Re: [心得] 打電話的方法

[OO375 (耶穌愛你：）)]

我也來分享些打電話的方法
大家都可以自己打看看
這樣更能直接瞭解
多一點人打也多一份力量阿  ^-^/

一、最基本也最重要的一定是要有禮貌
絕對不要以「施捨」「同情」的態度
"將心比心"非常重要
沒有人喜歡被"可憐"，「嗟！來食」是最要不得的
請盡量用
「請問，有沒有我們可以幫上忙的地方？」的態度
既然都有心要幫助人家了，不要讓你無意的態度壞了你的好心

二、目的及問題明確
直接也是非常有必要
因為都是第一次接觸聯絡，讓對方知道你是誰你想幹嘛
含糊不清會變得雙方都覺得很莫名其妙
一定要先表明自己的身份
個人覺得版主劈頭就問人家需要啥
對方可能會覺得有點怪吧（你是誰阿？問我想幹嘛？）
建議是要先說明介紹一下才好喔！^^b
如版主所說，而我自己跟原住民朋友聊天也體會到
他們比較習慣直接的方式
直接也可以有禮貌的喔！
提問的內容直接，但說話的態度有禮貌
這樣跟對方溝通時雙方也都比較愉快的^^


三、要有耐心
如果覺得對方好像也不是很確定或態度沒你想像中親切
（呃....不是對方都會用請你施捨我吧或是很期待的態度^^"）
也有網友跟我討論過這樣情形，我自己也遇過

有兩個理由

1.他們是真的不確定自己需要什麼或是不好意思
像是海端鄉的胡小姐
她的態度非常非常客氣，但我問她需要什麼時，
她卻不太好意思，一時也說不上來到底欠缺什麼
而我說我只有小磁鐵時，她很高興地說歡迎，
我才知道原來他們連小東西也很缺

2.接洽人本身不太親切
我也遇過真的態度比較不是那麼親切的（ex:安德）
當時覺得有點....
不過因為我查過那個單位的資料
知道他們的確是有在做事
神父很好（接洽人不是神父）小朋友也有需要
所以我想反正我要幫的是小朋友
不能因為這樣就讓有需要的小朋友少了一份禮物
他們是無辜的
所以我那時是想
既然有愛心要幫助人就讓自己多一點耐心  這樣

如果你真的覺得對方態度很差
我想還是有很多其他單位需要你的幫助
愛心不愁沒對象的
所以我比較建議直接聯絡
看哪一個比較有你的緣  ^^"
還是以你最樂意者優先嘍
^-^



最後
說一點個人小感想
我一直非常非常鼓勵大家可以親自打去問
真的，我親自打去的時候，會很直接地感受到
自己是多麼幸福，
坦白說，會深刻瞭解到「哇！竟然有那麼多人這麼需要幫助！」
這個社會的資源分配不均實在太嚴重了
能想像嗎？
到現在居然還有人家過著"沒有電"的生活
真的是繼知道「有小朋友跟西非小孩一樣沒有筆」更大的震撼
沒有電，只靠著"一盞油燈"在生活的"台灣人"
有時這些打電話都會難過到想哭 Q_Q....

anyway
最重要還是謝謝大家，謝謝你們每一個人
不管是捐贈的、募集的、聯絡的、轉寄的
你們都是我心目中的天使
因為有你們，讓這社會真的好溫暖
真的，衷心謝謝大家!!
<(_ _)>





※ 引述《NUNUNU (Ptt-Charity歡迎你)》之銘言：
: 今天我也是第一次打電話給各機構  我想跟大家分享一下我的心得
: 如果大家有更好的想法跟建議  也請回覆到版上跟大家討論唷!!
: 因為我的口才不好  只能做到這個地步 Orz
: 我把重點整理如下
: 1.我開頭是說"請問你們是XXXX嗎?（例如請問你們是安德啟智中心嗎）
:   然後我說" 請問你們有沒有需要衣服"
:   接著問說" 請問你們最需要什麼呢"
:   然後問說" 請問你們那邊都是怎樣的小朋友/老人/對象呢?(瞭解一下對象)
:   最後問說" 我們想去你那邊看看可以嗎?"(如果不行 why when)
:   記得確認地址" 請問你們那邊的地址是.....?"
: 2.語氣盡量和緩並喜悅 一定要客氣但是不要太客套
:   他們都是原住民或是修女或是和尚等等 習慣了直接
: 3.請一定要傾聽  傾聽他們的聲音  瞭解他們的需要  不要臆測
: 4.不要說一些"我們不要的東西可以給你"之類的話 那會傷人
:   不要質疑他們使用物資的細節 那會傷人  真想確定善心不會被濫用就親自走一趟吧
:   不要氣餒  因為他們語氣不一定都很好  請包涵
:             畢竟你要幫助的對象不是接電話的人 是小孩/老人/需要幫助的對象
: 5.請多說請 謝謝 對不起
: 大概就是這樣 我一時也只想到這些.....(搔頭)

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◆ From: 218.174.130.220
推 NUNUNU:寫得真好
推 OO375:感謝版主不棄嫌 ^^
推 NUNUNU:啊對對 我第二句是講"我是從網路上知道你們這裡"
推 NUNUNU:第三句才說請問你們有沒有需要XXX  可是好像還是太直接了點
推 ladyready:寫得真好，推推推
推 shuhui:很好的文章^^‥受益了
推 akakapo:我是說"有網友在網路上po出您們的消息，所以我們有一些人
→ akakapo:想幫您們募集一些物質，不曉得您們有缺什麼物品？或需要什
→ akakapo:麼幫助？"