿下來, : 他沒有打電話通知說 我的假鑰匙壞了,要拆下來.... : 就自己擅自主張幫你拆下來, 然後就打電話叫我換正鑰匙 : 被強迫只有兩個選擇: 1. 花900元, 2.叫他組回去要300元.. : 只好付300元叫他組好wii. : 還說什麼檢測費不用錢... 都是屁話! : 反正這家店再也不會去了!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.150.119
lien1618:兩邊的說法大家都可以參考一下。 02/08 21:28
superjj:鄉民最大指導原則:「殺價、殺價、再殺價...』這是啥意思 02/09 03:46
wengho:反正他的wii不能玩 以後遇到這種狀況 先打電話詢問要不要修 02/09 05:29
wengho:要修再收300塊 02/09 05:30
wengho:店家維修流程出了問題 才導致客人不開心 02/09 05:32
chorz:等等..."不修就不收檢測費" 這句話誰說的 02/09 06:07
wengho:到覺得店家應該把這三百塊退還給客人 店家有錯在先 02/09 08:47
cher1:我是原po,不修不收檢測費是店家說的.我的意見同wengho 02/09 09:21
cher1:一拆開wii,就可以看到假key燒毀,店家應該是先通知我要不要修 02/09 09:22
cher1:1.不修. 2.拆掉假鑰300元. 3.裝新鑰900元...連問都不問,就擅 02/09 09:23
cher1:自將我的鑰拆掉,店家沒經我同意強制拆除,且強迫付清潔費300 02/09 09:24
cher1:這就是我不爽的地方,店家至少要先打來詢問後續處理,而不是擅 02/09 09:25
cher1:自主張拆掉假鑰.那店家一定會說我不拆怎麼檢查?拜託!晶片燒 02/09 09:27
cher1:掉痕跡很明顯,根本不需要拆下再檢查.我有看版子,那邊黑黑一 02/09 09:28
cher1:片,清理技巧處理的也不是很好.還有店員還問我你怎有洛克人九 02/09 09:29
cher1:且我詢問GeoOS可否玩迷片?居然回我只有BL還可以玩..你真的是 02/09 09:30
cher1:專業嗎?虧網站做那麼好,我還是會員哩.= = 02/09 09:31
cher1:主機板與原改機晶片皆焦掉?若主機板燒掉就不用修了..亂寫. 02/09 09:35
biblecross:科科 02/09 10:56
todau:好奇,『只要原版能玩就好』算是要修還是不修? 02/09 12:38
todau:送去的時候能玩嗎? 02/09 12:38
ruemann:他晶片壞掉,造成連原版的都不能讀到 02/09 12:42
ruemann:所以有 1.不修裝回 2.拆壞晶片修焊點 3.換新晶片 這三種 02/09 12:44
ruemann:處理的方法,但店家跳過 1. 直接把壞晶片拆掉 再跟苦主報 02/09 12:45
ruemann:修理費用,該是這樣 02/09 12:45
leesam:沒改機GeoOS可以讀備份片嗎?! 我不行耶!!! 02/09 14:29
pirrysal:這當然是你們的錯阿,自己把別人Wii裝壞還敢收錢 02/09 16:20
pirrysal:咦 我看錯了 抱歉 02/09 16:21
ruemann:GecOS是給有改過機用的 02/09 17:42
wengho:拆機也算是檢測的一種(檢查狀況) 接悍點就屬於維修部分 02/09 18:05
kazeki:原PO自己不是說要弄到正版能玩嗎? 02/09 22:55
wengho:那是店員沒有機會讓他選擇才會這麼決定的 02/09 23:08
kazeki:店家有告知可以讓主機板短路現象復原啊 我只覺得原PO 02/09 23:41
kazeki:只是不想花錢換晶片吧 02/09 23:41
wengho:問題店家沒有在電話告知作這個處理要收錢 02/10 02:25
wengho:要不要修報價也應該同時提出 而不是事後提出 02/10 02:26
kazeki:原PO自己也沒問多少錢啊XD 正如wengho您所說 接焊點屬維修 02/10 03:57
kazeki:原PO提出要能玩正片要求→店家達成要求 收取維修費 02/10 03:59
kazeki:原PO的WII可以玩正版片了→天下哪有白吃的午餐? 02/10 04:02
wengho:原則上賣家有義務在電話中告知維修費用 而不是讓客人猜測 02/10 04:41
wengho:到底要不要收費 畢竟這種服務有些好心的店家甚至不收錢都有 02/10 04:42
