Re: [新聞] 去年底剛分發…大溪公所課員跳橋亡 留遺

[gokratio (X)]

  整個討論串都在討論霸凌

  但我想討論關於目前第一線區公所面對民眾的壓力

  現今第一線區公所雖然比起局處工作量沒有來得大，
  但是面對不理性民眾真的讓人痛苦，
  特別是上級要求要「好好」解釋「好好」處理，不要引起民眾不悅
  問題是規定就是規定、程序就是程序，天天來公所鬧也沒辦法啊
  常常有那種來講兩三個小時，但是聽不懂他的訴求的民眾
  上級特別要求要好好說明好好解釋

  當然能夠處理的一定幫忙處理，但是遇到法令就沒什麽好說的
  可是民眾會管你嗎？ 我要就是要，不是明天要後天要，是現在要！！！！
  別人家的地我要過，不給我過公所就是貪污瀆職
  問題是行政訴訟判決都下了，照樣也是不管我就是要！
  然後瘋狂的檢舉瘋狂的電話一樣沒有少
  上班前有時候想想還真的會怕。。。

  另外說到我同事，據說相同業務前手是整天上班沒事，念書順利上高考
  結果換他接手後，上級局處就「委託」相關難纏業務下來
  現在又流行融入式遊具，然後又一堆1999跟陳情要求公園增設

  當然，民眾反應意見是好事，證明民智大開
  只是公家機關處理需要時間，也不是今天好明天就有（今年好明年有比較實際）
  但是民眾會管你嗎？ 當然不會
  換言之這些都是工作壓力

  有些人比較內向，又是新進到公家機關服務，沒有其他工作經驗
  刻板印象大概是考上高普考就是從此過著幸福快樂的日子
  但是現實是要面對很多奇奇怪怪的處境
  新人剛到，是比較艱難一點，如果又不懂得排解壓力，
  運氣不好沒有好的課長帶，面對種種壓力。。很容易想不開

