[消費] 大嘴鳥宅配通送貨員找人冒簽收貨

[astroflyer (博博博)]

事實經過：
大嘴鳥宅配通送貨員找人冒簽收貨
小弟在2014/12/25在momo下單（錄音筆），等了一個禮拜都沒送到家裡。
因為之前一般宅配有遇過五個工作天內才寄到（用郵局）。
因此2014/12/31才上去查看，這時才發覺訂單寫著我已經領了。

貨運公司是台灣宅配通，寫著配送時間是在12/26下午，而當天我完全沒有接到任何電話。
掃描的簽收單上根本不是我的簽名（電話是正確的），他在訂單上標註了“管理員簽收”

打電話給房東確認當天沒有委派任何人來打掃或者簽收。
有合理理由懷疑派送員自己找人代簽了事。

目前已經聯絡宅配通可是處理速度非常慢。

問題：
小弟需要去警局報案嗎?
還是等他們處理（擔心有類似追溯期的限制）再去報案呢？
有何法律條文需要了解來保障自己的權益嗎？
感謝！










先感謝各位幫  小弟/小妹  解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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→ depravity: 你該找MOMO要沒收到的貨 貨運怎麼了那是賣家的事情
→ a9301040: 找賣家，運送人是賣家的輔助人
推 KKyosuke: 你要找賣家  賣家要去找貨運
推 alisastar: 找momo 他會換貨運再送一次
→ astroflyer: 感謝各位的釐清！找了賣家聯絡，說派送員銷錯單，
→ astroflyer: 貨物“太小”也找不到了。還是請大家慎選貨運><
→ depravity: 可是 這家可能知道自己問題 每次申訴都很乾脆認帳
→ taoist9999: 大家心知肚明是怎麼一回事就好了。