wengho:所以牽扯到錢的事情要當場講清楚 這種服務業都是靠口碑傳的 02/10 04:47
wengho:如果賣家沒有這一點作改進 相信以後還是會有很多抱怨文 02/10 04:48
wengho:至於k兄說原po的問題 不想花錢的他 店家如果電話當場說收 02/10 04:50
wengho:300的話 搞不好他就不想花這筆錢了 02/10 04:50
kazeki:不過這樣一來原PO告狀的不收檢測費這點豈不是不攻自破? 02/10 11:57
kazeki:店家的確是沒跟他收檢測費用 而收的是修焊點的錢 02/10 11:58
kazeki:是不是要改一下抱怨的點→恐X電玩維修之前都沒跟我報價!! 02/10 11:59
kazeki:雖說原PO自己也沒問幫他的WII修到能玩正版要多少$$ 02/10 12:04
wengho:我的用意能幫賣家吸收更多客戶 而不是強調買家行為 02/10 17:38
wengho:2個人的認知差異 就在於原po認為這項服務是不需要收費 02/10 17:41
wengho:但賣家沒有即時電話中報價 造成認知上的問題 02/10 17:44
wengho:總之要讓客人滿意 賣方有義務盡量滿足客戶而且需求的價值 02/10 17:48
wengho:也要告知清楚 02/10 17:49
smartmax07:鄉民殺價錯了嗎...不給殺價你可以在門口貼不給殺啊 02/11 04:29
smartmax07:奇怪了 看個文也中槍 你是來澄清的還是來挑戰全鄉民的 02/11 04:30
smartmax07:拆開人家機子前說不修不用收錢 拆開當下有詢問當事人嗎 02/11 04:30
smartmax07:怎麼看都是店家的錯 尤其事後消毒文不要在那邊針對鄉民 02/11 04:31
smartmax07:經濟不景氣當然能省則省 不過店家沒必要連友善都省掉吧 02/11 04:33
smartmax07:不友善當然被拿來說嘴 我自己也在X龍消費過 網拍報價 02/11 04:34
smartmax07:跟店面不符 我知道你網拍來不及更新 所以價格比店面低 02/11 04:35
smartmax07:沒必要我去店面交易時 跟我說對不起忘記更新要調漲價格 02/11 04:36
smartmax07:我都在網拍上下好標了 去店面還省你運費勒 好加在有先 02/11 04:37
smartmax07:下標 要不然我去還以為你們坐地起價 啊一直跟我說忘記 02/11 04:38
smartmax07:更新是能做啥 我是看網拍買的 又不是先在店面訂貨 02/11 04:38
tvgame360:確實為門市與消費者間傳達不周,可否煩請原po大大與台中 02/12 18:44
tvgame360:門市連絡,我們將補退您$300元維修費用,造成您不便之處 02/12 18:44
tvgame360:敬請玩家大哥您見諒,因為您的反應與指教,讓恐龍電玩有 02/12 18:45
tvgame360:改善的機會。 02/12 18:45
cher1:tvgame360傳訊給我,我才又回來看文章.原來要退錢給我. 02/13 00:06
cher1:這不是退錢的問題,是我不喜歡"先斬後奏"的感覺,感覺很差. 02/13 00:06
cher1:之前的文章也是抱怨同樣事情,你先跟我說拆晶片要300元,我同 02/13 00:07
cher1:意當然給你拆,並不是已拆了才打來說"我幫你拆了,看要不要裝 02/13 00:08
cher1:正鑰,若我是奧客,我一定誣賴你在測試時,把我的key弄燒壞掉. 02/13 00:09
cher1:我是完全信任你所說"沒修不收檢測費"才把機子留下來的.不然 02/13 00:11
cher1:我寧可去小X王問檢測費多少錢,合理我就給!先斬後奏是大過 02/13 00:13
tvgame360:的確,台中工作人員的疏失,造成您的不便,極為不好意思 02/13 20:37
tvgame360:希望cher1大您能再給我們一次機會,為您服務。 02/13 20:37
abs1238:先斬後奏不可取,跟機車版的黑店一樣 02/16 13:32
cher1:我想了很久,朋友建議要有骨氣,且我也要對自己的話負責,所以 02/16 20:19
cher1:我決定不去領300元,簡單講就是貴店的遊戲規則我不喜歡,就這 02/16 20:20
cher1:樣而已,祝貴店生意興隆,(只是少了我一個客人,台灣還有2300萬 02/16 20:21
dkaa:希望對您有幫助 http://go2.tw/goz 05/14 13:39