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→ wcw2121: 民眾：公務員自己都自相殘殺怪我？自己人都捅自己人刀子
推 Austronesian: 推，內向的人遇到好長官帶也能好表現
推 alexroc: 一皮天下無難事
→ R3210: 民選政治人物素質差,早就是不爭的事實,但還是一堆人信啊
推 Imuran: 政治人物可是人民推選出來的人上人，怎麼會不優秀呢
推 sunnymiruko: 樓上是學功德賴嗎? 幹話不要亂學
→ sunnymiruko: 選民素質低落 選出的政治人物也是素質很低落~~
→ sunnymiruko: 阿輝 阿變 阿九 阿文 都台大的 但素質超低的~~~
→ sunnymiruko: 老話一句 藍綠執政 垃圾保證 好的也只是滄海一粟~~
推 NITERRO: 說實在的有時候好好說是沒用的，遇到不同民眾怎麼可以用
→ NITERRO: 同一套方式解決呢，應該因人制宜。
推 NITERRO: 況且好好說有用的還是少數，用顧客至上的心態處理高度個
→ NITERRO: 人權益案件是沒有用的，應該強應就該強硬，公共利益絕對
→ NITERRO: 大於個人利益，這才是『公共』行政的核心。
→ Imuran: 講講幹話活的比較開心，開嘲諷比認真討論爽又不用花時間
→ NT49: 也未必 公所人相對局處少 但業務卻有不同局不同科委辦的
推 Austronesian: 但是個人權益不能受損或是要得到合理補償
推 NITERRO: 為保障公共利益而侵犯個人利益是需要補償，但實務上這些
→ NITERRO: 人的補償要求基本上都太超過了。順帶一提，我認為目前公
→ NITERRO: 務人員業務負荷已經緊繃，每個人都應該交出1/3較不符時
推 Austronesian: 政府是公權力的一方，人民也只能要求
→ Austronesian: 沒有再檢討百姓的
→ NITERRO: 為保障公共利益而侵犯個人利益是需要補償，但實務上這些
→ NITERRO: 人的補償要求基本上都太超過了。順帶一提，我認為目前公
→ NITERRO: 務人員業務負荷已經緊繃，每個人都應該交出1/3較不符時
→ NITERRO: 宜或效益低的業務，並終止業務計劃。
推 benlin1008: 新北防災考核不知道浪費公所多少人力時間
推 vingpp2001: 新手剛開始真的很需要好主管帶，但要遇到好主管實在
→ vingpp2001: 很吃運氣
推 laliga: 民眾洽公，公務員服務民眾都有法定程序跟救濟管道，民眾對
→ laliga: 服務態度不佳可以投訴，公務員對民眾不合申請要件可以退件
→ laliga: ，對插隊人身攻擊的可以不理或提妨礙公務。但是公務員對於
→ laliga: 同事及主管、上級的霸凌是幾無救濟管道，除了向上反映就只
→ laliga: 能私下罵，就算保訓會也會說請機關秉權處理。所以向ptt這
→ laliga: 種言論自由平台當然會比較著重這ㄧ塊。
           你說得很美好，但是現實卻是很骨感
           退件就天天電話來，區長信箱，之前在另外一個局處處理時
           還直接投市長信箱
           （這些都額外不必要的，但是你還要做報告去跟市府解釋時）
           （真的覺得非常無力）
推 junseimika: 不鳥他啊 長官要求一樣不鳥他
           現在是來就好言好語勸說
           雖然一直威脅要來公所前面丟冥紙之類的
           不過已經在現地做出非常危險的事情
→ fategg: 一直不懂  被民眾或長官罵到底會怎樣= =
→ fategg: 密錄器在胸口 民眾真的會明顯變乖..但長官就不瞭 沒被罵過
推 rick6304: 這樣講起來屎缺有他的好處 缺永遠補不滿就沒人想逼你走
→ rick6304: 像我之前的單位操得要死可是大家都很和樂 偶爾有閒言閒
→ rick6304: 語現在想起來都是那些靠關係進去整天閒閒滑手機的前輩
→ rick6304: 事情一忙想欺負你都懶
※ 編輯: gokratio (114.26.59.105), 06/18/2018 07:09:06
推 laliga: 我的意思只是公眾平台通常比較會討論明顯不公平的事，原po
→ laliga: 公作有危險當然也可以作為參考，但這部分通常都想的出改善
→ laliga: 方式，如果改善方式上面願意採納就容易達到上面r大說的，
→ laliga: 雖然操但辦公氣氛還算和樂，但如果上面是提案不採納，出事
→ laliga: 要你死的態度，那我覺得上面的責任比民眾還大。
推 laliga: 常常已經回給民眾同樣的意見兩三次，還是來鬧的時候，如果
→ laliga: 主管願意出面再跟該民眾說明通常都有比較好的效果，但是就
→ laliga: 是會有很多主管不願意，民眾搞不清楚狀況還以為承辦刁難。
→ laliga: 你提到民眾丟冥紙之類的行為，有的就只是希望區長或主秘之
→ laliga: 類的出來關心，這時候承辦能做的就有限，還是要看上級氣量
→ laliga: 當然如果刁民後面有民代事情就會複雜，但沒有的情況下主管
→ laliga: 沒有理由不挺下屬。
推 laliga: 話說我辭職以後也是民眾了，雖然有時會去想搞搞官腔官調又
→ laliga: 搞不清法規的承辦，但對於大多數競競業業的人我是敬佩的。
→ laliga: 而就我的瞭解大多數民眾也不會刁難公務員，那些很刁的真的
→ laliga: 是少數。
推 ginhwa: 政務官為了討好選民不理性要求公務員做事是最嚴重的霸凌
→ a172706: 樓上說 常常已經回給民眾同樣的意見兩三次 我的親身經驗
→ a172706: 是 有承辦人故意你問三他答四 再陳情他就同樣內容回覆你
→ a172706: 像這種情形是老百姓的問題嗎?
推 aleventy: 內向不是問題，問題是沒人教
推 MrSteve: 長官是要乖乖做事的人..不是八面玲瓏結合起來跟他對抗
→ MrSteve: 人多嘴雜...都是外向的人..喜歡到處攀關係不做事..
→ MrSteve: 那事情誰來做?
推 Chowchingg: 被迫加班 也像被80
推 privateeyes: 事情都是內向的人在做居多 成果被外向的人收割
→ privateeyes: 然後被外向的人80 真的慘
→ privateeyes: 那種會整天鼓吹說員工應該要外向活潑樂觀的單位
→ privateeyes: 通常十有八九都是內部文化很爛的單位
→ privateeyes: 一個群體如果沒有各種性格的人 到底要怎麼做事....
推 gify: 大溪公所是真的很恐怖的地方，封鎖的政治家族企業可以逼死
→ gify: 外地人
推 kyosam: 目前遇到鯛的名次1.退休老師(現職教授) 2.醫師 3.在地士
→ kyosam: 紳耆老...
推 dayno: 推樓上的排行
噓 rewqasdf: 真草莓 去業界死更快
→ wcw2121: 以前海關發生貪汙案外向的都收錢內向的很清白你說呢
推 gify: 大溪公所這種標準的土皇帝王國，真的很適合改革
推 sw2909: gify說的好，只可惜土皇可以繼續荼毒到12/25
推 gify: 土皇帝下台，公所裡做威作福的皇親國戚們也一起垮台吧
→ bynablue: 大溪就是被區長還有今年初退休的主秘搞的烏煙瘴氣
推 surgday: byn 大 您真的很專業 就是這樣亂搞 所以枉費了大溪的好山
→ surgday: 好水